Avis MODERNO

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Paris

1 RUE DE STOCKHOLM, 75008 PARIS 8

Téléphone: +33 6 64 36 60 96

SIREN: 791577448

contact@moderno-btp.com

Construction et immobilier

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La discussion sur MODERNO est calme depuis un moment. Peut-être qu’un employé pourrait partager quelques informations sur la situation actuelle ?

J ai commandé un porte manteau de plus de 500 euros.
Lors de la livraison, le carton n'était pas en bon état et j ai constaté que le porte manteau était très abîmé. La peinture est partie à de nombreux endroits.
L'entreprise m'a accordé un remboursement de 60 euros et un pot de peinture pour que je fasse moi-même les raccords.
Vu le prix, je souhaite faire un échange ou obtenir un remboursement.
Mais le service client refuse.
Vu mon expérience, le temps d'attente, les réponses du service clients, je ne commanderai plus jamais à cette société.
Je mets mon avis sur différents sites pour que le moins de personnes fassent la même expérience que moi.

Pourquoi est ce que vous n'avez vous pas refuser lorsqu'ils vous ont donné les 60 euros et le pot de peintures ? Quelle est la réponse qu'ils vous ont donné ?

D'après leurs explications, j'avais compris que des éléments du porte manteau allaient être changés.
Je ne m'attendais pas à recevoir un pot de peinture.
Ils ne répondent plus du tout à mes mails.

Je vais saisir une association de consommateurs et une instance au niveau européen.
Lorsque j'ai noté Arredare, ils m'ont téléphoné d'Italie et ont insisté pour que je retire ma mauvaise appréciation.
Ils vendent de belles choses mais le service clients est nul.