Certains utilisateurs ont partagé leur expérience avec les produits MENLOG. Ils ont apprécié la qualité du matériel, la compétence de l'équipe et la facilité d'utilisation. Quel a été l'impact principal de ces produits sur votre activité professionnelle ? Avez-vous rencontré des difficultés avec le service après-vente ou la maintenance des produits ?
Une belle opportunité chez MENLOG en tant que Responsable Ressources Humaines!
En CDI, membre du CODIR, vous développerez une politique RH moderne et engagée. Exige une expérience confirmée en RH et une maîtrise du droit social.
Les attentes sont-elles en phase avec le poste proposé? Ceux qui ont déjà été dans un rôle similaire chez MENLOG, pourriez-vous partager votre expérience?
excellent, ça m'a changé la vie au magasin. J'ai gagné plusieurs heures par semaine à ne plus faire ma caisse
Tb solution, intuitive et complète, qui permet de gagner du temps sur beaucoup de choses
Sav competent quand besoin
Tb système de caisse. Equipe compétente et à l'écoute. Matériel fiable qu'on a depuis plusieurs années
Les pannes sont recourente et hyper cher le service après vente n’est pas toujours disponible et pas formé à tout
Bonjour
Votre avis a été laissé de manière anonyme.
Je vous invite donc à m'indiquer vos coordonnées afin que je puisse faire le point avec vous sur votre situation et apporter les solutions à vos demandes ?
Votre nom et celui de la boulangerie suffira, pas besoin d'indiquer ni mail ni téléphone publiquement.
Merci
Alexandre DIAZ
Bonjour Marie-Jeanne
chez Menlog nous avons une gamme de matériel très restreinte car nous mettons l'accent sur la fiabiilité de nos produits. Tout le matériel est installé par nos soins, et est garanti 5 ans sur site.
Nos produits étant utilisés de manière intensive par nos clients, et dans des environnements plutôt hostiles à l'informatique et l'électronique en général, nous disposons d'une quinzaine de personnes au sein de notre service technique capable de vous assister, prendre la main à distance, et vous dépanner en cas de besoin.
Si vous avez besoin d'échanger avec certains de nos clients pour vous rassurer, je vous laisse me faire un mail à contact@menlog.com en indiquant vos coordonnées et je me ferai un plaisir de vous mettre en relation avec eux.
Assistance 7/7 inexistante
Horaires d’ouverture inadaptés aux commerçants
Interlocuteurs toujours différents
Appel standard et demande intervention rappel tardif
Magasin en ligne inadapté à un click and collect haut débit
Bonjour Isabelle,
Nous ne fournissons pas de click & collect. Nous connectons différents partenaires. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre prestataire pour voir pourquoi le volume de commandes pose problème.
Concernant nos horaires d'ouverture :
notre support est ouvert du lundi au vendredi et le samedi jusque 13h.
Nous basculons ensuite sur de l'astreinte, et nous avons eu plusieurs échanges le dimanche avec vous à ce numéro.
Le fait que le support téléphonique soit assuré par plusieurs personnes n’est pas un manque de suivi, mais au contraire un choix organisationnel pensé pour garantir une meilleure continuité de service.
Chaque appel, demande ou intervention est tracé (historique, actions menées, contexte).
Les informations sont centralisées et partagées, ce qui permet à chaque intervenant de reprendre un dossier exactement là où il en était, sans perte d’information.
Cela évite toute dépendance à une seule personne (absences, congés, pics d’activité) et garantit que vous aurez toujours quelqu’un de disponible pour vous répondre.
On peut faire un parallèle avec votre boulangerie : ce n’est pas toujours la même personne à la vente, mais les produits, les prix, les informations des clients et les consignes sont connus de toute l’équipe.
Enfin, pour la réactivité du support, vos derniers appels datent du 6.01 à 18h04 suite à un soucis sur votre monnayeur. Un technicien est intervenu chez vous le lendemain 07.01 et a changé la pièce le 08.01
Nous vous avons également fait parvenir gracieusement un tiroir caisse dans les plus brefs délais pour vous permettre de continuer d'encaisser des espèces sereinement.
Bonjour Axel
comme vous l'indiquez, le poste d'Ingénieur d'Affaires Grand Compte est un poste sur lequel nous recherchons une personne ayant déjà un certain niveau d'expérience, compte tenu de la complexité des cycles de ventes et du niveau des interlocuteurs d'expertise chez nos clients.
Les jeunes diplômés démarrent en général chez nous comme ingénieurs commerciaux, sur un portefeuille client "petits comptes" afin de faire leur preuve et gagner en expérience. Ils sont alors accompagnés par nos équipes lors d'une fomation initiale, puis par des formations continues afin de se perfectionner. Tant sur nos produits, que le marché, les techniques de ventes, nos outils, etc.
