Avis PRINTOCLOCK

Responsable Service Client & SAV chez PrintOClock en CDD!

Supervisez une équipe dédiée à la satisfaction client, tout en collaborant avec d'autres départements. Nécessite une bonne maîtrise de l'écoute et gestion des réclamations. Connaissance du secteur de l'imprimerie est un plus.

Les attentes sont-elles réalistes? Qui a des commentaires sur l'ambiance de travail chez PrintOClock?

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait voire Moins 10
J'ai commandé des cartes de visites rondes. J'ai donné une maquette simple avec un texte au verso. Texte centré en NB
J'ai reçu des cartes avec le texte décalé sur un bord et les cartes sont inexploitables ! Un fiasco total.
Printoclock ne veut pas reconnaitre sont erreur et répond par ia interposée des réponses stéréotypées. De plus le SAV , encore une ia à laquelle il donne un nom pour nous gruger un peu plus... Bref, aprè avoir fit répondre leur ia il cloture le SAV en proposant 10 euros de pourboire sur une prochaine commande Ha! ha! ha! Une prochaine commande ! Non mais il se foutent de votre gueule jusqu'au bout.
Fuyez cette entreprise, ne perdez pas de temps, ni d'argent, il y a tellement d'entreprises plus compétentes et sérieuses.
Fuyet !

Excellente imprimerie ! Travail soigné, qualité d’impression top, délais rapides et très bon contact avec l’équipe. Je recommande sans hésiter

j ai commande la premier fois deux panneaux pub aimante pour mon entreprise
au bout de 8 mois utilisation un panneau c est envolé
l aimant tenais plus
deuxième commande du panneau défectueux
le panneau c est colle sur la carrosserie au bout de 5 mois utilisation je dois refaire la peinture de la carrosserie.
j ai fait demande un remboursement , ils ont dit que c était de ma faute
j ai demande a trois professionnelle de carrosserie , ils m ont tous répondu défaut du produit.
ils savent vendre des produits de très mauvaise qualités et services après vente zéro
ils se cachent derrière leur écran , ils savent qu' on peut pas les contacter en personnes
(supprimé par l'administrateur) d internet

Excellente expérience avec cette imprimerie ! Travail soigné, délais respectés et un service client à l’écoute. La qualité d'impression est irréprochable, que ce soit pour des flyers, cartes de visite ou affiches et les bâches . Je recommande vivement !

C'est la première fois que nous tentions de travailler avec eux. Et la dernière !
Nous n'avons pas la même idée des délais visiblement.

Lorsque nous lisons sur leur site "c’est DPD qui assurera votre livraison. DPD livre 90 % des colis en 24H, 10 % en 48H. C’est donc une solution fiable également". Nous avons tendance à y croire !!

Mais il faut croire que comme par hasard nous étions dans les 10% !!!

Et lorsque ils écrivent par exemple ce qui était le cas de notre commande : " J+5 - Livraison prévue le :"
Et bien en réalité c'est une date estimée.
Lorsque vous écrivez à l'adresse mail suivant : contact@printoclock.com le mail revient !!!!

En fait J+5 attention c'est la date de fabrication et non pas la livraison inclue ce qui évidement change tout !

Travail bâcler mal fait mal imprimer ouï prix très attractifs mais si faut tout refaire derrière cela devient vite un gouffre financier je suis déçu 😞 😞

Printoclok une société à fuir, ne commandez surtout pas, perso j'ai fait trois commandes, et pour les trois elles ont toutes ète livrée hors délais,et la dernière je sais meme pas si je vais la recevoir, mais pour eux c'est normal, vous payez un envoi chronopost pour rien et bien sûr personne n'est responsable chez eux ils se renvoient la balle entre services et du coup vous pouvez toujours râler autant pisser dans un violon moi je vous le dis ne passez pas commande chez eux, ils sont incompétents, absolument pas à l'écoute du client et même agressifs sur leur chat, fuyez les comme la peste ils ne valent pas mieux

commande de 500 carte de visite, livraison lente, et a la reception, plus de 300 cartes presentaient un default majeur d impression :
-vernis selectif decalle.
-image residuel qui fait une sorte de "ghost d impression" 1 mm a cote.
-traces de passe des rouleaux d impression...

j ai contacte le SAV qui me fait un avoir (ils ne remboursent pas hein) avec lequelle je commande une plaque aimantee et 50 stickers, recus ce matin :
-plaque aimantee noire et motif a peine visible ( qui paierait pour une plaque aimantee avec rien dessus serieux ? )
-trace de rouleau sur chacun des stickers !! et quand j appel le service client où je m'enerve malgre moi car deçu, on me dit que le fichier envoye est passe en RVB car j ai utilise "CANVA" qui, pour info est propose sur LEUR SITE pour finaliser et creer des document ! BRAVO !
le hic, c est que le doc creer par canva c est les stickers, et que les stickers presentent des traces de rouleaux d impression (bref, super...)

A fuir, service deplorable, obliger de passer par leur site pour refaire une reclamation apres une impression censee "compenser" une precedente reclamation!" j adore....

fuyez !! ne vous faites pas attraper par leurs offres trop allechantes, leur machines laissent des traces horribles ( j aimerais vraiment pouvoir montrer le resultat recu, que vous jugiez par vous-meme ) c est inadmissible !! je suis deçu alors que je croyais qu en passant par un service francais j eviterais de contribuer a l expansion de vistaprint... bon ben retour chez eux du coup (pas le choix, j ai aucun element de com' potable... encore merci printoclock)

Bonne imprimerie française

Résultat conforme à mes attentes, livraison rapide.

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