Avis LTM TRANSPORT
Bonjour,
Suite à une commande au magasin de Portronesofa à Aurillac. Nous avons rencontré des problèmes avec cette société. Au départ ils ont perdu notre colis, ensuite ont a eu un rdv qui a été déplacé sans qu'on sache le pourquoi du comment. On a eu un 2eme rdv fixé, on a demandé à des proches de nous aider sauf que les livreurs ne sont pas venu le jour même car ils sont venu de Brive sans notre canapé et ils s'en sont rendu compte à Aurillac. Une autre livraison à été fixée et ils sont venu mais avec une moitié de canapé car ils ont pas trouvé le reste de la commande alors que celle çi était dans le box qui est à côté. Le reste de la commande est bien arrivé mais abîmée.
Si un jour vous achetez un produit mais qui est livré par ce transporteur faites très attention. Cette entreprise manque clairement de professionnalisme et je ne la recommande pas du tous
Une catastrophe..livraison canapé poltron et sofa coussin posé sur le sol dehors sans protection..obligé de les aider à monter le canapé..De plus ild ont cassé la porte du compteur électrique et n'ont pas prévenu et sont partis comme des voleurs..aucun professionnalisme.. parle en arabe chez le client HONTEUX A FUIR ABSOLUMENT
Devais se rendre chez moi entre 13 et 16h alors que j'étais chez moi j'ai reçu un message comme quoi j'étais absente et depuis pas de nouvelles
la dernière fois il devait y avoir livraison et montage des meubles.. il n'y a que livraison car il y a eu un bug dans leur planning ..très incompétents..je ne recommande pas
FUYEZ la société LTM !!
Profondément déçu par le manque de professionnalisme de cette entreprise, les 2 livreurs étaient désagréables, pressés et faignants.
J'ai payé pour une livraison de meubles dans mon entrée que j'ai au final effectuée seul à cause de leur paresse : ce comportement est inacceptable sans parler de leur tarif exorbitant non justifié.
J'ai fait part de cette attitude à leur responsable qui m a quasiment raccroché au nez.
Ce comportement traduit un désengagement certain face aux attentes élémentaires d’un client.
Honteux. Livreur malpoli qui m'a laissé installer le lave vaisselle seul alors que j'ai payé la mise en place et installation du produit. Du coup avec un dos en vrac je me retrouve à tout mettre en place alors que tout est accessible. Si j'avais pu mettre 0 étoile ça aurait été la vrai note.
Nous avons été livré ce matin 7 Mai à Saint Malo d'un canapé qu'il convenait de monter impérativement par un escalier étroit à l'étage de notre maison et à l'inverse de descendre l'ancien canapé pour sa reprise par le transporteur. Cette opération s'est de bout en bout parfaitement bien passée. Les délais ont été scrupuleusement respectés, l'annonce de la livraison 30' avant l'arrivée du camion effective et l'intervention des deux livreurs - monteurs dont la compétence, la discrétion et le respect de leur environnement de travail est à souligner Satisfaction totale de cette livraison par LTM TRANSPORT en région Bretagne
Nous avons acheté un canapé modèle d'exposition car nous étions pressé pour la livraison chez poltron et sofa dimanche dernier, qui nous ont assuré de l'avoir plus rapidement ! Une semaine est passée et aucune nouvelle de ce transporteur LTM nous rappelons le fournisseur qui nous dis qu'ils gèrent leurs planning et donc aucun moyens d'intervenir !!!
Il nous donne le numéro de ce dernier !! Nous nous efforçons de l'appeler depuis 3 jours le téléphone sonne dans le vide, même le fournisseur n'arrive pas a les joindre !! Les frais de livraison ont évidemment été payé a la commande !!! A ce jour aucune nouvelle de ce transporteur !!! Juste un sentiment d'avoir été trompé !!! C'est inadmissible a l'heure où toutes les structures normalement constitué dans leur logistique sont au minimum dotée d'un portable !!!
Je remercie beaucoup les deux livreurs qui ont eu de grosses difficultés et une patience incroyable pour faire entrer dans mon petit appartement rue pasteur à Trouville une énorme colonne de frigo !!
Mille mercis CH. G.
