Avis MUSIQUE SHOP

Bonjour, je vous déconseille fortement cette entreprise. Vous payez, vous ne recevez jamais votre livraison. Vous tentez de rentrer en contact ils ne vous répondent jamais ni au téléphone ni via leur chat. Fuyez se fournisseur. Vraiment pas sérieux. Aucune qualité de service !

Rien ne les a fait bouger depuis le 01/02/2025.
Ma commande était payée mais n'était jamais remboursée jusqu'à cette semaine :)
J'ai contacté le Centre de la Médiation, de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Allez déclarer votre litige sur ce site https://www.cm2c.net/
Le commerçant a 3 semaines pour y répondre. En moins de 3 semaines, j'ai eu le virement de mon dû sur mon compte bancaire.
Très efficace !!!

ATTENTION !!! ⛔️ Commande passée, débitée sur mon compte. Aucune nouvelle depuis 2 mois. Aucun mail, aucune update, aucun tracking, hotline off et bine évidemment aucun colis envoyé. Ces fils de **** encaissent les tunes et basta. Vous voilà prévenus, ne vous faites pas avoir comme moi et trop d'autres !!

Achat de deux HK polar 12 le 25 août 2024 avec un délai de livraison dans les 3 semaines. N’a commande jamais pu être livré dans les 4 mois selon pas mal d’excuse, vol de la marchandise etc… Dans ce cas j’ai demandé le remboursement suite à l’annulation de ma commande, à ce jour toujours pas de remboursement, je me fais ballader. Le vendeur m’a quand même avoué qu’il avait des problème de trésorerie cette hiver, et que c’est pour ces raisons qu’ils ont joué à l’autruche. Je suis à présent obligé de passer par une mise en demeure, qui a mon avis n’aura pas d’effet et certainement une action en justice s’il ne rembourse pas ma commande. Entreprise de 40 ans malhonnête par rapport à leurs clients en ligne , une honte. À fuire absolument.

J'ai reçu une guitare que j'ai payé 1200 euros , arrivée rayée, l'électronique ne fonctionnait pas , j'ai renvoyé la guitare à mes frais 76 euros pour avoir une assurance en rapport au prix de l'instrument, Alors qu'ils doivent prendre à leur charge le retour , après plusieurs réclamation je n'ai toujours pas été remboursé pour la guitare ; j'ai lancé une procédure , (supprimé par l'administrateur)
.

Comment ce site internet existe t’il encore! C’est une honte absolue! Personne répond au téléphone! Commande passée fin avril et toujours rien début juin!
À éviter absolument! Vous ne verrez jamais votre commande arriver chez vous! Je compte d’ailleurs déposer une plainte!
Et comment la société générale s’allie avec avec ce site frauduleux pour les paiements en plusieurs échéances?
Je ne vais pas en rester là!

Commande d'un tapis de batterie le 01/02/2025.Pas reçu, j'appelle. Me disent qu'ils refont leur téléphonie, trop occupés et non joignables. Me disent que le colis part 3 jours après. Toujours rien. Impossible de les joindre. Au bout de 30 essais sur plusieurs jours, un type qui me dit que le colis est parti le matin. Au bout de 2 mois, pas de colis alors que j'ai payé. Je ne suis pas le seul dans ce cas. Il n'y a jamais de remboursement. Cette boite est dépassée. Suite à email, je reçois un email de leur part : Bonjour Etant une petite équipe de 4 personnes nous nous voyons dans l'obligation de couper l'accueil téléphonique pour le site et le magasin durant 15 jours. En effet, afin de préserver la santé mentale et le bien être au travail de nos collaborateurs nous y sommes contraints. Malgré tous nos efforts pour être aimables, accueillants et arrangeants par ce biais (supprimé par l'administrateur) des insultes sont proférées quotidiennement ce qui n'est plus acceptable. De plus, nous avons fait l'erreur de donner des téléphones personnels afin d'aider et quelle fût notre surprise de les voir apparaitre sur des forums ou réseaux sociaux conduisant ainsi au (supprimé par l'administrateur) quotidien, oui même le week end et le soir avec des dizaines d'appels continus, il semblerait que l'irrespect soit devenu de mise. Notre équipe a donc besoin de pouvoir faire une pause dans cette ambiance plus que délétère étant dans un stress permanent, dans la peur à la limite du burn out alors qu'actuellement on parle de bien être et bienveillance partout. Nous restons joignables par ticket et en boutique du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 19h et le samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h et merci de prendre en compte qu'il faudra du temps pour obtenir une réponse. Cela ne sert a rien d'écrire 50 mails tickets et y compris vos signalements sur Signal conso ne feront rien accélérer au contraire vous serez soumis à leurs délais nous avons 30 jours pour y répondre. Et sachez que désormais des plaintes seront déposées envers les personnes qui continuent ces pratiques y compris par écrit car j'attire votre attention sur le fait que vous êtes responsables de vos actes. Merci à tous ceux qui comprendront car beaucoup de commerçants sont dans notre cas malheureusement, nous espérons tous que les gens vont retrouver la raison et redevenir humains même quand ils achètent quelque chose, cela ne donne pas tous les droits .

