Avis RMS DEPANNAGE

Nous avons constaté une fuite importante sous notre ballon d’eau chaude qui commençait à inonder notre buanderie. Nous avons immédiatement contacté RMS Dépannage pour une intervention en urgence. Le technicien est arrivé dans les deux heures et a su trouver l’origine de la fuite : une pièce usée dans le système de raccordement. Il avait les pièces de rechange nécessaires avec lui et a pu tout réparer sur place. Il a aussi vérifié que tout fonctionnait bien avant de partir et a pris le temps de nous expliquer comment entretenir le ballon pour éviter d’autres problèmes. Nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme et sa transparence concernant le coût des réparations. Un grand merci à RMS Dépannage pour leur réactivité et leur sérieux !

Entreprise très réactive suite fuite. Personne à l accueil téléphonique bienveillante et à l écoute.
Ponctualité et sérieux du plombier qui s est déplacé plusieurs fois et qui fait tout pour satisfaire le client. A recommander sans hésiter.

A EVITER CAR HORRIBLEMENT CHER - j'ai paye plus de EUR1600 de facture pour une fuite facilement trouvee dans la douche et un changement de robinet, en tout une intervention de 2 heures environ.

Nous avons accepte le devis faute de communication entre nous et ca a ete notre erreur.

Autres points negatifs:
- La recherche de fuite a ete minime, pas de verification dans les autres pieces
- L'intervenant n'a pas voulu preciser le modele et la marque du robinet qui a ete installe (facture environ EUR500)
- L'intervenant etait en retard aux deux rendez-vous

Des arnaqueurs de première …. 690€ pour une recherche de fuite d’eau en moins de 15min : des (supprimé par l'administrateur) je dirai même plus c’est totalement du vol
Il devrait être rayer de la chambre du commerce
Portez plainte n’ayez pas peur !

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec RMS DEPANNAGE. La plupart des commentaires sont mitigés, allant de très positifs à très négatifs. Certains clients ont loué la réactivité, le professionnalisme et la qualité du service fourni par les plombiers de l'entreprise. En revanche, d'autres ont critiqué les prix exorbitants facturés pour des interventions rapides ou des réparations simples. Comment décririez-vous votre expérience globale avec RMS DEPANNAGE en termes de qualité de service et de transparence des tarifs ?

Une urgence samedi à 18hoo, on appelle et on vous annonce une arrivée dans l'heure. Arrivée vers 21h30 ! Une jeune etudiante est en panique .. l'eau fuit, robinet cassé. Changement de robinet, 30 minutes de travail environ, robinet devissé et remplacé ...750 euros !!! Ce tarif plus que prohibitif ressemble à s'y meprendre à une escrosuerie. Et en plus le travail est à moitié fait ...

TARIFS PROHIBITIFS
Besoin d'ouvrir une porte d'entrée claquée. Pour l'ouvrir en 2 minutes avec une radio cela coute tout de même 250 euros +50 de déplacement, le tout doublé si cela vous arrive en soirée !

J’ai eu une urgence de plomberie avec les toilettes complètement bouchées, ce qui a causé de sérieux désagréments dans la maison. J’ai appelé RMS Dépannage, et ils ont pu intervenir dans la journée. Le plombier qui est venu était très professionnel et bien équipé. Il a d’abord fait un diagnostic pour voir si le problème venait des canalisations extérieures, puis il a utilisé un furet électrique pour enlever le bouchon. En moins d'une heure, tout était rentré dans l'ordre. En plus de la réparation, il m'a donné des conseils pour éviter que cela se reproduise. Je suis ravie du service, merci à RMS Dépannage pour leur efficacité et leur professionnalisme !

J’habite dans un appartement assez ancien, et j’ai eu un problème de canalisation bouchée dans la cuisine. J’ai essayé les méthodes classiques comme le bicarbonate et même un produit de débouchage du commerce, mais rien n’a fonctionné. J’ai alors contacté RMS Dépannage, et ils ont envoyé un technicien très professionnel. L'intervenant est arrivé avec des équipements adaptés, et après un diagnostic rapide, il a utilisé une machine à haute pression pour déloger le bouchon. Il m’a montré la cause du problème : un amas de graisse et de résidus accumulés depuis des années ! Le service était très bien expliqué et transparent, le technicien a pris le temps de s’assurer que tout était parfaitement propre avant de partir. En plus, il m’a donné des astuces pour éviter ce genre de soucis à l’avenir. Je recommande RMS Dépannage pour leur expertise et la qualité de leur travail.

Ne vous faites pas avoir !!!
Suite à une fuite d'eau chaude dans la gaine technique située juste derrière une baignoire facilement accessible. J'ai fait intervenir cette entreprise. Heureusement une fois sur place le technicien m'a fait un devis...
Résultat : pour casser quelques centimètres de placo, regarder la cause de la fuite (très facile à deviner). La réparation du placo n'est pas incluse !!! PRIX 500 € !!!
A cela on ajoute 60 € de déplacement, la réparation 250€, le raccord à sertir 80€, la TVA
TOTAL DU DEVIS 882, 75€
Cette entreprise se fout du monde !!!
Pour faire un diagnostic il demande plus de 60% de la facture global.
Scandaleux.

Arnaque et malhonnête pour pose d'un judas et ventilateur plafond/devis exorbitant soit presque 1300 euros/aucun rdv honoré pendant 1 mois/congés posés qui n'ont servis à rien puisque personne n'est venue/ne respecte rien et surtout pas les clients/les seuls moments honorés avec 2 heures de retard par rapport à l'heure du rdv est le devis pour une durée de 30min et 15min pour venir installer le judas numérique qui n'était finalement pas le bon judas avec erreurs de prise de dimensions de la porte. Puis pour finir et la cerise sur le gâteau, est venu un soir à 21h pour des travaux d'une demi-journée et qui aurait pu aller au delà de minuit : du grand n'importe quoi et un irrespect total du client sans le prévenir.
Les secrétaires sont exécrables, irrespectueuses. Les gérants n'ont aucune considération pour leur client et ne se sentent absolument pas concerné par le problème, le responsable encore pire car il demande au client de comprendre l'entreprise.
Un monde complètement irréel.
Donc une demande de remboursement et demande de refus d'intervenir dans de telles conditions pour ma part et pour clouer le tout.
Avait refusé de me rembourser au départ la facture payée et a finalement remboursé mais avec 220 euros de moins pour leur poche de frais de dossier et pour n'avoir absolument rien fait (30min de devis qui normalement est gratuit et 15min pour me dire qu'il y a eu une erreur de commande de judas et que le technicien n'a pas pris les bonnes dimensions de la porte).
Donc j'ai eu une facturation de 2h d'intervention inexistante et pour n'avoir rien fait.
Cette entreprise est une véritable arnaque de mon expérience !!!

Une arnaque: Vendredi 12 avril au soir j'appelle RMS car l'évacuation des eaux était complètement bloquée chez moi. La personne qui est venue chez moi m'a informé (après avoir essayé de débloquer manuellement via les WC et pour la modique somme de 269,50€) qu'une intervention camion était nécessaire et m'a produit un devis à 1468€ TTC. Mon erreur a été de signer mais j'ai fait un minimum confiance à cette société et je pensais au fait de ne plus avoir d'eau avec deux enfants de 3 et 7 ans à la maison. La personne m'a indiqué qu'il n'était pas possible d'intervenir pendant le weekend (ou alors il fallait doubler ou tripler le prix) et que l'intervention aurait donc lieu le lundi matin. Lundi matin donc, après un weekend qui nous a paru long, et avec un retard de 1h sur l'horaire annoncé initialement, le camion arrive devant chez nous. Il s'agit d'un sous-traitant de RMS qui m'annonce que le prix de l'intervention chez eux est de 224 € TTC et qu'une intervention le weekend est tout à fait possible, moyennant une surcharge modérée. L’intervention a pris 10 minutes. Nous avons donc payé 655% du montant qu'on aurait eu à payer si on était passé par le sous-traitant directement ! Le sous-traitant nous a confirmé les prix par écrit. Depuis, nous avons demandé à RMS de faire un geste vu le montant disproportionné ; on nous a répondu d’un air narquois que le devis était signé. Nous avons sollicité un médiateur juridique qui a eu la même réponse. Il paraît que RMS n'en est pas à son premier client mécontent. Quel dommage d'abuser ainsi de la vulnérabilité des gens!

Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum

Quand on voit la vitrine brisée depuis de nombreux mois a l agence de Nancy cela ne donne vraiment pas envie d employer cette entreprise Ils se disent vitriers !!!!!

350€ pour une intervention de 5minutes pour soit disant remplacer un cylindre de porte modèle non européen, or ce cylindre était tout à fait classique et ne coûte que 20€ dans un rayon serrurerie en quincaillerie !
Du vol manifeste, mes conseils:
- Contacter votre assureur ( responsabilité civile) qui vous indiquera une entreprise à contacter pour un moindre coût.
- Signaler à la Direction des Fraudes et de la concurrence sur la plateforme signalconso.

