Avis LES GRANDS BUFFETS

J'ai réservé 2 mois à l'avance aux grands buffets. Les enfants se faisaient une joie de venir. Nous avions pris un Airbnb pour l'occasion. Nous n'avons pas vu le rappel de paiment intégral un mois avant l'échéance car parti dans les SPAMS.
Résultat des courses: notre réservation a été annulée. Nous avons reçu un SMS pour nous prévenir de l'annulation et les 80 euros d'arrhes ont été conservés par les Grands Buffets (20 euros par personne). Une honte!
Le créneau a été alloué dans la journée même. Nous avons écrit une lettre recommandée avec accusé de reception pour une demande de remboursement mais au regard des commentaires, je doute que cela aboutisse.
Impossible de joindre le restaurant par téléphone ou par mail. Je trouve que la gestion manque d'humanité et c'est totalement malhonnête! Je ne suis pas sûre de vouloir renouveler l'expérience tant je suis écoeurée. A bon entendeur!

Ils ont perdu beaucoup de clients compte tenu qu'ils font payer d'avance. Le rapport qualité prix est bon. Toute fois il y a quand même du surgelé et de l'industriel notamment les pâtisseries.

pas grand chose à redire sur la cuisine: c'est globalement très bon
par contre mauvaise expérience concernant la possibilité de se faire rembourser 2 places non honorées suite à une panne de voiture: je respecte toutes les conditions théoriques afin d'être remboursé selon leurs conditions générales, j'ai envoyé un courrier recommandé accusé réception avec toutes les éléments justificatifs en novembre 2025, courrier pour lequel je n'ai jamais reçu de réponse, je les ai relancés par mail en janvier 2026, aucune réponse également, de plus ils sont injoignables par téléphone
à l'évidence les Grands Buffets de Narbonne misent sur la lassitude et l'abandon des clients qui peuvent justifier leur demande de remboursement, c'est simplement malhonnête!

Il doit il y avoir une loi qui condamne ce genre de pratique

Suite à une carte bleue perdu le règlement du solde de la commande n’a pas pu être prélevé, impossible de contacter l’établissement (personne au téléphone, mail ne fonctionne pas pour notre problème). Résultat : 80€ d’acompte perdu (volé peut-on dire). Vistule de leur succès le restaurant néglige les clients…

Je trouve abusé le fait de sanctionner les clients qui ne peuvent pas venir pour raison grave comme nous par exemple qui sommes en vigilance rouge en gironde sans lumière ni téléphone donc obligé d'annuler la réservation du 16fevrier

LES GRANDS BUFFETS.... TOUS LES ANS DEPUIS PLUSIEURS ANNEES. MAIS TERMINE.....LES NOUVELLES CONDITIONS POUR ALLER DEPENSER NOTRE ARGENT SONT SCANDALEUSES..... VAUT MIEUX CHERCHER UN BON GASTRO A COTE DE CHEZ SOI

Les Grands Buffets recherche plongeur en CDI, sans expérience requise!

Offre une formation sur place et des avantages tels que rémunération nette mensuelle, intéressement, repas offerts et mutuelle. Environnement stimulant avec logement lors de la période d'essai.

Les conditions sont-elles raisonnables pour un poste sans expérience? Des avis sur les opportunités d'avancement dans l'entreprise?

J'ai connu les Grands Buffets dès l'ouverture. La cuisine est tjs aussi excellente mais des changements négatifs viennent entacher ce bel endroit. Des salles supplémentaires avec donc beaucoup plus de monde pour les mêmes buffets, faire son assiette est devenu un parcours du combattant, des heures maxi fixées pour certains buffets ( inadmissible ! ), là où on se servait, il y a désormais des serveurs et cela génère des files d'attente interminables qui n'existaient pas auparavant car il était bien plus rapide de se servir soi même ( 15 min pour avoir du foie gras, abandon pour avoir du homard... ), service obséquieux au possible ( j'ai connu l'endroit tellement plus simple et sympa ! ) . Plus de monde, moins de liberté, convivialité d’antan disparu, menu à 60€ ... On voit que le côté business à tout prix a fait son lit au détriment de la qualité de l’accueil... Client fidèle depuis l'ouverture, je ne reviendrai plus car le nouveau concept ne me convient pas.

Nous avons Réservé pour quatres adultes es-ce que je peux amener ma petite qui a 18 mois ? La nounou c'est décommander au dernier moment et c'est ce soir

(supprimé par l'administrateur) a la reservation !
En raison d'un contretemps familial j'ai décommandé 12 jours à l'avance 3 places que j'ai du réservé 4 mois aupravant;
Surprise de constater que j'ai ete débité de 5 € / pers soit 15 €.
Profondément anormal d'autant que vu le delai de reserv3ation ils nont pas du avoir de problème pour réalouer la table surtout au mois de Juin.
Cela meriterait de les poursuivre en justice.
J'hésite encore.
Ce n'est plus les gds buffets que je connaissais pour y être très souvent allé .

