Avis MARIE-LORRAINE CHANDECLERC
Suis allée voir ce Dr pour des injections de botox et acide hyaluronique déjà réalisées ailleurs chaque année sans problème. Elle ne m'a même pas demandé mon âge , ni mes antécédents médicaux. Elle a pris 5 minutes pour 'injecter botox sur le front. Elle paraissait sûre d'elle , m'a dit que je n'avais pas besoin d'acide hyaluronique au vu de mes rides.... 300 euros!
Je lui avais bien expliqué ce que je souhaitais : enlever uniquement les rides verticales qui durcissent le visage.
Après 10 jours ,j'ai signalé mon mécontentement car je ne pouvais plus ouvrir les yeux , paupières sur l'oeil et sourcils rabaissés. Les rides étaient toujours là. J'ai eu un RV à 8h45 . Attendu 45 mns : la secrétaire m'avait fermé la porte après son arrivée à 9H . le Dr passé devant moi à 9H15. Quand j'ai insisté pour être reçue , j'ai été incendiée par les 2 qui disaient que je n'avais pas sonné à 9H pile!
Puis avec le DR : mépris, mauvaise foi , agressivité totale. Aucune écoute . Elle se fichait de moi qui ne comprenait rien. J'ai abandonné. Elle m'a dit :"vous voulez être remboursée ?" quand j'ai dit oui , elle a été vexée mais a fait le chèque.
A éviter à tout prix!
Bonjour Madame Lemuhot.
Nous nous doutions de votre commentaire au vu de votre comportement avec le personnel.
Nous tenons bien sûr à replacer les choses dans leurs contexte.
Nous vous avons rajouter en plus sur une journée déjà bien chargé, vous aviez était placer à 8h45 car comme citer avant le planning était complet et donc il était impossible de vous mettre en même temps que 2 personnes qui avait pris leurs rdv depuis 1 an. Seulement le cabinet ouvre bien ses portes à 9h comme inscrit partout dans le cabinet et sur internet. Par la suite la secrétaire arrive avant 9h pour préparer le cabinet, il est normal qu'elle ne vous ouvre pas puis ce que elle ne peut recevoir des patients sans la présence du médecin et de plus il n'était pas l'heure d'ouverture du cabinet.
Par la suite, à 9h le cabinet était ouvert et vous êtes rester à l'extérieur en citant aux patients présent que c'était fermé, ce qui à retarder toute les consultations du matin, les patients présents ont bien vu d'ou venait la problématique je vous assure. Devrait-je citer également que malgré les nombreuses explications de la secrétaire, vous ne cessiez de couper la parole à la secrétaire et aux patients qu'elle prenait en charge, car vous étiez insatisfaite?
En ce qui concerne la consultation le Docteur, elle à pourtant pris le temps de vous recevoir avec photos réaliser pour attester des résultats.
Enfin, vous n'êtes pas sans savoir qu'on ne peut satisfaire et plaire à tous. Vous avez était remboursé et c'est le principal.
Apprenez à être respectueuse envers le personnel et il le sera tout autant.
Belle journée.
Jamais vu un médecin aussi détestable que cette personne. Elle est hautaine, méprisante, froide, proche de l’inhumanité. Nos questions l’agacent et le fait bien ressentir, elle se moque des problèmes des gens. Ne posez pas de questions sur votre problème ou sur le traitement, soit elle ne sait pas soit elle est seulement intéressée par votre carte bleue. Les deux probablement. Elle est (supprimé par l'administrateur), on pourrait croire qu’elle prend du plaisir à vous faire souffrir. Elle instaure une ambiance malsaine dans la salle, elle rend très mal à l’aise et vous juge. Malheureusement, je voulais finir mon traitement et pas recommencer de 0 avec quelqu’un d’autre et c’était la seule « dermatologue » disponible assez rapidement : je comprends mieux pourquoi maintenant. C’est fini maintenant, c’est plus que je ne peux supporter, je change. À chaque rdv c’était la même chose « une séance devrait suffire » : faux évidemment. 5 minutes pour 70€, c’est quand même bien rentable. Au total, j’ai eu 5 rdv avec cette femme avec toujours au moins 1h30 de retard à chaque fois, sans le moindre « désolé » ni même un sourire. Elle a l’air de détester le contact humain, mais dans ce cas, peut-être ne faut-il pas travailler dans le médical non ? C’est quand même la base. Mais bon, ça lui rapporte trop d’argent, pourquoi arrêter… Ce genre de personne fait honte à la médecine française. Ma pire expérience avec un professionnel de santé.
Son secrétariat est en adéquation avec la « médecin » : une femme extrêmement désagréable qui vous (supprimé par l'administrateur) derrière son écran qui passe son temps sur son portable à se marrer plutôt que de répondre au téléphone du cabinet. Pitoyable.
Ce cabinet est une (supprimé par l'administrateur), il n’y a aucune considération des patients et les gens mériteraient d’être au courant (elle a d’ailleurs supprimé les avis Google Maps car forcément trop négatifs). Plus jamais. À fuir.
Bonjour, Monsieur ou Madame.
Nous sommes navré de votre mauvaise expérience, il est embêtant de ne pas avoir votre nom pour pouvoir avoir contact directement avec vous pour savoir quand vous êtes venu au cabinet.
Cependant, je ne vous apprend pas que ajouter un aspect critique sur le physique d'une personne agréable ou non d'après vos dires n'est absolument pas correct peu importe votre statut. Surtout si cela date du 06/07 ou la secrétaire à était prise d'une extinction de voix et à fait de son mieux.
Mafois, cela n'a pas d'intérêt, votre commentaire fait certes part d'une mauvaise expérience mais il est drôlement limite.
Bonjour , JB1157 , petite question , n avez vous jamais était malade ? Votre pertinence et vos mots sont pour ma part un belle exemple de manque d humanité de votre part . Comment pouvez vous insulter et même dénigrer le médecin qui on un boulot monstre, et de plus la ou cela m interpelle la secrétaire ???? Comme dit le Médecin dommage que l on n’a pas votre nom . Donc vous êtes le seul qui a le droit d être malade . J espere que vous avez une famille et qu elle soit insulter de même sur le lieux de travail , cela serais bien drôle . Nous avons tous des jours avec et des jours sans , comme vous . Mais pourquoi faire un bon boulot quand on voit comment ce comporte les patients . Pensé à faire du yoga , cela vous inspirera peut être un peu de gentillesse même si vous avez eu une mauvaise expérience pour votre part , je vous rassure que pour ma part ça n’a jamais était le cas . Bonne journée à vous 👋
Tout à fait d'accord avec cette personne ..ce qu'elle a écrit du début à la fin est exactement le portrait de Mme la dermatologue
Bonjour,
Je me sens rassurée en lisant les autres commentaires, car je pensais être la seule à avoir vécu une expérience aussi décevante avec ce médecin.
Dès mon arrivée, j’ai été sèchement réprimandée pour avoir simplement exprimé ma surprise devant le nombre de patients dans la salle d’attente. La secrétaire m’a indiqué qu’il y avait du retard — un euphémisme, visiblement, puisque cela semble habituel à en juger par les avis.
L’ambiance du cabinet est d’ailleurs très particulière : un panneau aux propos moralisateurs trône dans la salle d’attente, rappelant les “13 années d’études” du médecin… mais visiblement pas celles de la bienveillance ni de la psychologie.
L’examen, lui, s’est déroulé sans douceur : aucune explication, des gestes brusques et intrusifs, un ton froid. J’ai réellement eu le sentiment de subir cet acte plutôt que de le vivre comme un moment de soin.
Et pour couronner le tout, j’ai dû annuler deux rendez-vous clients à cause de ses deux heures de retard. Moi aussi, j’ai un métier — il n’y a pas que les médecins qui travaillent.
Ha oui , 75 euros pour 10 minutes de consultations (on m'a surement facturé les 2 heures d'attentes)....
Franchement tout ce que vous avez décrit dans ce message c'est exactement cela ! Une honte , suivie pour un problème perso, elle ose me dire en annulant mon rdv que des personnes ont des problèmes plus grave que moi !!! des cancers etc, désolé si c'est pas mon cas hein et que je ne suis pas une priorité. Un médecin qui aurait dû choisir l'esthétique car tout ce qui l'intéresse c'est les uv vu sa tête orange et le Botox ! Femme désagréable tout comme sa secrétaire !