Je ne vais même pas perdre de temps à juger cette entreprise. Je vous laisse le faire à travers ce qui s'est passé.
Hier à 20 h, j'ai contacté cette entreprise pour une ouverture de porte.
Mon fils, jeune étudiant, ne pouvait me joindre ayant son téléphone dans le logement. L'employé devant intervenir m'a contactée pour avoir des précisions sur le lieu d'intervention. Il a alors accepté de m'appeler pour me communiquer le montant du devis. Mais finalement, comprenant que mon fils ne pouvait me joindre, il en a profité pour lui faire signer le devis contrairement aux engagements convenus.
Et évidemment un devis d'un prix exorbitant : 660 euros pour glisser une radiographie entre la porte et le mur !
Soit 2 minutes de travail. Je n'ose même pas imaginer s'il avait fallu changer la serrure ...
Du coup, j'ai appelé la secrétaire ce matin, elle m'a répondu qu'elle n'avait pas envie de me laisser parler et que son employé avait eu raison de ne pas respecter ses engagements, "n'ayant pas à appeler l'oncle, le cousin, le frère et le reste de la famille "
Une réponse stupide à une situation douteuse.
Mauvaise image pour le métier....

Lamentable !
660 euros pour ouvrir une porte en glissant une radio entre la porte et le mur. 10 secondes de temps de travail !

(supprimé par l'administrateur) 350€ pour 3 minutes d'intervention pour retirer un barillet dû à une perte de clé. Le "technicien" est parti avec le barillet (qu'on aurait pû remettre) et a laissé mon neveu sans aucune protection, toute la nuit. Honteux !!!

Scandaleux. Facture de 649,99 EUR, pour changer 15 cm de tuyau de cuivre. Le raccord est facturé 65,50 EUR (x2 parce qu'il y a 2 bouts à un tuyau) + 59,90 EUR le flexible + for fait de 350 EUR pour l'intervention + 50 EUR de déplacement. Le mieux ? Le chauffage ne fonctionne toujours pas après l'intervention du technicien. A éviter à tout prix.

330 € pour ouvrir une porte claquée en moins d'une minute, je trouve que le tarif est abusif. N'hésitez pas à demander à d'autres professionnels qui pratiquent des prix beaucoup plus corrects...

330 € payés pour 3 minutes d'intervention sur une porte claquée, le tarif est je trouve abusif. Après la personne qui est intervenu a été réactive et très professionnelle mais je vous conseille de contacter d'autres entreprises qui pratiquent des prix bien plus corrects

(supprimé par l'administrateur) !!! À fuir !

Pour une simple porte qui a claqué j’ai payé presque 900€ !!! Des prestations inutiles pour augmenter le prix, il a changé ma serrure alors que mon proprio m’a affirmé que ce n’était pas nécessaire !!

Je suis étudiante et j’ai du claquer presque 1000€ pour ça? (supprimé par l'administrateur)

Entreprise à fuir. Scénario bien rodé pour (supprimé par l'administrateur) les gens. Tout dans la précipitation pour ne pas vous laisser le temps de réfléchir ou d’appeler la police.
N’hésitez pas à porter plainte !

Nous avons fait intervenir Rms dépannage car notre canalisation d'évacuation d'eaux usées était bouchée. Le technicien est venu rapidement et nous a dit qu'il fallait faire venir un camion hydrocurage. Le devis s'élève à 1595€, nous avons trouvé cela très cher mais ne connaissant pas les prix nous avons fait confiance au technicien et avons signé un peu trop rapidement avec un acompte de 600€. Arrivée, départ et intervention du camion 3/4 heure. A la fin de l'intervention il nous a offert les 165€ de main d'œuvre heureusement donc facture totale de 1430€ à régler tout de suite. Ensuite nous avons contacté plusieurs sociétés pour le même travail le prix n'excède pas 800€ avec intervention le jour même ou le lendemain. C'est sûr nous avons signé le devis(une grosse erreur). Donc attention rapidité mais tarif très abusif. Le gérant nous a répondu que les prix de sa société était libre. Bravo quelle (supprimé par l'administrateur) les personnes ayant des petits revenus comme nous à fuir

Des vrais (supprimé par l'administrateur) j'ai jamais vu ça pour un joint 600 euros des (supprimé par l'administrateur) ne les appeler pas ils sont là pour votre argent rien d autres .

Des (supprimé par l'administrateur) Surtout faire attention au devis qu ils vous font signer en urgence.
Ils facturent les pièces 10 fois plus cher.

Un artisan exceptionnel ! D'une rare honnêteté et d'une compétence remarquable ! A solliciter sans hésiter. Il nous a éviter plusieurs milliers d'euros de travaux par sa fine analyse de l'intervention à mener.

Réparation faite sur une arrivée d'eau (avec un flexible) .... coût 570 e ...après une recherche de fuite facturée 814 e soit un montant de + 1380 e ....... Cela fait cher le bout de flexible. A fuir car en plus vous avez les débris qui restent sur place.