Comportement inacceptable de la part de ce cabinet. Mon rendez-vous a été annulé sans préavis valable sous prétexte d’un congé, sans me proposer aucune solution alternative. Résultat : on me repousse à dans 6 mois, comme si le suivi des patients n’avait aucune importance. C’est un manque total de professionnalisme et de respect. Quand on accepte des patients, on assume un minimum de continuité de soins. Ce genre de gestion est tout simplement irresponsable.
Bonjour Monsieur,
Il me semble que l'une de nos secrétaires a pris contact avec vous, qu'elle fut donc notre surprise de voir votre commentaire.
Effectivement, les médecins prennent eux aussi des vacances.
Nous faisons de notre mieux au niveau de la gestion des rendez-vous pour replacer les rendez-vous impactés dans un délai de moins d'un mois, je ne vous cache pas que la charge de travail pour satisfaire tout le monde n'est pas simple.
Navré, que cela ne vous conviennent pas.
Permettez-moi de rectifier : le seul contact que j’ai eu avec votre cabinet fait suite à l’appel de ma mère, qui a dû vous joindre elle-même. À aucun moment je n’ai été informé de façon proactive de l’annulation de mon rendez-vous ni d’une proposition alternative sérieuse.
Oui, les médecins prennent des congés, cela va de soi. Mais ce n’est pas une excuse pour annuler un rendez-vous sans prévenir correctement le patient ni proposer de solution, et encore moins pour repousser un suivi médical de six mois.
Avec bienveillance, Alexis
RDV en visio 45 min de retard consultation 2 min prix 55euros pour me dire qu' il faut je reprenne rdv parce qu'en vision elle ne voit rien .A déconseiller
Bonjour,
Il est bien stipuler lors de la prise de rendez-vous en téléconsultation que celle-ci est seulement pour un renouvellement de traitement ou pour discuter d'un probable traitement à suivre.
Il est évident que si vous souhaitez contrôler votre peau, en vidéo ce n'est pas optimale.
ATTENTION !Ce médecin ayant soi-disant le monopole
Fait quelques boulettes en esthétique, voir conséquentes,pas de préparation, pas de suivi,injection de botox fait en 5mn,même mon médecin se pose des questions sur les dégâts causés par la mauvaise répartition du botox.
Elle perd en crédibilité,dommage !l'argent lui monte à la tête, elle est trop sûre d'elle.
Bonjour,
Sachez que nous sommes disponibles au secrétariat lors de mauvaise expérience ou mauvaise effets secondaires pour vous recevoir, et donc assurez un suivie retour par le médecin.
Tout-à-fait d'accord : j'ai eu la même expérience!
inadmissible. Madame se permet de nous prendre 1h en retard sans les moindres excuses. D’un air hautain, elle se permet de nous prendre de haut. Ne prend même pas le temps de me m’osculter et m’envoie gentiment me faire voir, en disant qu’elle ne peut rien faire pour moi. Ne pose aucune question sur ce que j’ai sans même chercher à comprendre. Une chose fuyez !!! elle doit préférer faire des injections pour avoir des lèvres de babouins…
Bonjour,
Votre commentaire est assez comique j'ai apprécier la comparaison à l'animal..
Cependant, navré qu'il y est du retard malheureusement on ne sait jamais comment une consultation avec un patient peut se dérouler, et parfois certains ont besoin de plus de temps que d'autres.
En plus, rajouter à sa la pénurie de médecin en France, ce qui croyez le bien nous pénalise aussi. Effectivement il y a du retard et nous ne pouvons que l'accepter.
Comique mais réel....
Ça ne vous inquiète pas qu'il y ait que du négatif?
A aucun moment vous vous remettez en question?
C'est le pire rdv que j'ai eu en dermatologie...enfin rdv...2min30 sans même me regarder je n appelle pas ça un rdv moi.
J'ai pris RDV car c'était la seule a accepter de nouveau patient sur doctolib, maintenant je comprends pourquoi ! je n'avais pas trouvé d'avis sur google, j'ai du mettre son nom + avis pour tomber sur cette page mais pourquoi n'y ais-je pas penser avant ? Ça m'aurait éviter plus d'1h d'attente pour être expédiée en 5 min à 70 balles la consultation. Aucun tact, soulève la culotte sans prévenir, aimable comme un poux. Je rejoins les autres commentaires c'est une usine pompe à fric. Il n'y avait même pas de place dans la salle d'attente pour s'assoir...
Bonjour Madame,
Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience.
Cependant, il est difficile de pousser les murs pour accueillir plus de personnes, navré que la salle d'attente ne vous ai pas satisfaite.