L'année dernière en juin, j'ai pris 4 rdv pour toute la famille pour aout 2025, car il n'y avait plus de dispo pour 2024 ! Alors, il y a quelques jours, les rdv ont été annulés sans aucun appel de la part du secrétariat pour m'informer et me proposer des dispos pour cette année. Dans le mail de Doctolib, c'était marqué que le Dr prend des congés pour cette période !! Il ne fallait pas ouvrir ces créneaux à la réservation, alors, non???
Cela témoigne d'un manque total de professionnalisme et bienveillance envers les patients !! Maintenant, si je veux reprendre rdv il faut envisager juin 2026....
A fuir et en lisant les autres commentaires, je valide 100% mon avis !!
Bonjour,
Effectivement il arrive que les médecins prennent également des congés, cela parait finalement normal. Concernant le planning, il est ouvert 1 an à l'avance pour permettre à tous de poser leurs rendez-vous au vu de l'énorme demande de patientèle que nous avons, bien sur il va de soit que nous ne pouvons ni prévoir un imprévu, ni des congés parfois des docteurs en amont.
Ceci dit nous nous activons au mieux pour reporter les rendez-vous de tous les patients se retrouvant pénaliser dans un délais de 1 mois, et au vu de la demande grossissante vous vous doutez bien que nous ne parlons pas de 10 rendez-vous à déplacer. il est d'ailleurs conseiller de contacter le secrétariat si vous n'avez pas de retour de notre part, navré nous sommes humains et les journées de 10/11h ne suffisent parfois pas à tous faire.
Tentez de nous laisser un mail, ou un petit message la prochaine fois avant de donner votre avis sans retour.
comment quelqu'un qui a fait médecine peut faire autant de fautes d'orthographe!!!!
Tellement vrai tout ce qui est dit. Je rejoins tous ces patients déçus. Annulatin du rdv qqs jours avant, regarde dans la culotte sans prévenir, rdv expéditif, aucune explication après avoir pratiqué micro chirurgie pour grain de beauté. Cette dame se prend pour ce qu’elle n’est pas : un médecin digne de ce nom… quant à la secrétaire je ne l’ai pas rencontrée mais je m’interroge aussi sur ses facultés pour écrire en bon français. Je n’y retournerai plus, une pompe à fric, plus que honteux..
Je me suis dit la même chose en lisant le fameux panneau dans la salle d’attente… Treize ans de médecine, mais visiblement pas de français, et surtout pas de psychologie !
Pour ma part, je ne remettrai plus jamais les pieds chez ce médecin, qui, à mon sens, devrait se consacrer uniquement à ce qu’elle aime : l’esthétique.
Faudrait-il encore que votre secretariat reponde au telephone! Decidement dans ce cabinet, PERSONNE ne fait ce pour quoi il est payé! Entre le medecin qui n'honore pas ses rdv, et la secrétaire qui laisse sonner le telephone toute la journée, une belle equipe!
Comportement inacceptable de la part de ce cabinet. Mon rendez-vous a été annulé sans préavis valable sous prétexte d’un congé, sans me proposer aucune solution alternative. Résultat : on me repousse à dans 6 mois, comme si le suivi des patients n’avait aucune importance. C’est un manque total de professionnalisme et de respect. Quand on accepte des patients, on assume un minimum de continuité de soins. Ce genre de gestion est tout simplement irresponsable.
Bonjour Monsieur,
Il me semble que l'une de nos secrétaires a pris contact avec vous, qu'elle fut donc notre surprise de voir votre commentaire.
Effectivement, les médecins prennent eux aussi des vacances.
Nous faisons de notre mieux au niveau de la gestion des rendez-vous pour replacer les rendez-vous impactés dans un délai de moins d'un mois, je ne vous cache pas que la charge de travail pour satisfaire tout le monde n'est pas simple.
Navré, que cela ne vous conviennent pas.
Permettez-moi de rectifier : le seul contact que j’ai eu avec votre cabinet fait suite à l’appel de ma mère, qui a dû vous joindre elle-même. À aucun moment je n’ai été informé de façon proactive de l’annulation de mon rendez-vous ni d’une proposition alternative sérieuse.
Oui, les médecins prennent des congés, cela va de soi. Mais ce n’est pas une excuse pour annuler un rendez-vous sans prévenir correctement le patient ni proposer de solution, et encore moins pour repousser un suivi médical de six mois.
