Avis ROYER VOYAGES

J’ai effectué un stage au sein de cette entreprise et, si j’ai un conseil à donner aux étudiants, notamment ceux qui sont dans le domaine du tourisme, c’est de bien se renseigner avant d’y effectuer leur stage.

Honnêtement, mon expérience a été très décevante.

J’étais venue dans le but de découvrir le métier d’agent de voyages, mais également celui de concepteur de voyages. On m’avait présenté le stage comme une expérience avec différentes missions intéressantes et formatrices. Pourtant, dans les faits, la principale tâche qui m’a été confiée consistait à trier des catalogues, parfois par centaines chaque jour.

Je comprends parfaitement que les catalogues aient leur importance dans une agence de voyages et qu’ils soient nécessaires pour présenter les différentes offres aux clients. Cependant, dans le cadre d’un stage destiné à découvrir et apprendre un métier, j’aurais souhaité pouvoir participer davantage aux missions liées au tourisme et à la conception de voyages. Les missions qui m’avaient été annoncées au départ ne m’ont finalement quasiment jamais été confiées.

J’ai également regretté l’absence de véritable suivi pédagogique. La personne qui devait être ma tutrice ne m’a, selon mon expérience, pas suffisamment accompagnée. Au contraire, certaines remarques et certaines attitudes de sa part ainsi que d’une autre collègue m’ont donné le sentiment d’être régulièrement rabaissée et dévalorisée.

À plusieurs reprises, j’ai également été laissée seule face à des situations que je n’étais pas forcément en mesure de gérer, alors que j’étais stagiaire et que je n’avais aucune expérience professionnelle dans ce domaine. On me confiait parfois des tâches ou des situations qui me semblaient particulièrement difficiles à gérer seule, tout en me donnant parallèlement une quantité importante de travail alors que j’étais déjà débordée.

L’ambiance de travail a également été un gros point négatif de mon expérience. J’ai eu le sentiment que certaines choses étaient dites sur moi dans mon dos, ce qui a fortement contribué à dégrader mon ressenti au sein de l’entreprise. J’ai également été témoin de comportements et de propos concernant certains clients que j’ai personnellement trouvés peu professionnels.

Au fil des jours, cette situation a eu un impact important sur ma motivation. Je me rendais au stage avec une réelle appréhension et il m’est arrivé de devoir m’isoler quelques minutes pour souffler et reprendre mes esprits, car certaines remarques et l’ambiance générale me pesaient beaucoup.

Cette expérience ne correspond donc absolument pas à l’image d’entreprise accueillante et chaleureuse que j’avais pu voir sur les réseaux sociaux.

Je tiens néanmoins à préciser que mon avis repose sur mon expérience personnelle en tant que stagiaire et ne prétend pas représenter l’expérience de chaque personne ayant travaillé ou effectué un stage dans cette entreprise.

En conclusion, si vous êtes étudiant dans le tourisme et que vous recherchez un stage principalement axé sur l’apprentissage, l’accompagnement et la découverte concrète du métier, je vous conseille de bien vous renseigner sur les missions qui vous seront réellement confiées et sur les conditions d’encadrement avant de choisir cette entreprise.

Bonjour exelent voyage chauffeur très professionnel mais une fois arriver a Lloret de mar le guide nous a fait peur en nous racontent des salade qu'il ne fallait rien acheter chez les paquistaner surtout pas de l'eau on risquer de mourir j'ai discuter avec des comersant il était choquer il il et on jamais entendu de tel rumeur il compte en parler en haut lieu il ne vont pas laisser passer de tel salade

La majorité des utilisateurs semblent avoir eu des expériences variées avec ROYER VOYAGES, allant du mécontentement à la satisfaction en passant par des réserves. Certains ont exprimé un manque de gestion des réservations et un service client décevant, tandis que d'autres ont loué la qualité des chauffeurs et du service client réactif. Il semble y avoir une divergence d'opinions sur la qualité des hébergements et des prestations offertes par l'agence. Quelles mesures ROYER VOYAGES pourrait-elle prendre pour améliorer la satisfaction client ?

Hôtel samba à Llioret del mar sale très bruyant repas immonde je déconseille à qui veut de passer un séjour dans cet hôtel car vous serez très decu

Excellente prestation ! Chauffeur très professionnel. Service client hyper réactif. Enième expérience avec Royer et toujours une grande satisfaction !

Une sortie organisé par le CSE , une prise en charge par Anne So qui s'est occupé de A à Z de l'organisation
Une organisation au top ! Des chauffeurs très aimables !!!
Si nous devions organiser une autre prestation, c'est avec grand plaisir que je reprendrais Royer Voyages

Agence de Herrlisheim à fuir
Réservation de 3 chambres vue mer( avec supplément bien sûr ).......sur place 3 chambre en rez de jardin vue végétation.
Réponse de l'agence - fallait faire une réclamation sur place !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Conclusion: une fois sur place pour avoir ce qui est payé il faut râler
Et naturellement aucune compensation de ROYER. il se foute littéralement des clients
Je mets une étoile car on ne peux pas mettre zéro

Une alternance en communication chez ROYER VOYAGES!

