Avis Swim Stars

En lisant tous ces messages on peut résumer :
Il y a :
---- d’un coté, un MNS Monsieur (supprimé par l'administrateur), un peu plus malin que les autres, qui a créé un système de franchiseur / franchisé, pour ponctionner des collègues sans travailler, et en se cachant des clients, pour tenter de se dégager de toute responsabilité
---- d’un autre coté, des MNS un peu crédules, souvent débutants, qui ont accepté dans un premier temps ce «système».
A l’usage, ils se sont aperçus
- que les enfants ne pouvaient apprendre à nager, hors scolaire, qu’apres 17 heures ou les mercredis ou les week ends
- que les leçons d’aquagym en cours de journée nécessitaient pas mal d’allers retours
-- qu’ils devaient payer sur leurs leçons, non seulement (supprimé par l'administrateur) mais la location des couloirs de la piscine, leur assurance, leurs charges sociales...
enfin que tout cela ne permettait pas de survivre, souvent dans une grande ville.
Alors ils se sont enfuis.
Les clients ne trouvant plus, ni «franchiseur» ni «franchisé» se sont fait souvent remballer à l’entrée de la piscine, et souvent ont perdu leur argent.
Il est vrai qu’un franchisé peut être mis en faillite sans entraîner la responsabilié du franchiseur (c’est sur quoi joue (supprimé par l'administrateur)). mais le franchiseur a un devoir de formation commerciale et technique et un droit de contrôle sur le franchisé.
Les clients ont donc le droit de déposer plainte aupres du procureur de la république de Paris contre le franchiseur pour «mauvaise gestion».
Les MNS franchisés honnêtes qui subissent un vrai préjudice, avec tout ce qui est réclamé sur ce site, peuvent, par lettre recommandée avec AR, rejeter immédiatement la franchise «pour mauvaise gestion», en joignant les messages de ce site. Si (supprimé par l'administrateur) réclamait des dommages et intérets, ils n’ont plus qu’à déposer plainte (nominative). Il faudrait que ce système (supprimé par l'administrateur) cesse, et que la police s’en mêle. Sans quoi, toute notre profession va passer pour une réunion d’escrocs, alors que la grande majorité de nos collègues sont honnêtes, compétents, dévoués et même souvent passionnés, dans notre métier mal payé et très pénible dans les vapeurs de chlore et beaucoup de bruits, toute la journée, et souvent une partie de la nuit.
Un MNS : «L’INDIGNE»
ATTENTION sur les pages suivantes beaucoup d’offres d’emplois sont diffusées, sans être triées, et les conditions, en saison, ne permettent que de travailler en faisant des dettes

Le responsable et fondateur de swimstars :
Olivier CHAZOT
56 rue BAGNOLET
75020 PARIS
SUR SON SITE IL NE SE CONSIDERE RESPONSABLE DE RIEN
ET RENVOIE AUX FRANCHISES
IL N EST DONC LA QUE POUR PRENDRE DE LA MONNAIE

J ai contracte 1 abonnement dans le cadre du Black friday 238 euros les 10 séances
je n ai pu prendre les cours à molitor et il n était pas possible de choisir 1 autre centre en l occurrence Oberkampf
J ai demandé le remboursement de la 1ere mensualité de 79,33 euros
On mr dit qu elle m a ère remboursé
interlocuteur incompétent au téléphone
confusion débit et crédit
refus de remboursement

Service client inexistant. J'ai envoyé des emails pour demander de l'information: je n'ai jamais eu de réponse. Au vu des commentaires laissés, trop flippant, je ne serai donc jamais cliente.

Bonjour, j’ai fait suivre des cours swimstars à mon fils pendant près d’un an. Les cours sont denses pour des enfants mais je n’ai pas tellement de remarques négatives à ce sujet. C’est un format qui peut être un peu difficile pour certains enfants et parents. Par contre le service client est tout simplement inexistant. Je souhaite résilier un abonnement sans engagement depuis 4 mois. Personne n’est joignable, personne ne confirme, à part une IA qui boucle et n’apporte aucune réponse. Et le comble c’est que la structure me menace d’envoyer les hussiers alors que j’ai fait toutes démarches et que la structure continuerait à me prélever si je n’avais pas couper le carte. J’ai pourtant suivi à la lettre la procédure de résiliation. Si ici il y a des personnes travaillant à swimstars / piscine de Montrouge, ce sera intéressant d’avoir un retour. J’ai ouvert un signalement à la DGCCRF en espérant obtenir ma résiliation.

Excellente expérience chez Swimstars !
Des cours de natation impeccables, des maîtres-nageurs très professionnels et bienveillants, une eau toujours à bonne température et des conditions d’hygiène irréprochables. Toute l’équipe — de l’accueil jusqu’aux agents d’entretien — est souriante, compétente et très à l’écoute.
Il suffit simplement de respecter les règles de la piscine, qui sont là pour garantir la sécurité et le confort de tous.
Malheureusement, certains parents frustrés semblent oublier ce que signifie vivre en société : l’éducation, le respect et la patience. Avant de critiquer, il serait bon que certains apprennent d’abord à éduquer leurs enfants correctement. J’ai pu observer des comportements inappropriés de la part de certains parents, et ce sont souvent les enfants qui en deviennent les premières victimes…
Bravo à toute l’équipe Swimstars !
Continuez à transmettre vos valeurs, votre pédagogie et votre professionnalisme — et que ceux qui pensent que “tout est permis” aillent vivre dans la jungle, pas dans une société civilisée ! 👏🏊‍♂️

Je déconseille fortement SwimStars, à moins que vous ne souhaitiez offrir à votre enfant de 4 ans une introduction précoce à la discipline militaire. Dans un cours de seulement deux élèves, mon enfant a été la cible de cris de la part du professeur.
​Le plus alarmant fut la justification de ce dernier, affirmant avec une confiance déconcertante que "tous les professeurs sont comme lui" en l'absence des parents. Cette philosophie d'intimidation, présentée comme une méthode pédagogique, est tout simplement inacceptable.
​Face à notre mécontentement, l'établissement n'a montré aucune remise en question ni présenté la moindre excuse, faisant preuve d'une arrogance sidérante. Pour couronner le tout, l'engagement annuel n'est pas remboursable. Un conseil : fuyez cette vision archaïque de l'apprentissage et protégez vos enfants (et votre portefeuille)

Reponse à cette reponse Lunaire :
Je n'étais effectivement pas présent physiquement, et c'est bien dommage. J'étais cependant au téléphone avec ma femme, qui ne parle pas français, pour suivre le déroulement. Croyez-moi, si j'avais été là, ma réaction face aux cris sur mon fils n'aurait pas été aussi contenue !!!!!!!!!!!!!!

Ma femme, tout aussi choquée, a naturellement laissé son propre avis. Vous y voyez de l'incohérence, nous y voyons simplement des parents solidaires contre vos méthodes d'un autre âge.

Cessez d'inverser les rôles en pointant du doigt mon fils. Le seul comportement inacceptable fut celui de votre instructeur et sa "pédagogie" par l'intimidation. Concernant l'engagement non remboursable, peu importe le nom que vous lui donnez, le piège pour le client reste le même.

Quant à votre attaque sur ma crédibilité, elle est aussi malhonnête que le reste. N'importe qui peut voir que 99% de mes avis sont positifs. C'est la piètre qualité de votre service, et non une habitude, qui motive cette note !

Votre mauvaise foi est sidérante. Puisqu'un échange par écrit semble inutile, je passerai volontiers vous rafraîchir la mémoire en personne. Et nous pourrons documenter cette discussion, afin que chacun se fasse son propre avis.

Un poste d'Agent Coordinateur CDI temps partiel attend chez Swim Stars!

Responsable de l'accueil chaleureux des clients et la gestion de la piscine, ce rôle nécessite une passion pour le service client et la vente. Travail durant les week-ends, dès 31 août 2024.

Le travail et les exigences sont-ils bien équilibrés pour ce salaire à temps partiel? Des expériences à partager sur le cadre de travail chez Swim Stars?

Abonnement pris par la piscine de Bures sur Yvette. Demande de résiliation adressée le 27 juin dernier et déjà deux mois d’abonnement prélevés malgré cela.
Service client injoignable, pas de réponse à mes nombreux mails.
Ça sent l’escroquerie à plein nez.
Je vais finir par aller porter plainte

Nous avons perdu nos cours à Vannes. Le scénario semble se répéter : A lire les commentaires le siège de l'enseigne n'hésite pas à planter les clients et reporte le problème aux franchisés en local (St-Malo, Castanet, Vannes, Grigny, Suresnes, Meudon, Oberkampf...)

Pitoyable
J’ai payé un cours d’essai
Plus jamais
J’ai eu la peur de ma vie pour ma fille
C’est incroyable que ce genre de structures soient encore ouverte ! Incompétence totale machine à pognon

Ils sont tout simplement parti sans prévenir en prenant l'argent. Sans honorer les cours payés.

Sav difficilement joignables et aucun remboursement. Il renvoie la faute au franchisé dont il ne le donne pas les coordonnées pour éventuellement trouver un arrangement amiable. Je ne suis sûrement pas le seul lésé donc ça va finir en dépôt de plainte contre swin star qui donnera peut-être des réponses et informations à la justice.

Je déconseille fortement ce concept pour l’auto rescue.
Bien que les moniteurs soient très agréables, progression quasi nulle . Les débutants complets sont dans le meme cours que ceux qui ont plusieurs séances.
Au bout de 5 leçons nous en sommes toujours à faire le tour du bassin et apprendre à mettre la tête sous l’eau alors que c’est acquis à la première seance

Je déconseille totalement swim stars castanet tolosan, montaudran ayant été cliente pendant 2 ans.
Aucune progression de mon enfant, les cours se succèdent avec un retard de démarrage permanent (ça fait très chère la demi heure de cours), le gérant est désagréable et non professionnel. L’organisation est totalement absente, les groupes d’enfant de niveaux trop disparatre pour progresser. Bref, le concept est purement commercial on paye à répétition sans que les enfants et leur progression soit considérée.

Les moniteurs et monitrices de la piscine de Toulouse sont très bien.
Le service commercial ... beaucoup moins !
Soyez vigilant à ne pas dépasser la date limite pour prendre les cours. Ils sont au jour près !
Mon abonnement pour 10 cours se terminait le 24 Février. J'ai voulu réserver les 2 derniers cours qu'il me restait pour mon fils une semaine après la date butoir ... Impossible !
Il faut payer une extension de 19.90€
Aucun geste commercial de leur part pour un dépassement d'une semaine si ce n'est nous l'offrir si on paye un nouvel abonnement.
J'ai manqué de vigilance sur cette date butoir ... pas eux !

Beaucoup trop de spam par mail et sms ! Même après suppression du compte ! Spam sur leur activité dans toute la France et non uniquement sur le département qui nous intéresse !!! Ras le bol

Service client déplorable : je tente de résilier depuis plus de 15 jours et impossible de joindre quelqu'un malgré mes nombreuses tentatives.
Ma fille suivait ses cours à Chatenay Malabry
A fuir !

Je déconseille fortement swim star, j'avais demandé un abonnement pour aquaphobe, et Florence de la piscine swim star du Mée-sur-Seine ma vendu un abonnement pour apprentissage natation à partir de 16 ans, quand j'ai remarqué l'erreur et voulu me faire rembourser elle n'a rien voulu savoir en mettant en avant l'engagement et l'abonnement oui je me suis engagé et abonné mais sur un cour de natation pour aquaphobe, aucun remboursement, je ne recommande pas du tout cette organisme à fuir, il , grosse arnaque!!!!!

Honteux !!!!! Swim star a encaissé mon abonnement et la piscine de grigny a fermée !!! Et depuis 6 mois :Aucun retour, aucune réponse à mes nombreux mails et messages, aucune solution et aucun remboursement.
Le service client est injoignable !
Je pense contacter mon service juridique pour demander un remboursement rapide et s’il le faut porter plainte

Je déconseille fortement. J avais pris un abonnement pour ma fille et ils sont annulé plusieurs séances, cela fait plus qu un an que j attends leur appel pour régler le problème mais rien. Par contre je reçois des centaines de mails et textos, impossible de les bloquer ! C est dingue. Bon voilà je reçois un mail pour donner mon avis et je viens ici également pour le faire.

