Bonjour. Suite achat d'un aspirateur sans fil de marque SilverCrest dans un magasin Lidl , le SAV de ce magasin m'a demandé de contacter KSR Group pour la prise en charge de la panne ( Toujours sous garantie) Apres envoi de plusieurs mails le SAV m'indique que je dois acheter un nouveau filtre , car bien entendu cette pièce n'est pas prise en compte dans la garantie. J'ai utilisé cet aspirateur en prenant soin de nettoyer a chaque fois les filtres et autres éléments, et fait l'essai avec le filtre de ma voisine, la panne est identique. Donc cela ne provient pas du filtre comme indiqué par KSR , je ne suis pas technicien , mais cela parait logique.......Le SAV me répond systématiquement la même chose, vous devez nous acheter un filtre. En résumé , je déconseille fortement d'acheter du matériel type électroménager de marque SilverCrest chez LIDL .Car le SAV appartenant a KSR France est déplorable !!
Top je recommande vivement
Vous recommander quoi ?
Essayer au moins d’expliquer vos raisons. Bien cordialement.
bonjour , apres achat d'un aspirateur sans fil en magasin Lidl , le SAV de Lidl m'a demande de contacter KSR Group pour la prise en charge de la panne ( sous garantie apres quelques moi d'utilisation garantie 3ans !!) apres envoi d'un premier mail pour contact , j'ai envoyé la copie facture et modele de l'aspirateur le 13 decembre 2023, au 10 Janvier 2024: aucune reponse > relancé KSR > reponse le 12 janvier me demandant les photos des differents elements de l'aspirateur et conseils d'utilisation (netoyage des elements reguliers ETC) j'ai bien sur utilise cet aspirateur en prenant soin de nettoyer a chaque fois les filtres et autres elements... 27 janvier 2024: toujours aucune reponse :relancé par mail le meme jour!!
13 Fevrier: reponse: envoyez nous une autre adresse mail : vous n'avez pas reçu nos relances (vous avez des problemes de mail???) mais il nous faut des photos avec les filtres propres ??? sinon pas de garantie a noter que l'aspirateur ne fonctionne plus dutout, j'ai renvoye des photos des filtres propres , reponse le meme jour: les filtres doivent etre propres....
mauvaise foie evidente , je n'acheterait plus de produits electriques chez LIdl!!!!une honte ce SAV
ils sont vendeur de consommables ,mais pour les problèmes de batterie ou accumulateurs ,je pense que les professionnels ne répondent pas à nos problèmes ,par contre des propositions de consommables là (oui )
Expédition rapide pneu pas chère merci
Ne prends pas en compte les demandes des clients !
Très mauvaise expérience. Service commercial qui me raccroche au nez alors que j'attends des pièces sous garantie depuis près de 8 mois maintenant.. Bravo ! Ca c'est du service client et un service commercial digne de ce nom.
Je déconseille vivement !!
Voilà comment une personne toute seule parti de rien et a monter en puissance depuis des années KSR France et voilà comment une seule personne est arrivée par la suite à tout détruire en seulement 2 ans... Bravo !
Je ne garde pas une bonne expérience dès cette société !
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Le seul avis est que c’est vraiment pitoyable !
Je ne recommande surtout pas la RH qui n’a aucune expérience sur le management.
Lorsqu'une personne est satisfaite d'elle-même, elle est beaucoup plus susceptible de se réjouir des succès de son entourage. D'autre part, lorsqu'une personne est mal à l'aise avec elle-même, elle peut finir par rabaisser les autres. Cela peut être le signe d'un complexe de supériorité. Quelle qu’un se reconnaît ???
J'y travaille depuis plusieurs années, et j'en suis très satisfait. La direction nous a aussi proposé les tickets restaurant, mais aussi un jour de télétravail en plus par semaine.
Ça doit être vraiment agréable de travailler dans cette entreprise!!!! vous avez été promu combien de fois depuis ces années?
Non pas promu, lèche c..
Ce n'est pas la direction qui propose le tickets restaurant mais le CSE !
Le CSE n'a aucun rôle de ce type dans une entreprise de mois de 50 salariés. C'est effectivement la RH qui a proposé les TR, qui en a fait l'étude et fait valider par la direction. C'est aussi elle qui a payé et géré le tout tous les mois.
C'est rigolo que la personne qui écrit le commentaire ci dessous soit un membre du code élu juste pour être protégé. Il faudrait se remettre un peu en question (comportement, compétences, relationnel, investissement).
Entreprise pleine d'opportunités, salaire et avantages sympa (flexibilité, tickets restaurant, complémentaire, prévoyance), ambiance au top
Bonjour, est-il possible d'évoluer dans cette entreprise ? On peut y gagner des expériences enrichissantes ?
Entreprise dynamique, humaine, j'aime travailler au bureau avec les collègues, ambiance très sympa. Quand les choses deviennent difficiles, les collègues sont là pour aider.
Superbe entreprise, une équipe au bureau au top et des commerciaux qui s'occupent bien de leur clients. Ambiance très sympa entre collègues qui s'épaulent et envie de servir les clients au mieux.
Pouvez vous nous dire s'ils y'a des possibilités de suivre stages académique chez KSR FRANCE ? Qu'en est ils de la relations patrons employés svp ?
Les professionnels des ressources humaines exercent autant des métiers de gestion du personnel nécessitant une formation technique de deux ou trois ans après le bac que des métiers d'expertise, requérant une formation poussée à bac+5 au minimum.
Et oui pour devenir RH il faut faire des études et non une promotion canapé !
Anonyme
On peut gagner ici: de 2000 à 4000 d'euros.
Je travaille ici 2-3 ans.
Je recommande cette entreprise pour: Je ne recommande pas cette entreprise.
Les augmentations sont : rares.
Le processus de recrutement que je décrirais comme : ennuyeux.
Est-ce que KSR FRANCE propose des stages rémunérés pour les meilleurs étudiants ? non.
Le niveau de formation nécessaire pour travailler chez cette entreprise est : College.
Je décrirais mon patron comme : cruel.
Les employés se sentent sous-estimés.
La relation avec le patron est : très mauvais.
Le plus gros problème de KSR FRANCE est : le traitement des employés, l'ambiance.
Les points faibles de KSR FRANCE sont : l'ambiance désagréable.
Les bon employés ne restent pas et c'est tellement de gâchis.
Bonsoir, avez-vous pu avancer en poste durant ce 2-3 ans de travail ? Merci
Pas bien !
responsables hors du temps
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0
@Arnaud, je suis d’accord avec toi !
De ma vie je n’ai jamais vu autant de gens ce faire remercier en si peu de temps. L’attitude de tous ces responsables qui ne peuvent pas prendre de décisions seul est juste inacceptable.
Question à la RH, combien de personnes a t’elle fait partir depuis son arrivée ? Trouve t’elle ça normal ?
Ça n’existe que chez KSR
C’est devenu une spécialiste du licenciement et de la rupture conventionnelle, si vous avez des questions elle est calée dans ce domaine !
Mieux vaut vivre un jour comme un lion que cent ans comme un mouton!
c'est une belle maxime, pourtant comment elle est liée a cette société ? vous aviez qqch de concret dans l'esprit en l'écrivant ?
Les manageurs doivent se considérer comme des expérimentateurs qui guident les apprentissages, pas comme des dictateurs qui imposent le contrôle.
Service client a l'abandon !
Ambiance dégradée après la nomination de plusieurs chefs qui laisse l’humain complètement de côté.
N’appelez pas, c’est une (supprimé par l'administrateur) aux support technique