Honore pas ses rdv je prends mes congés et a chaque fois repoussé ... Deux fois que cela arrive , et le jour du rdv se rendre compte que nous sommes plusieurs sur le même créneau horaire plus de 1h30 de retard pour une consultation en même 5 min ....
Une catastrophe, manque de respect vis a vis du patient. Parle en hurlante et expédie la consultation en 5 minutes. Et encaisse 70 euros. Une pompe à fric incompétente. Ce qui l'intéresse vendre des produits de soin
Rdv pris il y a plus de dix mois
Annulé pour cause de congés
C'est la seconde fois que je subit une annulation dans les mêmes circonstances
C'est inacceptable, car aucune possibilité n'est proposée
Consultation vidéo expédiée en 5 min, facturée à son maximum et avec 1h de retard, sans la moindre excuse à ce sujet. Dr. Chandeclerc m'a fréquemment coupé la parole et faisait elle-même les questions et les réponses, le tout avec un ton des plus condescendants. Je ne recommanderai pas cette médecin malgré sa disponibilité relative.
INADMISSIBLE, si je pouvais mettre 0 je ne me gênerais pas, 1 an que j’attendais ce rendez-vous, rendez-vous à 16h 10 personnes devant moi et d’autres dans une salle d’attente qu’on ne voyait pas à l’entrée; j’ai attendu 25min que la secrétaire daigne m’accueillir car elle faisait passer les gens qui sortait de consultation pour payer devant moi, elle fini par me dire qu’il y a beaucoup d’attente, j’ai fais 90km pour venir et je suis repartie, c’est une honte et en plus elle a eu le culot de mettre sur doctolib que je ne mettais pas présenter au rendez-vous. Je suis écœurée une usine à frique, j’aurais du regarder les commentaires avant de prendre rendez-vous avec elle ! Une chose est sûre, cette dame ne doit pas faire ce métier pour l’humain. Elle doit mettre des créneaux de 10min sur docto pour enchaîner un max de patient. A FUIR
Sympa rapide et efficace. Peu d’attente et m’a reçu comme nouveau patient. Je recommande
Bon 1 heure de retard je peux comprendre. Mais 2 personnes qui ont rdv en même temps étonnant. La secrétaire justifie cela car rdv dermato et esthétique se juxtaposent .C est les prérogatives de la dermatologue . Et bien mon rdv dermato maxi 10 mm chrono. Expéditif. Elle vous reçoit très très très rapidement. Ne regarde rien à la loupe ne prends pas le temps de bien vous examiner
Je crois que les rdv esthétique sont plus importants.
J' ai pensé un instant être dans un cabinet d esthéticienne.
Vite vite au suivant..
J’ai mis une étoile car pas de possibilité de mettre aucune étoile mais je souhaitais apposer 0 étoile en réalité.
Je suis professionnelle de santé et connais les risques des cancers de la peau.
Après un an d’attente avant d’obtenir ce rendez vous que j’ai attendu avec impatience pour contrôler mes grains de beauté (ayant une peau à risque), cette dame a regarder très rapidement ma peau. La consultation a duré 2 minites chronomètre en main, après une heure d’attente.
L’attente ne me dérange pas outre mesure car je comprends le dur travail des professionnels de santé mais là… c’était juste honteux,il n’y a pas d’autre mot.
Pour votre information , à vous futurs potentiels patients, un dermatologue doit utiliser une loupe et regarder de près chacun de vos grains de beauté pour voir s’ils peuvent être à risque ou non.
Je vous le demande en tant que professionnelle de santé, chercher un autre dermatologue si vous souhaitez faire un dépistage car le concernant je cherche encore un autre rendez vous afin de réaliser une consultation sérieuse.
Bon courage dans vos recherches.
Y a-t-il d'autres dermatologues recommandés ayant une meilleure réputation pour un véritable suivi et dépistage des grains de beauté ? Une expérience similaire est-elle fréquente dans ce genre de consultation ?
Après un rdv en téléconsultation non honoré, sans aucune explication ni excuse, j’ai rencontré Mme (supprimé par l'administrateur)pour des tâches sur le contour de l’œil. Elle m’a proposé de faire du laser. J’ai accepté, demande un rdv, elle m’a répondu que je devais reprendre rdv sur Doctolib. Pas de rdv dispo avant 8 mois, j’ai donc redemandé un rdv en téléconsultation, lors duquel elle m’a dit que je pouvais venir deux mois après pour réaliser les actes. Le jour J elle m’a prise après 45 mn de retard (nous étions 3 patients à avoir rdv au même horaire et un qui attendait en téléconsultation (il a appelé au cabinet et nous avons entendu la secrétaire lui dire de patienter). Elle pensait que je venais pour une consultation pour se rendre compte au final que c’était le jour de l’acte. Je m’installe, et là elle m’a dit qu’elle ne pouvait pas m’opérer vu l’étendue des tâches. Elle ne m’avait jamais parlé d’opération. Devant ma surprise elle m’a dit que je n’étais pas à l’article de la mort, que c’était juste du confort (pour une dermatologue spécialisée en esthétique c’est assez fort), pas un cancer. Je suis partie et je déconseille à quiconque de consulter chez elle. Vraiment.
rdv à 13h30 comme les 10 personnes avant moi.