Objectif accompli mon enfant a appris à nager, merci au professionnalisme des équipes et à la patience et à la bienveillance des coachs, je recommande !

Superbe expérience chez Swim Stars !
La monitrice de mon fils est très pédagogue et à l'écoute. Il en redemande chaque semaine. Je recommande !

je comprend pas les gens qui disent que le service clients est pas joignable alors que la piscine est ouvert au publique en peut se déplacer est réglé les problemes directement si vraiment il y a un vrai probleme !! par contre personnellement grave à swimstars mes deux enfants savent nager aujourd’hui les coachs au top acceuil aussi je peut vraiment pas cracher sur des professeurs qui montre a mes enfants comment en peut etre sécurité a vie !! votre activité a vraiment du sence bravooo swimstars

Moi et ma copine on adore les cours ! j'avait peur de l’eau, j’ai enfin appri à nager avec la professure qui est grave sympa

Ancien coach chez swimstars, je viens ici apporter mon avis interne externe.
Cette société est super dans la forme mais en pratique elle est complètement nulle de part l’incompétence de ses coachs ( diplôme du bpjeps diplôme niveau bac et rien de plus), la société surfacture les séances en se servant de la beauté des lieux de réceptions, mais il n’y a aucun suivi sur le suivi des cours d’ailleurs vous n’aurez pas forcément le même coach d’une séance à l’autre.
Les coachs sont en auto entrepreneurs donc soumis à la précarité de l’emploi, aucun compte rendu ne leur ai demandé.
(supprimé par l'administrateur)
Aucune formation ne leur est proposé. C’est vous et votre chance et ayant vu les coachs travailler je vous déconseille de suivre les cours surtout à la piscine Molitor et les salles d’aquaby ( piscine a 23 degré scandale pour des enfants ).
Solution alternative : allez dans la piscine de votre quartier et négociez dés séances avec un des maîtres nageurs de votre quartier les séances sont à 15euros en moyenne.

Plaisir d’informer.

A fuir !

Cela fait 5 semaines que nous demandons à résilier notre abonnement 8 cours/mois souscrit en février : nous n’avons eu aucune réponse à nos nombreux messages et les prélèvements continuent ! La plateforme met en avant une « résiliation facile » mais c’est faux. En plus des multiples messages via leur messenger nous avons évidemment appelé au numéro de la piscine et laissé un message avec nos coordonnées, et avons même été voir la personne à l’accueil de la piscine qui avait aussi pris nos coordonnées. Aucunes réponses de la part de Swim Stars par contre nous continuons d’être prélevés des 149€ d’abonnement ! c’est scandaleux !

Les piscines n'existent pas!!!!!!!!!!!!!!

Quelle immense déception!
Arrivé au cours, le professeur, limite aimable, ne tient même pas compte de ce que j'essaie de lui dire, à savoir que mon enfant a à peine 3 ans, que c'est son premier cours...Rien à faire, allez hop à l'eau! Et qu'il suive ce que font les autres.
Oui mais voilà..Les trois autres enfants suivent les cours depuis bien plus longtemps. Mon fils, pour son premier cours, à peine au bout de deux minutes a du faire le tour de la grande piscine en s'agrippant au rebord. Et oui, il a laché au bout d'un moment, a coulé, mais a été rattrapé par le professeur.
Il n'a par la suite plus voulu faire l'exercice, à savoir, sauter sans brassard dans la grande piscine!! Sans rire..
Là le professeur me dit "madame, je ne peux pas surveiller votre enfant, par mesure de sécurité, il va falloir que vous le gardiez".
Mais bien sur, surveillez les autres qui ont l'habitude et puis lui, on ne va pas s'adapter au fait qu'il n'ait que 3 ans et qu'il soit nouveau. J'imagine un cours à l'école "madame, venez récupérer votre enfant, il n'arrive pas à lire aussi vite que les autres, il retarde tout le monde"

Quelle déception. Un professeur peu aimable, qui ne s'adapte pas au niveau des enfants!!

Je ne recommande pas du tout

Trop cher et manque de sérieux