Avec bienveillance, Alexis
RDV en visio 45 min de retard consultation 2 min prix 55euros pour me dire qu' il faut je reprenne rdv parce qu'en vision elle ne voit rien .A déconseiller
Bonjour,
Il est bien stipuler lors de la prise de rendez-vous en téléconsultation que celle-ci est seulement pour un renouvellement de traitement ou pour discuter d'un probable traitement à suivre.
Il est évident que si vous souhaitez contrôler votre peau, en vidéo ce n'est pas optimale.
ATTENTION !Ce médecin ayant soi-disant le monopole
Fait quelques boulettes en esthétique, voir conséquentes,pas de préparation, pas de suivi,injection de botox fait en 5mn,même mon médecin se pose des questions sur les dégâts causés par la mauvaise répartition du botox.
Elle perd en crédibilité,dommage !l'argent lui monte à la tête, elle est trop sûre d'elle.
Bonjour,
Sachez que nous sommes disponibles au secrétariat lors de mauvaise expérience ou mauvaise effets secondaires pour vous recevoir, et donc assurez un suivie retour par le médecin.
Tout-à-fait d'accord : j'ai eu la même expérience!
inadmissible. Madame se permet de nous prendre 1h en retard sans les moindres excuses. D’un air hautain, elle se permet de nous prendre de haut. Ne prend même pas le temps de me m’osculter et m’envoie gentiment me faire voir, en disant qu’elle ne peut rien faire pour moi. Ne pose aucune question sur ce que j’ai sans même chercher à comprendre. Une chose fuyez !!! elle doit préférer faire des injections pour avoir des lèvres de babouins…
Bonjour,
Votre commentaire est assez comique j'ai apprécier la comparaison à l'animal..
Cependant, navré qu'il y est du retard malheureusement on ne sait jamais comment une consultation avec un patient peut se dérouler, et parfois certains ont besoin de plus de temps que d'autres.
En plus, rajouter à sa la pénurie de médecin en France, ce qui croyez le bien nous pénalise aussi. Effectivement il y a du retard et nous ne pouvons que l'accepter.
Comique mais réel....
Ça ne vous inquiète pas qu'il y ait que du négatif?
A aucun moment vous vous remettez en question?
C'est le pire rdv que j'ai eu en dermatologie...enfin rdv...2min30 sans même me regarder je n appelle pas ça un rdv moi.
J'ai pris RDV car c'était la seule a accepter de nouveau patient sur doctolib, maintenant je comprends pourquoi ! je n'avais pas trouvé d'avis sur google, j'ai du mettre son nom + avis pour tomber sur cette page mais pourquoi n'y ais-je pas penser avant ? Ça m'aurait éviter plus d'1h d'attente pour être expédiée en 5 min à 70 balles la consultation. Aucun tact, soulève la culotte sans prévenir, aimable comme un poux. Je rejoins les autres commentaires c'est une usine pompe à fric. Il n'y avait même pas de place dans la salle d'attente pour s'assoir...
Bonjour Madame,
Je suis navrée de lire votre mauvaise expérience.
Cependant, il est difficile de pousser les murs pour accueillir plus de personnes, navré que la salle d'attente ne vous ai pas satisfaite.
Honore pas ses rdv je prends mes congés et a chaque fois repoussé ... Deux fois que cela arrive , et le jour du rdv se rendre compte que nous sommes plusieurs sur le même créneau horaire plus de 1h30 de retard pour une consultation en même 5 min ....
Une catastrophe, manque de respect vis a vis du patient. Parle en hurlante et expédie la consultation en 5 minutes. Et encaisse 70 euros. Une pompe à fric incompétente. Ce qui l'intéresse vendre des produits de soin
Rdv pris il y a plus de dix mois
Annulé pour cause de congés
C'est la seconde fois que je subit une annulation dans les mêmes circonstances
C'est inacceptable, car aucune possibilité n'est proposée
Consultation vidéo expédiée en 5 min, facturée à son maximum et avec 1h de retard, sans la moindre excuse à ce sujet. Dr. Chandeclerc m'a fréquemment coupé la parole et faisait elle-même les questions et les réponses, le tout avec un ton des plus condescendants. Je ne recommanderai pas cette médecin malgré sa disponibilité relative.
