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J ai fait des travaux d isolation de façade et ca fait 2 ans que j attends la reprise du crépis! Pour encaisser les chèque par contre ça attends pas 2 jours. Entreprise vraiment pas sérieuse
Avez-vous essayé de les contacter directement pour exprimer votre insatisfaction ou de prendre des mesures légales contre eux ?
Ça fait 2 ans que je me bats avec eux !! La situation ne date pas d’hier, j ai discuté avec la direction a plusieurs reprises et ils ne font rien
Je suis exactement dans la meme situation
Cette entreprise a visiblement des difficultés à gérer ses engagements. Y a-t-il d'autres avenues que la direction qui ont été explorées pour faire avancer la situation, comme des médiations ou des réclamations officielles ?
Bonjour Anthony,
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que votre dossier a bien été pris en charge, suite aux échanges que nous avons eus avec vous et votre épouse. Comme vous avez pu le constater, vous avez été tenu informé de l’évolution de votre dossier, des options qui s’offrent à vous ainsi que des délais associés.
Depuis 15 ans, nous avons toujours eu à cœur de répondre à nos clients et de leur apporter des solutions adaptées. Nous continuerons à le faire avec la même exigence. Ce qui compte pour nous avant tout, c’est que nos services soient informés de toute problématique afin d’y répondre efficacement.
Nous comprenons que, ces deux dernières années, votre dossier n’a pas avancé comme il aurait dû, faute du bon interlocuteur. C’est désormais chose réglée, et nous mettons tout en œuvre pour que la situation évolue dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
La direction ARKEOS
Entreprise peu scrupuleuse ! Travaux isolation réalise à mon domicile un vrai scandale n en veulent uniquement à votre argent… commerciale très sympa jusqu’au début des travaux après plus personne, isolation qui ne tient pas, peinture qui coule un carnage. Un mot à dire ne faite jamais appel à cette société.
Ont-ils proposé une solution après avoir signalé les problèmes d'isolation et de peinture?
bah qu'ils allaient s en occupe, mais quand le probleme c est que depuis deux mois je les relances tout les jours
Quelles démarches avez-vous envisagé de prendre face à ce manque de réponse et suivi?
Bonjour Patrice,
Nous prenons bien en compte votre avis et regrettons votre insatisfaction. Cependant, certaines informations mentionnées sont en partie inexactes. Depuis toujours, nous accompagnons nos clients du début à la fin, et nous considérons même que tout commence réellement à l’installation.
Notre priorité reste de trouver une solution à votre problématique. Afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous envoyer vos **nom, prénom, numéro de facture ainsi que des photos**. Comme nous le faisons depuis 15 ans avec tous nos clients, nous prendrons en charge votre demande avec le sérieux qui nous caractérise.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Direction d'Arkeos
Je recommande entreprise familiale à taille humaine avec un savoir faire depuis 15 ans
Quels types de services cette entreprise propose-t-elle exactement ? Est-ce que le savoir-faire dont vous parlez se traduit par des résultats concrets dans vos projets ?
Combien de temps faut-il consacrer pour gravir les échelons au sein de SARL ARKEOS ?
Si vous pouviez changer une chose chez SARL ARKEOS, ce serait quoi ?