Poste pour développer l'écosystème digital et créer des supports de communication. Requiert une formation en alternance, créatif avec expérience en communication et réseaux sociaux.

Les missions sont-elles enrichissantes et les conditions propices à l'apprentissage? Y a-t-il des avis d'anciens étudiants sur cette expérience?

L'agence Royer voyages je ne la RECOMMANDE à personne.

C'est la 2ème fois qu'on fait appel à ses services et c'était la fois de trop.

Je précise quand même organisation de vacances en famille

1ère fois (l'année dernière) : Londres, hôtel catastrophique et 1 chambre qu'on a dû partager à 4 à cause d'une erreur de réservation commise par Royer voyages. Pas un geste commercial RIEN.

2ème fois : Marseille, la CATA 😱
Réservation d'un Airbnb 4 mois avant les vacances en plein centre-ville, la veille du départ, nos valises bouclés, l'agence Royer voyages nous envoie un mail d'annulation de notre réservation (Airbnb) nous nous sommes rendus sur place à l'agence afin de trouver une solution, la dame nous propose alors une villa à 9 kilomètres du centre-ville, nous lui avons demandé de nous trouver quelque chose plus proche, mais si elle ne trouvait rien tant pis on prend la villa (on a été sympa vu les circonstances).
Elle nous a dit qu'elle allait faire son maximum mais si elle ne trouvait rien dans tous les cas nous aurions la villa à disposition pour nos vacances. Nous lui avons précisé que notre train était à 10 h demain matin (aucun document n'a été envoyé par mail).

Le matin du départ nous avions contacté l'agence afin d'obtenir les documents nécessaires prouvant notre réservation de dernière minute de la villa aucune réponse.

Confiant nous avons pris la décision de
prendre notre train de 10 h heure direction Marseille, une demi-heure après notre départ l'agence Royer voyages nous appelle, sur un ton sec et nous explique que malheureusement la villa n'a pas pû être réservée, nous lui expliquons que nous sommes dans le train et que c'est tout bonnement inacceptable qu'elle devait faire quelque chose et nous trouver un hôtel peu importe avant notre arrivée.

Une demi-heure plus tard elle nous appelle à nouveau et nous informe qu'elle n'a rien trouvé et qu'une fois sur place nous devrions appeler le numéro d'urgence mentionné dans les documents remis lors de notre réservation d'y à 4 mois, nous avons répondu que c'est inadmissible et que c'est à l'agence de faire le nécessaire.
Au final la dame de l'agence Royer voyages a réservé un Airbnb au nom de ma sœur sur booking.com a reçu les codes afin d'obtenir les clés mais nous a laissé poireauté 2 heures, entre temps bien-sûr en voyant l'indifférence et sûr tout l'incompétence de l'agence nous avons contacté le numéro d'urgence qui nous a expliqué que Royer voyages a réservé un Airbnb au nom de ma sœur (chose qui était tout à fait anormal) il y a de cela 2 heures, nous avons expliqué au monsieur au bout du fil que nous l'avions eu au téléphone il y a de cela quelques minutes mais qu'elle ne nous a rien dit ni envoyé.

C'est en contactant le numéro d'urgence qu'on a pû enfin obtenir les codes et ainsi récupérer les clés.
Début de vacances stressant 😱😱😱

Nous sommes partis une 1xavec Royer plus jamais..on ne conceil un hôtel à fuir Andalousie PuenteReal à fuir nourriture immondes après réclamation aucun geste commercial comme si c était de notre faute

je viens de me faire remettre d'aplomb à propos d'un devis onéreux ...

Je n'ai pas apprécié, mais j'accepte, donc jamais je partirais avec cette agence.

cordialement

**organisation à l arrivée à l hôtel.
Déçue par la qualité de l hôtel et de la non diversité des repas.
En gros très *.
JE NE PRENDRAIS PLUS **

vacances pas chères = vacances fichues

Très bonne agence.
Des conseillères géniales, (supprimé par l'administrateur). Toujours souriante et disponible.
Jamais déçue
Merci.

Sejour Lioret DE Mar , Hotel Alba Selecqtta Hotel vieillot,
Surtout des piscines petite fait que pour les enfants ! Adultes ne peuvent pas y aller ! Pas assez de transat ni de chaises pour les soirées ! Les clients gardent les chaises pendant des heures et SUROUT personnes n'est assis ! EN soirée ! et vous etes comme un C... attendre debout ! Je ne recommande pas cet hotel l'été ...

Très bien je suis partie plus de 5 fois
Avec cette société

Très très bien