Avis POWER MANUTENTION

Déçu par le service après-vente de Power Manutention."

J’ai acheté une batterie en juin 2024. La livraison a été rapide et les prix sont attractifs, mais le service après-vente est absolument déplorable.

Après quelques mois, la batterie a cessé de tenir la charge. Malgré mes nombreuses preuves (prises de tension quotidiennes, explications détaillées de l'utilisation), le SAV a rejeté ma demande de garantie en affirmant que c’était dû à une "mauvaise utilisation" de ma part. Ils semblent systématiquement retourner la faute sur le client au lieu d’assumer leurs responsabilités.

Si vous avez besoin d’un suivi après-vente fiable et sérieux, passez votre chemin. Je ne recommande pas cette entreprise, car dès qu'un problème survient, vous êtes laissé seul avec un produit défectueux et aucune solution satisfaisante.

Expérience extrêmement décevante avec le service après-vente de Power Manutention.

J’ai acheté une batterie le 26 juin 2024, et quelques mois après, elle ne tenait plus la charge. J’ai contacté à plusieurs reprises le service après-vente et envoyé plusieurs e-mails, accompagnés de prises de tension quotidiennes de la batterie, pour prouver qu'elle était défectueuse. Malgré ces preuves, la réponse reçue a été de tirer la couverture à eux, en incriminant l'utilisateur pour une "mauvaise utilisation" et une "décharge profonde", sans chercher à comprendre ou à résoudre le véritable problème.

Au lieu de proposer une solution concrète, le service après-vente a préféré se dédouaner et rejeter la faute sur l’utilisateur. Cela démontre un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers les clients.

Un client mécontent peut avoir un impact considérable sur l’image d’une entreprise, surtout quand celle-ci cherche à éviter sa responsabilité. Je déconseille vivement Power Manutention si vous recherchez un service après-vente réactif, compétent et digne de confiance."

Pas satisfait pourtant tout était bien parti, livraison correcte, mais batterie décharge lente de moyenne qualité . après quelques semaines d'utilisation dans camping car avec panneau solaire et régulateur MPPT.
La batterie ne tiens pas la charge , avec des consommateurs, tels que lumières led ou prises usb ou frigo compression de 65w en une nuit la batterie est vide elle descend même en dessous des 11v .Ce n'est pas normal , et le SAV de power Manutention ne veux pas prendre en charge la garantie estimant que le problème vient de l'utilisateur.
Ce n'est pas normal, il tire la couverture à eux, pour ne pas faire fonctionner la garantie.
un client mécontent

De bons conseils, une livraison et un envoi très rapides, ainsi qu'un accompagnement téléphonique efficace en amont dans le choix. Tout ce dont vous avez besoin !

SAV au TOP
Bonjour,
je voulais témoigner de mon expérience favorable sur votre site.
j'ai passé commande en urgence pour une batterie auto en livraison express Chronopost 24h.
La prise en compte par Power manutention a été rapide et parfaite pour l'expédition.
Malheureusement, j'ai reçu un message de Chronopost m'avertissant du colis endommagé qui ne sera pas livré !!!
J'ai rappelé Power manutention qui répond très rapidement au téléphone, il faut le signaler.
Une nouvelle batterie a immédiatement été réexpédiée en livraison express, et elle est arrivé le lendemain en fin de matinée (un samedi).
Power manutention m'a vraiment sauvé la vie car je devais partir qqes heures plus tard en vacances avec un impératif.
Suite à cette expérience très positive, j'ai de nouveau commandé une batterie qui est arrivée sans aucun problème.
Je voudrai donc rassurer toute personne qui commande sur le site, car le personnel est très professionnel, compétant, efficace et en plus sympathique au plus au point.
Cela reste assez exceptionnel de nos jours, alors encore "BRAVO A TOUS" !!!
Bonne continuation et longue vie à votre site,
Serge.

Travailler en tant qu'assistant(e) commercial chez POWER MANUTENTION semble être une opportunité passionnante. L'entreprise offre une formation sur les produits et les processus de vente, ce qui peut être très bénéfique pour le développement des compétences. Pourriez-vous décrire davantage les tâches annexes telles que la préparation de petits colis et leur impact sur le quotidien de l'assistant(e) commercial dans cette entreprise dynamique ?

La plupart des avis sur POWER MANUTENTION pointent du doigt un manque d'honnêteté et un service après-vente inexistant. Les clients se plaignent de batteries de sous-marques de qualité inférieure, de difficultés à obtenir un remboursement en cas de problème et de réponses tardives. Cependant, un client satisfait mentionne des prix raisonnables et une livraison sans soucis. Avez-vous déjà rencontré des problèmes similaires avec d'autres fournisseurs ? Pensez-vous que ces expériences peuvent être généralisées à d'autres entreprises du même secteur ?

Certains utilisateurs se plaignent du manque de service après-vente et de l'honnêteté de l'entreprise POWER MANUTENTION. Quelles sont vos expériences avec leur service client ? Etes-vous satisfait du rapport qualité-prix de leurs produits ?

Attention, aucun SAV chez eux en cas de contestation ou de problème !!!

J'ai acheté chez eux une grosse batterie qui s'est révélée immédiatement incapable de tenir la charge; j'ai donc fait une demande de SAV et il m'a été demandé de renvoyer cette batterie par un certain transporteur, ce que j'ai immédiatement fait ...
Après maintes relances (il faut être très patient avec eux !) il m'a été répondu bien plus tard qu'ils n'avaient jamais reçu ma batterie (ce qui est faux puisque j'ai l'avis du transporteur), et comme le choix du transporteur était de mon fait (!!!) que la garantie ne pouvait s'appliquer ...

Résultat: j'ai été grugé puisque n'ayant plus ni batterie ni remboursement ! Et je ne suis pas le seul dans ce cas, voir autres avis ... Donc cette entreprise est loin d'être honnête !!!

J'ai recu un mail me demandant mon avis suite à ma commande, vu que tout s'est bien passé, je prend 2 minute. Prix ok, livraison ok, je recommande.

Attention (supprimé par l'administrateur) Power-Manutention !
Attention, manque d’honnêteté !!! Chez Power-manutention, ils sont sont très forts pour faire des promos et rapidement expédier des batteries de marques connues, mais ils font en fait leur beurre sur des batteries de sous-marques qui ne valent pas grand chose si ce n'est rien et sur lesquelles ils réalisent des belles marges. C'est ainsi que je me suis fait piéger il y a peu avec une batterie pour Range-Rover qui ne prenait pas la charge et qui m'a laissé en panne à deux reprises. J'ai immédiatement voulu faire jouer la garantie et ils m'ont envoyé un bon de reprise avec transport chez un transporteur de leur chois (GLS) qui m'a confirmé par mail avoir repris ma batterie le jour même (le 8 novembre) dans le Mondial-Relay près de mon domicile où je l'avais déposée. Ensuite impossible de joindre Power-Manutention qui à force de relances consent à me dire qu'ils n'ont pas ma batterie puisque le transporteur ne l'a toujours pas chargée, ce qui est totalement faux et démenti par le mail du transporteur, ce qui prouve que P-M sont des (supprimé par l'administrateur) D'échanges en échanges par mail, Power-Manutention finit par m'annoncer au bout d'un mois que finalement ma batterie a été abîmée par le transporteur (sans en amener aucune preuve !) et que vu que le choix du transporteur était de mon ressort - alors que c'était eux qui l'ont choisi - c'était de ma responsabilité et donc que le traitement de mon SAV était définitivement clos !!! Depuis black-out total de leur part et impossible de les joindre ! Je pense pour ma part qu'ils ont récupéré cette batterie qu'ils vont revendre à un autre gogo comme moi ce qui leur fera une belle affaire sur le dos d'un client dont ils savent pertinemment qu'il ne peut pas faire grand chose contre eux ... POWER-MANUTENTION ne sont pas très honnêtes, il faut que cela se sache !

Attention (supprimé par l'administrateur) Power-Manutention !
Attention, manque d’honnêteté !!! Chez Power-manutention, ils sont sont très forts pour faire des promos et rapidement expédier des batteries de marques connues, mais ils font en fait leur beurre sur des batteries de sous-marques qui ne valent pas grand chose si ce n'est rien et sur lesquelles ils réalisent des belles marges. C'est ainsi que je me suis fait piéger il y a peu avec une batterie pour Range-Rover qui ne prenait pas la charge et qui m'a laissé en panne à deux reprises. J'ai immédiatement voulu faire jouer la garantie et ils m'ont envoyé un bon de reprise avec transport chez un transporteur de leur chois (GLS) qui m'a confirmé par mail avoir repris ma batterie le jour même (le 8 novembre) dans le Mondial-Relay près de mon domicile où je l'avais déposée. Ensuite impossible de joindre Power-Manutention qui à force de relances consent à me dire qu'ils n'ont pas ma batterie puisque le transporteur ne l'a toujours pas chargée, ce qui est totalement faux et démenti par le mail du transporteur, ce qui prouve que P-M sont des (supprimé par l'administrateur) D'échanges en échanges par mail, Power-Manutention finit par m'annoncer au bout d'un mois que finalement ma batterie a été abîmée par le transporteur (sans en amener aucune preuve !) et que vu que le choix du transporteur était de mon ressort - alors que c'était eux qui l'ont choisi - c'était de ma responsabilité et donc que le traitement de mon SAV était définitivement clos !!! Depuis black-out total de leur part et impossible de les joindre ! Je pense pour ma part qu'ils ont récupéré cette batterie qu'ils vont revendre à un autre gogo comme moi ce qui leur fera une belle affaire sur le dos d'un client dont ils savent pertinemment qu'il ne peut pas faire grand chose contre eux ... POWER-MANUTENTION ne sont pas très honnêtes, il faut que cela se sache !