Avis SANCHEZ MAINTENANCE

Mandatée et agréée par Whirlpool un technicien s'est déplacé pour un problème d'évacuation de mon lave vaisselle. Celui-ci a conclu rapidement que le problème n'était pas de son ressort car lié aux canalisations de vidange et non à l'appareil et qu'il fallait donc voir un plombier. Diagnostic du plombier : les canalisations sont OK le problème vient bien de la machine. Résultat : 48€ de frais de déplacement et nouvelle intervention d'un autre spécialiste en électro ménager à prévoir

Il est dommage que Whirlpool fasse confiance à cette entreprise qui n'est pas très sérieuse

1er dépannage par cette société le 27/01/2021 d'un frigo congélateur sous garantie de marque electrolux suite à un soucis de glace qui envahit la paroi du fond du frigo. le technicien tente d'enlever la glace avec un séchoir à cheveux et me dit que ça y est c'est réparé. 1 semaine après de nouveau de la glace se forme et mon frigo fait très peu de froid. je rappelle sanchez maintenance qui me dit que je dois repasser par la garantie electrolux pour qu'il réintervienne. Je n’ai qu’à utiliser un séchoir pour enlever la glace qui se forme au fond au fur et à mesure avec mon séchoir. Electrolux m’annonce en septembre qu'ils vont me remplacer mon frigo congélateur par un neuf mais que les délais seront longs car pas de stock actuellement. En attendant évidemment je n'ai pas droit à un appareil de remplacement je dois me débrouiller. suite programmation d'une nouvelle intervention de cette entreprise, je bloque mon après-midi car Sanchez maintenance ne donne pas d'heure précise d'intervention, le client doit s'adapter je précise que je serai disponible de 13h30 à 16h15 ayant un rdv à 16h30 sauf que je n'ai pas vérifié que la secrétaire a saisi 16h30 et non 16h15 et donc comme le technicien est arrivé à 16h10 et que je pouvais pas rester eh bien SANCHEZ maintenance repart avec mon frigo et si je souhaite le récupérer je dois payer 78 euros. Si je ne paye pas eh bien je ne le récupérerai jamais alors que cet appareil sous garantie est en panne depuis 1 an, que si au départ le diagnostic du technicien avait été le bon j'en aurai eu un neuf depuis longtemps. Suite appel electrolux ils ne peuvent rien faire car ils ont déjà payé SANCHEZ MAINTENANCE et que maintenant c’est eux qui ont mon appareil de remplacement et donc qu’ils n’ont plus la main. Donc pour résumer j’ai acheté un combiné qui a un défaut qui est sous garantie mais je dois payer pour le faire réparer tout ça parce que la secrétaire a saisi 16h30 au lieu de 16h15, que je n’ai pas pu récupérer mon combiné quand le technicien était là et que malgré que cela fasse 1 an que je suis en panne et que leur première intervention n’a pas été professionnelle eh bien c’est au client de payer !!! moi je dit bravo sanchez maintenance : le client n’est pas roi …