Sas de decontamination a l'entrée une honte attente dans une serre trop de monde

J'ai voulu découvrir les Grands Buffets je suis un peu déçue de mon expérience du 7 mai 2025 ,réservation pour 13 h ,,c'est un peu l'usine,fermeture de la rôtisserie à 15.30 fermeture des desserts 16.30,les desserts on à juste eu le temps d'attraper un gâteau à la sauvette ses dames étaient entrain de fermer le passage, pas sympa du tout, ça laisse à désirer il faut qu'ils revoient leur copie.

Impossible de réserver une table pour 2 personnes, janvier 2025 à septembre 2025 impossible, je comprends qu il y ai du monde moi meme étant serveur ds un restaurant à La Ciotat et venant de Marseille j ai beau essayer tt les jours rien absolument rien je ne px concevoir que cela soie impossible pour une réservation donc très déçu , impossible de les joindre s par tel
Comment peut il être possible en s y prenant 1 an a l avance de ne pas réussir à avoir une réservation je trouve cela inadmissible

J'ai voulue réservé ça à était compliqué je dois tombé sans voir que c'était une conciergerie il mon demander 1€ en me faisant miroiter que cetait ok a la datte voulus puis etzit pas posible .c'était 1 piege il mn abonné à un prélèvement de 49€ mensuel en me disant que c'était ma faute

oblige de manger avec le blouson buffet difficile d acces trop de monde part rapport a la taille de celui ci ; je ne renouvellerai pas

Il s'agit plutôt de grosse bouffe au détriment de la qualité et de mets quelle déception , pas de raffinement comme c'est indiqué sur internet, surtout les plats en sauce, par exemple le turbot était insipide ainsi que le homard, le concept des buffets semble extraordinaire a première vue mais qu'elle déception quand on goûte les plats! heureusement le personnel rehausse l'endroit . Je ne conseille pas cet établissement
Je ne conseille pas cet endroit

Très belle table .Personnel au top . Mais dommage que certaines nourritures soient réchauffées et insipides. Ne pas aller pour un repas gastronomique mais juste pour l’ambiance et le décor de la table

Salle et table n’ont rien à envier à un restaurant 2etoiles.Préposé a notre service très professionnel et sympathique (Mickael) Par contre la plupart des plats réchauffés et insipides (Sauf les huîtres et le lièvre à la royale.) Belle ambiance gâchée par le grand cuisinier aux lunettes qui prend commande et donne un ticket quand remet à une serveuse qui est très désagréable aussi.Alors que tout le reste du personnel sont exemplaires. Intéressant pour un repas de famille pour le décor et l’ambiance

Attention ce restaurant augmente ses prix sans prévenir et prends des frais si on annule !!
Très commercial,..eau payante...Bref il fait avoir un bon appétit et une bon compte en.banque !!

Nous avons réservé une table pour nos parents plus de 9 mois à l'avance.
Nous recevons la confirmation par mail du restaurant 1 mois avant le départ.
Habitant loin, nos parents réservent un hôtel et font le trajet 2 jours avant pour profiter du week-end.
Hors le jour de leur départ (soit 2 jours avant la date de la réservation), nous recevons un mail du restaurant pour nous annoncer l'annulation de cette réservation sans aucune prévenance auparavant.
Nous essayons de les joindre par téléphone mais sachez que c'est impossible. Vous tombez sur un répondeur qui vous explique qu'ils ne répondront pas. Vous pouvez également tenter par mail mais ils vous annoncent qu'ils ne répondront pas non plus.
Nos parents étant arrivés sur place se rendent quand même au restaurant en se disant que c'était une erreur car ils avaient la confirmation de la réservation sur leur boite mail.
On leur dit que la réservation a été annulée et qu'ils vont voir si ils peuvent les accueillir quand même étant donné la distance parcourue. Après une attente de 2h, ils viennent les voir pour leur dire que c'est complet et les remercient en leur montrant la porte.
Il est 14h30 et nos pauvres parents de 78 ans se retrouvent devant la porte sans aucune gêne.
Une honte !!!

Bonjour, avez vous eu des personnes ayant été malade suite à leur venue le mercredi 3 avril nous étions une table de 6 personnes et sur notre table un convive a attrapé une intoxication alimentaire nécessitant une consultation médicale auprès de SOS MÉDECINS et la prise d’antibiotiques il est navrant de constater que les mesures d’hygiènes ne soient pas respectés le convive qui a été malade a été le seul à avoir manger du bœuf qui manquait de cuisson nous sommes très déçus plat qui manquent de cuisson ou bien trop de cuisson cuit et recuit !!!

ATTENTION À LEURS NOUVELLES CONDITIONS GÉNÉRALES.

ALERTE FRAIS D’ANNULATION ABUSIFS
Ils se font désormais de l’argent sur les dos des gens, vous paierez désormais des frais à hauteur de 5€ par personne et ce, même si vous annulez des mois avant.

