Avis Paack France
LIVREUR ? LE MEC MAPPELLE A 21h23 ME DEMANDANT QUE IL YA UNE LIVRAISON , AU DÉBUT JE PENSAIS QUE CETAIT UNE FARCE PARCE QUE CEST LA PREMIÈRE FOIS DE MA VIE QUE JE REÇOIS UNE LIVRAISON À CETTE HEURE . JE LUI EXPLIQUE JE SUIS AU BOULOT ENCORE ET IL PEUT METTRE DANS LA BOÎTE AU LETTRES ( LE COLIS EST PETIT ) IL ME DIS QUE IL FAUT QUE IL YA UNE PERSONNE QUI DESCENDS QUE IL ARRIVE DANS 3 MINUTES JE LUI DIS OK ATTENDEZ JAPPELLE MA SOEUR ELLE VA DESCENDRE , j’appelle donc ma soeur que elle descends dans 3 minutes .
Le livrer arrive 8 minutes après et il me rappelle en m’agressant et en me disant « je vous ai dis 3 minutes madame , vous savez c’est quoi 3 minutes » c’est sur que m’appelez à 21:23 et arriver à 21:30 au mauvais endroit ça fais 3 MINUTES et puis SUROUT livrer le colis enfin au bon endroit à 21:51 ça fais toujours 3 minutes ? Revoyez vos mathématiques.
Il parle super super super super MAL ! J’ai l’habitude avec les services de livraison je ferais en sorte de PLUS JAMAIS PASSÉ PAR LE VOTRE qui est juste LE PLUS POURRI QUE J’AI VU JUSQU’À AUJOURD’HUI ET PAS DU TOUS PROFESSIONELLE .
Monsieur si vous êtes sur les nerfs , ou avez des problèmes personnel ou vous n’aimez pas votre métier MAIS DÉGAGEZ, QUITTER Il y’a pleins d’autres métier hein c’est pas moi qui est choisi à votre place .
Des livraisons à 22h mais vous vous croyez ou à appel harceler les gens par message et appel ? SUROUT que vous pouvez mettre dans la boîte aux lettres .
Livreur incompétent, laissant colis par terre devant le panneau des boites aux lettres de l'immeuble soi-disant, donc colis perdu. (supprimé par l'administrateur)
une horreur!!! Ils embauche des (supprimé par l'administrateur) et non des livreurs !!! Toutes les tentatives de livraison ont été infructueuses obligée de contacter le service client ! Les livraisons ne sont jamais faite ! Je n’ai jamais rencontrer autant de soucis de livraison qu’avec cette société! Une HORREUR perte de temps à relancer quotidiennement pour avoir mes produits!
nul et nul je ne recommande pas cette société (bien qu'on ait pas trop le choix car amazon nous l'impose)
Suite à une commande Amazon, j'ai pris un moyen de livraison moyennant une contribution supplémentaire que mon Prime afin de recevoir un colis en urgence.
Aucun appel malgré qu'ils indiquent qu'il y a eu tentative de livraison.... alors que je suis chez moi.
dommage qu'on ne puisse pas avoir le soiin de choisir les transporteurs
Voilà plusieurs fois que je dois recevoir des colis Amazon qui sont livrés par paack. A chaque fois, j'attends de 9h à 22h coincée à la maison et rien... pas de colis ! Le colis arrive 2 à 3 jours de retard. Il faut dire à cette entreprise que si nous payons un abonnement prime, c'est pour avoir un service de livraison compétant
je suis dans le même cas. Si AMAZON ne réagit pas, je passe direct chez CDISCOUNT
Scandaleux
Quand toutes les livraisons arrivent sans problème il n’y a que les leurs qui n’arrivent pas
Ils ne trouvent pas l’adresse d’un grand centre commercial……..
Colis non livré et impossible de les contacter
Commande passée par Amazon, livraison par PAACK prévue entre 9h et 22h. Dans la journée je contacte PAACK qui me dit que je serai bien livré avant 22h.
Un appel d'un livreur vers 22h30 et renvoi du colis à Amazon. Fausse information de tentative de livraison vers 21h. Suivi de colis supprimé du site de PAACK. Inadmissible quand on paye un service pour une livraison prioritaire.
J’ai exactement le même problème avec une livraison Amazon….. qui selon le livreur est introuvable pourtant ça fait 15 ans que je reçois mes colis entre autres Amazon à cette adresse. À évier
Colis indiqué livré à minuit s’il vous plaît. Qui livre à minuit ? Bha apparemment paack!!!! Jeudi rentrée des classes et je dois trouver une autre solution car la commande contenant les sacs à dos des gamins à disparu !!! Pour être crédible dans le V..l mettez au moins une heure de livraison avant 22h!!! Et ça me demande de porter plainte pour être remboursée par Amazon mais on se fou de la gueule de qui!!!!
Horrible expérience. Colis noté livré avec le livreur qui imite la signature. Et insulte au téléphone. Pire service, plus jamais.
Toujours aucune de nouvelle de mon colis depuis 1 semaine. Même Amazon n’a pas de nouvelle. Je ne recommande pas ce transporteur ! Aucun moyen de les avoir en direct. Service client zéro.
Toujours aucune nouvelle de mon colis depuis une semaine. Même Amazon n’a pas de nouvelle. Lol. Aucun moyen de les avoir en direct. Je ne recommande pas ce transporteur !
Le pire des livreurs ! Des plages à rallonge pour finalement ne pas passer et ne donner aucune infos que vous devez chercher vous même ! Ne jamais passer par ces (supprimé par l'administrateur)
Un livreur qui fait tomber le colis devant moi et qui, me demande pourquoi je ne l'ai pas pris en main alors qu'il me le tendait. Quel culot ! En voilà un qui ne manque pas d'air.
Le colis n'a pas été livré
A moi aussi ça m’est arrivé
Livraison en permanence repoussée jour après jour. Ils doivent livrer en char à bœufs. Service de messagerie inconnu par les acteurs locaux...
Commande en livraison prioritaire sur Amazon prévu le 09/08, repoussé au lendemain a 18:00. Après avoir attendu toute la journée j'appelle Amazon et leur demande une livraison avant midi. Pas de nouvelles de paack. Je relance Amazon qui me dit avoir ouvert une enquête et signaler le problème a paack. Ceux ci doivent me rappeler le 10/08. Le soir encore une modification du délai repoussé au 15/08... Inadmissible... A bannir d'amazon !!!
Livraison prévue le 30 juillet, rien... de nouveau prévue le 01 août, 19h10, le pivreur vient, fpuille dans sa camionnette et repart sans rien donner... après contact de la société pour leur signaler, pour eux tout est normal et aucune raison de s'inquiéter... 3 août toujours rien... c'est une blague cette boîte ? A FUiR !!!
Commande faite sur Amazon et livraison par Paack. Résultats pas de livraison le jour J et le suivi de livraison qui passe au lendemain, mais toujours rien... transporteur pas sérieux et pas de numéro de téléphone pour les joindre... réclamation Amazon faite.
Dans ce cas comment avez-vous passé votre commande?
Le livreur qui a déposé le colis de Zara a pris dans ma boîte aux lettres un colis de Nike qu on venait juste de me livrer. Cela s appelle du vol.
C'est pas peut être une erreur de sa part? Est ce que vous l'avez contacté?
Nullissime
J’ai passé ma journée à attendre le livreur
Livre entre 9:00 et 22:00 pas d’avis de non livraison
Nul
Indigne d’Amazon
Très mauvaise. Par mail vous m'indiquez que la livraison a été faite chez moi le 26 juillet à 12H57. J'étais chez moi toute la journée. J'attends que vous me recontactiez pour me dire où est mon colis. A défaut je vais en justice.
Livreur disant avoir livré alors que le colis n'a jamais été livrer.
Qui est ce qui a signe l'accusé de réception? Est ce que vous avez un justificatif ?
Pareil que les autres commentaires. Ils marquent qu'ils sont passés alors qu'en fait non.
Le problème c'est qu'on peut voir leurs trajets via leur lien et on voit bien qu'ils passent dans le coin.
Une première fois, ils ne passent pas et note le contraire.
Une deuxième fois, ils ne passent pas et perdent l'adresse.
Service minable.
transport de (supprimé par l'administrateur) aucun serieux colis non reçu, le chauffeur a signé à ma place et aucune nouvelle depuis mes relances
Bonjour
Livraison programmée ce jour entre 9h -22h , je reçois un sms de paack m’informant que le colis n’a pas pu être livré , je me rends illico sur le site pour suivre ce fameux colis et enfet je constate que le livreur. N’ayant pas trouver l’adresse s’est donc barrer avec mon colis , j’attends comme une idiote chez moi depuis 9h … , ce livreur n’a pas mon numéro de téléphone ? Colissimo,ups, dpd jamais eu de soucis … ils préviennent lorsqu’ils sont à l’approche . Mais là franchement…0 .
Du coup livraison prévue pour le lendemain (lol) à suivre
Une horreur cette livraison, le livreur m’appel je n’entends pas mon téléphone, je lui envoie un message pour m’excuser et lui dit que nous travaillons à la maison de toutes façons , il y aura quelqu’un. Le mec envoie un message , « je retourne votre colis » , personne pour lui à l’adresse et que je décroche pas ( prends la peine de lire une adresse et bouger tes fesses de ton siège pour commencer). S’en suit bien évidemment un fort mécontentement de ma part et lui fait remarquer son mensonge et sa flemmardise. De là ce pauvre garçon nous menace de poursuite judiciaire (sur quel base?) et avoue ne pas avoir trouvé l’adresse…. Il continuera à m’écrire d’inlassables petits messages pathétiques pour ce moquer de mon handicap (malentendante) et de sa bonne foie de livreur, qui gagne honnêtement sa vie .. snif , j’ai faillis sortir mon tout petit violon pour accompagner son monologue. Une perte de temps et d’énergie pour un individu qui ne veut pas travailler et surtout ne sait pas rester à sa place , celui de livreur…
Parceque cette entreprise ne se soucis guère des remarques pour faire bouger ses transporteurs.
L’entreprise se fou des clients
Le livreur ne donne aucune nouvelle au client pour prévenir où est son colis
J’ai eu le même soucis… mon colis a été jeté dans une flac d’eau dans mon jardin
Oui c est des nuls
(supprimé par l'administrateur) le livreur (j'avais eu le malheur d'éteindre mon interphone à 21h car mes enfants dormaient) qui, après m'avoir insultée au téléphone, refusait de me donner mon colis. Heureusement que mon mari est sorti pour le repousser.
Ne jamais passez par eux, ils sont à bannir. De vrais incompétents sans aucune considération du client.
A FUIR SURTOUT POUR NOEL
Commande soit disant livrée hier à 21h… alors que rien du tout
Peut-être, parce que son employeur lui impose des obligations de livraison très strictes...?
désole mais c'est pas notre probleme les conditions de travail, on paye pour une livraison , le job et les conditions te conviennent pas , tu change de taff
faut pas deconner, leur methode , professionalisme et serieux = le neant
Mon expérience du 03/03/2023
le livreur qui se prends pour le roi du monde alors que le client c'est nous, (supprimé par l'administrateur)
J ai eu ce même genre de mésaventures.
Le livreur a environ 80 colis , il n'est pas seulement à votre disposition à vous . Sur 80 clients, une vingtaine font galérer les livreurs. Si ils vous attendez à tous ils rentreraient chez eux vers 2 h du matin environ.
Bonsoire ça c’est faux
Mes chauffeurs on plus au moin 100 point jour et plus de 170 colis jour et aucun souci il peu avoir des clients un peut chiant mais à eux de faire de leur mieux car c un service à la clientèle c le métier du transport il faut qu’il anticipe les appelle des clien 2 , 3 minute avant d’arriver Chez les clients ou autre c une question qu’organisation tous simplement
Ce ne sont pas les seuls à travailler et tout les autres livreurs sont au moins capable de sonner chez les gens ou de bouger de leur véhicule ...
J'ai un cas similaire hier avec une livraison Zara qui devait arriver Jeudi, hier à mon bureau je reçois un SMS comme quoi le livreur a mon colis dans l'incapacité de répondre. Il m'envoi un texto avec la photo de mon colis devant chez moi. Je lui indique heureusement qu'il ne pleut pas. Réponse à l'enquête de satisfaction hier soir indiquant le mode de livraison. Ce matin x appel, texto car apparement il s'est fait viré suite à cela et c'est de ma faute. Terminé les livraisons Zara. Il a mon adresse, mon portable et ne se gêne pas pour m'envoyer 15 textos à la seconde
Inadmissible
Bonjour
Même souci avec un colis retiré et livré/signé le même jour....... quelque part en Ile de France, mais pas chez moi.
Déjà l'avis envoyé le matin même pour une livraison, je cite, entre 9 et 22H n'a rien de professionnel. Il doit s'agir des sous traitants/chauffeurs. (Je travaille au siège d'une société logistique très connue)
le site sur lequel vous achetez est normalement responsable jusqu'à complète livraison de votre colis, loi oblige. Paack, cependant, n'omet pas de télécharger la livraison chez le fournisseur voyez-vous. Sur ce fait, il n'y a aucun robot, blocage.
il se peut que le livreur ne soit pas réglé si la livraison n'est pas dans les horaires indiquées sur le papier. Après, est ce que le colis est viré ou vous l'aurez quand la personne sera dans votre périmètre....... allez savoir!
Ma commande dont le numéro de suivi paack est le. Suivant 229031205182 a été volée.. Indiquée livrée alors que je n'ai rien reçu. Le service client zara indique que paack avait une erreur informatique et que je serai livrée le lendemain. Cela fait trois jours après et toujours rien. Ca ne peut être une erreur informatique vu que l'action est manuelle.
Je souhaiterai une relivraison de ma commande svp et avoir une réponse à cette situation.. Ce n'ai pas la première fois que ma commande se fasse volé ou perdre par les services paack. Faites des enquêtes sur vos livreur ou vais je dire (supprimé par l'administrateur)
Livreurs ayant rentrer à moitié les informations de l’adresse, insulte au téléphone car il n’a pas rentrer la lettre du bâtiment dans une résidence. Pour au final partir sans laisser le colis lorsque je suis allé à sa rencontre au niveau du portail.
L’expérience client est pire que nulle, elle est médiocre, pour une première avec cette entreprise, j’ai déjà plus envie d’en entendre parler.
Incapable... J'ai pris ma journée aujourd'hui pour me faire livrer un produit et à la fin on m'annonce une notification (comme quoi livraison tenté échoué à 18h alors que "je suis chez moi" ) et que je serai livré demain vous êtes nul à (supprimé par l'administrateur)