Très déçue par le service. Cela fait maintenant 3 semaines que nous sommes en contact quotidien avec cette entreprise pour suivre la livraison de notre canapé, et ils n'ont toujours aucune idée de où il se trouve. Il est quasiment impossible de les joindre, et à chaque appel, on nous donne des réponses vagues et sans aucune solution concrète. Le plus frustrant, c'est leur attitude, ils semblent se moquer complètement de notre situation. À fuir si vous ne voulez pas perdre de temps et d'énergie. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Expérience similaire !!!
A fuir, livraison prévu en ayant reçu un sms. Résultat pas de livraison et au téléphone pas de réponse si la future date de livraison.
Je reste dans le flou total.
Service client déplorable
Expérience déplorable pour une livraison et montage de meubles chez ma mère, âgée de 75 ans, veuve et de santé fragile. L’équipe est irrespectueuse, condescendante, moqueuse et grossière! Pour couronner le tout, les meubles sont mal montés ( nous seront obligés de reprendre tous les réglages !), une étagère est endommagée et les cartons sales entreposés contre un mur blanc fraîchement repeint laissent une trace disgracieuse !
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile !!A FUIR !!!
Rendez-vous fixé et confirmez par sms pour l'horaire. J'ai fait 400km pour me rendre sur le lieu de livraison. J'ai attendu toute l'après-midi et une partie de la soirée. Aucun message d'incident et aucune livraison de faite.
C'est irrespectueux et démontre une vraie incompétence
En avance (30 mn) au rdv par rapport aux informations reçues mais le livreur n'y est pour rien!
Montage dans le temps annoncé au début, reprise des cartons d'emballage, tout a été parfait dans le cadre de la prestation demandée.
Bonjour,
Je mets une étoile car pas possible d'en mettre aucune. Pour signaler que cette entreprise de transport à un service déplorable. Pour résumer, je commande un pied de canapé de la marque poltron e sofa. LTM est le transporteur. Je devais être livrée initialement le 29 Juin 2024. Il n'en a rien été et finalement après multiples relances de ma part, j'ai récupéré mon pied de canapé le 11 octobre et non pas livré chez moi mais en magasin. Ce qui fait que je n'ai aucune garantie applicable sur le pied.
Ils ont un service incompétent à souhait qui malgré les relances, ne respecte aucun des engagements.
Je fais réclamation à réception du pied de canapé et reçoit un mail de leur service en date du 18 octobre indiquant que mon achat allait m'être remboursé sous 5 semaines par leur service.
J'en suis à la 3ème relance, nous sommes le 15 décembre et je n'ai toujours rien reçu... A fuir et à signaler ! Ne pas avoir à faire à leur service.
Bonjour,
Mensonge sur le délai de livraison et bientôt 3 semaines, et toujours rien de fait pour un transfert Le Havre-Caen
Les livreurs Plutôt sympathique, même si l’un des deux ne parlait pas français, je les ai aidé à soulever les cartons directement à l’entrée du salon pour éviter de rayer le parquet comme je les avais prévenu, je les ai ensuite laissé monter tranquillement le meuble, apres leurs départ, je me suis aperçu en regardant un peu mieux qu’ils avaient massacré le parquet , rayé et même enfoncé, nous sommes pile dans la définition du travail d’arabe, vite fait mal fait, et bien sûr, l’entreprise ne veut absolument rien savoir, À fuir, absolument, ces gens ne sont bons qu’à travailler dans des déchetteries car il n’y a plus rien à casser là-bas
Même avis que vous. Me forcer un robinet d arrivée d eau déjà fermé, le casser, inondation salle de bain et chambre. Ni bonjour ni désolé. Travail de crotte et je reste polie
Bonjour , il suffisait de prendre votre courage a 2 mains , et préparer l’article à reprendre vous même ( choses qui devrait être faite ) les reprises se font sous conditions que le produit a reprendre doit être prêt à partir .
Bonjour à vous , cette accident et arriver lors du démontage de l’ancien article ?
Aucun respect
Livraison annulé le samedi suite accident de travail de leur collaborateur .... livraison prevu le jeudi suivant mais jamais venu soit disant souci informatique ( ayant eu le responsable au tel le samedi suite a l annulation qui avait promis la livraison le jeudi ) .. faut etre disponible a leur convenance
Bref apres mon appele livré ce jour avec la moitié des meuble monté malgrés ce qui etait prevu.
