Avis PREFIKAR
Service qualité merdique plus d'un an et toujours pas réglé mon sinistre
Un garage agréé , le Garage du Cyprès à Grasse dans le 06, qui m'a rendu mon véhicule dans un état catastrophique et les démarches avec Prefikar ont enfin abouti après plus de 4 mois 1/2 , grâce à l'intervention de mon assureur .
De plus le Garage du Cyprès a usé de tous les moyens pour me soutirer malhonnêtement la franchise et la caution du véhicule de prêt.
- Le garage du Cyprès de Grasse me téléphone avant d'effectuer les réparations pour m'obliger à payer une franchise de 250 euros, alors que je ne suis pas responsable et qu'il est bien écrit sur le sinistre que je n'ai pas à payer de franchise.
- Les réparations sont sales ( des coulures de peinture sur les plastiques et 2 d'entre eux ont été mal fixés. Le pire c'est que le coffre n'est plus droit et endommage la peinture.
- La voiture de prêt: il y avait des micros rayures déjà présentes ( photos à l'appui), le Garage du Cyprès de Grasse me dit lors de la restitution au garage ( oui, c'est moi qui ai dû rapporter la voiture car le garage est débordé !) que le chef d'atelier n'est pas là mais que l'on me rappelle trèsvite.
La personne de l'accueille m'appelle pour m'annoncer que ma caution de 300 euros est retenue. Je conteste par mail, photos à l'appui, sa réponse : nous ne souhaitons plus être en communication avec vous.
Mon assurance m'a confirmé que je n'étais pas là première assurée à me plaindre de ce garage et qu'il ne ferait bientôt plus partie de leur réseau.
La vérité sur votre mésaventure au Garage du Cyprès
Madame, votre récit est réveillant, mais malheureusement, il n'est pas surprenant pour ceux qui connaissent les coulisses de l'assurance auto. Vous avez été victime de ce qu'on appelle la "gestion industrielle du sinistre", orchestrée par Prefikar.
Voici pourquoi votre expérience a été un désastre :
La rentabilité sacrifiée : Pour être agréé Prefikar, un garage doit accepter des tarifs de main-d'œuvre extrêmement bas (souvent 30 à 40 % voir plus en dessous des prix du marché). Pour ne pas travailler à perte, certains garages "agréés" sont forcés de travailler vite, d'utiliser des pièces d'occasion de mauvaise qualité et de bâcler les finitions (vos coulures de peinture et votre coffre mal aligné).
La pression sur la franchise : Si le garage a tenté de vous "extorquer" votre franchise alors que vous n'étiez pas responsable, c'est parce que le système Prefikar serre tellement la gorge des réparateurs que certains cherchent désespérément de la trésorerie là où ils peuvent. C'est malhonnête, mais c'est le symptôme d'un réseau aux abois.
Le piège du véhicule de prêt : La caution retenue abusivement est une technique classique pour compenser les marges inexistantes imposées par l'assureur.
Le faux "confort" : On vous a vendu la simplicité, mais vous avez fini par faire le travail vous-même (rapporter la voiture) et passer 4 mois en procédures.
Le mauvais choix : L'agrément plutôt que la liberté
En acceptant la solution de facilité proposée par votre assureur (Prefikar), vous avez indirectement permis à votre assurance de s'enrichir davantage :
L'assurance économise des centaines d'euros sur votre dos en payant le carrossier au lance-pierre.
Prefikar prend sa commission au passage.
Et vous ? Vous vous retrouvez avec un véhicule mal réparé, potentiellement dangereux (un coffre mal aligné peut compromettre l'étanchéité ou la structure en cas de nouveau choc).
La solution que vous aviez (et que vous aurez la prochaine fois)
Vous auriez pu refuser Prefikar. La Loi Hamon vous donne le libre choix de votre réparateur.
En allant chez un carrossier indépendant (non-agréé) qui pratique la cession de créance :
Le carrossier travaille à son juste prix, donc avec soin et sécurité.
Vous ne payez rien d'avance (comme avec l'agrément).
C'est le carrossier qui se bat avec l'assurance pour être payé, pas vous.
Le carrossier défend votre intérêt et la valeur de votre patrimoine, pas le portefeuille de l'assureur.
⭐ Expérience extrêmement préoccupante ⭐
Je partage ici mon expérience personnelle avec Prefikar dans le cadre d’un sinistre automobile.
