Avis NERUDA DEPANNAGE

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec la société de dépannage Neruda, dans l'espoir d'éviter à d'autres personnes de subir les mêmes désagréments.

Le 6 février 2025, ma voiture a subi une panne mécanique sur la route. J'ai fait appel à Neruda pour une intervention d'urgence, en précisant bien la nature du problème et la nécessité d'un remorquage adapté pour éviter d'endommager davantage le véhicule. Non seulement l'équipe de Neruda est arrivée avec plus d'une heure de retard sur le lieu de l'incident, mais leur intervention a été catastrophique.

L'équipe est arrivée sans les moyens adéquats pour effectuer un remorquage en toute sécurité. Le dépanneur a procédé de manière inappropriée, arrachant littéralement le train avant de ma voiture. Les dommages causés sont considérables : transmission arrachée, amortisseur plié, pare-chocs endommagé, et bien d'autres. Les photos prises sur place montrent clairement l'ampleur des dégâts causés par leur négligence.

Ce qui est encore plus inacceptable, c'est que le dépanneur a reconnu sur place qu'il savait ce qu'il faisait, alors que les conséquences de son intervention sont désastreuses. Plusieurs dépanneurs de mon secteur m'ont confirmé que la méthode utilisée par Neruda était totalement inappropriée et dangereuse.

Depuis cet incident, ma voiture a été déclarée en procédure VGE (Véhicule Gravement Endommagé), et je suis engagé dans un long processus de réclamation pour tenter de faire reconnaître les responsabilités et obtenir une indemnisation. Cette expérience m'a causé un stress énorme et des frais supplémentaires, sans parler de l'immobilisation prolongée de mon véhicule.

Je déconseille fortement de faire appel aux services de Neruda. Leur manque de professionnalisme et leur incompétence peuvent transformer une simple panne en un cauchemar coûteux et interminable.

Je vous recommande vivement de choisir une autre société de dépannage pour éviter de vivre une situation similaire.

Supers dépanneurs! Très sympathique et très professionnel, arrangeant! Au top, je recommande !

Un dépanneur à la fois très compétent, d'une grande amabilité et qui a résolu mon problème en quelques minutes !
Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Merci beaucoup à Sébastien de nous avoir dépanné et rassuré !! Au final plus de peur que de mal, nous avons réussi à repartir sans encombre. Merci encore pour la serviabilité et votre professionnalisme surtout dans ces moments de stress. Bonne continuation!

Un dépanneur tellement agréable, qui a un peu allégé mon stress, une discussion sincère et joyeuse jusqu'à Claye Souilly.
Merci monsieur ! Prenez soin de vous
Célébrons nos dépanneurs sympa!
Nadia Thieux/Claye P208 pneu crevé

Merci au Monsieur qui est venu à notre secours et nous a dépannés, je ne me rappelle pas de son prénom mais il a été très agréable, gentil et serviable avec nous et nos 2 enfants, voulez-vous bien lui transmettre nos remerciements.
Merci d'avance.

Un grand merci pour ce professionnel intervenu le 22 nov dernier (SEBASTIEN 2) . Le sérieux , la conscience professionnelle , voilà ce qu'attend le client qui lui même n'est pas mécanicien où dépanneur .
Bonne continuation

Très satisfaite de leurs prestations. Une entreprise sérieuse.

Nul pas d'autre mot un service déplorable un engagement d'intervention non tenu des excuses de retard inacceptable il faut déférence cette entreprise dès compagnie d'assurance à fuir

Super intervention, aimable, respectueux avec une rapidité d'intervention.

Je tenais à féliciter Neruda Dépannage pour sont professionnalisme et pour l’implication de ses collaborateurs. En effet cette entreprise a été contacté par mon assurance afin de dépanner mon véhicule en panne dans un sous sol. Julien et Julian ont fait preuve d’une patience et d’une empathie qui m’ont fait dédramatisé la situation. De plus avais pris un forfait supplémentaire pour que mon véhicule soit amené dans mon garage. Julian au moment de la mis sur plateau a pris de sont temps pour vérifier le problème sur mon véhicule. Résultat il me l’a remis en marche et ai pu rentrer chez moi au volant de celui-ci. J’ai été contacté dans l’heure pour procédé au remboursement de ce forfait. Bravo. Il est devenu rare de voir des entreprise si honnête. Et un personnel surtout aussi à l’écoute Je recommande mille fois cette entreprise.

Dépanneur très professionnel et courroie. Rapidité a intervenir et très professionnel dans l'exécution de sa tache. Merci Sébastien E

Véhicule en panne... Rapidité a venir. Très professionnel. Véhicule respecté. Le dépanneur courtois et très professionnel . Malgré la difficulté et le gabarit de mon véhicule il a fait preuve de professionnalisme... Merci a monsieur Sébastien E le dépanneur.

Merci à Karl pour son intervention rapide et efficace.

Le dépanneur Karl a été très professionnel
Il a pris le temps de faire une recherche de la panne
Très content encore merci

C’est un arnaqueur et il essaye de garder le plus longtemps possible

un grand merci à Neruda Dépannage qui est venu me dépanner hier à 23h. J'ai pas attendu, ils sont super pro et très sympa. Un grand merci à Alex pour son aide précieuse.

GentIlle-et-Vilaine ingéniosité pour nous demander
Merci Sébastien

Mauvais

Un grand merci à Sébastien qui a ouvert ma voiture en 5 minutes.
Très beau travail.

J'ai travaillé chez Neruda Dépannage et je peux vous dire que c'est une grosse arnaque.
N'hésite pas à gonfler les prix, retenir les véhicule, ne pas rappeler … tous est bon pour gagner de l'argent sur le dos des gens. Les dirigeants n'hésite pas à faire tu chantage au employé afin de faire des heure supp pour une misère, sincèrement à fuir ! Si vous avez un doute sur le prix, n'hésiter pas à appeler votre assureur et demander le calcul exact du prix!

Très bonne ambiance. Les gens sont gentils et très serviables. Il y a un vrai travail d'équipe. Le travail est très intéressant et donne des responsabilités. N'oubliez pas d'avoir une bonne attitude envers le client!