Achat effectué en décembre pour un étui de cor d'harmonie à plus de 200euros, jamais reçu.
Annulation et demande de remboursement toujours en cours.
Malhonnête et sans scrupules : A FUIR !

il s'agit d'une commande d'un étui de Ukulélé du 25 novembre 2024 qui devait être livrée dans les 7 jours, mais que j'ai reçu le 18/12/2024. Après plusieurs demandes sans réponse de la part de Musique shop.

Le 20/12/2024, j'ai fait une demande de retour et de remboursement, en effet ayant changé de Ukulélé, l'étui commandé était trop petit, je n'ai pas eu de nouvelle malgré plusieurs relances et tentatives de les joindre au téléphone.

Le 30 décembre j'ai dû envoyer une lettre recommandée pour avoir l'accord de retour que j'ai obtenu le 2 janvier.

J'ai renvoyé l'étui le 2 janvier, qui selon le transporteur est arrivé le 8 et je ne sais pas ce qui s'est passé (reçu, pas reçu, refusé, ...) il m'a été retourné le 28 janvier !
Vous comprendrez aisément mon mécontentement

Il a fallu que je mette mon histoire sur(supprimé par l'administrateur)pour que quelqu'un daigne s'occuper de la situation.

Un collaborateur a fini par me téléphoner le 6 février. Il avait, me semble-t-il, compris l'incongruité de la situation et compte tenu du fait que j'avais déjà payé pour le retour, et que le colis avait été reçu (suivi du transporteur) mais m'est revenu et pour mettre fin à cette aventure qui, je pense avait assez duré, j'ai souhaité recevoir un bon pour vous renvoyer gratuitement l'étui de Ukulélé, sans ajouter des frais aux frais que j'ai déjà eu avec cet achat.
Le collaborateur m'a demandé de faire une demande sur le site en ce sens.
Ce que j'ai fait dès le 6 février. Depuis aucune nouvelle malgré 3 relances.
Vous pensez ce que vous voulez, mais j'ai déjà vu mieux en relation clientèle, SAV, respect du client...

Arrêtez de vous plaindre. Ça fait des mois que cette entreprise a des notes calamiteuses et vous avez tout de même commandé chez eux… Pigeons…

Je tiens à partager mon expérience avec Musique Shop pour mettre en garde contre leurs pratiques non professionnelles. Le 13 août 2024, j’ai commandé un casque Audeze MM-100 (commande n° 000025941). Ce qui a suivi a été l’une des expériences les plus frustrantes que j’ai jamais vécues avec un commerçant en ligne.
1. Aucune livraison, seulement des promesses vides :
• Des mois ont passé et le produit n’a jamais été livré.
• J’ai passé plus de 100 appels téléphoniques et envoyé six e-mails, mais je n’ai reçu que des promesses vagues, affirmant que la commande arriverait “la semaine prochaine.” Ces promesses ont été répétées plusieurs fois et n’ont jamais été tenues.
2. Un cauchemar pour obtenir un remboursement :
• Après avoir compris que le produit n’arriverait pas, j’ai demandé un remboursement. Ils ont affirmé l’avoir initié via leur prestataire de paiement (Floa Pay).
• Lorsque j’ai contacté Floa Pay directement, j’ai découvert que Musique Shop n’avait jamais soumis la demande de remboursement.
• Ce n’est qu’après avoir déposé une plainte officielle sur SignalConso, fait de nombreuses relances et pris les choses en main que j’ai finalement obtenu mon remboursement.
3. Pratiques peu éthiques :
• À un moment donné, Musique Shop a même bloqué mon compte, m’empêchant ainsi d’accéder à l’historique de ma commande et de poursuivre mes démarches directement via leur plateforme. Cela a été un comportement extrêmement non professionnel, qui a aggravé la situation.

Conclusion :
Cette entreprise m’a causé des mois de stress et m’a fait perdre un temps précieux. Leur manque de professionnalisme, d’honnêteté et de respect pour leurs clients est inacceptable. Je déconseille fortement toute interaction avec Musique Shop.

Si vous envisagez d’acheter chez eux, réfléchissez-y à deux fois. Il existe de nombreux commerçants plus fiables et dignes de confiance. Épargnez-vous les tracas et évitez Musique Shop à tout prix.

N'achetez rien dans ce magasin, c'est des gens malhonnêtes qui ne répondent pas au téléphone, qui mettent de la publicité sur internet pour des articles qu'ils n'ont pas en stock à des prix défiant toutes concurrences pour finalement sosutraire à votre compte même avant livraison le montant de votre commande que vous n'aurez jamais! Les demandes de remboursement sur des mois restent sans réponses. Le helpdesk n'est que factice et la demande au service de litiges n'aboutit pas car sans réponse. Fuyez ces voleurs comme la peste, des gens malhonnêtes!!

Commande passée le 7 octobre et jamais livrée. « Le fournisseur a changé de transporteur et c’est compliqué », « ah je crois que c’est arrivé… ah non »….
Après avoir fait un signalement sur SIGNAL-CONSO ils ont carrément annulé ma commande en prétextant qu’il n’avait aucune vue sur une possible livraison, alors qu’en même temps l’enceinte que j’avais commandé était « disponible immédiatement » sur leur site !!! Mon compte est devenu bien sûr inaccessible en pensant peut être que je n’avais pas fait de copie d’écran…
Après un 3ème signalement il n’hésitent pas à répondre par le site de la DGCCRF que le remboursement est en cours et 8 jours après je n’ai toujours rien !!!!
Après renseignement pris auprès d’un juriste, j’ai envoyé une mise en demeure ce matin, on ira peut être au tribunal compte tenu de leur mauvaise foi.
SURTOUT SIGNALEZ TOUS LES PROBLÈMES QUE VOUS AVEZ AVEC EUX SUR LE SITE DE L’ÉTAT SIGNAL-CONSO.FR !!!! Et vous pouvez aussi envoyer un mail à ddpp(@)bas-rhin.gouv.fR

Commande effectuée le 07 décembre pour un article "en stock envoi sous 24 heures".
Encaissement direct à la commande et non à l'expédition.
Réception d'un mail automatique confirmant la commande avec délai d'expédition estimé au 09 décembre.

Impossible de joindre le vendeur au téléphone! (standard bloqué)
Impossible de le contacter par mail ni sur les réseaux sociaux!
Je consulte quotidiennement le site, l'article est toujours "disponible expédié sous 2 jours" !!!

Création d'un ticket sur le site le 12 décembre demandant un délai de livraison, réponse automatique avec promesse de réponse sous 7 jours...

A ce jour, aucune livraison, aucune réponse ni explication, commande toujours en attente d'expédition...

Seuls les avis déposés sont traités par le vendeur avec une réponse générique...

Comme d'autres clients insatisfaits, je déconseille fortement de commander sur ce site !!!

C'est à vous dégouter d'acheter sur un site Français.

Je viens d'envoyer un recommandé pour mise en demeure pour le remboursement d'un article que j'ai commandé en ligne.
Il non pas respecté le droit de rétractation.
Attention !Ne pratique pas de remboursement !
Magasin a fuire!
Ne vous faites pas avoir

magasin a proscrire , ne rèpond jamais au tel et ne rèpond jamais aux email très dècu et plus aucune commande chez eux ! En plus j'ai annulè une commande et j'attend toujours le remboursement !

magasin a proscrire , ne rèpond jamais au tel et ne rèpond jamais aux email très dècu et plus aucune commande chez eux ! En plus j'ai annulè une commande et j'attend toujours le remboursement !

Une affaire pour une platine vinyl non livrée depuis passe à la télé et au final les responsables du magasin ne veulent discuter de l’affaire
Etrange

Evitez ce marchand et préservez votre argent. Produit jamais livré, jamais remboursé.

Aucun suivi sur les commandes en ligne, des délai non tenu. Ne vous faites pas avoir

Un vrai bordel dans cette boîte. Pas moyen de leur écrire quand on commande sans créer de compte. Au bout de 10 jours je téléphone pour annuler ne voyant rien venir. on me dit de le faire à partir de mon compte j'en crée un mais ma commande n'y figure pas j'écris que j'annule en attendant une réponse et trois jours après je reçois la partie inutile de ma commande. A fuir...

Est-ce que quelqu'un a acheté des guitares chez eux et est-ce qu'ils travaillent bien ? :D grand choix ?

Site à fuir. Le sav est inexistant, ils ne répondent même plus , pas moyen de faire marcher la garantie au sujet d'un clavier défectueux.

Commande passée en ma pour un produit "disponible sous 2 a 5 jours". En juin, n'ayant toujours rien reçu, je demande à être remboursé.
Aujourd'hui, le remboursement n'est toujours pas effectué. Le vendeur est toujours aussi difficile à joindre.
Ne commandez pas sur Musique-shop.fr !

À fuir !! De vrais (supprimé par l'administrateur) on me dit que la platine Pionneer que je souhaite n'est plus disponible avant 3 mois et ce sur tous les sites confondus, que je n'ai pas besoin de chercher ailleurs, que la planète se les arrachent et donc il n'y en a plus, alors qu'en fait pas du tout ! Ce sont bien eux les (supprimé par l'administrateur) de vrais charlatans ! Un bon conseil, commandez partout mais surtout pas chez eux ! Ils sont très malpolis et arrogants en plus !

Bonjour
Je recherche des clients ayant été lésés par ce magasin, en groupe nous pouvons agir auprès d’un tribunal de commerce afin de faire une action en justice contre les malversations de ce vendeur ayant des pratiques douteuses, faux stock, promesse téléphonique de livraison sans suite, mails de relance de livraison sans suite, intimidation téléphonique, il faut que ce magasin cesse son activité de vente sur le net.
Soyons unis pour faire une injonction en justice auprès d’un tribunal de commerce, contre ce vendeur qui n’honore pas sa profession.
Conseil : Enregistrer vos conversations téléphoniques avec les collaborateurs de ce magasin, (supprimé par l'administrateur) qui se présente comme ancien gendarme au téléphone.
Cdlt
Mon mail : g-richard.nicolas@laposte.net

Le magasin MUSIQUE SHOP, à éviter comme la peste : J'ai passé une commande pour un un instrument de musique en début de mois. Quinze jours plus tard, j'envoi un message pour demander où en est ma livraison. Une semaine plus tard aucune réponse. A la fin du mois je ne sais toujours pas quand je devrais recevoir ma commande. J'ai été contraint d'appeler deux fois la hotline qui ne m'a donné aucune date de livraison. Au téléphone les vendeurs se foutent littéralement de ma gueule en me disant " vous pouvez répondre à 500 emails par jour vous !?" Le délai de livraison affiché sur leur site est de 5 jours, je vous laisse compter… J'exprime mon mécontentement poliment au téléphone et on me répond d'aller lire les conditions générales de vente "ça ira plus vite". Il n'y a pas à dire, ils ont le respect de la clientèle à MUSIQUE SHOP. Par contre, la somme était débitée le jour même. Moralité, ne vous laisser berner par leurs tarifs attractifs et passez votre chemin. Eviter le magasin en ligne MUSIQUE SHOP !

super accueil , du choix , des conseils de passionnés , mon nouveau musique spot !!! et le tout avec un bar que demander de plus