Avis Paack France
Bonjour
Livraison programmée ce jour entre 9h -22h , je reçois un sms de paack m’informant que le colis n’a pas pu être livré , je me rends illico sur le site pour suivre ce fameux colis et enfet je constate que le livreur. N’ayant pas trouver l’adresse s’est donc barrer avec mon colis , j’attends comme une idiote chez moi depuis 9h … , ce livreur n’a pas mon numéro de téléphone ? Colissimo,ups, dpd jamais eu de soucis … ils préviennent lorsqu’ils sont à l’approche . Mais là franchement…0 .
Du coup livraison prévue pour le lendemain (lol) à suivre
Une horreur cette livraison, le livreur m’appel je n’entends pas mon téléphone, je lui envoie un message pour m’excuser et lui dit que nous travaillons à la maison de toutes façons , il y aura quelqu’un. Le mec envoie un message , « je retourne votre colis » , personne pour lui à l’adresse et que je décroche pas ( prends la peine de lire une adresse et bouger tes fesses de ton siège pour commencer). S’en suit bien évidemment un fort mécontentement de ma part et lui fait remarquer son mensonge et sa flemmardise. De là ce pauvre garçon nous menace de poursuite judiciaire (sur quel base?) et avoue ne pas avoir trouvé l’adresse…. Il continuera à m’écrire d’inlassables petits messages pathétiques pour ce moquer de mon handicap (malentendante) et de sa bonne foie de livreur, qui gagne honnêtement sa vie .. snif , j’ai faillis sortir mon tout petit violon pour accompagner son monologue. Une perte de temps et d’énergie pour un individu qui ne veut pas travailler et surtout ne sait pas rester à sa place , celui de livreur…
Parceque cette entreprise ne se soucis guère des remarques pour faire bouger ses transporteurs.
L’entreprise se fou des clients
Le livreur ne donne aucune nouvelle au client pour prévenir où est son colis
J’ai eu le même soucis… mon colis a été jeté dans une flac d’eau dans mon jardin
Oui c est des nuls
(supprimé par l'administrateur) le livreur (j'avais eu le malheur d'éteindre mon interphone à 21h car mes enfants dormaient) qui, après m'avoir insultée au téléphone, refusait de me donner mon colis. Heureusement que mon mari est sorti pour le repousser.
Ne jamais passez par eux, ils sont à bannir. De vrais incompétents sans aucune considération du client.
A FUIR SURTOUT POUR NOEL
Commande soit disant livrée hier à 21h… alors que rien du tout
Peut-être, parce que son employeur lui impose des obligations de livraison très strictes...?
désole mais c'est pas notre probleme les conditions de travail, on paye pour une livraison , le job et les conditions te conviennent pas , tu change de taff
faut pas deconner, leur methode , professionalisme et serieux = le neant
Mon expérience du 03/03/2023
le livreur qui se prends pour le roi du monde alors que le client c'est nous, (supprimé par l'administrateur)
J ai eu ce même genre de mésaventures.
Le livreur a environ 80 colis , il n'est pas seulement à votre disposition à vous . Sur 80 clients, une vingtaine font galérer les livreurs. Si ils vous attendez à tous ils rentreraient chez eux vers 2 h du matin environ.
Bonsoire ça c’est faux
Mes chauffeurs on plus au moin 100 point jour et plus de 170 colis jour et aucun souci il peu avoir des clients un peut chiant mais à eux de faire de leur mieux car c un service à la clientèle c le métier du transport il faut qu’il anticipe les appelle des clien 2 , 3 minute avant d’arriver Chez les clients ou autre c une question qu’organisation tous simplement
Ce ne sont pas les seuls à travailler et tout les autres livreurs sont au moins capable de sonner chez les gens ou de bouger de leur véhicule ...
J'ai un cas similaire hier avec une livraison Zara qui devait arriver Jeudi, hier à mon bureau je reçois un SMS comme quoi le livreur a mon colis dans l'incapacité de répondre. Il m'envoi un texto avec la photo de mon colis devant chez moi. Je lui indique heureusement qu'il ne pleut pas. Réponse à l'enquête de satisfaction hier soir indiquant le mode de livraison. Ce matin x appel, texto car apparement il s'est fait viré suite à cela et c'est de ma faute. Terminé les livraisons Zara. Il a mon adresse, mon portable et ne se gêne pas pour m'envoyer 15 textos à la seconde
Inadmissible
Bonjour
Même souci avec un colis retiré et livré/signé le même jour....... quelque part en Ile de France, mais pas chez moi.
