Avis LTM TRANSPORT

J’ai été très déçu par cette livraison. Les livreurs ont conclu très rapidement que le canapé ne pouvait pas passer après seulement trois marches, sans véritablement essayer de le monter. J’ai dû insister pour qu’ils tentent au moins une manœuvre.

Lorsque je leur ai indiqué que j’allais envoyer un e-mail pour signaler qu’aucun essai réel n’avait été effectué, l’un des livreurs a demandé à son collègue de prendre une photo. J’ai eu le sentiment que cette photo servait surtout à justifier leur décision de ne pas poursuivre la livraison, alors qu’aucune tentative sérieuse n’avait été réalisée.

Par ailleurs, après avoir refusé de signer le bon de livraison en raison de mon désaccord avec la situation, celui-ci a malgré tout été signé sans mon accord. Ce comportement est particulièrement préoccupant et soulève de sérieuses questions quant au respect des procédures et à l’honnêteté de l’intervention.

Je regrette ce manque de professionnalisme et l’absence d’effort pour trouver une solution.

Livraison prévue ce jour, avons attendu en vain sans aucune news...
Inadmissible vu montant facturé par BUT

Livraison dans les temps, livreurs très gentils , le montage du canapé a été d’une rapidité incroyable, canapé acheter le samedi, livraison 3 jours après et en plus je suis au 4eme étage sans ascenseur; ils l’ont monté sans problème , je suis très contente de ce service !

Deux livreurs monteurs serviables, efficaces et courtois. Anciens meubles pas repris mais erreur du magasin qui assumera.

Honteux et illegal, desagreable en bonus tu payes un service et le transporteur ne veut pas reprendre ton canape car (il n’a pas de place dans son camion, et estime que le canape n’a pas ete assez nettoye) chez une personne handicapee a fuir

Jamais eu une tel service ! Livreur irrespectueux, qui ne vous laisse pas parler, qui coupe la parole et qui parle à peine français

Injoignable au téléphone pour prendre le rendez-vous de livraison et pas possible d’avoir une adresse e mail. J ai du repasser par le magasin à de nombreuses reprises (téléphone et e mails)
Non respect des délais.
Lors de la livraison, ils n’ont pas raccordé le four alors que c’était bien prévu en indiquant que l’embout n’était pas bon alors qu’ils auraient dû le faire. Le magasin les a fait repasser mais 3 semaines plus tard !! Au total, je suis restée plus de 2 mois sans four à cause du service livraison.

Dommage de ne pas pouvoir mettre des étoiles -5
Achat de meubles chez but le 11 décembre livraison plus montage prévu le 30 décembre
Les livreurs ne veulent pas me monter les meubles. Ça commence bien 4 h pour monter une petite armoire quand je vais vérifier ils m’avaient cassé entièrement le meuble et manquait des angles qu’ils voulaient camoufler 2 mois après toujours pas de meubles après plusieurs RDV où ils ne sont jamais venu ( c’est vrai que l’ont a que ça à faire on est des rentiers on n’a pas besoin de bosser )
Le 27/01 encore une fois livraison de prévu le matin enfin un appel à 16h33 que je n’ai pas décru je rappelle à 16h36 ils étaient partis quand je leurs demande si ils ne peuvent pas sonner on me répond et vous vous ne pouvez pas décrocher il est cassé votre téléphone.toute une journée à attendre cette bande de guignol société a fuir, des incompétents sans nom.

J'ai choisi d'être livrée ce jour entre 9h et 13h suite à une commande chez but.
Hier on me préviens que le chargement du camion se fera que vers 11h donc je serais livrée un peu plus entre 13h et 14h .
16h20 un appel qui m'annonce que je ne serais pas livré aujourd'hui suite à un beugue informatique. Ils ont voulu m'imposer une livraison en semaine , hors je travaille donc pas possible. On m'a donné un numéro à appeler ltm d'un responsable pour demander à être remboursé des frais de livraison et montage vu qu'il ne respecte pas leur engagement. Mais bien évidemment personne ne répond au téléphone.
J'ai donc contacter but et demander un geste.
Car j'avais bien reçu le mail et sms de confirmation de livraison pour aujourd'hui en plus . Et la nana au téléphone me dit non c'est pas vrai 🤦. Apparemment nous sommes 5 à ne pas avoir été livrée cette après midi. Un beugue mdr je pense que les livreurs ont plutôt pas voulu travailler cette après midi. Pendant ce temps là nous client on attend comme des cons chez soi pour rien .
Bref société de transport à fuire . J'aurai le choix je ne repasserai pas par eux pour la livraison et montage. Des imcompetents

Livraison prévue entre 14 et 18h avec confirmation de leur part.
Au jour prévu, personne, aucun contact. Après appel, la Livraison n a jamais été mise au planning chez eux.
A fuir !

