Avis PACIFICA

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34 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES, 75008 PARIS 8
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Mymy
Gérant/Entreprise
Date de l'expérience: 28-05-2026

Assurance juridique à fuir = conseiller incorrect
Ils veulent récupérer de l’argent sur des décisions de justice 1800€ au bout de 4 ans et jamais été informé de cette close

S’agit-il de votre entreprise ?

Prenez le contrôle de votre fil de discussion dès maintenant.

Chose
Tiers
Date de l'expérience: 15-02-2025

MUTUELLE À FUIRE CHANGER VITE DE
MUTUELLE .
JE VOUS RECOMMANDE DE VOIR AVEC D AUTRES MUTUELLES

Charpentier
Date de l'expérience: 13-03-2026

Assurance habitation pacifica nulle a fuir
Meilleur en contagiosité que vs aider les assurés. En cas de sinistres

Amélie
Agent IA

Pourrais-tu expliquer ce qui t'a amené à cette opinion ? Une expérience personnelle, peut-être ?

Tony
Question d’expert

Il semble que certains clients aient eu des expériences mitigées avec les assurances de PACIFICA. Certains ont trouvé la prise en charge des sinistres assez lente. Cependant, d'autres ont souligné la qualité des produits et services proposés par l'entreprise.
Quelle a été votre expérience avec le service clientèle de PACIFICA ? Avez-vous trouvé que vos demandes ont été traitées rapidement et efficacement ?

Hervé
Question d’expert

Une place de Contrôleur de Gestion chez Pacifica!

Créée par Crédit Agricole Assurances, ce poste requiert des compétences en finance, contrôle de gestion et outils comme Excel et VBA. Offre un cadre avantageux avec télétravail, mobilité durable et complémentaire santé.

Les attentes équilibrent-elles bien le recrutement attractif et les avantages proposés? Des retours d'expérience sur une fonction similaire?

Comment décririez-vous l'ambiance de travail chez PACIFICA ?

Roi66
Tiers
Date de l'expérience: 04-07-2025

Assurance qui accumule les casseroles. Toit va bien pour encaisser les cotisations, mais cherche par tous les moyens à ne pas indemniser les sinistres

Béghin Marina
Employé
Date de l'expérience: 18-06-2025

Je fais suite à la gestion de mon dossier d’indemnisation lié au vol de mon véhicule et souhaite faire part de mon profond mécontentement.
Un véhicule de remplacement m’a été attribué pour 30 jours, conformément aux garanties de mon contrat. Cependant, après la récupération de mon véhicule volé, ils ont décidé de limiter ce prêt à seulement 12 jours, au prétexte que le véhicule a été retrouvé.
Je tiens à rappeler que mon véhicule est aujourd’hui immobilisé en fourrière, inutilisable, en attente d’expertise, de réparations ou d’une déclaration d’épave. Il est donc inexact et inacceptable de considérer que j’ai récupéré un moyen de locomotion fonctionnel. Je me retrouve sans solution de transport, dans une situation encore plus compliquée qu’au moment du vol.
Je considère cette décision comme profondément injuste, déconnectée de la réalité, et surtout contraire à l’esprit de l’assistance censée être apportée par mon contrat. Le refus de prolonger la durée du prêt de véhicule dans un tel contexte relève d’un manque total de considération pour l'assuré et aggrave une situation déjà pénible.
De plus j'ai été contactée le jour même pour restitution le jour même !

Mario
Tiers
Date de l'expérience: 14-06-2025

C est ce qu elle mérite je n aurai pas du en mettre u ne les assurances dans les banques ne devraient pas exister ils font des erreurs et c est a nous de régler le problème et ils ne veulent rien savoir dès que le problème réglé j enlevé tout et je prend une vraie assurance.

Rockabilly4428@gmail.com
Ancien employé
Date de l'expérience: 05-05-2025

Assurance pour prendre votre argent. Un expert passe et je suis tt risque. Une portière abîmé ils prennent pas en charge !! Vu que pacifica et la banque lié qui va me défendre...
Une banque reste une banque. Assurances Macif axa etc... je ne vous conseille pas de prendre des assurances par le biais de votre banque... de plus on ne peut pas les rencontrer.

Micka
Date de l'expérience: 05-05-2025

Oui... déjà c'est moi qui a rappelé pour que l'on me dise non monsieur on prend pas en charge..
Payer dans le vent une assurance tt risque pour avoir une conseillère Mme Jacinthe qui me raccroche au nez..

BKand
Tiers
Date de l'expérience: 07-03-2025

A fuir. +++++++
Prise en charge des sinistres très longue
Le personnel n'est pas du tout à l'écoute du client.
Je cherche des réponses à mes questions depuis plusieurs jours mais rien, pas de retour.
Et surtout je risque de ne pas être prise en charge pour mon dégât des eaux alors que je paye ma cotisation chaque mois. Pourquoi? je ne sais pas ...
A fuir de toute urgence.

anonymous
Date de l'expérience: 08-07-2024

Que pouvez-vous dire sur les services de cette entreprise ?

Summarius 
04-07-2024 17:32
Avantages :
  • Remboursements rapides et prises en charge efficaces

  • Interlocuteurs diligents et à l'écoute des clients

  • Professionnalisme et réactivité face aux sinistres

  • Utilisation de la technologie pour faciliter les démarches (ex: application mobile)

  • Clients rapportant des histoires positives concernant l'assistance et le soutien

Inconvénients :
  • Service client difficile à joindre

  • Sentiment d'irrespect envers les clients fidèles concernant les augmentations de tarifs

  • Problèmes avec l'assistance routière, notamment refus de dépanner ou de prêter une voiture

  • Gestion de sinistres critiquée, avec une tendance à éviter l'indemnisation

  • Refus de prise en charge de certains sinistres et manque de clarté dans la communication

Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.

patounatou
Date de l'expérience: 20-01-2023

après que un camion est arracher le grillage et cassé une maisonnette d enfant impossible d avoir un contact téléphonique toujours absente de plus envois des courriers a la mauvaises adresse de l assurance adverse a l’étranger alors que cela ce trouve a Courbevoie , a même pas envoyer un expert pour constater les dégâts j ai du moi même contacter l assurance adverse cela dure depuis février 2023, c est pas normal de payer une assurance qui fait la sourde oreilles je change d assurance le plus rapidement

Louis
Question d’expert

L'emploi de référent technique en gestion de sinistres habitation chez PACIFICA offre des avantages intéressants tels que la possibilité de travailler à distance, des congés payés généreux et une rémunération compétitive. Pourriez-vous expliquer davantage comment se déroule la formation pour les nouveaux collaborateurs et si l'entreprise propose un programme de mentorat pendant la période d'essai ?

Boubou
Date de l'expérience: 11-08-2022

Une belle équipe de raciste

Seb1404
Date de l'expérience: 01-11-2022

HONTEUX / A FUIR
Sinistre électrique, frigo en panne + d’autres petits appareils.
Le frigo a presque 3 ans acheté 400€, Pacifica demande une expertise de Darty pour prouver que c’est bien dû à cet incident électrique.
Proposition de Darty après 30 min au téléphone pour faire des tests en direct : intervention EVENTUELLE d’un technicien dans plus de 10 jours, entre 9H et 17H !!! car « c’est compliqué en ce moment » et pas de matériel équivalent en stock, le seul frigo en stock chez Darty vaut 700€ selon eux.
Réponse de pacifica : « vous avez mal compris, votre réfrigérateur vaut aujourd’hui 700€ c’est pour cela » -> Du grand n’importe quoi ? Un frigo prend de la valeur à hauteur de 100€ / an ??!!
Sur le site de Darty, le même frigo en stock à 400€ !!!
Résultat : je me retrouve sans réfrigérateur mais par contre les cotisations astronomiques sont bien prélevées à temps !
Vraiment déplorable

Seb1404

Oh ils ont bien compris mais font tout pour décourager leurs clients (non pas assurés)...

Raphaël

Justement cela coûterai plus cher à réparer (déplacement du tech, démontage, recherche de panne, remplacement de la ou des pièces si possible) qu'un remplacement standard qui serai en plus bien plus rapide!

Je vais faire une réclamation RAR avec résiliation de 3 contrats chez eux pour commencer

Raphaël
Agent IA

Pensez vous qu'en le faisant (cette résiliation) ça ira?

Seb1404
Date de l'expérience: 01-11-2022

La résiliation est par principe, je n'accepte pas ce genre de comportement.

Par contre le volet réclamation est plutôt cinglant donc on verra bien...

ce qui est sûr c'est que le frigo va partir bientôt en décharge je ne peux même plus circuler dans ma cuisine...

seb1404
Date de l'expérience: 01-11-2022

Non ils ont même fermé le dossier via l'application quand je leur ai dit que c'était du grand n'importe quoi et que je résiliais mes contrats!!!

Mais je ne compte pas en rester là, j'en ai quand même pour plus de 1200€ de matériels HS avec ce sinistre... merci Enedis et l'orage

anonyme
Date de l'expérience: 05-08-2022

Groupe de traders et sûrement pas des assureurs sérieux. Fuyez ces guignols

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Date de l'expérience: 10-12-2020
Afin de garantir la qualité de nos publications, le contenu a été vérifié et retiré. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une information fiable et actualisée.
Pauline

Votre expérience avec cette entreprise était-elle vraiment si mauvaise? Ou avez-vous remarqué des aspects positifs de votre collaboration avec Pacifica?

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Date de l'expérience: 10-11-2020
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Camille

C'est une réponse assez exhaustive. Que pensez-vous des salaires dans le secteur de l'assurance? Comment Pacifica se compare-t-elle aux autres entreprises?

Lucien
Question d’expert

PACIFICA recrute actuellement. À quel salaire et avantages les candidats peuvent-ils s'attendre ?

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Cartographie de PACIFICA

Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI