Avis LA FABRIQUE DE RONAN

Alors moi je ne recommande pas du tout ces commerçants je ne vais pas parler du tout du produit en lui même je vais parler du service client.

Je passe commande 1 mois et demi avant de partir en vacances. Les délais qui sont annoncés sur le site en passant la commande, sont de 10 jours. Jusque là tout va bien impeccable, je suis large. Je suis trop contente.

Plus de 2 semaines plus tard, pas de colis et aucune nouvelle.
J’envoie un premier mail pour savoir où ça en est comme il était indiqué 10 jours de livraison, on me répond que mon colis sera envoyé fin de semaine suivante voir début de semaine d’après.. jusque là ok.

Sauf que milieu de semaine d’après toujours rien.... pas de nouvelles non plus.
J’essaie de les contacter de nombreuses fois sur leur numéro qui figure sur leur site, personne ne décroche jamais.
J’ai laissé deux messages vocaux. On ne m’a jamais rappelé. Jamais de réponses...
Je leur écris des mails pareil ça ne répond pas. Je suis censé partir en vacances toujours pas mon colis. Je leur communique mon angoisse car l’argent a été débité, pas de colis et je pars en vacances 3 semaines...
Pas de réponses...

Je pars en vacances. Déçue forcément..
Et qu’est-ce que je vois pendant mes vacances ? Un mail comme quoi mon colis vient de partir....

C’est super commerçant ça non ???
Enfin je veux dire ça peut totalement arriver que les délais soit plus long. Ça il n’y a pas de soucis sur ça, je peux le comprendre. Je suis une personne qui achète sur internet sur différents sites régulièrement je n’ai jamais eu un tel soucie.
Pas d’excuse ? Rien, aucune réponse surtout....

Donc là forcément me voilà en galère pour récupérer mon colis.

Bref je vous épargne la suite. En tout cas si vous voulez être sûr de recevoir votre colis dans les temps et surtout d’avoir une personne qui vous répond quand vous en avez besoin, n’achetez pas chez eux.
Pour ma part c’était la première et la dernière fois.