Avis NERUDA DEPANNAGE
La société mérite un 0,
Il est compréhensible que pendant la période de neige ils soient débordés MAIS le minimum quand on accepte une mission serait de décroché au téléphone quand on appel afin de renseigner vos client. Encore plus quand on accepte une mission.
C’est pas aimable de bloquer une ligne avec un message à répétition comme quoi soit disant je cite : « toutes les lignes sont occupés » alors que le téléphone ne sonne pas pendant 3h !
C’est du bon sens en tant que société de dépannage de minimum accepté un appel.
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec la société de dépannage Neruda, dans l'espoir d'éviter à d'autres personnes de subir les mêmes désagréments.
Le 6 février 2025, ma voiture a subi une panne mécanique sur la route. J'ai fait appel à Neruda pour une intervention d'urgence, en précisant bien la nature du problème et la nécessité d'un remorquage adapté pour éviter d'endommager davantage le véhicule. Non seulement l'équipe de Neruda est arrivée avec plus d'une heure de retard sur le lieu de l'incident, mais leur intervention a été catastrophique.
L'équipe est arrivée sans les moyens adéquats pour effectuer un remorquage en toute sécurité. Le dépanneur a procédé de manière inappropriée, arrachant littéralement le train avant de ma voiture. Les dommages causés sont considérables : transmission arrachée, amortisseur plié, pare-chocs endommagé, et bien d'autres. Les photos prises sur place montrent clairement l'ampleur des dégâts causés par leur négligence.
Ce qui est encore plus inacceptable, c'est que le dépanneur a reconnu sur place qu'il savait ce qu'il faisait, alors que les conséquences de son intervention sont désastreuses. Plusieurs dépanneurs de mon secteur m'ont confirmé que la méthode utilisée par Neruda était totalement inappropriée et dangereuse.
Depuis cet incident, ma voiture a été déclarée en procédure VGE (Véhicule Gravement Endommagé), et je suis engagé dans un long processus de réclamation pour tenter de faire reconnaître les responsabilités et obtenir une indemnisation. Cette expérience m'a causé un stress énorme et des frais supplémentaires, sans parler de l'immobilisation prolongée de mon véhicule.
Je déconseille fortement de faire appel aux services de Neruda. Leur manque de professionnalisme et leur incompétence peuvent transformer une simple panne en un cauchemar coûteux et interminable.
Je vous recommande vivement de choisir une autre société de dépannage pour éviter de vivre une situation similaire.
Supers dépanneurs! Très sympathique et très professionnel, arrangeant! Au top, je recommande !
Un dépanneur à la fois très compétent, d'une grande amabilité et qui a résolu mon problème en quelques minutes !
Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Merci beaucoup à Sébastien de nous avoir dépanné et rassuré !! Au final plus de peur que de mal, nous avons réussi à repartir sans encombre. Merci encore pour la serviabilité et votre professionnalisme surtout dans ces moments de stress. Bonne continuation!
Un dépanneur tellement agréable, qui a un peu allégé mon stress, une discussion sincère et joyeuse jusqu'à Claye Souilly.
Merci monsieur ! Prenez soin de vous
Célébrons nos dépanneurs sympa!
Nadia Thieux/Claye P208 pneu crevé
Merci au Monsieur qui est venu à notre secours et nous a dépannés, je ne me rappelle pas de son prénom mais il a été très agréable, gentil et serviable avec nous et nos 2 enfants, voulez-vous bien lui transmettre nos remerciements.
Merci d'avance.
Un grand merci pour ce professionnel intervenu le 22 nov dernier (SEBASTIEN 2) . Le sérieux , la conscience professionnelle , voilà ce qu'attend le client qui lui même n'est pas mécanicien où dépanneur .
Bonne continuation
Très satisfaite de leurs prestations. Une entreprise sérieuse.
Nul pas d'autre mot un service déplorable un engagement d'intervention non tenu des excuses de retard inacceptable il faut déférence cette entreprise dès compagnie d'assurance à fuir
Super intervention, aimable, respectueux avec une rapidité d'intervention.
Je tenais à féliciter Neruda Dépannage pour sont professionnalisme et pour l’implication de ses collaborateurs. En effet cette entreprise a été contacté par mon assurance afin de dépanner mon véhicule en panne dans un sous sol. Julien et Julian ont fait preuve d’une patience et d’une empathie qui m’ont fait dédramatisé la situation. De plus avais pris un forfait supplémentaire pour que mon véhicule soit amené dans mon garage. Julian au moment de la mis sur plateau a pris de sont temps pour vérifier le problème sur mon véhicule. Résultat il me l’a remis en marche et ai pu rentrer chez moi au volant de celui-ci. J’ai été contacté dans l’heure pour procédé au remboursement de ce forfait. Bravo. Il est devenu rare de voir des entreprise si honnête. Et un personnel surtout aussi à l’écoute Je recommande mille fois cette entreprise.
Dépanneur très professionnel et courroie. Rapidité a intervenir et très professionnel dans l'exécution de sa tache. Merci Sébastien E
Bonjour est ce que c'est possible qu'il soit disponible H24 ? et peut il se déplacer pour faire un dépannage ?
Véhicule en panne... Rapidité a venir. Très professionnel. Véhicule respecté. Le dépanneur courtois et très professionnel . Malgré la difficulté et le gabarit de mon véhicule il a fait preuve de professionnalisme... Merci a monsieur Sébastien E le dépanneur.
Merci à Karl pour son intervention rapide et efficace.
De rien, c'était du plaisir. toujours à vos services :) Cordialement
Le dépanneur Karl a été très professionnel
Il a pris le temps de faire une recherche de la panne
Très content encore merci
C’est un arnaqueur et il essaye de garder le plus longtemps possible
un grand merci à Neruda Dépannage qui est venu me dépanner hier à 23h. J'ai pas attendu, ils sont super pro et très sympa. Un grand merci à Alex pour son aide précieuse.
GentIlle-et-Vilaine ingéniosité pour nous demander
Merci Sébastien
Mauvais
Un grand merci à Sébastien qui a ouvert ma voiture en 5 minutes.
Très beau travail.
Alors, vous recommanderez cette entreprise à vos amis et à votre famille ? Êtes-vous satisfait du service?
J'ai travaillé chez Neruda Dépannage et je peux vous dire que c'est une grosse arnaque.
N'hésite pas à gonfler les prix, retenir les véhicule, ne pas rappeler … tous est bon pour gagner de l'argent sur le dos des gens. Les dirigeants n'hésite pas à faire tu chantage au employé afin de faire des heure supp pour une misère, sincèrement à fuir ! Si vous avez un doute sur le prix, n'hésiter pas à appeler votre assureur et demander le calcul exact du prix!
Employé actuellement,ceci est totalement faux je pense que c'est l'ego du départ qui fait dire des paroles fausses ;)
Toute simplement c'est des arnaqueurs
Est-ce que les collaborateurs de NERUDA DEPANNAGE trouvent du plaisir à accomplir leurs tâches quotidiennes ?
Comment la direction de NERUDA DEPANNAGE évalue-t-elle la performance globale de ses managers ?
SECRETAIRE / OPERATRICE MITRY-MORY 77 (H/F)
L’offre d’emploi que vous avez publié a suscité chez moi un grand intérêt tant elle correspond à ma recherche d’emploi actuelle
Vivement intéressée par cet emploi, je dispose des compétences requises pour mener à bien les missions y afférant, de maîtriser des procédures et des outils bureautiques, ou encore d'accueil du public. J’occupe actuellement un poste similaire au sein du service administratif de la société SARL M.C.I. où je suis chargée d’assurer les travaux de saisie informatique, de secrétariat courant et le traitement des opérations comptables et de trésorerie et je sais hiérarchiser les priorités des différents dossiers qu’on me confie. Cette expérience m’a beaucoup appris et m’a permis de développer des compétences telles que :
- Gérer les communications téléphoniques du standard (filtrer, transférer…)
- Prendre des rendez-vous, transmettre des messages
- Gérer le courrier entrant (dater, trier, dispatcher) et sortant (affranchir)
- Gérer et mettre à jour les dossiers administratifs
- Recevoir et gérer les dépôts d’argent ou d’objets conformément aux procédures
- Saisir des remises de chèques
- Assurer le premier niveau de relances clients (appels téléphoniques, courriers simples)
Dotée d’un bon sens de l’organisation et rapidité d’exécution, je suis autonome, disponible et possède un bon sens de l’accueil et du contrôle. Par ailleurs, je maîtrise parfaitement les outils bureautiques de Microsoft Office et sais m’adapter rapidement à de nouveaux logiciels Ma précision, ma rigueur et ma fiabilité seront des atouts nécessaires pour réussir à ce poste.
Vous trouverez en pièces jointes mon curriculum-vitae et mes références. J’espère sincèrement que ma candidature retiendra votre attention et avoir l’opportunité de vous faire part de ma motivation au cours d’un entretien.
Dans cette attente, et vous remerciant par avance de l'attention que vous accorderez à ma candidature, veuillez recevoir, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations.
Fabienne TREBUTIEN
4, Chemin de ronde
60800 CREPY-EN-VALOIS
Tél. 06 63 17 31 81 PERMIS B - Véhiculée
FORMATION
Secrétaire comptable – Sté DECIGET à CREPY-EN-VALOIS
Brevet de sauveteur secouriste du travail – SARL Conform SI à PLOUDANIEL
Formation de secrétaire médico-sociale – Culture et Formation à VALENCIENNE
Formation HACCP – SODEXO à BREST
CAP Employée de bureau – Robert DESNOS à CREPY-EN-VALOIS
BEP Agent administratif – Robert DESNOS à CREPY-EN-VALOIS
COMPETENCES GESTION ET COMMERCIALES
Utilisation courante WORD, EXCEL, OUTLOOK, POWER POINT, SAP, FLO GESTION et WINFIC
Rechercher des publicités de marchés
Sélectionner les marchés intéressants
Retirer le dossier de consultation
Constituer son dossier de réponse au marché
Traiter l’ensemble des tâches comptables de premier niveau, principalement la comptabilité client-fournisseur, le rapprochement bancaire, et de procéder aux déclarations sociales et de TVA
Réception et accueil téléphonique de la clientèle, fournisseurs commerciaux et autres visiteurs
Traitement des dossiers et des demandes téléphoniques d’information ou réclamation
Saisie de commandes commerciales
Suivi des dossiers clients, fournisseurs et des procédures
Suivi des pièces en rupture clientèle
Tenue de caisse
Exécuter des travaux administratifs courants (vérification de documents, frappe et mise en forme de courriers préétablis, suivi de dossier administratifs, ...) selon l'organisation de la structure ou du service.
En charge d'activités d'archivage
Gestion du personnel
Gestion de stock
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
2011 - 2018 / SARL M.C.I. à CREPY-EN-VALOIS
Secrétaire-Comptable
2011 - 2011 / Ecole Nationale d’Ingénieur à BREST
Contractuel du service général
2009 – 2011 /ONET Service à BREST
Agent de service sur le site de Thalès
2017 – 2009 / Métropole Océane Communauté Urbaine à BREST
Animateur CLSH
1998 – 2007 / CNH France au PLESSIS BELLEVILLE
Gestionnaire de stock
Correspondante commerciale
Opératrice de saisie
Loisirs
Natation / Vélo / Balade / Sport
Hobbies
Tricot / Crochet / Jeu de société