Avis qovoltis

Une expérience très enrichissante aux cotés d'une équipe dynamique et accueillante.

5 bornes installées sur notre établissement au Nord de Bordeaux en 2022.

Une catastrophe ! Aucun SAV depuis 2 ans, personne ne répond, même aux courrier RAR ! Une honte.
Fuyez QOVOLTIS impérativement, ce sont des incompétents notoires !

Je viens d essayer de brancher ma voiture pour la recharger et comme la énième fois cela ne fonctionne pas,j appelé la personne arrive pas a me connecter a distance ,elle passe l appel au service technique pas mieux.cela sert a rien d avoir 4 borne proche de mon domicile si ça ne fonctionne jamais,je déconseille fortement

Franchement, après avoir lu l’ensemble des avis et vécu moi-même l’expérience, il devient difficile de parler d’“incident isolé” ou de “problème ponctuel”. On est face à un dysfonctionnement systémique, à tous les niveaux de cette entreprise.
Sur le papier, tout est parfait : borne “intelligente”, connectée, évolutive, bidirectionnelle, SAV réactif, supervision automatique, promesses de dépannage sous 48/72h.
Dans la réalité, c’est un enchaînement continu de pannes, d’excuses, de tickets ouverts puis oubliés, de mises à jour fantômes, de discours commerciaux qui changent selon l’interlocuteur, et surtout zéro suivi réel.

Le produit n’est tout simplement pas prêt pour un usage quotidien, encore moins pour des professionnels (hôtels, entreprises, flottes). Des bornes qui disjonctent dès qu’il y a deux véhicules branchés, des temps de recharge aberrants, des véhicules bloqués, des clients coincés tard le soir, des installations impossibles à amortir… et derrière, un service client qui donne l’impression de gagner du temps jusqu’à épuisement du client.

Le point le plus grave reste la vente d’une fonctionnalité clé la bidirectionnalité – qui n’est pas opérationnelle, sans transparence claire au moment de l’achat. Présenter cela comme un “avantage concurrentiel” alors que l’autorisation n’est pas obtenue, que les délais sont flous (quand ils ne passent pas de “quelques mois” à “peut-être 2026”), et que même les techniciens tiennent un discours différent des commerciaux, c’est au minimum une pratique trompeuse, au pire un mépris total du client.

Ce qui ressort surtout, c’est une désorganisation interne chronique : rotation permanente des commerciaux, absence d’interlocuteur dédié, informations contradictoires, promesses non tenues, et une impression générale que personne ne pilote réellement la relation client dans la durée. Être “client pro” ou “VIP” ne change strictement rien, si ce n’est nourrir encore plus de frustration.

On a le sentiment d’une entreprise qui a levé des fonds, communiqué, vendu une vision… mais qui n’a jamais sécurisé l’exécution, ni la fiabilité du matériel, ni la capacité du SAV à suivre. Résultat : des clients qui servent de bêta-testeurs payants, pendant que l’entreprise continue de vendre.

À ce stade, ce n’est plus une question de patience ou de bonne volonté. La confiance est rompue.
Quand un client en arrive à envisager une action collective ou à alerter les autorités, ce n’est pas par plaisir : c’est parce qu’il a été ignoré trop longtemps.

En résumé :
– Promesses commerciales largement au-dessus de la réalité technique
– Produit instable et non fiable
– SAV lent, fragmenté et inefficace
– Manque total de transparence sur les fonctionnalités clés
– Perte de temps, d’argent et d’énergie pour les clients

Une borne de recharge est censée simplifier la vie, pas la transformer en parcours du combattant.
Aujourd’hui, cette entreprise est malheureusement devenue un cas d’école de ce qu’il ne faut pas faire : vendre avant d’être prêt, communiquer avant d’assumer, et laisser les clients gérer seuls les conséquences.

À fuir tant que des preuves concrètes de fiabilité, de transparence et de responsabilité ne seront pas apportées.

Service commercial detache a l’ile Maurice ou de la Reunion, totalement nul,incapable de faire un devis coherent et service technique qui ne rappele pas

Propriétaire de 2 hôtels dans le sud de la France, 6 bornes installées, elles ne fonctionnent jamais toutes les 6 en même temps, aucune assistance, les commerciaux sont virés régulièrement, donc aucun suivit, c'est le pire fournisseur de bornes, le débit de chargement est tout simplement lamentable, entre 20 et 35 heures pour un recharge...
des promesses de réaction des nouveaux intervenants, mais de nouveau sans aucune suite.
Je vous laisse apprécier

Sur deux bornes, une est encore en panne.
Lors de la validation du devis, on m'informe que les interventions de dépannage sont garantie sous 72 heures et qu'elles sont automatiquement détectées par leur système ce qui déploie un technicien. Cela s'appelle des arguments de vente. En pratique pas du tout, si vous ne téléphonez pas, aucune intervention. Idem, prévoyez de rappeler plusieurs fois car la situation perdure dans le temps.

L’application est inutile : la fonctionnalité pour vérifier la disponibilité des bornes ne fonctionne jamais. En 2 mois, j’ai dû passer près de 20 appels au service client, et l’expérience est catastrophique.

Le service client est médiocre : on me raccroche au nez ou on me propose d’attendre un dépanneur 2 heures après mon appel, parfois à minuit. Je me suis retrouvée plusieurs fois coincée en plein centre-ville, tard le soir, incapable de débrancher mon véhicule. Les bornes sont sans arrêt en panne.

La promesse de facilité et de tranquillité est belle… mais en pratique, les dispositifs sont totalement non fiables. Charger mon véhicule devient un vrai cauchemar plusieurs fois par semaine, parce que je ne peux pas compter sur leurs bornes. Fuyez.

J’écris rarement des avis, mais là c’est trop.
J’ai fait confiance à Qovoltis en pensant investir dans une borne de recharge fiable, moderne et évolutive. Sur le papier, tout semblait parfait : borne connectée, intelligente, bidirectionnelle, avec une appli simple à utiliser. En réalité, c’est une énorme déception.

Dès les premières semaines, problèmes de recharge fréquents.
Ma voiture affiche "défaut borne de charge", le chargement se bloque ou ne démarre pas du tout. J’ai contacté le service client plusieurs fois : à chaque appel, une nouvelle personne, une nouvelle "mise à jour", mais aucun vrai suivi.
Un ticket aurait été ouvert… jamais eu de nouvelles. On me répète que "tout fonctionne de leur côté", pendant que ma voiture ne charge toujours pas.

Le plus frustrant ? On m’a vendu une borne bidirectionnelle comme un avantage décisif. Ce qu’on ne dit pas clairement, c’est que ce mode n’est pas encore activé, car toujours en attente de validation par Enedis. Résultat : on paie pour une promesse, pas pour une réalité.
Je ne suis pas technicien, je ne demande pas la lune : juste un produit fiable et un minimum de respect en tant que client.

Ce sentiment d’être laissé de côté, de devoir insister sans arrêt pour qu’on prenne le problème au sérieux, c’est épuisant.
Et pourtant, je suis client "pro", donc soi-disant "prioritaire"… j’ose à peine imaginer pour les autres.

En résumé :
Le produit est prometteur… sur le papier.
En pratique, instable et pas prêt pour un usage quotidien.
Le SAV est lent, flou, et peu réactif.
Et les fonctions clés (comme la bidirectionnalité) ne sont pas opérationnelles, sans que ce soit précisé clairement à l’achat.
J’aurais aimé pouvoir recommander Qovoltis. Mais aujourd’hui, je ne le referais pas. Je regrette cet achat, et j’espère sincèrement que l’entreprise prendra ses responsabilités pour améliorer les choses. Car pour l’instant, c’est tout simplement pas à la hauteur.

Déception technique et commerciale après 4 ans de galères techniques et un service commercial qui ne prend pas en compte leurs responsabilités techniques d'installation, de conception, de suivi et de maintenance.
J'avis fait confiance en une startup à l'époque, mais la nouvelle organisation ( nouvelle direction suite aux appel de fonds et introduction de nouveaux partenaires) est en train de couler cette entreprise. Il faudrait beaucoup plus de fiabilité du matériel et une meilleure prise en compte des clients. J'ai remplacé la borne Qovoltis par une autre moins onéreuse qui est beaucoup plus pratique et qui offre de nouveaux utilitaires très pratiques.

Ne fonctionne pas à St Georges au Spa le bout du monde... très déçu pas de connexion, après 10 tentatives retour chez Tesla

La borne et l’application forment un duo parfait, je recommande. Nous chargeons facilement notre véhicule à domicile à l’aide de notre smartphone

J’ai fait poser une borne chez moi en janvier, rien à signalé tout est ok et l’application est simple d’utilisation

Une catastrophe. Deux bornes sur civrieux d'azergue, du moment qu'il y a plus d'un véhicule branché les bornes disjonctent et on attend une journée pour qu'un technicien vienne libérer notre câble.
Honteux.

Je possède à titre particulier d'une borne Qovoltis en extérieur sur une place de parking.
Depuis 4 ans ce n'est qu'une succession de pannes.
2 interventions sur site, dont la dernière qui a duré une demi journée
Sans pouvoir solutionner le disfonctionnement.
Ce matériel est impossible à amortir.
Je déconseille fortement d'acquérir ce matériel ?
Même à l'installation de la borne. la prestation a été catastrophique.

Travailler chez Qovoltis, c’est clairement sortir des sentiers battus. L’entreprise est encore jeune, donc tout n’est pas parfaitement structuré, mais c’est justement ce qui rend l’expérience intéressante

Les deux bornes ont été activés il y a 3 mois et l’une des deux est en panne depuis pratiquement deux semaines.
En principe rien à faire de mon coté car normalement QOVOLTIS suit le parc.
Sauf qu’après une semaine, toujours en panne et aucun technicien.
J’ai réalisé un total de 3 appels et toujours aucune date de proposer.
Un simple « Un technicien va vous contacter »
Le SAV est à revoir surtout lorsque l’on vient de payer une facture conséquente.

Super service d’assistance, et application beaucoup plus facile d’utilisation depuis la nouvelle mise à jour.
Ça fait du bien d’avoir un interlocuteur à l’écoute.
Je recommande leur borne pour la fonctionnalité et le suivi après vente.

Bonne expérience. La borne est jolie, facile à utiliser, et l’appli est mieux depuis les mises à jour !

Trop simple, trop efficace !
Installation nickel, appli hyper fluide, et je paie moins cher en recharge

Trop simple, trop efficace !
Installation nickel, appli hyper fluide, et je paie moins cher en recharge grâce aux heures creuses

Depuis les dernières mises à jour, Qovoltis a clairement passé un cap ! L’appli Est fluide et simple à utiliser, c’est cool

L’ambiance entre collègues a toujours été l’un des points forts de Qovoltis. Les récents changements au sein de la direction ont nettement amélioré les conditions de travail et l’ambiance générale de l’entreprise. Même s’il reste encore des axes d’amélioration, les choses évoluent dans la bonne direction. Les talents qui composent les équipes disposent désormais de plus en plus de moyens pour faire grandir l’entreprise et satisfaire pleinement les clients.

Les avantages sont encore limités, mais l’entreprise commence à prendre une direction intéressante pour ses équipes.

Les salaires sont globalement bas par rapport au marché, avec aucune augmentation observée au cours des deux dernières années. C’est aujourd’hui l’un des principaux points faibles de Qovoltis.

Qovoltis repose sur une excellente idée, portée par des arguments solides et un contexte particulièrement favorable à son développement. Avec les bons outils et la confiance accordée aux équipes, l’entreprise dispose d’un fort potentiel pour faire évoluer sa solution de recharge et proposer un produit de grande qualité. Il serait toutefois bénéfique d’accorder encore davantage d’attention aux retours des clients et des utilisateurs.

A voir si mon commentaire passe cette fois ci, étrangement j'ai été censuré
Franchement, c’est une honte. J’ai acheté leur borne soit-disant "intelligente" et bidirectionnelle, ben résultat ? Elle fait juste déco dans mon garage. La caisse refuse de charger, j’ai le même message d’erreur à chaque fois et le service client... mon dieu. À chaque appel, c’est un nouveau clown au bout du fil qui "fait une mise à jour", et qui te dit que "normalement c’est bon maintenant"… Bah non, c’est toujours pas bon. Une fois, une technicienne m’a dit de laisser branché même si y’a un défaut affiché... sérieux ? C’est quoi cette incompétance ? Et on est soit-disant client pro VIP J’imagine même pas pour les autres...

Zéro suivi, zéro sérieux, que du blabla commercial. On te vend du rêve avec leur histoire de V2G mais derrière ils t’expliquent que "ah non, faut attendre Enedis", "ah non, c’est pas encore validé", "ah non, votre voiture est pas compatible"… Bah fallait le dire avant bande de mythos ! Bref, service pourri, produit pas fini, et boîte qui joue la montre. À fuir comme la peste.

Travailler chez Qovoltis a été une expérience très enrichissante. L'entreprise met un point d'honneur à offrir un environnement de travail stimulant et à encourager l'innovation dans le domaine de la mobilité décarbonée. L’équipe est soudée, bienveillante et très professionnelle, ce qui rend chaque projet passionnant à suivre.

Je recommande cette entreprise à toute personne souhaitant contribuer à un avenir plus durable et faire partie d'une équipe jeune et dynamique :)

Bonjour,

Je une borne chez moi via le travail et cela fait maintenant plus d’une semaine que j’ai un problème lorsque je souhaite charger mon Renault Scenic sur ma borne : Message voiture : « défaut borne de charge »
Chaque fois que je les appelle je tombe sur un technicien différent qui fait des mises à jour. Lors d’un de mes appels un technicien m’a informé qu’il avait ouvert un ticket et que je devrais être contacté. Cela fait désormais 1 semaine et rien.

Une technicienne m’a même dit de laisser brancher car pour elle cela fonctionnait malgré le message sur la voiture et la borne. Ça manque de sérieux et de professionnalisme.

J’ai donc rappelé, même topo, ils font encore des mises à jour, ils me disent que la borne fonctionne et pas de nouvelle d’un technicien qui doit venir !

Je suis très insatisfait du service client qui n’a pas l’air de prendre au sérieux ce problème

D’après les techniciens nous sommes client VIP (car c'est un compte pro) , je n’imagine même pas les clients non VIP !!

je déconseille au max

Chez Qovoltis, le Business Developer Réseaux de Distribution aura pour mission de recruter et accompagner des partenaires distributeurs & installateurs, de prospecter de nouveaux clients et de coordonner les équipes internes pour garantir le succès commercial. Ce poste exige un compétiteur passionné par la prospection commerciale, ayant au moins 5 ans d'expérience en développement commercial B2B et des compétences en gestion de projet. Le candidat idéal devra être convaincu de la nécessité d'une transition vers une mobilité décarbonée.

bonne expérience en général avec le produit qovoltis, simple et rapide;; je recommande

bonne expérience en général avec le produit qovoltis, simple et rapide;; je recommande

bonne expérience en général avec le produit qovoltis, simple et rapide;; je recommande