Avis LES GRANDS BUFFETS

Bonjour, avez vous eu des personnes ayant été malade suite à leur venue le mercredi 3 avril nous étions une table de 6 personnes et sur notre table un convive a attrapé une intoxication alimentaire nécessitant une consultation médicale auprès de SOS MÉDECINS et la prise d’antibiotiques il est navrant de constater que les mesures d’hygiènes ne soient pas respectés le convive qui a été malade a été le seul à avoir manger du bœuf qui manquait de cuisson nous sommes très déçus plat qui manquent de cuisson ou bien trop de cuisson cuit et recuit !!!

ATTENTION À LEURS NOUVELLES CONDITIONS GÉNÉRALES.

ALERTE FRAIS D’ANNULATION ABUSIFS
Ils se font désormais de l’argent sur les dos des gens, vous paierez désormais des frais à hauteur de 5€ par personne et ce, même si vous annulez des mois avant.

S’il vous plaît j’invite tous ceux qui subissent ou qui ont subit cet injustice à venir laisser un avis afin de sensibiliser d’autres personnes et d’afficher ce traitement injuste et honteux.

Nous voulions réserver une grande table en famille.
Ayant réservé le 16 février pour 10 personnes, une réservation que j’avais effectué 10 jours avant la dite date et annuler le jour même car une date plus convenable pour tout le monde s’était libérée le 12 février. Et malheureusement j’ignorais leurs nouvelles conditions générales 2024 en cas d’annulation. Ils m’ont débité 350€, soit 35€ par personne.
Lors de notre repas le 12 février, j’ai pu rencontrer la directrice, très aimable qui nous expliqué la situation, mais nous a rassuré qu’elle s’occuperait de nous faire parvenir un remboursement, mais rien n’a été fait.
Je comprendrais s’il fallait payer des frais d’annulation à hauteur de 5€ par personne (que déjà je trouve aberrant et non justifié en cas d’annulation 11 jours avant) mais soit. Mais de la à me débiter 35€ par personne pour une réservation annulée 10 jours avant, je trouve ça injuste. C’est vraiment une honte, j’en reviens toujours pas venant des grands buffets. C’est le dernier argent que vous aurez de nous. Depuis des années mon mari vient avec son travail et même organiser des repas d’entreprise chez vous, nous vous avons ramené des clients francais comme étrangers et bien ça ne se reproduira plus.
Service client inexistant! Vous pouvez envoyer des mails ou ce que vous voulez. Vous n’aurez aucun retour.
(Notre courrier recommandé est resté sans réponse.)

Bonjour

Nous pouvons dire que nous sommes clients de cet établissement, en effet, nous avons dîné dans ce restaurant 3 fois en 2023 et hier, le 16 janvier 2024.
J ajoute que nous sommes de Marseille, certes ce n est pas très loin, mais se rendre à Narbonne nécessite quand même toute une organisation.
Départ en début d'après midi, repas le soir, une nuit à l'hôtel, et le lendemain matin retour au domicile....
Mais à chaque fois que nous nous sommes rendus dans ce restaurant, tout était magique.
L excellence des mets proposés associé à l accueil et au service personnalisé qui nous sont proposés font de ce lieu une référence emblématique en matière culinaire.

Seulement voilà, hier soir, je me suis servi une assiette de desserts variés.
Et là, j'ai eu la (très) mauvaise surprise de trouver une pierre, oui, vous avez bien lu, une pierre d environ 5 mm dans l un d entre eux, le soufflé aux framboises.
Par chance, j ai réussi à isoler dans ma bouche ce caillou sans que je croque dedans, ce qui aurait pu avoir de fâcheuses conséquences.

J ai immédiatement prévenu la personne en charge de notre table de cet incident.
Cette dernière a prévenu une autre personne qui elle-même est allé prévenir quelqu'un d autre. Cette dernière personne a pris la fameuse pierre en nous disant qu'il allait faire le nécessaire.....

Puis, plus rien, nous n avons pas eu un seul mot d excuse....ni aucun geste commercial...des cafés offerts par exemple auraient été les bienvenus pour clôturer cet incident. Mais non, rien de tout cela.

Pour un établissement aussi prestigieux, c est tout simplement désolant et décevant.