Déjà l'avis envoyé le matin même pour une livraison, je cite, entre 9 et 22H n'a rien de professionnel. Il doit s'agir des sous traitants/chauffeurs. (Je travaille au siège d'une société logistique très connue)
le site sur lequel vous achetez est normalement responsable jusqu'à complète livraison de votre colis, loi oblige. Paack, cependant, n'omet pas de télécharger la livraison chez le fournisseur voyez-vous. Sur ce fait, il n'y a aucun robot, blocage.
il se peut que le livreur ne soit pas réglé si la livraison n'est pas dans les horaires indiquées sur le papier. Après, est ce que le colis est viré ou vous l'aurez quand la personne sera dans votre périmètre....... allez savoir!
Ma commande dont le numéro de suivi paack est le. Suivant 229031205182 a été volée.. Indiquée livrée alors que je n'ai rien reçu. Le service client zara indique que paack avait une erreur informatique et que je serai livrée le lendemain. Cela fait trois jours après et toujours rien. Ca ne peut être une erreur informatique vu que l'action est manuelle.
Je souhaiterai une relivraison de ma commande svp et avoir une réponse à cette situation.. Ce n'ai pas la première fois que ma commande se fasse volé ou perdre par les services paack. Faites des enquêtes sur vos livreur ou vais je dire (supprimé par l'administrateur)
Livreurs ayant rentrer à moitié les informations de l’adresse, insulte au téléphone car il n’a pas rentrer la lettre du bâtiment dans une résidence. Pour au final partir sans laisser le colis lorsque je suis allé à sa rencontre au niveau du portail.
L’expérience client est pire que nulle, elle est médiocre, pour une première avec cette entreprise, j’ai déjà plus envie d’en entendre parler.
Incapable... J'ai pris ma journée aujourd'hui pour me faire livrer un produit et à la fin on m'annonce une notification (comme quoi livraison tenté échoué à 18h alors que "je suis chez moi" ) et que je serai livré demain vous êtes nul à (supprimé par l'administrateur)
Très bon , suivi comme livraison dans les temps et efficaces
Un appel a été nécessaire pour trouver l'adresse, à part ça c'est tout bon
Merci de votre avis ! C'est quand même cool de leur part de téléphoner pour s'assurer où livrer un colis
Cela fait 3 jours que je passe ma journée enfermée chez moi à attendre une livraison qui n’arrive pas. Et tous les jours, sur le suivi de livraison, la date de livraison est décalée d’un jour. Je suis très en colère de perdre mon temps à les attendre, d’autant plus que j’ai commandé cet article sur Amazon car j’avais la livraison prévue le lendemain !!!
Pas fichu de faire une livraison programmée depuis 48h
Idem en attente de livraison chez moi je reçois un message d'échec de livraison.....alors j'étais bien dans la maison....bref livreur en carton et d'ailleurs j'attends tjr mon colis......
Nul, livreur harcelant.
Nul. Ce machin annonce des créneaux de livraison: 9h-22h... c'est un peu vague. Première fois ils appellent à 21h... Envoies un mail à 23h30 pour dire que c'est remis au lendemain avec créneau 9h-22h... et passent le lendemain, un samedi, à 7h30... Une vaste blague. Comme quoi on peut faire pire que Colis Privé.
Surtout que les livreurs Paack sont des indépendants qui terminent leur service à 16h00 contrairement aux 22 heures indiqués :)
D'où vient cette info ? Vous avez travaillé pour eux ?
Même expérience
Parce que j’ai vécu la même expérience
Et encore vous il a appelé moi il a fait une photo de la rue et a passé son chemin
J'ai vécu la même expérience
idem pour moi , leur méthode de travail est nulle ! de plus les mails sont en anglais !
Je devais être livrée samedi entre 14h et 18h et à 18h45 je reçois un mail me disant qu'après m'avoir contactée, ils reprogramment la livraison à lundi entre 14 et 18h alors que je n'ai jamais eu de contact téléphonique
Créneau de 10h à 23h, hallucinant!
C’est la pire expérience de livraison que j’ai eu. Ils ne sont pas pro, la livraison est décalée 2 fois svec un interval entre 9h et 22h sans aucun détail, je reste bloqué plusieurs jours et je ne reçois pas le colus sachant que je payes pour la livraison prime!!!!!
Le livreur n'a voulu faire aucun effort pour me livrer. Il n'a pas voulu livrer commande passée sur Amazon, au prétexte que mon adresse était trop difficile à trouver. Je l'ai eu au téléphone pour l'aider, mais il n'a rien voulu entendre. Je viens de me rendre compte sur mon espace Amazon que ma commande avait été annulée unilatéralement par PAACK, et que le colis était retourné à Amzon. Autant de dilettantisme et de mépris de la part du livreur m'ont beaucoup choqué.
Exactement pareil ,trois fois qu'ils retournent ma livraison via Amazon ! Prochaine fois si je vois paack j'annule ma commande
Vrai
Idem pour ma part
Idem et il m a prit de haut en me disant que bientôt faudrait livrer les clients dans la salle à manger
idem ici..
Je vis la même galère depuis Lundi, je suis obligé d'aller acheter un nouveau cadeau pour mon fils car ces incompétents ne trouve pas mon adresse sachant que je suis client chez Amazon depuis des années et sans problèmes de livraison. Ils ont annulé ma commande pour la même raison. A fuir
Ije me suis retrouvé dans la meme situation
Il m’est arrivée la même chose aujourd’hui + supplément propos insultant au téléphone quand je lui explique mon mécontentement parce que c’est un colis urgent…
Le livreur ne m'a même pas contactée et a indiqué "livré", je n'ai jamais trouvé où il a déposé mon colis :(
Exactement pareil que moi de A à Z
Pour moi aussi, même expérience. Terminé avec ce livreur. Je demande à chaque fois si le vendeur utilise Paack. Si oui, je ne commande pas.
A fuir. Je n'ai jamais eu une livraison satisfaisante avec ce transporteur lorsqu'Amazon l'a choisi pour me livrer un colis : adresse incomplète, zone non desservie, retard... Malheureusement il n'y a pas de possibilité lors d'une commande Amazon de les bannir.
A FUIR IDEM POUR MOI
JE VAIS ANNULER MA COMMANDE AMAZON
Deux fois nous faisons appel a pack deux fois que le colis n'a pas été livré et pourtant marqué livré, c'est inadmissible, en plus impossible d'avoir contact avec une personne réelle.
cd devait être livré par le transporteur paak, comme toujours la livraison est toujours en retard et toujours par faite à 22h à ce jour ,passer 22h paak dit tranquillement qu'il y avait personne au domicile,alors que j'ai perdu toute la journée à attendre,comme toujours grand respect des clients,cela est a chaque fois,et je vais devoir attendre demain encore, je n'ai jamais reçu une commande avec les transport paak à la date prévue, jamais, la question de rester amazon prime se pose sérieusement
J'ai eu à faire cette entreprise de livraison via amazon. Je n'ai jamais reçu mon colis. Qui soit dit en passant a été perdu. Pff (supprimé par l'administrateur) je dirais plutôt qu'il a été volé. Amazon ont été réactif, il m'ont remboursé. Je ne recommande pas du tout cette entreprise de livraison. Et dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile !!!
Question aux employés:
comment devenir livreurs
Les livreurs sont traités comme des esclaves
Le Projet de loi de finances 2026 vous semble-t-il pouvoir simplifier les démarches administratives et financières chez Paack France ?
Où est mon colis Paack ?
Entreprise incompétente le livreur dit avoir mis mon colis dzns la boîte aux lettre mais il n y est pas
Entreprise de voleurs plutôt
Même si il montre le colis devant le boite mais pas de photo avec ma boîte aux lettres ouverte donc pour moi il n y a pas été déposé
Colis soit disant livre ors je n’ai rien reçu
Si je reçois mon colis cela tiendra du miracle,il n’y a qu’à consulter les avis sur cette Sté de livraison
POur ma part, je n'ai que des avis positifs pour Paack, mais je comprends l'expérience négative des autres personnes. Du coup, voilà des astuces en cas de souci :
-Je fais une video (en filmant devant moi), où j'ouvre ma porte d'entrée puis ma boite aux lettres : Ainsi vous aurez une preuve filmée, si jamais le colis ne s'y trouve pas.
-En cas de colis non livré, n'hésitez pas à contacter un médiateur conso en ligne avec les fausses preuves de paack et vos preuves, comme votre signature originale et la video (si c'est possible d'envoyer une video ou un lien video, pas testé), afin qu'il intervienne. Peut-être que paack ou d'autres transporteurs seront plus vigilants, si les consommateurs font appel à un médiateur.
-Et en cas de COLIS TROP GROS BLOQUANT LA BOITE AUX LETTRES, utilisez l'astuce du levier : prenez un outil qui puisse rentrer par la fente de la boite, et repoussez le colis à l'intérieur. Le carton reste en partie malléable, cela devrait aider à dégager le système d'ouverture de votre boite (en maintenant votre outil contre le colis), et vous pourrez ouvrir votre boite.
Je l'ai fait une fois pour un colis trop gros, et cela a marché, je n'ai pas eu à détruite ma boite.
Pour ma part, jamais eu de souci avec paack, mais je suis toujours présente lors de la livraison. Par contre, avant on pouvait suivre la livraison via une carte, et depuis des mois, cela n'est plus possible. C'est très énervant, car je dois rester attentive pour entendre la sonnerie (vu que je vis dans mon sous-sol).
COlis disparu ? ou est-il ? merci à PAACK de faire le nécessaire rapidement
Le transport m'appel un samedi 6 juillet 2024 qu'il a mon colis au 28 Rue saint Lazare Angers, j'été à carrefour, j'ai demandé s'il pouvait me donner 5min venir récupérer. Il est parti. J'ai modifié l'adresse de livraison 2 bd du ronceray angers. Puis le 9 juillet je reçois une notification de paack que mon colis shein a été livré, je me rends à l'accueil à 18h15 en sortant l'agent de sécurité me dit qu'il n'a reçu aucun colis de ma part, il m'aurait notifié à son tour par mail. Je vais contacter bien que difficile à trouver même leur chat, il me dise que ça été livré je dis que jamais l'agente vérifie avec le centre, livreur et me dit problème logistique vous allez être reprogrammer. Le 12 juillet je reçois une deuxième fausse notification de livraison cette fois-ci quand je les contacte on me dit votre colis shein est livré et que je vérifie chez les voisins. Je dis mais le campus des arts et métiers à un service d'accueil ouvert de 8h à 18h donc il est impossible que vous loupez l'agent de l'accueil qui m'aurait notifié à l'instant. Puis là paack dit qu'il transmet au service de réclamation et que je patiente dans une délais de 72h. Ce matin shein me notifie par mail que mon colis a été livré et qu'il ne peuvent pas me rembourser les 306€ que j'ai payé pour mes 24 articles non reçu jusqu'à présent et que je contacte le transporteur que eux ils ont choisi. Mais c'est du vol en bande organisée dans ce cas. Sur 4 colis commandés à shein seul 3/4 sont arrivés. Paack n'a pas de contact téléphonique et pour les avoir en chat, il faut bien s'énerver et risque de casser le téléphone. C'est très méchant en France en 2024? Tu te fais estroquer de la sorte ? J'attends toujours mon colis depuis là, s'il est livré je viendrai signaler ici.
Quelles sont les heures de conduite quotidiennes ?
le livreur dit avoir sonné et que j'ai refusé le paquet car je ne voulais pas payer. Il n'est pas venu j'ai 4 chiens dont 2 malinois si il était venu on aurait entendu, d'autre part je n'ai pas à payer car ma commande venait de chez amazon et j'ai payé amazon, j'ai pris contact avec amazon qui m'a dit de ne pas payer et les a contacté j'attends la suite en attendant je n'ai toujours pas reçu mon paquet
On touche le fond avec ce transporteur. Pourquoi Amazon fait appel à un service aussi déplorable ?
Colis non livré mais indiqué comme livré.
Livreur qui ne trouve pas mon adresse (alors que tous les autres livreurs la trouvent sans problème), qui ne m'appelle pas et qui ne livre pas. Impossible de savoir ou est mon colis et quand je serai relivré.
La cata.
Amazon SVP arretez de travailler avec PAACK.
Vraiment de la (supprimé par l'administrateur) cette chose , pour moi ça n'a pas de nom, des incompétent, des (supprimé par l'administrateur)
Mais cela ne durera pas longtemps, pas de service téléphonique, personne pour vous dire quoi que ce soit.
Travaillant dans la presse miam, je vais bien les descendre ces b...
Quel diplôme ai-je besoin pour travailler dans la logistique ? Quelle école recommandez-vous à Ivry-sur-Seine ?
Encore une livraison paack censé être livrée hier soir , aucun update de la livraison …. Aucune livraison ….
Idem, et ce n'est pas la première fois, mes livraison amazon par Paack n'arrivent qu'une fois sur 5
Un chauffeur routier international a-t-il besoin de connaître anglais ?
Je ne donne même pas une étoile,
Transporteur qui a pris en charge un colis Amazon sans adresse de livraison ??? d’prés ses dires, il n’a que mon numéro de téléphone.
Finalité il n’a pas pu me livrer mon colis.
Je conseille Amazon de ne plus faire appelle à Paack.