Avis Manda (ex Hello Syndic)

Je déconseille très fortement cette société de gestion locative.
Mon logement est resté vacant plus de 90 jours, entrainant une perte financière importante, notamment à cause d'un problème de DPE qui ne m'a pas été signalé correctement ni en temps utile.
Malgré plusieurs relances et deux courriers recommandé reçu par leurs services, je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour et ce depuis bientôt 2 mois.
En revanche, des frais de gestion de 282.95 euros ont bien été prélevés lorsque mon locataire est parti après 3 mois et 3 jours, alors que la prestation était annoncée comme offerte en cas de départ dans les 3 mois. Au vu des désagréments subis, il s'agit la d'un manque évident de professionnalisme.
Très déçu du suivi, du manque de communication et de considération envers les propriétaires.
A fuir absolument.

Franchement, je n’ai jamais vu un tel niveau d’incompétence.
Ça fait deux ans que le conseil syndical doit rattraper leurs erreurs en permanence. Les gestionnaires changent sans arrêt (on en est au 4e) et rien ne s’améliore.
La communication est catastrophique : on envoie des mails, souvent à une adresse générique, et derrière… aucune réponse. Ou alors il faut relancer encore et encore. Les services se renvoient la balle, personne ne semble vraiment suivre les dossiers.

Même des choses simples, comme mettre le conseil syndical en copie, ne sont pas faites correctement.À un mois de l’AG, rien n’est prêt. C’est juste hallucinant.
Et quand, par miracle, quelqu’un répond, c’est souvent pour dire qu’il est en congé et qu’il verra ça plus tard…Par contre, pour encaisser, aucun souci : factures en double, remboursements interminables (comptez 5 ou 6 relances)
Honnêtement, c’est épuisant et ça met tout le monde à bout

Tres déçue par ce syndic....ns sommes complètement abandonnés. Ne s'occupe de rien...aucun contact avec Manda sauf tres reactif pour l'envoi des charges ! Aucun interlocuteur.
Pas d'AG, pas de budget des.erreurs
ds les comptes, il est tant de s'en séparer ! Y a t il encore un pilote ds cette société?
Leur pub sur internet n'est que mensonges ! A fuir !

Certains utilisateurs ont partagé des expériences mitigées avec Manda (ex Hello Syndic), exprimant des frustrations concernant la réactivité et la compétence du syndic. Cependant, d'autres ont apprécié le professionnalisme et la connaissance du produit de l'équipe.
Quelle a été votre opinion lors de votre interaction avec eux ?

Depuis 18 mois, nous accumulons les problèmes : pas de comptabilité faite, pas de PV d'AG donc aucune résolution exécutée, pas d'assurance... Manda ne répond pas aux sollicitations du Conseil Syndical (emails, courriers RAR, appels tél...). En revanche, n'oublie pas de piocher chaque trimestre dans le compte bancaire et +15% en 2026 sans que nous ayons signé les nouvelles conditions !
Cet avis est une bouteille à la mer !

je constate que les mois, les années passent et aucune amélioration hélas.
impossible d'avoir un contact physique au téléphone.
La dernière : vive l'IA ! vous avez un robot au bout du fil qui en théorie transmet votre demande au service intéressé.
Mais ce n'est pas pour ça que vous obtenez une réponse.
Un an que le notaire attend un document à remplir par MANDA et qui en a les pouvoirs officiels.
Je constate des frais juridiques mais pas de document transmis et pas de compte-rendu.
si vous ne consultez pas sur site, impossible de le savoir. Je n'ai aucune charge dans la copropriété
J'attends des justificatifs avant de régler, je ne paie que sur preuves, mais toujours pas de réponse..

Un rôle stimulant de Chargé de clientèle chez Manda, ex Hello Syndic!

Travail au cœur de la relation client, avec une formation initiale pour bien débuter. Exige Bac +2 avec une première expérience en relation client, de préférence dans l'immobilier.

Les tâches et attentes sont-elles compatibles avec les avantages et la flexibilité offerts? Quels retours avez-vous sur l'environnement dynamique d'une scale-up comme Manda?

Fuyez, confiez votre gestion à n'importe qui d'autre mais pas à eux.
La gestion est catastrophique, il n'y a aucune communication, ils prennent leurs clients en otage.
prendre nos sous ça ils savent faire mais le service n'est clairement pas assuré.
Prestations facturées mais pas effectuées, des délais de vacance énormes, ils faut constamment les relancer pour que les choses soient traitées.
Bref, cette histoire va probablement se terminer au tribunal pour ma part donc ne faites pas la même erreur !

Je tente de les contacter depuis le 12 Septembre soit bientôt 1 an et toujours aucune réponse malgré 6 relances ! Le support est totalement inexistant je ne recommande pas du tout !