S’il vous plaît j’invite tous ceux qui subissent ou qui ont subit cet injustice à venir laisser un avis afin de sensibiliser d’autres personnes et d’afficher ce traitement injuste et honteux.

Nous voulions réserver une grande table en famille.
Ayant réservé le 16 février pour 10 personnes, une réservation que j’avais effectué 10 jours avant la dite date et annuler le jour même car une date plus convenable pour tout le monde s’était libérée le 12 février. Et malheureusement j’ignorais leurs nouvelles conditions générales 2024 en cas d’annulation. Ils m’ont débité 350€, soit 35€ par personne.
Lors de notre repas le 12 février, j’ai pu rencontrer la directrice, très aimable qui nous expliqué la situation, mais nous a rassuré qu’elle s’occuperait de nous faire parvenir un remboursement, mais rien n’a été fait.
Je comprendrais s’il fallait payer des frais d’annulation à hauteur de 5€ par personne (que déjà je trouve aberrant et non justifié en cas d’annulation 11 jours avant) mais soit. Mais de la à me débiter 35€ par personne pour une réservation annulée 10 jours avant, je trouve ça injuste. C’est vraiment une honte, j’en reviens toujours pas venant des grands buffets. C’est le dernier argent que vous aurez de nous. Depuis des années mon mari vient avec son travail et même organiser des repas d’entreprise chez vous, nous vous avons ramené des clients francais comme étrangers et bien ça ne se reproduira plus.
Service client inexistant! Vous pouvez envoyer des mails ou ce que vous voulez. Vous n’aurez aucun retour.
(Notre courrier recommandé est resté sans réponse.)

Bonjour

Nous pouvons dire que nous sommes clients de cet établissement, en effet, nous avons dîné dans ce restaurant 3 fois en 2023 et hier, le 16 janvier 2024.
J ajoute que nous sommes de Marseille, certes ce n est pas très loin, mais se rendre à Narbonne nécessite quand même toute une organisation.
Départ en début d'après midi, repas le soir, une nuit à l'hôtel, et le lendemain matin retour au domicile....
Mais à chaque fois que nous nous sommes rendus dans ce restaurant, tout était magique.
L excellence des mets proposés associé à l accueil et au service personnalisé qui nous sont proposés font de ce lieu une référence emblématique en matière culinaire.

Seulement voilà, hier soir, je me suis servi une assiette de desserts variés.
Et là, j'ai eu la (très) mauvaise surprise de trouver une pierre, oui, vous avez bien lu, une pierre d environ 5 mm dans l un d entre eux, le soufflé aux framboises.
Par chance, j ai réussi à isoler dans ma bouche ce caillou sans que je croque dedans, ce qui aurait pu avoir de fâcheuses conséquences.

J ai immédiatement prévenu la personne en charge de notre table de cet incident.
Cette dernière a prévenu une autre personne qui elle-même est allé prévenir quelqu'un d autre. Cette dernière personne a pris la fameuse pierre en nous disant qu'il allait faire le nécessaire.....

Puis, plus rien, nous n avons pas eu un seul mot d excuse....ni aucun geste commercial...des cafés offerts par exemple auraient été les bienvenus pour clôturer cet incident. Mais non, rien de tout cela.

Pour un établissement aussi prestigieux, c est tout simplement désolant et décevant.

Bonjour rien à dire concernant la qualité et bien sûr la quantité, cependant très déçu par l’organisation. En effet pour le 25 décembre à midi nous avons réservé pour une famille de 14 personnes, impossibilité d’avoir une seule table donc nous avons réservé 2 tables, une pour 8 personnes et une pour 6 personnes. Impossibilité d’avoir les 2 tables dans la même salle et impossibilité de permutation avec d’autres clients, le personnel nous a répondu que cela était infaisable, nous avons été très très déçus car notre repas de Noël n’a pu se faire en famille. Nous avons considéré que malgré une somme de 1187 euros le personnel aurait tout de même pu faire un minimum d’effort afin que notre famille puisse au moins manger ensemble, surtout ce jour là.

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Ayant rdv le 5 décembre pour fêter mon anniversaire nous n avons pu y aller car ma belle mère est DCD le 4 décembre j'ai téléphoné au moins 20 fois pas de réponse j'ai envoyé 2 SMS pas de réponses.
Ils m ont retiré 40 euros pour non présentation je trouve cela inadmissible et fort incorrecte de leur part .
Donc je ne recommande pas ce genre d établissement

Décor magnifique, profusion de choix il y a de tout ,très propre et tout est très frais ,personnel sympathique et avenant.Un point négatif pour moi concerne les plats chauds et cuisinés qui n’ont pas une grande richesse gustatives, les sauces sont assez fades et pour finir concernant les desserts c’est bluffant vs êtes dans une super pâtisserie ou vs avez le droit de manger tout ce qu’il vs plaît. La conclusion est largement positive.

Hormis le décor, et la présentation des produits ,la qualité n est pas au RV, beaucoup de choix mais sans goût, à part le fromage , sinon le reste..... déçue, concept qui n est pas fait pour les gourmets.