Avis RABEN

Bonjour, merci pour votre témoignage. Peut-être contacter directement RABEN via leurs réseaux sociaux pourrait accélérer les choses ? Des retours d'autres utilisateurs dans une situation similaire pourraient également être utiles.

Comment avez-vous essayé de les contacter? Est-ce qu'il y a un numéro de suivi associé au colis pour vérifier son statut ?

Oui et c'est d'ailleurs dans le suivi de commande avec le numéro que j'ai pu voir que la commande était arrivée à Gonesse. En attente .... De quoi, je ne sais pas. Pas de numéro de téléphone, pas d'adresse mail, rien ... Juste à attendre en espérant que ça se débloque.

Quel délai est normalement prévu pour le déblocage d'un colis dans cette situation ? Existe-t-il des alternatives pour obtenir des informations supplémentaires sur son état ?

Bonjour, le mien aussi est bloqué a gonesse, combien de temps il a mis pour arriver ? Avez vous trouver un numéro de téléphone, merci de votre réponse

Avez-vous déjà eu l'occasion de contacter le service client de l'entreprise à ce sujet ? Quelle réponse avez-vous obtenue ?

Je n'est plus aucune réponse de personne il est arriver en Allemagne depuis début février, toujours rien cela fait 3j qu'il est a Gonesse avec une attente de renseignements il y a marqué mais aucune info pour les apeller et Raben ne me répond pas par mail ... Vous êtes dans le même cas que moi ?

Avez-vous réussi à contacter le distributeur pour savoir ce qu'il en est de la livraison ? Avez-vous tenté de les contacter par téléphone également ?

J'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone, c'est le transporteur Mazet qui gère les expéditions Raben , j'ai réussi à avoir le dépôt de Gonesse donc mon colis va bien arrivé est bien avec eux il faut attendre car la conjoncture actuelle avec les augmentations de carburant il travail différemment, mais aucun soucis, juste de l'attente qui ne devrais tarder, si mes informations peuvent aider d'autre personnes je fait part de mon expérience, merci de votre aide, bonne journée à vous

Commande avec suivi n203374001660247 expédiée depuis la République tchèque depuis le 19/12/2022 et bloquée en Allemagne depuis le 21/12/2022 nous sommes le 04/01/2023 et toujour aucunes livraison, livraison qui devait arriver le 23/12/2022