Livraison ce jour d un canapé de chez l univers du cuir ,
Appel des livreur 20min avant leur arrivée, livraison et montage effectué. Rien à dire les
2 livreurs ont été très professionnel , très polis vraiment au top, je recommande sans hésitation.
Merci à eux

Ne mérite même pas une étoile. Mauvaise expérience, les livreurs ont mal vissé les pieds du lit donc ceux-ci bougeaient, résultat le parquet a été rayé lorsqu’ils ont déplacé le lit (genre belles rayures bien profondes) et ce à plusieurs endroits. On m’a dit de faire un mail avec photos mais aucune réponse bien entendu… et je me retrouve avec un sol complètement foutu et impossible à réparer. A éviter.

Livraison d'un canapé prévu pour début mars ,livré début avril..Après 3 tentatives de livraison qui ont échoués et plusieurs appels téléphoniques au magasin,au responsable des livreurs LTM...Une promesse de dédommagement m'a été faite en mai...Après 4 relances de ma part et à l'heure actuelle toujours pas de dédommagement effectué !!! Ne pas faire confiance ni aux livreurs et encore moins aux personnes qui les emploient..

Aucun respect des demandes clients pour une livraison le matin. Ils décident de décaler l'après-midi. J'ai rappelé pour exiger le matin, mon interlocuteur a confirmé mais ce n'était pas clair et franc (un rigolo). J'ai reçu des mails de But et SMS confirmant ma demande de livraison pour le matin. Une fois le numéro du livreur reçu (pas la veille du rdv comme précisé) je l'ai appelé et là il me dit que ce n'est pas lui et il m'envoie le numéro du collègue.
Je l'ai appelé et lui aussi affirme que la livraison est prévue de 12h à 18h et que ce n'est pas lui qui fait la livraison mais un autre collègue plus proche de mon domicile !!!! C'est quoi tout ça ???? A fuir absolument, je suis entrain de voir avec But à me faire dédommager ! Expérience exécrable

LTM, une société de transport qui ne tient pas la route ! Oui je confirme, vraiment une équipe de bras cassés !

Catastrophique, agressifs et irrespectueux. Un des 2 techniciens intervenu chez nous était à la limite de l’agressivité et effronté.Montage 2 mh p , premier fait à l’envers puis non conforme . Nous avons émis une réserve mais il a signé et le Ve la réserve a notre place. Fuyez cette société et ces techniciens.

A fuir . Propose un créneau. Ne le respecte pas. Injoignable ne répondent jamais au tel (24 essais). Aucun service client. Vous restez dans le néant sans nouvelle jusqu à ce que le livreur avec 2 h de retard vous contacte.
Je ne remets pas en cause les livreurs qui je pense font ce qu ils peuvent et sont surchargés mais la société et son organisation clientèle inexistante A fuir vraiment à fuir

A fuir , une équipe de bras cassés, irrespectueux, ces gens là n’ont pas envie de travailler . qu’il change de métier

Horaire respecté.
Livraison plus que rapide sans oter tous les emballages alors que vous payer ce service . pas le temps de vérifier l état de l appareil qu ils repartent sans vous faire signer la réception pour la bonne raison u'ils signent à votre place.

J'ai commandé un canapé en février 2025 chez but je devais être livré par la société LTM fin juillet. J'ai eu Rdv de livraison le 16 août entre 14h et 18h je n'ai jamais été livré j'ai attendue toute l'après-midi même pas d'appel ou de message pour me prévenir de leur arrivée. Aucune livraison aucune information aucun professionnalisme !!!
Une 2eme livraison à été programmé au 27/08/2025 entre 10h et 14h et reçu un mail pour reporter la livraison entre 14h et 19h !!!! J m'attends au pire !

