Avis LENOVO FRANCE SAS

Bonjour,
Souhaitant acheter un ordinateur portable dans le cadre de ma vie professionnelle, mais aussi personnelle, on m'a conseillé Lenovo : abordable, facile d'utilisation, qualitatif, robuste...un ordinateur bien pensé (comme dans leur slogan).
Je me laisse convaincre et je passe alors commande de mon 1er Lenovo Ideapad le 25/06/2022.
Tout va bien jusqu'au mois de septembre 2023 où, pour pouvoir projeter au travail, j'ouvre la partie haute de mon ordinateur : la charnière gauche reste en place, fissure l'écran et arrache le plastique tout le long de l'écran. Je décide de faire jouer la garantie le 10/10/2023. Mon PC est pris en charge le 24/10/2023.
Top ! Jusqu'à ce lundi 19/01/2026 où l'épisode précèdent se répète : dans le cadre de mon travail, j'ouvre la partie haute de l'ordinateur et la même charnière reproduit les mêmes dégâts.
J'appelle le service technique qui me précise que la garantie est terminée (et je le savais), que c'est à ma charge, qu'ils ne peuvent rien faire car ils m'ont fait une fleur la première fois quand ils l'ont pris.
À aucun moment, on m'a demandé d'envoyer des photos, on m'a proposé un dédommagement (car c'est exactement la même panne) ou une prise en charge malgré ma tentative de négociation (qui a fini par un ton un peu plus agacé).
En bref : je me retrouve à devoir payer un autre ordinateur au bout de 3 ans et demi alors que le projet initial était un investissement plus durable et bien pensé.
JE VOUS DÉCONSEILLE LENOVO : les produits ne sont pas qualitatifs, ils ne sont pas commerçants (après tout vous n'êtes qu'un client parmi les milliers qu'ils ont)...une vraie déception !