Avis MOMENT D'EXCEPTION

Une expérience extrêmement décevante : une prestation indigne de nos attentes pour notre mariage!

Notre expérience avec ce traiteur a été extrêmement décevante, tant sur la qualité des plats que sur l'organisation du service et, enfin, sur l'attitude adoptée face aux problèmes rencontrés.

Yamina nous avait été recommandée par le DJ (eventino) que nous avions choisi pour notre mariage, qui s'est lui aussi révélé décevant.
Le compte Instagram de Yamina et son discours commercial nous avaient pourtant vendu du rêve. Nous avions décidé de lui faire confiance, d'autant plus qu'une dégustation organisée deux semaines avant le mariage nous avait laissé une impression positive.

Malheureusement, le jour J, nous avons vécu une prestation très éloignée de ce qui nous avait été présenté et de ce que nous étions en droit d'attendre.

1. Une qualité de repas très loin de celle de la dégustation

Le dîner de notre mariage a été une véritable déception et un calvaire.

Voici ce que nous avons notamment constaté :

Des plats servis froids ou, au mieux, à peine tièdes.

Une salade accompagnant la burrata qui semblait ne pas avoir été lavée : certains invités ont retrouvé des résidus de terre et même une chenille dans leur assiette. C'est tout simplement inadmissible.

Une viande beaucoup trop cuite.

Des assiettes dressées grossièrement, sans le soin ni la finesse que nous attendions pour un repas de mariage.

Des desserts et des mignardises dont la qualité nous a fait penser à des produits de traiteur grossiste ou de supermarché, très loin de ce que nous espérions pour une telle occasion.


Quant au buffet apéritif, il était malheureusement à l'image du reste : médiocre, sans qualité particulière et très décevant.

2. Un service catastrophique pour seulement 55 convives

Nous étions à peine 55 convives, et pourtant, l'organisation du service a été catastrophique.

Il fallait attendre 30 à 40 minutes pour que chaque plat soit servi ! Nos invités, tout comme nous, avons fini par être lassés de ces interminables attentes. Pour un mariage de cette taille, de tels délais sont incompréhensibles et témoignent, selon nous, d'un sérieux manque d'organisation.

D'autres problèmes sont également venus s'ajouter :

Du pain distribué directement à mains nues par les serveurs, sans gants ni pince.

Des enfants servis en dernier, dans des conditions d'organisation qui nous ont profondément déçus.

Des serveurs inexpérimentés, dont certains travaillaient pour la première fois avec Exceptionnel Moment, qui semblaient manquer de coordination et se contredisaient régulièrement.

Le comble a été atteint en fin de soirée : certains de nos propres invités ont dû se lever pour aider à servir le thé et le café, tant le service était lent et désorganisé !

3. Aucune excuse ni remise en question après le
Malgré les nombreux dysfonctionnements constatés, aucune excuse ne nous a été présentée. Au contraire, Yamina estimait avoir fourni une prestation à la hauteur de nos attentes.

Cette réaction nous a profondément choqué.
Après un repas dont la qualité était très éloignée de la dégustation, des temps d'attente interminables, un service désorganisé et des problèmes concernant la propreté des aliments, nous aurions au minimum attendu des excuses sincères, une écoute et une véritable remise en question

Au-delà de la qualité de la prestation, c'est aussi ce manque de considération qui nous a particulièrement marqués.

Nous regrettons sincèrement d'avoir accordé notre confiance à cette entreprise.

Soyez extrêmement vigilants avant de confier votre mariage à ce traiteur.

Ne vous fiez pas uniquement aux photos Instagram, au discours commercial !

Pour notre part, nous ne recommandons pas cette prestation au vu de notre expérience et regrettons profondément notre choix.
Cette prestation et l'absence de remise en question qui a suivi ont laissé un goût amer à cette journée qui aurait dû être l'une des plus belles de notre vie.

Nous avons eu la chance de confier notre mariage à Moment d’Exception, et nous ne pouvons que recommander Yamina les yeux fermés !

Du début à la fin, Yamina a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Elle a assuré un suivi irréprochable tout au long des préparatifs et a toujours été à l’écoute de nos attentes.

La décoration était magnifique, élégante et pleine de fraîcheur. On sent tout de suite la qualité des produits qu’elle utilise et le soin apporté à chaque détail.

Côté traiteur, tout était excellent ! Les souris d’agneau étaient absolument délicieuses et ont fait l’unanimité auprès de nos invités. Le service, assuré par toute son équipe, était irréprochable : professionnel, discret, efficace et toujours avec le sourire.

Au-delà de son talent, Yamina est une personne d’une grande gentillesse, humaine et bienveillante. Tous nos invités ont apprécié son contact et son implication.

Un immense merci à Yamina et à toute son équipe d’avoir contribué à faire de notre mariage un moment inoubliable. Nous recommandons Moment d’Exception à 1000 % !

J’ai fait appel au service de Yamina pour mon mariage., on avait fixer un prix lors de notre échange téléphonique, j’ai signer un contrat et fais les acomptes comme demander mais j’ai eu la surprise de recevoir le devis modifié 4 jours avant le mariage avec 2000€ en plus alors qu’elle savait dès le début que le mariage était à Lyon, elle m’a augmenté également la prestation des serveurs, la nourriture car il y a eu une augmentation et j’en passe. Concernant le jour de mon mariage je rejoins les autres commentaires on devait passer à table à 21h30 on a manger à 23h. Yamina a demander à mon mariage d’acheter des bouteilles d’eau 20 paquets + mon père 5 on ne sait pas où l’eau ni les boissons sont passés. Il devait avoir 1 kg de salade en entrée par table mais même pas 500 gr et je parle pas de l’accompagnement avec la viande une ratatouille mais c’était 3 légumes qui se courraient derrières. En fin de soirée à 3h elle me prend à part pour me demander si elle doit débarrasser sa me semble logique mais non car elle n’a pas fait la déco et son équipe a soit disant commencé plutôt sans que je demande et je ne sais pas se qu’ils ont fait en sachant que l’on a manger a 23h. Enfin bref j’ai encore énormément de chose a dire. Je ne recommande pas du tout Yamina pour un service traiteur elle parle beaucoup mais il n’y a rien derrière. Par contre les 3 dames en cuisine chapeau rien a dire c’est des personnes en or.

Arnaqueuse ! Menteuse ! Et tout ce paye dans la vie sache le je te souhaite tout le mal du monde inchAllah

Mis à part la décoration tout le reste c etait catastrophique
L art de gâcher un mariage 😓

Moment d’exception
Vraiment exceptionnel si vous voulez gâcher votre argent ainsi que votre mariage aucune organisation
Organisation exécrable deco pas respecté son engagement si vous souhaitez manger à 3h du matin il sont très bien ne réservez pas pour 200personnes c’est du gâchis la moitié de vos invités seront partis avant le repas et en ce qui concerne le dessert alors là il vous restera plus que les plus proches tellement le service est horrible je pense vraiment que Yamina devrait changer de métier et faire commercial vendre des fenêtres ou n’importe quoi d’autre car avec ses belles paroles elle pourrait vous vendre mm un âne mais pour le reste ce qui suit c’est 0

Manque de professionnalisme flagrant