Avis LTM TRANSPORT

2 clients aux mêmes noms le mien et une autre je devais être livrée le 3/2 on m’a appelé pour me le dire le lundi précédant et le vendredi 3/2 rien je contacte Alinea et là le responsable me dit qu il y a eu un pb car 2 clientes au même nom la livraison et reprogrammer au 10/2 et là le livreur m appelle en me demande si ça rentre dans l ascenseur je lui répond que je n en sais rien vu que je ne connais pas la taille du ou des colis . Il me demande de faire des photos de l ascenseur et la m envoi un sms qui me dit Ça passe pas. Je lui envoi. Et? Et l appelle dans la foulée , il me dit que c est trop lourd donc j ai perdu 2 jours de travail tout en sachant que j ai demandé la livraison un samedi mais que l entreprise re transport m a dit que ce n était pas possible Après appel Alinea le responsable qu ils livrent le samedi bref peut être que je serai livrée le 18/2 et oui un samedi nous verront bien geste commercial d Alinea qui dout me rembourser les frais de livraison c est je pense la moindre des choses vu que j ai perdu 2 jours et que l on m’a prise pour une idiote en me disant qu il ne ouvrait pas le samedi voilà voilà j espère un jour avoir mon meuble je croise les doigts

Bonjour, notre livraison s'est passée sans aucun souci, livreurs polis, aimables, compétents et rapides! toutes mes félicitations pour ces deux personnes! et à chaque fois que j'ai recours à LTM transport je suis toujours entièrement satisfait!

Monteur irrespectueux et non sérieux

Desastreux.

Les livreurs sont bledars, des mal propres et sont irrespectueux
En effet, j'étais livrée hier matin (une table et un buffet que j'avais acheté à but). Ils étaient 3 pour livrer et monter et en cours du montage, ils ont commandé du café et l un d eux avaient renversé sur la table et en plus ils ont laissé leurs verres chez moi. De plus, comme la table pouvait se plier et déplier, quand on leur avait dit de le déplier, l un d eux ne voulait pas parce que on ne leur a pas mis "bonne équipe" sur la feuille à signer suite à sa demande. De plus, ils ont laissé les cartons dans la cours et ne voulaient pas les prendre. Il a fallu que le propriétaire intervienne. Et de plus on leur avait posé la question plusieurs fois s ils n avaient rien n oublier, l un d eux avait oublié sa veste où il y avait ses clés. Il m a appelé pour me dire qu il allait venir dans une heure. Je l ai attendu 2 heure. Finalement, une fois qu il avait terminé sa journée il m a appelé alors que j étais sortie par la suite. Lui disant que je revenais chez moi, je vous assure par la suite , il est rentré dans le portail devant ma résidence privé et il a tenté de rentrer chez moi. Quand j ai dit à l un de ses collègue pourquoi il est rentré, il m a repondu qu il était paniqué or il y avait personne chez moi. Je me suis dit il voulait défoncé ma porte ou quoi! De plus, quand j ai voulu mettre les choses au clair avec les trois livreurs pour leur dire ce que je pensais d eux, ils me disait que j étais une folle!!

Je vous déconseille de vous liver et monter les meubles. J ai eu peur. JE VOUS DÉCONSEILLE. C EST UNE HONTE POUR L ENTREPRISE ON PAYE POUR LA LIVRAISON ET LE MONTAGE AVEC UN PRIX EXORBITANT, ET VOILÀ COMMENT JE SUIS CONSIDERER PAR VOS EMPLOYERS?!!!!
ON VOULAIT RENTRER CHEZ MOI PAR EFFRACTION!!!!

Merci de dire à vos chauffeurs de ne pas se garer n importe où.. surtout quand c est pour le week-end et non pour livrer. Camion FH.419.Lk a bloqué l accès d un immeuble d habitation et impossible de circuler avec fauteuil roulant sur le trottoir. Lamentable !

LIVRAISON CANAPE HORAIRE DE LIVRAISON RESPECTER ET INSTALATION SATISFAIT

Vous appelle pour fixer un rdv, vous recontacte pour repousser la livraison 2 jours après. Ensuite, vous rappels pour dire que la marchandise n'a pas été récupérée. Ils m'ont fait le coup pendant 15 jours. Quand on commence à leur montrer notre mécontentement, il vous met 30 minutes en attente pour vous redire la même chose. Quand vous demandez à joindre un responsable, ils font semblant de transférer l'appel et changent leur voix. Un jour, ils ont planifié un rdv sans m'avertir en contactant soit disant un autre numéro qui n'était pas le mien alors que j'avais fixé le rdv pour 3 jours avant et leur excuse a été de dire que j'avais refusé la date de livraison alors que non. J'ai demandé à me faire rembourser mes frais de livraison quand même onéreux en vu de mon insatisfaction et dont la manière ou j'ai été traité très négativement et comme une "débile et personne ne me répond. Fait comme si ce n'était pas vrai et me disent qu'ils me rappellent alors que non et quand j'appelle, on me raccroche au

appel 10 mns avant la livraison dans le créneau horaire prévu
Livreurs aimables, efficaces, très pro : montage d'un canapé But