Rappel des faits, par ordre chronologique :
Le 28/10 : Départ de ma locataire, Madame V, avec établissement d’un état des lieux. Il a été constaté que l’appartement nécessitait des réparations et un nettoyage approfondi (trous dans les murs, résidus de peinture, appartement en mauvais état général).

À la suite de cela, MANDA m’a transmis le solde du dépôt de garantie, incluant uniquement des frais de ménage.

Après examen, j’ai signalé à MANDA que certaines détériorations matérielles et objets manquants (set de casseroles, tapis de bain) n’avaient pas été pris en compte. Ce point a depuis été rectifié.

Entre le 28/10 et le 14/11, j’ai pris en charge la remise en état du logement afin d’accueillir la nouvelle locataire dans des conditions satisfaisantes (rebouchage des trous, remise en peinture, nettoyage approfondi).

Le 14/11, arrivée de ma nouvelle locataire, Madame R, avec état des lieux à l’appui. Les photos disponibles auprès de MANDA attestent que l’appartement était en bon état et propre à son arrivée.

Le 14/12, MANDA a mandaté un service de nettoyage pour l’appartement aux frais du propriétaire (154€).

Cette intervention soulève quelques interrogations. En effet, cette prestation a eu lieu un mois après l’arrivée de la nouvelle locataire dans un logement dont la propreté avait été confirmée lors de l’état des lieux.

Pourriez-vous m’apporter des précisions quant à la justification de cette dépense ? En tant que propriétaire, suis-je responsable de l’entretien du logement après l’installation de la locataire ? À ma connaissance, cette obligation ne m’incombe pas. De plus, ma locataire n’a formulé aucune demande de nettoyage.

Par ailleurs, lors de mon entretien téléphonique du 12/12 avec ma gestionnaire, j’avais expressément demandé l’annulation de ce rendez-vous, ce qui m’avait été confirmé. Malgré cette assurance, la prestation a tout de même eu lieu et m’a été facturée.

Depuis cinq mois, j’échange avec MANDA afin d’obtenir le remboursement de cette somme qui, selon moi, a été prélevée sans justification. Étant donné ces éléments, je souhaiterais obtenir des explications ainsi qu’une solution adaptée à cette situation.

j'ai donné mon avis en décembre 2024, puis en février 2025 et en ce début de mai mon document n'est toujours pas arrivé chez le notaire !!!
dernier mail reçu, oui ça arrive je ne comprends pas pourquoi vous demandez ce document, vous étiez acheteur et non vendeur.
ben, même que non, c'est tout le contraire car à l'époque j'étais vendeur d'où demande de scission:
"Fournissez-moi le paragraphe 19-1 de l'AG !!!" - Pourquoi, pas capable de le chercher ou de le trouver dans le dossier édité par leurs soins ?
deux essais de communications téléphoniques où l'on me signal qu'on me rappellera....... JAMAIS.

Syndic incompétent, non réactif, facturation abusive…
Je ne vois pas de point positif

Syndic d’une incompétence hallucinante, fuyez ! Zéro suivi, zéro compétence, zéro connaissance en droit

Aucune promesse tenue. Impossible de joindre par téléphone une personne d'autres quelquefois pour nous dire qu'on va nous rappeler, mais jamais rappelé, aucune réponse aux mails non plus. A fuir.
Syndic inefficace, non réactif et incompétent ....... blan bla évitez ce syndic

Expérience catastrophique depuis que Manda a racheté notre syndic. J'ai laissé plusieurs messages téléphoniques, écrit plusieurs mails, pas de réponse alors que je fais partie du conseil syndical de la copropriété. Pas de date d'AG en vue ni de visite de la copropriété prévue. Syndic a fuir. Je commence mes recherches pour un nouveau syndic.

Catastrophique ! Aucun interlocuteur
Pas de compte-rendu d'AG après plus de 2 mois ! Silence radio total
Client syndic MANDA pour copropriété depuis mars 2024

suite à mon avis laissé le 5/12/2024 acte toujours pas signé chez le notaire malgré multiples relances, le document attendu brille par son absence.
Plus grave : 2 interventions POMPIERS pour désenfumage d'une cage d'escalier suite à des problèmes électriques, non résolus.
l'AG prévue en novembre aura lieu tout de même en mars. La dernière : juillet 2023.
Mais en tout début d'année Hello Syndic est devenu MANDA en précisant une réorganisation....

"Manda s'améliore pour mieux répondre à vos demandes
• Des réponses plus rapides : votre demande est automatiquement orientée vers le bon interlocuteur.
• Un suivi optimisé : chaque email est rattaché à votre dossier copropriété.
• Moins de stress : vous savez que votre demande est entre de bonnes mains."
Wait and see !!!