S'ils réussissent dans leur métier et qu'ils ambitionnent d'évoluer vers du grand compte, alors nous privilégions en effet l'évolution de carrière en interne
Merci pour cette information détaillée. Combien de temps dure en général cette période initiale sur les "petits comptes" avant de pouvoir évoluer vers des postes plus grands?
Il faut compter 3 ans minimum en poste pour prétendre maîtriser les connaissances et les compétences nécessaires sur du grand compte. Après évidemment, si la personne a déjà eu de l'expérience au préalable, cela peut aller plus vite.
Est-ce qu'il y a des possibilités d'évolution chez MENLOG pour un profil débutant qui souhaite à terme gérer des grands comptes?
Service réactif et professionnel avec des équipes techniques disponibles et efficaces
Logiciel intuitif et facile à utiliser apprécié par de nombreux commerçants, notamment pour les fonctions de gestion de caisse et d'analyses des ventes
Support et maintenance de qualité souvent mentionnés positivement par les utilisateurs
Ergonomie et modularité des solutions proposées, adaptées à divers types de commerces comme les boulangeries et chocolateries
Tarifs élevés comparés à la concurrence, avec certains clients estimant que les produits sont trop chers pour la qualité offerte
Problèmes récurrents de pannes signalés, impactant la fiabilité des machines
Service après-vente parfois inexistant ou peu réactif selon certaines critiques
Conditions de travail difficiles pour les employés, avec des commentaires sur le manque de professionnalisme et d'encadrement
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
j'ai une rp9 depuis presque 10 ans, jamais une seule panne sur cette machine
Bonjour Louis
oui, des formations initiales et continues sont mises en place pour aider les équipes à monter en compétences et rester à jour sur les dernières nouveautés (technos, réglementaires, etc).
De plus, nous avons des consultants avant-vente pour appuyer les équipes grands comptes dans leur compréhension des besoins clients et pour faciliter la communication avec les équipes développement et support.
Non, j'ai des caisses de chez eux depuis plus de 10 ans, ça marche nickel
Le fournil de ** je recommande à tout autres boulangeries la caisse intégrale magasin outil vraiment exceptionnel très pratique une équipes au top
Waouh c'est vraiment génial. peut-on avoir accès à un catalogue afin de passé une commande facilement?
Le poste de Technicien(ne) Informatique Atelier chez MENLOG consiste à préparer les configurations clients, gérer le stock et gérer l'envoi de matériel. Une première expérience ou un diplôme dans le domaine de l'informatique est souhaitable, ainsi qu'une bonne culture informatique et des connaissances en OS Windows et en réseau. Pourriez-vous préciser si des connaissances spécifiques en matériel informatique sont également requises pour ce poste ?
si vous cherchez des avis avant de postuler : fuyez
car j'y suis salarié ! Et c'est une boite excellente .
Ah oui depuis combien de temps y travaillez vous ? vous avez eu une évolution de carrière ?
Ah bon ? qu'est'ce qui est mis en place pour le bien être des salariés ?
Caisse inutile et chère, panne à répétition et c'est toujours la faute à quelqu'un d'autre. Depuis 1 an et demi j'ai des pannes tous les 6 mois avec mon TPE et le SAV ne fait rien sauf rejeter la faute sur mon fournisseur de TPE.
Cette caisse est un cauchemar. Fuyez
Vous avez acheté cette voiture neuve ou alors elle était d'occasion?
Trés chére et pas de suivi de maintenance. De bonne proposotion lors de la vente mais rien ne suis cela fait 5 ans que je suis client et je change.
Qui propose moins cher alors ?
envoi de mails message facebook sur leurs page depuis 1 semaine toujours aucune reponse ca devient tres contrenient
Vous avez passé une commande dans leur locaux? Depuis ces 1 semaine?
Bonjour,
Pouvez-vous communiquer votre nom ?
Nous ne trouvons pas de message Facebook auxquels nous n'avons pas répondu...
Peut-être que le message date?
MENLOG offre-t-elle un bon salaire ?
C’est une question que beaucoup se posent avant de postuler, c’est normal.
Chez Menlog, les salaires sont généralement alignés avec le marché.
L’entreprise prend en compte l’expérience, les compétences et l’ancienneté. Ainsi que les performances individuelles pour les primes et variables, comme les évolutions de rémunération.
Un dispositif d'intéressement pour tous les collaborateurs et collaboratrices est également en place. C’est une façon de partager les réussites de l’entreprise avec l’équipe.
Au delà de la rémunération, Menlog offre un cadre de travail apprécié, avec pas mal d’autonomie et un vrai esprit d’équipe. Comme toujours, la meilleure façon de se faire une idée précise, c’est d’en parler directement en entretien.