Avis Les Bons Artisans
Je recommande fortement ...D'aller voir ailleur .
Apres avoir constaté une fuite dans mes toilettes , j ai été sur le site de Leroy merlin dans la rubrique dépannage afin d etre mis en lien avec un plombier pour faire réparer cette fuite , j ai donc été redirigé sur la plateforme "les bon artisans" pour cette prestation .
la dessus , un commercial m'appelle et m'explique qu un plombier viendra donc à mon domicile afin de trouver et réparer la fuite dans la journée. Il m'explique donc la démarche ( envois d un devis de 180€ht soit 198€TTC à signer signifiant -une tentative de réparation du mécanisme - la main-d'oeuvre et -le déplacement )
Je lui demande si le plombier aura bien la pièce de rechange , et comment cela se passe s'il ne peut pas réparer ou s'il n à pas la piece car le terme "tentative de réparation" indiqué sur le devis m'interpelle, le commercial m annonce que dans l éventualité ou il ne pourrait réparer lors de la premiere intervention, la pièce sera commandé après acceptation d'un nouveau devis pour l'achat de la pièce, mais que la nouvelle intervention ne me sera pas facturé , car ils reporteront le règlement de la première intervention sur la deuxième facture , ce qui , jusque là me semble me semble honnête.
L'artisan vient donc à mon domicile , équipé d'une petite trousse à outil, accède à mon toilette , vérifie le système, m'annonce que le Flotteur est défectueux et qu'il faut changer la pièce , jusqu ici , c'est OK.
Arrive le moment où celui ci m'indique que la pièce coûte entre 20 et 30 euros et qu il peut me la changer , mais me conseille d'éviter de repasser par la plate-forme car cela me coûtera une nouvelle intervention , plus le coût de la pièce, et que j allais payer très cher alors que si je passais directement par lui , je payerai une intervention nettement moin onéreuse ( de l'ordre d'une 50aine d'euro) je lui explique ce que le commercial m a indiqué par téléphone mais le plombier me dit que non , je serais bien re-facturé sur une nouvelle intervention ...
Pris au dépourvu sur la situation , je paie la première facture de 198€ et déjà le sentiment d'avoir été pris pour un neuneu apparaît, donc je décide de ne pas donner suite à une prochaine intervention , je rappel le commercial de la plateforme "les bons artisans" dans la foulée afin d'avoir une explication sur ce qui m'avait été annoncé, ce dernier me dit que l'artisan n'aurai pas du tenir ce discourt et qu il allait le recontacter afin de commander le mécanisme et me re-proposer une nouvelle intervention avec la pièce de rechange sans me facturer autre chose que l'achat de la pièce ...
Devis reçu, en effet la nouvelle intervention n est pas mentionnée , par contre , surprise , montant du devis , 346€75 TTc pour l'achat d'un mécanisme complet ( alors qu il n y a que le Flotteur qui est Hs)
Avant de m'agacer à nouveau je vais voir les prix des mécanismes complets sur internet , même marque que celui annoncé sur le devis , le plus cher coute 145 euros , et il n est même pas adaptable sur le toilette que j ai ...
Je les rappel pour demander une explication , la dessus un nouveau commercial me dis reprendre mon devis , n ayant pas de réponse, il m annonce que je vais être rappellé dans la foulée pour plus de précision, j attend tjrs leur appel ...
Bilan après être passé par "les bon artisans"
200 euros de payé pour une intervention sans réparation, 350 euros de devis pour une pièce en coûtant à peine 30 ( 145 si je changeait tout le systeme) 3 jours à tenter d'appeler le soi disant SAV
avec du personnel qui n a certainement aucune compétence dans ce type de service et ma fuite tjrs présente...
Bref bcp d'énergie et de temps perdu pour ma part , une énorme frustration à cause de leur système d'arnaque bien ficelé , et 200 euros de donné pour des clous . Je recommande ...d'aller voir ailleur
Tout à fait mon avis
Commerciaux incompétents
Les bons artisans
Prix exorbitant
Pour un non résultat de débouchage.
Pourtant bien précisé que c'était bien bouché,car le 1er tarif proposé au téléphone était de 165€.
La personne m'avais fait comprendre que le matériels serai plus puissant pour le tarif de 275€.
Mais aucun résultat.
Il me propose donc un autre tarif à 1 012€
Exorbitant.
Je fait appel à la compagnie des déboucheurs,qui ont débouché en 20 min pour 110€ pour le même type de débouchage.
Depuis ils me réclame les 275€ pour une prestation sans résultat.
Je leur demande de me facturer uniquement le déplacement, car ils ont manqué à leur obligation de résultat.
Et de me communiquez le prix du déplacement,et du taux horaire pour que je puisse régler,car ils ne figure pas sur le devis.
Mais ils ne sont pas coopérant et on continué de m'harceler de sms,appels,mails,pour que je paye les 275€ et me parle d'huissier.
Je vais donc devoir faire appel à des professionnels du milieu pour pouvoir régler la situation dans de bonnes conditions
Pour régler un tarif,déplacement et main d'oeuvre pour un non résultat de débouchage
Ne vous laissez pas faire, ces gens ont "arnaqueurs" écrit partout ..
