Avis ROYER VOYAGES

Excellente prestation ! Chauffeur très professionnel. Service client hyper réactif. Enième expérience avec Royer et toujours une grande satisfaction !

Certains utilisateurs ont eu des expériences diverses avec les services de voyages de ROYER VOYAGES. Certains ont été satisfaits de l'organisation des excursions et ont souligné la qualité des services proposés. D'autres, cependant, ont exprimé des soucis liés aux réservations d'hôtels et à la gestion des réclamations, sans recevoir de geste commercial en retour. Malgré cela, certains clients fidèles ont signalé avoir eu plusieurs expériences positives avec l'agence et être satisfaits de leur relation avec le personnel.

Comment ROYER VOYAGES pourrait-il améliorer la gestion des réservations d'hôtels et de la relation client pour garantir une expérience positive et cohérente pour tous les clients ?

Une sortie organisé par le CSE , une prise en charge par Anne So qui s'est occupé de A à Z de l'organisation
Une organisation au top ! Des chauffeurs très aimables !!!
Si nous devions organiser une autre prestation, c'est avec grand plaisir que je reprendrais Royer Voyages

Agence de Herrlisheim à fuir
Réservation de 3 chambres vue mer( avec supplément bien sûr ).......sur place 3 chambre en rez de jardin vue végétation.
Réponse de l'agence - fallait faire une réclamation sur place !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Conclusion: une fois sur place pour avoir ce qui est payé il faut râler
Et naturellement aucune compensation de ROYER. il se foute littéralement des clients
Je mets une étoile car on ne peux pas mettre zéro

Une alternance en communication chez ROYER VOYAGES!

Poste pour développer l'écosystème digital et créer des supports de communication. Requiert une formation en alternance, créatif avec expérience en communication et réseaux sociaux.

Les missions sont-elles enrichissantes et les conditions propices à l'apprentissage? Y a-t-il des avis d'anciens étudiants sur cette expérience?

L'agence Royer voyages je ne la RECOMMANDE à personne.

C'est la 2ème fois qu'on fait appel à ses services et c'était la fois de trop.

Je précise quand même organisation de vacances en famille

1ère fois (l'année dernière) : Londres, hôtel catastrophique et 1 chambre qu'on a dû partager à 4 à cause d'une erreur de réservation commise par Royer voyages. Pas un geste commercial RIEN.

2ème fois : Marseille, la CATA 😱
Réservation d'un Airbnb 4 mois avant les vacances en plein centre-ville, la veille du départ, nos valises bouclés, l'agence Royer voyages nous envoie un mail d'annulation de notre réservation (Airbnb) nous nous sommes rendus sur place à l'agence afin de trouver une solution, la dame nous propose alors une villa à 9 kilomètres du centre-ville, nous lui avons demandé de nous trouver quelque chose plus proche, mais si elle ne trouvait rien tant pis on prend la villa (on a été sympa vu les circonstances).
Elle nous a dit qu'elle allait faire son maximum mais si elle ne trouvait rien dans tous les cas nous aurions la villa à disposition pour nos vacances. Nous lui avons précisé que notre train était à 10 h demain matin (aucun document n'a été envoyé par mail).

Le matin du départ nous avions contacté l'agence afin d'obtenir les documents nécessaires prouvant notre réservation de dernière minute de la villa aucune réponse.

Confiant nous avons pris la décision de
prendre notre train de 10 h heure direction Marseille, une demi-heure après notre départ l'agence Royer voyages nous appelle, sur un ton sec et nous explique que malheureusement la villa n'a pas pû être réservée, nous lui expliquons que nous sommes dans le train et que c'est tout bonnement inacceptable qu'elle devait faire quelque chose et nous trouver un hôtel peu importe avant notre arrivée.

Une demi-heure plus tard elle nous appelle à nouveau et nous informe qu'elle n'a rien trouvé et qu'une fois sur place nous devrions appeler le numéro d'urgence mentionné dans les documents remis lors de notre réservation d'y à 4 mois, nous avons répondu que c'est inadmissible et que c'est à l'agence de faire le nécessaire.
Au final la dame de l'agence Royer voyages a réservé un Airbnb au nom de ma sœur sur booking.com a reçu les codes afin d'obtenir les clés mais nous a laissé poireauté 2 heures, entre temps bien-sûr en voyant l'indifférence et sûr tout l'incompétence de l'agence nous avons contacté le numéro d'urgence qui nous a expliqué que Royer voyages a réservé un Airbnb au nom de ma sœur (chose qui était tout à fait anormal) il y a de cela 2 heures, nous avons expliqué au monsieur au bout du fil que nous l'avions eu au téléphone il y a de cela quelques minutes mais qu'elle ne nous a rien dit ni envoyé.

C'est en contactant le numéro d'urgence qu'on a pû enfin obtenir les codes et ainsi récupérer les clés.
Début de vacances stressant 😱😱😱

Nous sommes partis une 1xavec Royer plus jamais..on ne conceil un hôtel à fuir Andalousie PuenteReal à fuir nourriture immondes après réclamation aucun geste commercial comme si c était de notre faute

je viens de me faire remettre d'aplomb à propos d'un devis onéreux ...

Je n'ai pas apprécié, mais j'accepte, donc jamais je partirais avec cette agence.

cordialement

**organisation à l arrivée à l hôtel.
Déçue par la qualité de l hôtel et de la non diversité des repas.
En gros très *.
JE NE PRENDRAIS PLUS **

vacances pas chères = vacances fichues

Très bonne agence.
Des conseillères géniales, (supprimé par l'administrateur). Toujours souriante et disponible.
Jamais déçue
Merci.

Sejour Lioret DE Mar , Hotel Alba Selecqtta Hotel vieillot,
Surtout des piscines petite fait que pour les enfants ! Adultes ne peuvent pas y aller ! Pas assez de transat ni de chaises pour les soirées ! Les clients gardent les chaises pendant des heures et SUROUT personnes n'est assis ! EN soirée ! et vous etes comme un C... attendre debout ! Je ne recommande pas cet hotel l'été ...

Très bien je suis partie plus de 5 fois
Avec cette société

Très très bien