Parfaite pour ma fuite !!!!
Signalée ce matin le plombier arrive cet après midi!

Catastrophe ne savent rien gérer ne répondent pas gestionnaire injoignable syndic que de non pour le reste c'est pas l.....a peine .,...,,........,............,

Le pire syndic que l'on puisse imaginer. Après un mois de relances, aucune réponse concernant une assemblée générale, manifestement instrumentalisée dans le but d'augmenter leurs honoraires. Il est impossible de les joindre. Les rares retours obtenus se résument à des remarques du type : "Vous ne nous rapportez pas assez" ou "On a déjà vu pire ailleurs". La communication est inexistante ou truffée de fautes d'orthographe. À fuir sans hésitation. Dommage que les étoiles soient obligatoires.

A fuire… Syndic inexistant qui ne gère pas les dossiers, et visiblement mal la comptabilité (ascenseurs en panne depuis plusieurs mois dans une résidence neuve de 18 étages, augmentation des charges tous les ans, panne d’eau chaude et de chauffage à répétition, AG décalée de plus de 10 mois … et je pourrai continuer longuement)
Ils ont même supprimé leur bureau à Marseille et ne sont plus présent physiquement dans la région, le bureau le plus proche est à Paris.
Bref un syndic qui nous coûte cher et qui ne rempli pas son rôle, et a causse de cela une résidence flambant neuve qui se dégrade à vitesse grand V et où l’ambiance et de plus en plus tendu.

Pire syndic avec lequel j'ai jamais bossé. Faites attention à vos comptes, ils débitent des frais sans prévenir et sans justifications! Soyez aussi vigilant sur vos AG, malgré les votes, ils font l'inverse de vos choix et peuvent vous entrainer dans des situations graves où les copropriétaires vont devoir débourser des sommes conséquentes en urgence pour pallier et éviter de se retrouver dans le rouge. ( c'est du vécu)
Si vous êtes bloqués chez eux comme cela nous est arrivé, ils ne feront rien pour avancer votre départ et ignorerons vos demande. N'espérez pas arranger les choses en passant avec un autre référent, partez de ce syndic. SOYEZ VIGILANT sur vos comptes et n'oubliez pas qu'il y a énormément d'associations gratuites ( juristes, avocats...) pour vous aider et vous protéger !!!

Inefficacité, impossible de les joindre, ne répond pas au SMS, incapable de faire une assemblée dans les six mois prévue par la réglementation . La dernière assemblée decembre 2023 prévoyait les appurements de trois ans et celle de 2023 devait avoir lieu en juin et toujours aucune convocation. A fuir
Immeuble situé à Puteaux

Une étoile, c'est déjà beaucoup trop pour une telle incompétence et malhonnêteté.
Après plus de trois mois de changement de syndic, impossible de récupérer les comptes, documents de la copropriété et même le PV d 'AG... Le reste de l'expérience n'a pas été meilleur, personne ne répond jamais, plus de 6 mois pour simplement prévoir une AG, le pire des syndics, à fuir absolument

Fuiez !
Syndic nul et incompétent !

Deux dossiers de location en IDF, deux catastrophes.
Zéro réactivité, des semaines de loyers perdus, mauvaise foi hallucinante, méconnaissance du droit.

Hello syndic n'est pas compétent en tant que syndic de copropriété.

Les appels de charges ne sont pas détaillés, on ne sait pas ce que l'on paye.

Le copro-manager n'honore pas ses rdv téléphoniques.

Le personnel de la plateforme téléphonique est à l'écoute mais aucune réponse n'est donnée ni aucune démarche effectuée pour régler les problèmes de la copropriété.

Un problème de regard cassé devant mon immeuble entraînant des remontées capillaires très importantes n'a pas fait l'objet d'une déclaration auprès de l'assurance de la copropriété. J'ai dû payer la réparation moi-même car il s'agissait d'une urgence et que mon logement était affecté, alors qu'il s'agit de frais inhérents à la copropriété.

Aucune date d'assemblée générale n'est fixée depuis plus d'un an.

Je ne recommande pas du tout ce syndic

Le pire syndic actuel. Aucune connaissance juridique, aucun respect des votes effectués en AG, clôture de compte dans le dos des copropriétaires, effacement de preuves comptables, abandon des projets et AUCUN suivi professionnel. Ils sont mauvais, irresponsables et représentent vraiment le coté sombre des syndics dans tous les clichés possibles. Un conseil, vous aurez moins de soucis à gérer votre copro en syndic autonome qu'avec eux. Partir est devenu la lutte de notre copro, ne faites pas la même erreur en vous engageant avec un contrat, car il n'y a rien qui suivra...

Nullissime et limite malhonnête