Avis MJ POELE

A fuire !!! Incompétents tous simplement !!
Une fois le poêle vendu, plus rien..

Malgré les relances depuis longtemps déjà, j'ai eu une réponse me disant qu'il n'avait pas les moyens de me rembourser ma chaudière qui ne fonctionne pas, j'en suis à la deuxième!
La Société Passive Home est responsable et qu'on ont regarde leur bilan, me dire qu'ils n'ont pas les moyens, c'est vraiment se moquer du monde.
En attendant je ne peux vendre ma maison sans chauffage, aucune morale ni respect.
Bientôt une nouvelle année, je ne leur souhaite que de mauvaises choses.

J’ai signalé un problème sur mon poêle à granulés le 30 novembre, un dépanneur est intervenu le 10 décembre il a passé l’après-midi pour me changer la pièce en question(l’extracteur), par une pièce également défectueuse (un sketch). Aujourd’hui on m’informe que je ne serai dépanné que le 7 janvier en mettant la faute sur le fournisseur qui prend des congés ! Sans commentaire !

Je souhaite mettre en garde les futurs acheteurs des chaudières à pellets vendu par la Société MJ Poêle, cette dernière faisant partie de la maison mère PASSIVE HOME basée à Angers.
Aucun respect des clients, si ces derniers ont froid l'hiver, peu leur importe.
Pour vendre il n'y a pas de soucis mais après quand les pannes s’enchainent et dures des années, aucunes réponses n'est apportées
Nous ne sommes pas les seuls lésés, il y a plusieurs poursuites engagées contre le groupe PASSIVE HOME, comme beaucoup de
mauvaises entreprises qui laissent les clients désespérés, ils préfèrent ignorer et attendre que les pauvres victimes se lassent.
A quand les sanctions ?

Pas de suivie sav .
Plaque arrière fendu, après les avoir contacté aucune réponse de leur part.
Entreprise pas sérieuse

Nous déconseillons absolument cette société. Peu intéressée par les avis, j aurais du prendre le temps de les lire et pour la première fois je tiens également à faire part de notre expérience.
Insert a granulés installé en novembre 2023. Départ de feu à l intérieur du tiroir après seulement un mois d utilisation. Malgré l intervention du sav qui n envisage même pas un défaut de l appareil ( ca peut arriver) on nous conseille de ne pas l allumer en notre absence… dommage c est le but! En mars 2024 des flammes sortent littéralement de l appareil. Depuis et malgre un entretien avec le responsable du sav en juillet 2024, mj poêle ne propose aucune solution et reste silencieuse au courrier AR malgré leur obligation légale de remplacement ou de dédommagement inscrite au code de la consommation. Nous sommes actuellement sans moyen de chauffage avec deux enfants en bas âge. Un scandale!

installateurs au top

mais ensuite tout se degrade aucun suivi du client
ils ne repondent plus aux questions
doivent vous rappeler et on attend toujours

comme souvent de belles promesses

Lors de la commande tout est bien expliqué ils se sont chargés des papiers pour les aides et tout,au top.
Même 3 ans après la pose petit soucis d étanchéité sur la toiture, appeler le mardi a 18h00 problème réglé le lendemain a 14h00 le SAV au top je pense que l on ne peut pas faire mieux

EN décembre 2023 je reçois un poêle à granules qui ne fonctionne pas et enfin aujourd’hui je viens d’en recevoir un qui à l’air de fonctionné .Le commercial (supprimé par l'administrateur)nous a menti depuis plus de quatre mois , en nous promettant un poêle neuf et il je constates que celui ci est toujours un poêle d.export .ensuite la couleur n.est pas conforme à notre attente .par contre les poseurs que nous avons eu .Très professionnel et à ntotre écoute.Les personne du service après vente idem.En se qui concerne Hibrys le commercial je met la note de 2/20 .Ilne prévient pas ses clients ,promesse non tenu et menteur.

j ai fait installer 1 poele a bois en novembre 2023 de marque morso installateur compétent j ai eu 1 souci au niveau du pied du poele a bois au bout d 1 mois ca etait changé rien a dire
il y a 1 collier de tubage a changer toujours pas recu depuis novembre 2023
de plus j ai le ressort de verrouillage qui a cassé depuis février toujours pas recu
dans l histoire je ne peux pas me servir du poele
1 conseil n allez pas chez eu

Après un premier contact auprès d 'Hydris vendeur sympathique et disponible, le devis a été accepté . Le contrôle de faisabilité a été effectué par un technicien. Puis est arrivée la pose dans un délai très correct. Celle-ci a été effectuée par des techniciens propre et professionnels. Rien à redire. Merci à vous

Magnifique poêle hybride

Tres bien, bonne entreprise et respectueruse des salariés

La ste Mjpoele nous avait adressé une facture de 300 e correspondant à des compléments de travaux qui n avaient pas fait l objet de devis.
Il s agissait de travaux que le commercial à l époque avait oublié. Depuis le commercial a quitté l entreprise
La ste mjpoele n assure pas les erreurs de ses collaborateurs
Nous déconseillons cette entreprise.

Bjr suite à une consultation de la ste Mjpoele nous avons reçu un devis pour l installation d un poêle à pelets le 14 mai 2021. Nous avons signé ce devis le 17 mai 2021.
En septembre 2021 cette ste a décline l installation laissant les occupants avec enfants sans chauffage à la veille de l hiver. L un des motifs évoqués pour le refus de k installation était que le devis qui avait été établi par un commercial qui avait quitté cette ste était d un montant insuffisant. La ste a dû mal à assumer kes erreurs de ses collaborateurs. Après bien des échanges l installation à été effectué courant oct 2021. Nous déconseillons cette société.

Devis * suivi et augmentation. Après 6 mois d'attente pour la pose j'attends toujours et je demande le remboursement de l'avance pour l'instant sans succès. entreprise pas *.

Service après-vente très courtois mais totalement inefficace 1mois de panne sur un nouveau poêle à granulés pour 3mois d utilisation

Chaudière installée depuis 20 mois l 'entreprise n 'assure absolument pas la mise au point lamentable

Un poele qui a fonctionné 1saison ! Maintenant que des emmerdes