Très pro, gentil, rapide, efficace, Damien. F

Contact 2 semaines après achats pour un produit disponible en magasin, suite à l'appel, propose une livraison 2 semaines plus tard, comptez donc un bon mois entre l'achat et la livraison...inacceptable

Bonjour
Vous deviez me livrer une commande de but le samedi 27, votre camion est tombé en panne aujourd'hui vous deviez me relivrer et la l armoire est cassé, vos livreurs monteurs ont tous laissé en vrac :( et même pas monté les autres meubles, il y a des marques sur les murs, je dors où ? Ça fait deux fois que je débarrasse la chambre, j ai même pas où mettre mon lit, mon mari a pris deux de sont travail pour venir ouvrir et ma fille son après-midi pour être là pendant le montage, nous sommes vraiment très mécontent de votre entreprise, j espère que cela va ce résoudre rapidement, mon mari ne peut plus prendre d heures les disponibilités que nous avons c est le mercredi j espère que vous prendrez noté de de mon mécontentement.

J'ai acheté un canapé à But Cholet. Au moment de la livraison, les livreurs ont constaté que le canapé était en mauvais état. J'ai refusé le canapé en demandant un échange. J'ai beaucoup de mal avec vôtre service livraison. Après plusieurs réclamations, votre service me rappelle pour me donner un RV puis 5mn après,il me rappelle pour me dire que finalement le RV ne peut plus se faire. Cela deux fois de suite. A

Nous avons acheté un canapé auprès d'Alinea qui nous a été livré ce jour par un sous-traitant, LTM transport.

J'ai pris le forfait le plus cher, toutes options à 95€. J'ai demandé aux livreurs s'ils pouvaient reprendre l'ancien canapé (ce qui est compris dans les options, s'agissant de la formule la plus chère, et que la règlementation prévoit un retrait 1 pour 1 du bien acheté, c'est l'obligation faite aux distributeurs de mobilier de reprendre anciens meubles et matelas). Ces derniers n'ont pas voulu.

95 € de frais de livraison, sachant qu'il y a 20 min de trajet de route entre le magasin et mon domicile, que les livreurs ont mis 4 min à me poser ça au milieu du salon avant de repartir, tout en me laissant l'ancien canapé... C'est pas du boulot, c'est affaire de volonté à ce niveau là et il n'y en avait aucune !

Alinéa proposant le prêt d'une camionnette gratuite pendant 2h et une benne pour débarrasser l'ancien meuble, j'aurais dû m'abstenir de l'option livraison et reprise de l'ancien.

Nous avons acheté un canapé auprès d'Alinea qui nous a été livré ce jour par un sous-traitant, LTM transport.

J'ai pris le forfait le plus cher, toutes options à 95€. J'ai demandé aux livreurs s'ils pouvaient reprendre l'ancien canapé (ce qui est compris dans les options, s'agissant de la formule la plus chère, et que la règlementation prévoit un retrait 1 pour 1 du bien acheté, c'est l'obligation faite aux distributeurs de mobilier de reprendre anciens meubles et matelas). Ces derniers n'ont pas voulu.

95 € de frais de livraison, sachant qu'il y a 20 min de trajet de route entre le magasin et mon domicile, que les livreurs ont mis 4 min à me poser ça au milieu du salon avant de repartir, tout en me laissant l'ancien canapé... C'est pas du boulot, c'est affaire de volonté à ce niveau là et il n'y en avait aucune !

Alinéa proposant le prêt d'une camionnette gratuite pendant 2h et une benne pour débarrasser l'ancien meuble, j'aurais dû m'abstenir de l'option livraison et reprise de l'ancien.

Impossible à contacter malgré 1 SMS demandant de les rappeler

Après l'achat de + 4000 € de meubles chez BUT-DOUAI 420 € de frais de livraison et montage les employés de LTV sont venus livrer le 22 avril 2022 ils n'ont pas voulu reprendre les anciens meubles et n'ont pas terminé le montage soit disant qu'il manquait de la visserie et quelques pièces j'ai averti le SAV BUT qui ont pris note et d'attendre 1 mois faute de réponse je me verrais contraint de saisir la DDRF de Lille

Confirmation de livraison la veille .
Livraison prévu entre 13 et 16 h a 16h30 personne je les appelle pour m’entendre dire nous n’avons pas chargé votre commande, si j’appelle pas aucune nouvelle du transporteur.Bravo…….

c une vrai (supprimé par l'administrateur) c transporteur il prenne vos anciens electromenagers soit disant pour remettre en magasins ou a la dechetterie mais au final ils les revendent a leur profit en gros il se font de largent sur nous car je viens de retrouver mon frigo en vente c inadmissible de ce faire de largent comme ca

Mais c'est quoi c'est bras cassés quoi (supprimé par l'administrateur)

ÇA FAIT 2 MOIS QUE J'ATTENDS MON FRIGO

Aujourd'hui, ils devaient me livrer, j'ai vu le camion se garer et ils sont repartis....
Ils ont tous ce qu'il faut , mon numéro de tel, code de la porte etc.. TOUT
ET ILS REPARTENT !

Lamentable

Mediocre!!!

J'ai dû refuser une livraison car prêt de 2h de retard aucune excuse , de plus désagréable et pas poli.