INADMISSIBLE, si je pouvais mettre 0 je ne me gênerais pas, 1 an que j’attendais ce rendez-vous, rendez-vous à 16h 10 personnes devant moi et d’autres dans une salle d’attente qu’on ne voyait pas à l’entrée; j’ai attendu 25min que la secrétaire daigne m’accueillir car elle faisait passer les gens qui sortait de consultation pour payer devant moi, elle fini par me dire qu’il y a beaucoup d’attente, j’ai fais 90km pour venir et je suis repartie, c’est une honte et en plus elle a eu le culot de mettre sur doctolib que je ne mettais pas présenter au rendez-vous. Je suis écœurée une usine à frique, j’aurais du regarder les commentaires avant de prendre rendez-vous avec elle ! Une chose est sûre, cette dame ne doit pas faire ce métier pour l’humain. Elle doit mettre des créneaux de 10min sur docto pour enchaîner un max de patient. A FUIR
Sympa rapide et efficace. Peu d’attente et m’a reçu comme nouveau patient. Je recommande
Bon 1 heure de retard je peux comprendre. Mais 2 personnes qui ont rdv en même temps étonnant. La secrétaire justifie cela car rdv dermato et esthétique se juxtaposent .C est les prérogatives de la dermatologue . Et bien mon rdv dermato maxi 10 mm chrono. Expéditif. Elle vous reçoit très très très rapidement. Ne regarde rien à la loupe ne prends pas le temps de bien vous examiner
Je crois que les rdv esthétique sont plus importants.
J' ai pensé un instant être dans un cabinet d esthéticienne.
Vite vite au suivant..
J’ai mis une étoile car pas de possibilité de mettre aucune étoile mais je souhaitais apposer 0 étoile en réalité.
Je suis professionnelle de santé et connais les risques des cancers de la peau.
Après un an d’attente avant d’obtenir ce rendez vous que j’ai attendu avec impatience pour contrôler mes grains de beauté (ayant une peau à risque), cette dame a regarder très rapidement ma peau. La consultation a duré 2 minites chronomètre en main, après une heure d’attente.
L’attente ne me dérange pas outre mesure car je comprends le dur travail des professionnels de santé mais là… c’était juste honteux,il n’y a pas d’autre mot.
Pour votre information , à vous futurs potentiels patients, un dermatologue doit utiliser une loupe et regarder de près chacun de vos grains de beauté pour voir s’ils peuvent être à risque ou non.
Je vous le demande en tant que professionnelle de santé, chercher un autre dermatologue si vous souhaitez faire un dépistage car le concernant je cherche encore un autre rendez vous afin de réaliser une consultation sérieuse.
Bon courage dans vos recherches.
Y a-t-il d'autres dermatologues recommandés ayant une meilleure réputation pour un véritable suivi et dépistage des grains de beauté ? Une expérience similaire est-elle fréquente dans ce genre de consultation ?
Après un rdv en téléconsultation non honoré, sans aucune explication ni excuse, j’ai rencontré Mme (supprimé par l'administrateur)pour des tâches sur le contour de l’œil. Elle m’a proposé de faire du laser. J’ai accepté, demande un rdv, elle m’a répondu que je devais reprendre rdv sur Doctolib. Pas de rdv dispo avant 8 mois, j’ai donc redemandé un rdv en téléconsultation, lors duquel elle m’a dit que je pouvais venir deux mois après pour réaliser les actes. Le jour J elle m’a prise après 45 mn de retard (nous étions 3 patients à avoir rdv au même horaire et un qui attendait en téléconsultation (il a appelé au cabinet et nous avons entendu la secrétaire lui dire de patienter). Elle pensait que je venais pour une consultation pour se rendre compte au final que c’était le jour de l’acte. Je m’installe, et là elle m’a dit qu’elle ne pouvait pas m’opérer vu l’étendue des tâches. Elle ne m’avait jamais parlé d’opération. Devant ma surprise elle m’a dit que je n’étais pas à l’article de la mort, que c’était juste du confort (pour une dermatologue spécialisée en esthétique c’est assez fort), pas un cancer. Je suis partie et je déconseille à quiconque de consulter chez elle. Vraiment.
rdv à 13h30 comme les 10 personnes avant moi.