J’ai reçu plusieurs mails mentionnant “suite à notre conversation téléphonique”, alors que je n’ai jamais eu d’échange téléphonique avec ces interlocuteurs. Des éléments sont présentés comme ayant été discutés ou validés oralement, ce qui est inexact.
On m’a également indiqué que je devais mandater un expert à mes frais, alors que je n’ai jamais formulé par écrit les demandes qui me sont attribuées.
Lors de tentatives d’appel, la communication a été abrupte et peu professionnelle, avec des conversations écourtées.
Je trouve ces pratiques très préoccupantes. Dans un dossier aussi sensible qu’un sinistre automobile, la rigueur, la transparence et la traçabilité sont indispensables.
En l’état, mon expérience a été extrêmement négative.
Une honte pourquoi cet entreprise existe encore ?
On veut parler à son « conseiller » qui s’occupe du dossier impossible elle n’a pas le temps ou ne veut pas nous parler.
Du grand n’importe quoi
Fuyez
Catastrophique
Facture de 8100 euros pour AXA
Et le carrossier a tout sali ma voiture sièges , volant tableau de bord montant ciel de toit tissus
Sièges nettoyer avec de la mousse solvantee Kent alors que les sièges étaient en état neufs mais prefikar AXA indique que le véhicule a 9 ans et donc ils s en moquent vu que les réparations on été bien faites honte à AXA et quand vous les appelez ils sont au Maroc normal
Expérience catastrophique des que vous entendez prefikar fuyez
1 étoile car on est obligé
Je ne connais pas cette société, j'avais déposé mon vehicule de société accidenté a un soit disant agréer...
il devait refaire le parchoc avant, arriere , porte lateral, porte arriere, et le soit disant pot d'echapement " la blague"
en clair il a facturer a mon assurance plus de 9000e TTc , et je me retrouve a payer une tva a plus de 1600e , bref...
en clair le garage à fais des travaux pour 1500e d'apres un garage carroserie peinture tres reputer pres de chez moi.
et de plus il na changer que le parchoc arriere que j'ai trouver a 80e a tout casser.
il a redresser les porte arriere uniquement et refais un coup de peinture uniquement a l endroit abimé.
ce garage veu que je paye une tva alors quil na pas fais le travail.
plus de 9000e de travaux quand meme, il aurai pu me refaire tout le vehicule a ce prix.
et eux ce Prefikar m'harcele pour payer cette tva.
Bonjour,
Par où commencer à part dire que le service est catastrophique.
J’ai eu un sinistre qui a fait l’objet d’une procédure VE. Nous avons eu un litige avec l’expert.
De ce fait, un agent de l’entreprise prefikar devait prendre en charge nos réparations à titre exceptionnel. Nous avons attendu 5 mois avant de pouvoir récupérer notre voiture. Une fois la voiture récupérer nous apprenons que cette personne en question a été viré de l’entreprise et la nouvelle personne en charge de mon dossier a clôturé le dossier et refuse de nous rembourser. Elle n’a jamais le temps de nous avoir au téléphone et ne veut communiquer uniquement par mail.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles.
Bonjour, avez vous le nom de cet agent. Je suis dans la même situation
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile, je ne comprend même pas comment cette pseudo société peut travailler. Compétence ZERO, réactivité ZERO, compréhension de l'ensemble de facteurs ZERO, bref des personnes qui sont censé nous aidés pour des problèmes de voitures NON RESPONSABLE aux abonnés absents.
La seule chose qu'ils savent dire, nous sommes désolé, nous ne pouvons rien pour vous !
Le dossier va certainement parti en justice pour négligence, manquement à leurs obligations, mise en danger de la vie d'autrui etc...
Suite à un accident de voiture mon assurance m'envoie dans un.garage agréé qui m'a rendu ma voiture dans un état catastrophique. Après expertise mon véhicule a été réparée avec une mauvais penture, des pièces qui ne sont pas d'origine et ils m'ont mis de la peinture partout, impossible à retirer.
Après "étude" de mon dossier prefikar m'indique que tout est à ma charge. Un scandale!!
Très bonne entreprise
AVIS GARAGE ROLLAND
Très bonne entreprise, avec des équipes impliquées et un dirigeant à l’écoute
En tant que client via axa c'est juste une entreprise de location de véhicule utilisé comme voiture de prêt mais qui n'a rien a voir avec une voiture de prêt puisqu'il ya inclus de plein de restrictions et particulièrement le fait de ne pas mettre de chien dedans.
C'est de discrimination comme si on doit pas utiliser la voiture si on pèse moins de 10kg et plus de 180 kg
Prestation inutile. C'est juste une voiture de location pas un prêt avec une discrimination des propriétaires de chien
Monsieur DANIEL, relisez votre contrat d'assurance et le contrat de prêt de la voiture qui vous a été proposé !
il n'y a aucune discrimination !
Bonjour Etant assure chez axa pour la voiture en tous risques suite à un sinistre gratuit on m'a proposé comme convenu dans le contrat une voiture de prêt le temps de la réparation de la mienne . J'ai accepté mais quelle surprise ! En fait la voiture de prêt est une de location certes en très bonne état. Le problème est l'interdiction de mettre le chien dedans ce qui m'obliger de trouver une autre .
Bon je passe toutes les exigences classique mais du coup je me dis que c'est de la discrimination pur et simple.
Heureusement que je ne veux pas transporter des cochons.
Bref pour moi la voiture de prêt est inexistante et la prestation du service caduque.
La raison est qu'il y a des clients qui ne respectent pas le matériel.
Je peux comprendre mais j'en ai assez de payer tout le temps et en tout pour ce genre d'excuses
Il faut trouver 1 solution plus adaptée a la situation de chacun et que les personnes concernées soit pénalisé.
Pensez vous qu'une meilleur propositions pourra arranger cet situation ?
La voiture de prêt est dans mon garage et je n'ose meme pas m'en servir. D'une part parce que je ne laisse jamais mon chien seul chez moi.
D'autre part la caution risque de mettre compte pour 1 gravillon qui frôle la voiture.
Je ne vois pas l'intérêt de ce genre de cette prestation en dehors du transport du garagiste qui prend ma voiture , me dépose la voiture de location et la récupère lors de la restituions de ma voiture.
Je pense qu'une voiture de prêt ordinaire usagée ferai l'affaire. Bien sur une caution peu être envisagée. Je ne suis pas juriste.
Je constate surtout que je paie des prestations inutiles.
Parce que je sais qu'il existe des personnes qui ne respectent pas le matériel prêté
Comme d'habitude il n'y rien de fait . il faut payer
les conditions générales de la location et d'utilisation du véhicule, sont faites par le loueur / garage. c'est lui qui édicte les règles et non l'utilisateur qui fait ce qu'il veut avec la voiture d'autrui !
prêt de voiture suite a sinistre
bin je ne l'utilise pas puisque j'ai un chien .
Cette voiture de pret qui est une fait une de location ne correspond pas à mes attentes je ne l'utilise pas. Cest le garage qui l'amène pour récupérer ma voiture et la reprend quand il ramène la voiture Cette prestation est bien évidement comptée dans l'assurance.Pour moi est inutile et discriminatoire
la voiture de prêt ne correspond pas à mes attentes
interdiction de prendre son chien dans la voiture.
c'est de la discrimination. Pourquoi ne pa interdire les trop mince ou les frisés d'utiliser ces voitures?
la réponse du carrossier est nulle mais bon je verrai si la voiture est bien réparée
Non je n'ai pas porté plainte.
L'interdiction fait suite aux dégradations subit. Il y a et je n'en doute des propriétaire de chien qui ne sont pas respectueux du materiel. Les chiens perdent leur poils certains détruisent l'intérieur et laissent une mauvaise odeur et d'autres sont allergiques aux poils.
Je ne suis pas surpris que ce soit possible mais dans ce cas ils doivent effectivement réparation.
Mais à la suite interdire je prend ca pour une discrimination
Mr DANIEL, vos propos sur les autres avis n'ont rien à faire ici !
Possibilité d'évolution interne, Direction à l'écoute
@Ano, tout est parfait on dirait. Vous êtes combien là bas? La société a des projets de développement pour 2023 ?
Société dans laquelle je suis ravie travailler.
Génial, qu'elles sont les avantages qu'ils offrent à leur salariés par exemple ?
Estimez-vous que le PLF 2026 prend suffisamment en compte les besoins du terrain et les réalités économiques locales auxquelles PREFIKAR est confrontée ?
Start People LES ULIS est proche, est-elle orientée vers des objectifs similaires à ceux de PREFIKAR?
juste qu'il faut faire payer les clients avec des prestations (supprimé par l'administrateur)