Souriant agréable, jusqu'à ce qu'il me fasse un trou dans le lino et tâche le canapé . Mnt je dois voir pour faire rattraper la tâche d'un canapé neuf et bataillé pour le trou dans mon sol en lino. C'est cher payé pour une livraison de cette qualité j'aurais pu le faire moi même et j'aurais été plus méticuleux. Du coup j'ai payé une livraison pour payer les dégâts après. Quand on les appelles ce n'est pas le bon service tous ça pour les joindre par mail

Commande d'un lave linge chez but melesse 35 avec livraison et installation... installation défectueuse et l'eau de mon evier passe dans le lave linge!!! Après avoir signalé ce problème chez but il m'est indiqué que ce n'était pas le lave linge en cause mais l'installation par le livreur j'ai du contacter le livreur qui reconnaît le problème mais me dit de faire intervenir un plombier et que facture sera remboursée par leur assurance de qui se moque t’on de plus les livreurs parlaient en arabe et semblaient ne pas savoir installer le lave linge, entreprise non professionnelle et but se désengage complètement en disant pas leur problème alors que c'est eux qui décadent du transporteur et de l'installateur !!!
BUT A FUIR ET LTM AUSSI

Non respect du créneau horaire donné
Plus de 2 heures de retard , inadmissible surtout que le livreur avait la bouche pleine quand je l 'ai appelé à 17 h 15

Déçu de la prise en charge de la livraison j'appelle le vendredi 8 août 2025 pour la livraison de mon canapé, on bloque la date du 11 juillet 2025, le samedi je reçois un message entre 13h00 et 16h00, j'appelle a 15h00 pour savoir où il s'en était il me dise encore 1 client après c'est a vous ok j'attend, je rapelle a 15h45 on me dit il vont arrivé, je me bataille de nouveau a appelé a droite a gauche pour une livraison a 18h30 je trouve sa abusé car on prend une journée pour en rien j'aurais pu travailler normalement, par contre je tiens à dire que les livreurs étais au top sinon le reste déçu et pas prévenu je trouve sa inadmissible.

Peut-être ai-je eu de la chance mais livraison effectuée sans problème dans le créneau horaire prévu.

Livreur sans honneur, sans fierté, malhonnête !! Service clients idem. A éviter. Ils ont aucune fierté !!!

LTM transport ont une sérieux problème pour s'en rendre compte suffit de regarder les commentaires je ne comprends pas BUT qui emplois cette enseigne le tarif sûrement ?
A FUIR ALLER CHEZ CONFORAMA.

Bonjour,
J'ai reçu un texto LTM Transport à 15h30 me demandant de joindre le numéro suivant : 0134531590 pour une livraison d'un canapé acheté dans le 93 pour une livraison à quelques kilomètres. J'ai appelé de 16h30 à 17h30 plusieurs fois, ça sonnait sans jamais répondre ou occupé au bout de 20 sonneries. Le lendemain à partir de 9h, j'ai essayé plus de 10 fois, soit ça ne répond pas et ça cesse de sonner, soit ça semble répondre (la sonnerie s'arrête et on semble être en ligne mais personne ne parle).
Je n'ai par ailleurs reçu aucun email de contact de LTM. J'appele au 09 71 05 19 19 (n° de contact sur le site internet LTM), une dame m'a transféré (après que je lui ai indiqué l'enseigne d'achat) vers un poste qui a raccroché immédiatement sans parler.
Je précise que le canapé était censé être livré le 16 juin (mais il semble avoir été reçu le 20).
C'est absolument lamentable comme système et je commence vraiment à m'inquiéter.
Cordialement
Fabrice Guilbaud

Livraison en temps et montage soigné de mon canapé
Une équipe de livreurs sympathiques et efficaces

Prestation lamentable, livreurs incapables : ont l’adresse exacte de livraison, le Nr porte maison ect…, tel, nom et repartent sans livrer disant que personne ne répond au tel, n’ont pas bougé de leur camion, vu par voisin et disent qu’ils ont demandé au voisinage, des menteurs qui encaissent une prestation et I fichus de livrer, ont faut une pause dans le camion à la place!
Secrétaire idiote qui ne comprend rien!
Bref