1 an d attente alors que pour se faire epiler les jambes on a rdv dans la semaine'
j ai repris ma carte vitale et suis parti.
C'était la meilleure solution. De tte façon ellel ne sert à rien. Je suis allée voir mon généraliste en sortant de son rdv....
Quelles étaient les options ou alternatives proposées par votre généraliste après cette expérience ?
Je lui ai demandé de me prescrire ce que j'avais déjà eu auparavant par un dermato qui n'exerce plus.
Ce que je n'ai pas eu le temps de demander au Dr Chandeclerc... car qd elle a entendu psoriasis, elle m a tendu 30s après une ordonnance... j'étais tellement étonnée qu en suis restée sans voix... j'aurai du exiger qu'elle m'examine...
Comptez au moins 30-45 minutes d’attente minute car le Dr planifie les rendez-vous selon la rentabilité espérée.
Avez elle, vous n’êtes qu’un client, pas un patient. Elle est expéditive, enchaîne les consultations pour se faire de l’argent.
Lorsque j’ai osé poser aimablement une question, elle m’a remballé avec son air hautain.
Je comprends mieux pourquoi elle a supprimé ses avis Google.
Horrible😟😟😟, personne hautaine et désagréable et ne surtout pas faire de remarques sinon vous voilà bien remis à votre place, Mad(supprimé par l'administrateur)igne des cancers alors vos petits problèmes d'épiderme ....
Je confirme
Vraiment à éviter cette femme... juste là pour encaisser l argent...
Elle a d ailleurs fait enlever lez avis google
C'était votre première visite chez ce professionnel ou avez-vous eu plusieurs expériences similaires avec cette personne auparavant ?
Ne mérite même pas 1 étoile.
Aucun point positif.
Expéditive, non aimable, hautaine, irrespectueuse...
Elle ne prend même pas le temps d'ausculter, ne donne aucune explication, répond sèchement et de manière irrespectueuse...
Vraiment à fuire...
C'est complètement ça... c'est désolant de voir un professionnel de la santé comme elle.
Personne pas aimable et non professionnelle, à regarder de loin mon fils pour son acné, lui a demandé son tshirt devant le bureau, ne s'est même pas levée pour l'ausculter. Aucune explication sur le traitement à suivre. Quand j'ai demandé quels médicaments elle allait prescrire : réponse : je vais tout écrire.
A dit je le revois dans 3 mois : certainement pas !!
Temps passé : 7 min pour 70 €
Est-ce que quelqu'un aurait les coordonnées d'un bon dermatologue sur Paris ?
3 min top chrono dans le cabinet, ne regarde même pas l'étendu de mes soucis de peau.... se contente de rédiger une ordonnance.
Je deconseille fortement.
Est-il possible que d'autres patients aient eu des expériences positives avec ce docteur?
Dermato à but lucratif. 30minutes de retard, planifie 2 RV sur le même creneau horaire, et expedie le RV en 5minutes pour 70€! Ni sympathique, ni empathique. Ma fille avait plusieurs verrues sur les mains mais Madame n’a meme pas daigné ausculter. Elle a brûlé les verrues a l’azote liquide, vite fait, sans plus d’indication. Ma fille a eu tellement mal qu’elle a fait un malaise sur le parking. Mais ça Madame Chandeclerc s’en fiche: elle a eu son argent. Qu’elle se consacre à la chirurgie esthetique si la médecine curative lui pese…
Visite annuelle baclée en 5 min (administratif 3,5 min , examem sur le dos 30 sec, examen sur le ventre 30 sec chrono)
À fuir, non professionnelle, irrespectueuse (manque des Teleconsultation, a parfois beaucoup de retard, ne s’excuse pas, dit à peine bonjour). Lorsqu’on lui pose une question, madame répond brièvement (on voit que ça la saoule). Prend de haut et manque de connaissance! Vraiment passez votre chemin, elle est là que pour votre argent
Le contexte budgétaire actuel incite-t-il MARIE LORRAINE CHANDECLERC à innover ou à revoir certains modèles internes ?
Êtes-vous satisfait du comportement de l'entreprise pendant virus?
Cartographie de MARIE-LORRAINE CHANDECLERC
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI