Avis MUTUELLE ENTRENOUS
Cette mutuelle rembourse rapidement les frais médicaux venant de la Sécurité Sociale, par contre c'est un désastre pour les factures de prestations médecines alternatives comme les pédicures, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 1mois et demi !
Y a-t-il des critères particuliers qui impactent les délais de remboursement des médecines alternatives ? Des explications fournies par la mutuelle ?
Traitement manuel des factures avec file d'attente.
Des explications fournies par la mutuelle sur ces retards de remboursement des médecines alternatives?
Il est fascinant de constater à quel point MPS, autrefois une surmutuelle exemplaire, a su se réinventer... en une véritable énigme bureaucratique. Depuis deux ans, les délais de remboursement se sont transformés en un marathon sans fin, oscillant entre 6 et 8 semaines pour le traitement d’un dossier. Quelle prouesse !
Quant à la communication, c'est un chef-d'œuvre d'inaccessibilité. Le répondeur, fidèle gardien des heures d'ouverture, semble avoir une conception très personnelle du respect des horaires. J'ai essayé de les joindre à 13h30, mais je n'ai eu droit qu'au silence assourdissant.
Au bout de dix ans d'adhésion, il est temps de faire mes adieux à cette aventure. MPS, vous êtes désormais classé dans la catégorie "À FUIR" !
Pourrait-on savoir quels efforts ont été faits pour communiquer avec le service clientèle en dehors des heures mentionnées ?
Complètement injoignable. C'est inadmissible d'avoir sur le marché un tel niveau d'incompétence. 2 moi que j'essaie de les joindre, c'est une honte. A fuir.
Avez-vous essayé de les contacter par d'autres moyens que le téléphone, comme l'email ou les réseaux sociaux ?
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Loin des valeurs mutualistes, le directeur est malveillant, à fuir.
Le directeur ne sait pas assumer ses erreur sur la gestion et le recrutement et n'hésitera pas à vous faire porter le chapeau. Il n'en a que faire que vous soyez compétents, s'il commet une erreur il dira que ca relève de votre incompétence. L'honnêteté et la transparence ne sont pas au rendez-vous.
Comme les autres elle augmente ses prix mais concernant l'amabilité et la disponibilité du personnel de l'agence de Crolles je leur donne 5 étoiles
Cette mutuelle ne respecte pas les accords passés avec la Région qui devaient garantir un gel des tarifs en 2024 et 2025. Pour info, dans mon cas ; Pour 2025 : + 14,11% ! Une des plus hausse du secteur... Une honte ! Encore une arnaque.
Est-ce que MUTUELLE ENTRENOUS encourage un bon équilibre entre performance et bienveillance ?
Est-ce que la direction de MUTUELLE ENTRENOUS autorise le port du short ou de vêtements plus légers en ce moment ?
Cela fait un moment qu’on n’a pas eu de nouvelles de MUTUELLE ENTRENOUS. Y a-t-il de nouveaux postes disponibles ?