Je trouve egalement deplorable la reaction de la responsable du magasin BUT .... CHEZ EUX LE CLIENT N EST PAS LE ROI ... uniquement la pour depenser des sous .... bref il perte un client .. ne jamais se faire livré des meubles par BUT
Horrible.
Les livreurs sont irrespectueux et désagréables.
En effet, j'ai été ce matin (une machine à laver que j'avais acheté à but). Ils ne voulaient pas l'installer, sachant que j'avais payé pour la mise en service. De plus, ils ne voulaient pas reprendre le carton.
Bonjour , est ce que les conditions d’installation était conforme , il se pourrait que ça soit la raison de la non installation.
Et je vous rassure le tarif livrer dépose ou installation et le même tarif.
Voilà on attend car on avait rdv mais toujours pas venu, on appel sa ne répond pas super .
À fuir tous aux abris. Comment peut on être aussi irrespectueux aussi nulssssss
L’image de poltronne &sofa n’en sors pas grandi c’est clair. Le levier pour sublimer un achat ? Avec des guignols pareil c’est une honte
livraison de mon canapé poltronesofa
sans aucun problème livreurs au top et livraison dans le créneau donné..
je recommande
Très déçue, refus de sortir le canapé du camion soit disant ils étaient sur que ça n'allait pas passer dans les escaliers alors que mon ancien canapé a les mêmes dimensions et est bien passé.n'ont rien voulu écouter. De mauvaise fois et désagréables.
Au final ils sont repartis remettre le canapé au dépôt,j'ai demandé un remboursement à But et j'achèterai un nouveau canapé ailleurs.
Bonjour , généralement les livreurs ont l’œil . Si il n’essaie pas , c’est aussi pour éviter d’endommager le canapé en cas de passage trop juste . Ils en serait 100% responsable
Une livraison reportée, une livraison annulée et une livraison non effectuée, tout cela pour un seul et même article !!
Pas un message pour avertir que la 3ème livraison ne serait pas effectuée. J’ai posé une demi-journée pour réceptionner un canapé, et pas un message ou appel pour prévenir ! Impossible de joindre quelqu’un… message laissé, personne ne rappelle, sur l’autre numéro, personne ne répond !
Une 4eme date de poser pour cette livraison. Vais-je réceptionner mon canapé ????
A suivre le 28 août !!!!
Entreprise à fuir !! Aucun respect des clients et responsables injoignables….
De l'esclavagisme moderne...
Aucun gage de qualité et de professionnalisme.
Je veillerai â fuir tout commetce qui travaille avec vous en sous traitance
Aucun problème avec la société LTM Transport lyonnaise .
Le planning des horaires prévu pour la livraison par SMS a bien été respecté et 15 mn avant son arrivé le livreur m' a contacté pour me prévenir qu' ils arrivaient. Les deux livreurs étaient agréable, souriant et très professionnel et mon canapé m' a été livré et monté jusqu'au 3 ième étage sans pb car il ne passait pas dans l'ascenseur . Bien déballé et mise en place dans mon séjour et comme convenu avec reprise de mon ancien canapé .
Je recommande !
J'ai été livré en date et en heure
Les livreurs ont été sympathiques et mm si certains avis sont négatifs, il faut se mettre à leurs place
Ils n'ont pas un métier de tout repos et font ce qu'ils peuvent
Après ils ne sont pas responsables des préparations non faites dans le magasin
Je suis toujours en attente de ma commande acheté chez but. L'entreprise a perdu mon bon de commande.
Livraison de canapé Poltronasofa nickel malgré la difficulté!
Livreurs efficaces!
Que But continue de travailler avec cette entreprise me laisse sans voix. LTM c’est la garantie d’un contact désagréable, de créneaux de livraison imposés, et d’un parcours du combattant pour les joindre lorsqu’ils se trompent de créneau… des agents carrément agressifs, qui vous indiquent sans ambage que vous n’avez qu’à vous plaindre à But si ça ne vous convient pas. 40 balles de livraison pour avoir ensuite affaire à des livreurs incompétents. Ajoutez 10 balles pour une mise en service (lave-linge) qui consiste uniquement à retirer le produit du carton. C’est ma seconde expérience chez But avec ce transporteur. C’est la dernière. Dommage, j’irai acheter ailleurs juste à cause d’une boîte de transporteurs de m****.