Une plate forme à proscrire et le plus de gens sont au courant, le mieux c'est ..
Courage
A titre de comparaison, je viens de faire déboucher une canalisation d'évier pour euros 90 ..
Deuxième intervention à mon domicile pour cet artisan et personne propre, sérieuse, professionnelle et ponctuelle.
Je suis content d'avoir contacté LES BONS ARTISANS, communication rapide et efficace
réparation la plus rapide et de très bons contacts je recommande ++++++.
Votre technicien était très bon. Travail efficace et soigné.
Après émission du chèque, je souhaite avoir une facture avec mention du paiement, car pour l'instant je n'ai qu'un devis. MERCI
très professionnel, travail bien fait, rapidement ; je recommande
Félicitations au technicien qui a très bien résolu le problème face à un imprévu. Intervention efficace et rapide. Je recommanderai votre entreprise. Cordialement. Bonjour. JP Moro.
L'artisan est arrivé à l'heure et son travail était excellent.
Ils m'ont fait intervenir un plombier pour un travail non effectué et m'ont demandé de payer 193€ j'étais obligé de payé, alors que la personne qui est venu a juste regarder sous ma baignoire et n'a rien touché....
A FUIR ! Une arnaque rien de plus
Et on refuse de me rembourser bien évidemment
Mon avis exactement : à fuir.
Je parle d’expérience.
Mon grand regret est d’avoir fait appel à eux .. même pas capables de me donner un certificat attestant le travail réalisé..
réponse rapide, artisan attentif et sympathique.
Réparation correcte.
Satisfait de leur service sympathique et efficace
je recommande
ça marche vite même avec des ponts en mai, cependant il a fallu commander les carrelages et les travaux finis sont très propres, merci
Rapide, précis, professionnel, je recommande vivement
Professionnalisme allié à la gentillesse et à la précision
Contact téléphonique à 8h00, nouveau ballon d'eau chaude en route à 13h00. Artisan compétent, gentil, poli... Je suis pleinement satisfait, je ne m'attendais pas à une solution aussi rapide.
Gentillesse, politesse, réactivité et professionnalisme
Je suis très satisfait de la rapidité d'intervention (quelques heures après ma demande d'installation d'une prise 32 A.)
l'artisan est extrêmement efficace et très sympathique.
MERCI.
Très réactif, ponctuel et sympathique
Le travail est bien fait. MERCI
Après mon appel, un plombier est venu remplacer le chauffe-eau à 8h de l'après-midi.
J'ai signalé un problème de plomberie d'urgence. Le plombier est venu très vite, très sympathique, très expliquant. Je ne regrette pas du tout de les avoir contactés. Merci encore!
- L'artisan m'a proposé d'arriver plus tôt que prévu, ce qui s'est montré plutôt arrangeant.
- Il a tout de suite vu où était le problème, a pris le temps d'écouter ce que j'avais à dire et a répondu à toutes mes questions.
- Démonter correctement l'installation défectueuse (qui avait longtemps été mal installée par les personnes précédentes).
- Il a tout réparé en cas de besoin de manière très efficace et rapide, tout en étant amical et éducatif.
Je suis ravi de leur service et n'hésiterai pas à faire appel à la même entreprise.
J'étais très réticent à l'idée de trouver un plombier en ligne avec un devis basé sur de simples photos, mais après presque 3 mois à contacter des personnes inscrites à l'annuaire sans réponse ou à des prix exorbitants, j'ai déposé ma demande sur le site web.
Offre sous 24 heures, prix négociable : "juste". L'intervention était programmée 2 jours plus tard (avec un week-end entre les deux).
Le plombier intervenant a parfaitement compris le besoin (pose d'un compteur d'eau dans un mur revêtu de carrelage). Le travail a été effectué correctement en 3 heures, sans aucune irrégularité ni défaut, et la personne était très sympathique.
Une très agréable surprise que cette intervention ait été réalisée via le site internet. Je recommande vivement.
Je pense que vous avez eu de la chance car mon expérience ne ressemble nullement à la vôtre.
Je n'ai pas à me féliciter de mon choix et si c'était à refaire je ne passerai jamais plus par cette plateforme où les 'bons' artisans n'ont de bon que le nom
Réponse rapide, super bon travail et intervention super sympathique
Intervention rapide et efficace. Poli. Rien de négatif à dire
Personnel très compétent, sympathique et flexible.
Mon problème de fuite a été résolu en moins d'une journée après la prise de rendez-vous, la détection du problème et la correction du problème.
Électricien ponctuel, de bons conseils et un endroit propre après le départ. Je le recommande.
Après une intervention pour changer un tableau électrique, une prestation qui m'a laissé interrogatif, une prise dans la salle de bain ne fonctionne plus. je le signale à l'entreprise et là, plus aucun moyen de les contacter. Numéro apparemment bmoloqué.
A fuir sans hésiter
C’est mon avis aussi .. amère expérience
Tout à fait d’accord.. l’expérience est amère.. et partagée par de nombreux utilisateurs de cette plate forme
Très sympathique, efficace, rapide, ce technicien était excellent
Un plombier très professionnel qui a réussi à déboucher ma douche malgré une installation difficile.
Je recommande !