Avis LITERIE DUAULT

Nous avons acheté un matelas 100 % latex Passion 160/200 le 24.07 2021 chez LITERIE CONFORT à LA RICHARDAIS. Nous pensions acheter un matelas 100% latex naturel, en fait c'est du latex synthétique et non du latex naturel comme je le souhaitais ,silence radio du vendeur. Tromperie sur la marchandise. Si tout c'était bien passé je n'aurait jamais su que je dormais sur un matelas issu de la pétrochimie, mais hélas le matelas s'est déformé dès les premiers jours. Le vendeur a constaté et a effectué à un échange par la même référence. C'est après cet échange que je me suis penchée sur les matelas latex sur Internet et que je me suis aperçue que je n'avais pas la marchandise que j'avais demandée. 2 ième matelas, même problèmes. Après visite au vendeur, il affirme qu'il n'était pas au courant de cette histoire de Latex 100% et Latex100 % naturel (un comble) Publicité mensongère par omission ou mauvaise information ?
Je n'ai plus du tout confiance en votre marque (Prix du matelas synthétique 1 360 € tout de même) de toute façon ,matelas synthétique ou naturel il aurait du se tenir vu le prix.
On me propose un matelas 100% Latex NATUREL cette fois, mais il faut débourser 543€ en plus !
Après recherche auprès de la concurrence, pour du latex naturel même épaisseur ( de 1 200 jusqu'à 1 499 € le plus cher !)
Je vous demande en échange, votre modèle en Latex 100 % naturel en 160cm mais sans surprix en dédommagement du préjudice. Cette histoire de matelas dure depuis Aout 2021.
En espérant que ce courrier trouvera une écoute satisfaisante de votre part.
M. et Mme SALMON 5 la Houlette 35800 Saint Briac sur mer
Tél : 0677105459