1 an d attente alors que pour se faire epiler les jambes on a rdv dans la semaine'
j ai repris ma carte vitale et suis parti.
C'était la meilleure solution. De tte façon ellel ne sert à rien. Je suis allée voir mon généraliste en sortant de son rdv....
Quelles étaient les options ou alternatives proposées par votre généraliste après cette expérience ?
Je lui ai demandé de me prescrire ce que j'avais déjà eu auparavant par un dermato qui n'exerce plus.
Ce que je n'ai pas eu le temps de demander au Dr Chandeclerc... car qd elle a entendu psoriasis, elle m a tendu 30s après une ordonnance... j'étais tellement étonnée qu en suis restée sans voix... j'aurai du exiger qu'elle m'examine...
Comptez au moins 30-45 minutes d’attente minute car le Dr planifie les rendez-vous selon la rentabilité espérée.
Avez elle, vous n’êtes qu’un client, pas un patient. Elle est expéditive, enchaîne les consultations pour se faire de l’argent.
Lorsque j’ai osé poser aimablement une question, elle m’a remballé avec son air hautain.
Je comprends mieux pourquoi elle a supprimé ses avis Google.
Horrible😟😟😟, personne hautaine et désagréable et ne surtout pas faire de remarques sinon vous voilà bien remis à votre place, Mad(supprimé par l'administrateur)igne des cancers alors vos petits problèmes d'épiderme ....
Je confirme
Vraiment à éviter cette femme... juste là pour encaisser l argent...
Elle a d ailleurs fait enlever lez avis google
C'était votre première visite chez ce professionnel ou avez-vous eu plusieurs expériences similaires avec cette personne auparavant ?
Ne mérite même pas 1 étoile.
Aucun point positif.
Expéditive, non aimable, hautaine, irrespectueuse...
Elle ne prend même pas le temps d'ausculter, ne donne aucune explication, répond sèchement et de manière irrespectueuse...
Vraiment à fuire...
C'est complètement ça... c'est désolant de voir un professionnel de la santé comme elle.
Personne pas aimable et non professionnelle, à regarder de loin mon fils pour son acné, lui a demandé son tshirt devant le bureau, ne s'est même pas levée pour l'ausculter. Aucune explication sur le traitement à suivre. Quand j'ai demandé quels médicaments elle allait prescrire : réponse : je vais tout écrire.
A dit je le revois dans 3 mois : certainement pas !!
Temps passé : 7 min pour 70 €
Est-ce que quelqu'un aurait les coordonnées d'un bon dermatologue sur Paris ?
3 min top chrono dans le cabinet, ne regarde même pas l'étendu de mes soucis de peau.... se contente de rédiger une ordonnance.
Je deconseille fortement.
Est-il possible que d'autres patients aient eu des expériences positives avec ce docteur?
Dermato à but lucratif. 30minutes de retard, planifie 2 RV sur le même creneau horaire, et expedie le RV en 5minutes pour 70€! Ni sympathique, ni empathique. Ma fille avait plusieurs verrues sur les mains mais Madame n’a meme pas daigné ausculter. Elle a brûlé les verrues a l’azote liquide, vite fait, sans plus d’indication. Ma fille a eu tellement mal qu’elle a fait un malaise sur le parking. Mais ça Madame Chandeclerc s’en fiche: elle a eu son argent. Qu’elle se consacre à la chirurgie esthetique si la médecine curative lui pese…
Visite annuelle baclée en 5 min (administratif 3,5 min , examem sur le dos 30 sec, examen sur le ventre 30 sec chrono)
À fuir, non professionnelle, irrespectueuse (manque des Teleconsultation, a parfois beaucoup de retard, ne s’excuse pas, dit à peine bonjour). Lorsqu’on lui pose une question, madame répond brièvement (on voit que ça la saoule). Prend de haut et manque de connaissance! Vraiment passez votre chemin, elle est là que pour votre argent
Le contexte budgétaire actuel incite-t-il MARIE LORRAINE CHANDECLERC à innover ou à revoir certains modèles internes ?
Êtes-vous satisfait du comportement de l'entreprise pendant virus?
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI