Avis OPTIMUM DECENNALE

J'ai souscris une garantie décennale TETRIS assurances via cette enseigne.
Je leur ai demandé de bien vouloir me retourner les documents contractuels signés par les deux parties de façon a ce que je les joigne à mon dossier. Pour tout document, j'ai reçu une copie d'écran d'un fichier compressé. Ils ne cessent de me dire qu'ils m'ont envoyé les documents et que j'ai un problème avec mon ordinateur (juste avec leurs pièces jointes apparemment) ou que je suis de mauvaise foi.
Ne pouvant avoir ni le contrat, ni l'attestation alors que la première échéance avait été prélevée, j'ai fait opposition aux dits prélèvements, considérant que leur part du contrat n'était pas remplie.
J'ai finalement reçu directement par TETRIS Assurances l'attestation de prise en charge de ma garantie décanale.
Je ne souhaite plus traiter avec cet intermédiaire (Optimum décennale), qui sont aussi agressifs que manifestement incompétents.