Avis Matmut

J'ai résilié mes contrats Matmut pour insatisfaction. La résiliation a été effective en cours de mois. Le prélèvement total mensuel a été effectué par leurs soins sans remboursement du prorata comme ce devrait être le cas légalement et ce malgré mes relances.

La première fois j’ai fait appel à un serrurier directement envoyé par Matmut il s’est avéré que c’était un (supprimé par l'administrateur) j’ai signalé ça à Matmut. Quand j’ai eu un problème de plomberie, ils m’ont envoyé fin, ils ont voulu m’envoyer le j’ai refusé, je leur ai dit que c’était un (supprimé par l'administrateur) donc j’ai fait moi-même appel à un autre Plombier qui avait déjà un forfait avec eux 130 €. Et la Matmut m’a juste remboursé 102,30 €, qu’elle comprend pas, puisque le Plombier il m’a dit que le forfait c’est 130 € y a pas de fourniture c’est juste un joint problème de tuyauterie, il est même pas resté une heure plus le déplacement. Normalement il m’a dit c’est un forfait de 130 € c’est ce que la Matmut me donne et moi il me rembourse que 102,30 €. C’est quand même assez surprenant For ils doivent le respecter et bien non ils font des petits économies. Sur le dos des clients

Que pensez-vous des services d'assurance proposés par Mamut ? N'avez-vous pas rencontré de problèmes lors du versement des fonds ?

Organisme peu sensible à la satisfaction client, on est balloté d'un téléopérateur à un autre et les délais de demande ne sont pas respectés, mieux que ça lorsqu'ils disent avoir placé votre dossier en urgent, 8 jours après vous n'avez toujours pas le document attendu. Évidemment tout ceci après de multiples demandes sur le site internet et des heures d'attente au téléphone. Aucun responsable ne daigne vous rappeler pour comprendre.
Vraiment mauvaise expérience pour mon contrat santé

Bonjour, expérience catastrophique avec la Matmut et le service sinistre.
Les gestionnaires de mon dossier traînent à clôturer mon dossier (dossier en cours depuis juin 2025).
Ils ne daignent pas répondre à mes réclamations.
Lorsque j’appelle la Matmut, des conseillers, après avoir vérifié mon identité, transfèrent la ligne aux gestionnaires qui font semblant de ne pas m’entendre…. (5 tentatives échouées).
Pour des cotisations semestrielles à plus de 1000€ pour tous les contrats, je trouve la qualité des prestations plus que médiocre.
Je déconseille vivement à tous, de souscrire à cette assurance.

Je tenais Féliciter avec un grand F, Nathalie qui m'a reçu ce matin à l'ouverture de l'agence pour assurer mes 2 véhicules (1 marque Française et la 2 marque Allemande), une personne accueillante et professionnelle.

Pour la 1ere fois que j'ai un dossier chez Matmut protection juridique je ne parviens pas à les joindre depuis une dizaine de jours et malgré 10/12 appels par jour! A part échouer sur un robot - donner les renseignements et s'entendre dire que l'on prend notre appel en considération attendre...attendre sans rien ni personne au téléphone - puis être coupée
Lorsqu'il s'agit de prendre des contrats la Matmut est immédiatement réactive ensuite ce n'est que du laxisme

Minable ! Très déçus ! J’ai souscrit un contrat j’ai payer 6 mois de mensualités d’avance qui ont bien été prélever mon anciens assurance n’a pas reçus la lettre de résiliation dans la foulée on m’a rentrer dedans donc la matmut n’a pas pris le constat
J’ai dû retourner à mon ancienne assurance et me faire galérer à l’heure d’aujourd’hui pour me rembourser malgré le gros dérangement qui m’a été causer et l’incompétence des courtiers ! J’ai appeler plusieurs fois , et me suis déplacer à Arles , honnêtement ça fait peur ils sont pas du tout qualifier , ne font pas les démarches franchement à fuir !

j ai était contacter par une conseillère Anaïs papin au sujet de mes contrat pour les remettre au bout du jour très satisfais
conseillère très professionnel très sympathique parfaite conseillère

Une alternance en assurance chez Matmut à Menton!

Poste axé sur la vente et le conseil client, parfait pour étudiants Bac+2/3. Offre un cadre formateur avec un tutorat et des avantages comme une mutuelle à 2€/mois et des titres restaurants.

La formation et le soutien sont-ils à la hauteur du défi commercial attendu? Qui a déjà alterné chez Matmut et voudrait partager son vécu?

La Matmut ? Une caricature d’assurance habitation : inutile et d’une incompétence abyssale.

Ma maison (construction des années 60, parfaitement saine jusque-là) a subi en avril 2022 un épisode de sécheresse officiellement reconnu par arrêté préfectoral. Résultat : des fissures inquiétantes sont apparues sur le bâti. Une situation classique et bien documentée dans le sud de la France, sur des sols argileux. Mais que fait la Matmut ? Elle missionne deux pseudo-experts d’une médiocrité rare, qui concluent (comme par miracle) que les fissures n’auraient aucun rapport avec la sécheresse. Fantastique ! L’absurde dans toute sa splendeur.

Pendant ce temps, nous, assurés floués, avons dû sortir plus de 10 000 € de notre poche pour les réparations, et il reste encore le ravalement à payer. Et la Matmut, dans son rôle de spectateur passif, n’a pas déboursé un centime. Pas un.

Alors à quoi sert la Matmut ? Certainement pas à protéger ses assurés. Peut-être à encaisser les cotisations en se drapant dans une posture de respectabilité, mais certainement pas à tenir ses engagements. Si voler ses clients et bafouer leur confiance est devenu un modèle économique, alors félicitations : la Matmut excelle dans l’art de l’assurance fantôme.

Un conseil ? Si vous tenez à votre argent, à votre maison et à votre santé mentale, fuyez cette compagnie. La Matmut a perdu non seulement toute crédibilité, mais aussi – manifestement – toute dignité.

service telephonique ne répond pas pendant deux jour une fois au téléphone avec insistance le troisième jour la mutuelle santé smac me repond qu'elle ne prend pas en charge une maladie grave suite a u AVC de mon mari Alor que je suis chez la matmut depuis plus de 10 ans a fuir

Matmut c’est vraiment de la m... I c’est des v… ils prennent votre argent. Les personnes qui veulent une mutuelle je ne conseille papas de prendre matmut. Regardez bien quand vous prenez une mutuelle et surtout à éviter 100% MATMUT

Très mauvaise expérience avec l’inter mutuelle entreprise de la Matmut.
Service absolument déplorable. Mon contrat professionnel a été résilié sans aucun avertissement :
aucun appel, aucun courrier, aucun e-mail, rien. Je l’ai découvert le jour même de l’intervention prévue, en essayant de payer… on m’annonce simplement que le contrat est clôturé.

Aucune explication, aucune communication, aucun respect du client pro. Inacceptable pour une compagnie d’assurance censée être fiable.

➡️ À fuir absolument si vous êtes un professionnel !
Tournez-vous vers une assurance plus sérieuse, transparente, et respectueuse de ses engagements.

J'y étais depuis 5 ans..micro entreprise artisanat c'était un bon tarif..
Suite à une évolution pro, un changement d'activité..je fais une demande 1 fois sur leur site internet pour une modif de contrat...0 réponse donc j envoie un mail...2 mails....0 réponse au bout d 1 mois et demi...j'appelle donc...soit disant ma demande a été transmise au service concerné pour tarification...1 mois et demi+ tard tjrs rien..0 service clients! Rupture de contrat depuis et je l en porte pas plus mal auprès d'un assureur réactif !

Je suis chez eu depuis 3 ans. Aucun sinistre. Le prix est totalement exorbitant !!!!
J'ai pris cette assurance car je suis client Matmut, mais ce n'est pas jouable.
Je cherche à baisser le tarif de mon contrat. Société qui ne se donne pas la peine de répondre aux messages. 1h15 d'attente au téléphone pour joindre un conseiller qui ne sait pas ....
Cette assurance est à fuir !!!!!

nul, injoignable, incompétent

Très mauvais, très mauvaise expérience.

Après 10 ans de paiement de cotisations sans aucun problème, il arrive un sinistre de 2000 euros à notre association. Le conseiller qui m'a fait faire la déclaration m'a induit en erreur sur les termes utilisés pour ne pas nous remrembourser. C'est honteux. A fuire à tout prix. Payez un peu plus cher mais au moins pour un vrai service

Assurance à fuir !
Ils résilient votre contrat sans motif. C'est cette situation qui pose problème, la résiliation à l'échéance laisse entendre que vous cachez quelque chose. Je ne vois pas pourquoi, le motif de résiliation (sinistralité ou mauvais payeur est caché?
Assuré depuis 2007, nous sommes jetés comme des malpropres.

Le système de bonus de INTER MUTUELLES ENTREPRISES est: Certainement non.

Cette assurance est inhumaine.
Nous avions un contrat responsabilité civile auprès de la MACIF qui a été cédé à IME. Deux ans après nous passons en SARL et changeons a nouveau de contrat.
Nous avons deux sinistres en 2019 et 2020 (rien en 2021) et nous sommes virés comme des malpropres et sans explications. Cette façon de faire, "résiliation à l'échéance sans motif" est pénalisante, nous passons pour des parias et avons beaucoup de difficulté à trouver un autre assureur.
Avec IME sans motif vous etes viré.

Assurance sui n'est pas sérieuse, elle vous rompt le contrat, jusque là aucun problème. Mais la rupture à l'échéance sans motif qui nous été appliquée nous pénalise énormément car cela laisse penser que nous cachons quelque chose. Pourquoi, même si l'assurance n'est pas obligée, cacher les motifs de rupture ?
Incompréhensible

Question aux employés:
Assurance à fuir.
Après 2 sinistres on nous rompt le contrat sans motif. Situation très délicate car cela laisse entendre que vous cachez quelque chose (mauvais payeur, etc.)

Question aux employés:
Assurance à fuir !
Ils résilient votre contrat sans motif. C'est cette situation qui pose problème, la résiliation à l'échéance laisse entendre que vous cachez quelque chose. Je ne vois pas pourquoi, le motif de résiliation (sinistralité ou mauvais payeur est caché?
Assuré depuis 2007, nous sommes jetés comme des malpropres.

Une dictature