Avis SCHENKER FRANCE

Juste n'importe quoi.

Commandé un article le 08/05/26 censé arriver chez moi le 13/05/26.
Aucune info sur le suivi, aucun mail, rien.
Je décide d'appeler Schenker le 12/05/26 : "ah bah non ça sera pas possible demain, ça sera le 15/05 au minimum", ok, ils me donnent le numéro de l'agence de distribution de mon secteur pour pouvoir planifier le rdv de livraison pour le 15/05 dans le cas où je ne recevrais pas le SMS automatique de programmation.
Evidemment ça n'a pas loupé, le lendemain aucun signe de vie de Schenker, donc j'appelle : "Je sais pas le collègue qui gère ça est pas encore arrivé (il était 10h)" ok, le gars me rappelle vers 14h : "ça serait bon pour vous vendredi entre 8h et 12h ?" Oui c'est bon, "ok je planifie ça".
Aujourd'hui le 15/05, date de livraison convenue avec le gars qui gère les programmations de livraison, aucun livreur et aucun signe de vie sur le suivi à 10h, je me décide à ENCORE UNE FOIS rappeler Schenker :
"Ah bah je sais pas où est votre colis attendez je vais voir [5 min plus tard], ah bah il est toujours là il est pas parti" ok ? comment on fait du coup ? "bah faut attendre lundi" ??? à savoir que leurs conneries bloquent la matiné de quelqu'un, aucune excuse, c'est pas de leur faute.
Je me suis donc tapé presque 2h aller-retour pour aller récupérer mes colis car ils sont incapables de le livrer, ils étaient d'ailleurs bien arrangés.
Payer 99€ de livraison pour un service absolument excécrable comme celui là où vous n'êtes jamais informé de rien (je n'aurais rien fait dieu seul sait où serait mon colis à l'heure actuelle), c'est juste INADMINISSIBLE !
Ayez au moins la déscence de vous excuser de toutes vos conneries !!!
Bref, transporteur A FUIR ABSOLUMENT, ce fut ma première et dernière expérience avec ces incapables

Entreprise très nul à fuir vous donne rendez-vous de 8h à 18h. Ne se présente pas au rendez-vous je les appelle. On me dit ah bah oui il n'y avait plus de place dans le camion. On a annulé votre livraison. Vous êtes une bande d'incapable

La logistique est épouvantable, on ne peut même pas me dire où se trouve un colis de 48 b. De vins parti d'Aix vers Perpignan pendant plus de 10 jours. Même les chauffeurs disent à la livraison que c'est une cata. L'été dernier, ils avaient laissé des grands vins dans un camion surchauffe pendant 8 jours, les bouchons sortaient !!!

Surement la pire entreprise de livraison
Colis envoyé le 23 decembre 2025, auj le 11 mars 2026 le colis est toujours pas arrivé
Aucune reponse de DBV schenker malgres de multiples relances,

Resultat nous avons payé 800 E de reparation pour un colis professionnel qui ne nous aj amais été livré
aucune reponse de l entreprise,
Croyez le ou non c'est la triste realité de DBV schenker

Colis enlevé par Schenker le 17 décembre chez l’envoyeur,.A la date du 06/01/26 le colis a disparu de l’entrepôt de Lyon.
Le 27/01 toujours aucune trace du colis, c’est scandaleux!
Je vais entamer des démarches juridiques

COLIS CHEZ EUX DEPUIS LE 30/12/2025…
COLIS CHEZ EUX DEPUIS LE 30/12/2025 AVEC UNE DATE DE LIVRAISON ESTIMEE LE 06/01/2026.
A ce jour, personne ne m'a contater pour une prise de rdv. la secretaire ne repond pas au téléphone et bien sur L'agence de Macon, qui est l'agence de reception me dit ne pas avoir mon colis alors que j'ai un lien pour suivre mon colis bloqué depuis le 30/12 à Evreux.

Comment faire????

les deux livreurs voulaient laisser le canapé au pied du camion sous la pluie
Ma femme a été obligé de leur donner 20 euros pour qu’ils le déplacent de quelques mètres pour le mettre à l’abri

Obligé d appeller un transporteur de mon secteur pour savoir où ce trouvé ma palette.
Arrivée depuis le 30 octobre sur Site de redistribution. Livre le 6 novembre.
J' ai envoyé un mail de réclamation aucun retour

Voici la réponse de DB schenker ) ma question .. Trouvez vous qu'un délais de 9 jours entre le dernier point relais et l'adresse finale de livraison ( on ne parle pas du trajet global mais de la dernière étape / est raisonnable .

Tout est dis quand à la fiabilité et professionnalisme de cette entreprise ...

Voici la copie de nos correspondances avec un contre exemple Chronopost qui aux alentours de la même période ont même pu me livrer en avance

Copie de la correspondance :
bonjour

cet envoi a été livré le 18/08 ( ci joint l émargé )

il y a eu en effet beaucoup de retard sur certaine localité sur ce mois d aout je suis navrée.

le correspondant livreur chargé de livrer les saintes marie de la mer s est retrouvé déborder au mois d aout

nous ne pourrons prendre en charge une facturation. la livraison étant signé conforme

cordialement

capo leah

From: ben_bayo@hotmail.com

Sent: Wed Sep 03 2025 00:48:23 GMT+0200 (Central European Summer Time)

To: claims@dbschenker.com

Subject: RE: réclamation 25FRFNI45478 est tranmise

Bonjour

Je n'ai toujours pas reçu de retour, ni informations ni réponses à mes questions ?
Votre silence et absence totale de communication fait aussi parti de vos procédures ?

Bien cordialement


De : ben bayo
Envoyé : lundi 18 août 2025 07:47
À : claims@dbschenker.com
Objet : réclamation 25FRFNI45478 est tranmise

Bonjour

Suite à la réclamation suivante, veuillez

A - Noter que le colis n'a toujours pas été livré et la communication toujours inexistante

B- Trouver en attachement la facture de mon fournisseur (votre client) en date 8 Aout réglé le 9 Aout

C- En cas de refus de compensation merci de

Motiver votre réponse et préciser par écrit que d'après vos S.O.P (Standard Opération Procédure), un délai de plus 72 Heures entre votre dernier point relais et la destination Finale est un délai raisonnable et normal pour votre Entreprise .

Nous parlons bien du dernier point relais de livraison, un colis peu bien sur mettre plus longtemps depuis son point de départ d'origine.

Préciser pourquoi il n'y a aucune préventive de votre part en cas de retard ou en cas de besoin

Pour exemple veuillez trouver ci dessous le suivi de Chronopost qui m'a livré un colis le Samedi 16 Aout pour une commande passée le jeudi 14 Aout, veille de jour férié !

Jeudi 14 aout 7.48 ;

Bonjour benjamin, nous préparons l'envoi de votre commande. Nous vous informerons quand celle-ci aura été envoyée.
Jeudi 14 Août 8.43
Votre colis 10092629-8034093138266 est prêt à être expédié


Jeudi 14 Août 13.43

Votre colis XA901742834FR expédié par Montpellier est en chemin.

La livraison est prévue le lundi 18 août entre 08h00 et 13h00.


Samedi 16 Aout 4.55
Malheureusement il semble que Chronopost a signalé un retard pour votre livraison. Il est donc probable que vous receviez votre commande plus tard que prévu. Nous sommes désolés pour le désagrément. Vous pouvez garder un œil sur votre page de suivi pour être informé des dernières informations envoyées par le transporteur.

Samedi 16 Aout

Colis Livré

Voici un exemple de délais de livraison et communication

Bien Cordialement

 Benjamin Bayo

Commande jamais livrée; rien que des mensonges.

Encore un exemple comment un des plus grands transporteurs se moque des petits clients. Commande 06/08/2025, départ colis vendeur le lendemain, six mails de suivi pour annoncer que les colis sont restés au centre de Dispatch de DB Schenker à Bonneuil-en-France, pour finir le 26/08/2025 de dire que "Not delivered 2025/08/26, 14:31 Blangy le Chateau Refused by consignee" (pas livré - refusé par le consigné). Leur site montre (capture d'écran disponible) qu’une date de livraison n’avait jamais été convenue. C’est honteux !

Alors , comment dire , cette entreprise vend des prestations , qu elle facture bien sûr mais ne tient pas ses promesses et bien entendu ne propose aucun remboursement , formidable , à ce rythme là la marge est imbattable ! En revanche la satisfaction client est proche du zéro mais apparemment ils s en moquent éperdument ! Sans parler de l accueil téléphonique …

Livraison de panneaux solaires: aucun soin pris pour le transport.
Résultat: panneaux détériorés , livraison refusée.

Une opportunité chez SCHENKER FRANCE en tant qu'Agent de camionnage!

Travailler de 10h à 18h15, gérer les tournées et livraisons dans une entreprise mondiale offrant 13ème mois, intéressement, et développement professionnel. Expérience en transport requise.

Les attentes sont-elles réalistes par rapport au salaire et formations offertes? Quelqu'un pour partager une expérience dans ce type de poste chez DB Schenker?

Pas sérieux du tout, je devais être livré entre 13h et 18h, il est 20h et je n'ai eu aucunes nou elles de la part du livreur, sur le suivi de commande il est imposible de voir ou en est le livreur et il n'y a aucunes informations je n'ai jamais vu ça de ma vie. Le pire des transporteurs selon moi

Le livreur n'a même pas pris la peine de m'appeler . colis à 5000€ posé sur la chaussée . Pas de signature ....rien

Je met 00000000, ils ont mit ma fille en danger, elle des traitements à prendre, lageps a essoré nous livrer les traitements, leur livreur sont des menteurs, il a dit livraison refusé alors que c’est lui qui veut ne veut pas livrer, t’es irresponsables , avant il cherche à travailler aujourd’hui ils l’on recruter il fait un sale travail.

Tout pourrit pour les employés qui demandent des jours de congés on leur dit oui et ils s’organisent pour leur vies privées et après on leur dit non

Parfait et ravi malgré un colis abîmé sans concequance.
Mention pour fredo en vl le livreur qui est parfait .poli courtoi et qui a su prendre le temps de contrôler le colis .a souligner car vraiment rare pour un livreur .
Merci mr Fredo.

Notre colis est arrivé à un entrepôt à Nimes, situé à 45min de notre lieu de résidence, le 23 Août matin.

Il aurait pu être livré le jour même pour notre plus grand plaisir, mais a été différé.

Lundi Matin, je constante qu'il a été différé pour le Mardi
Mardi je constante qu'il a été différé pour le Mercredi
Et ce matin je constate qu'il a été différé pour demain encore une fois ...

Autrement dit, nous avons passé commande le 14, et nous ne l'avons toujours pas reçu le 28 ... Alors qu'il est arrivé dans un entrepôt local il y a 5 jours !

Arrivé un Vendredi Matin pour être différé un Lundi j'aurai pu comprendre, mais reporter la livraison d'une semaine entière sans aucune raison c'est du jamais vu ...

Une catastrophe. Cette société est la honte du secteur du transport. Colis perdu ( ou volé ? ) et aucune communication penant plus d'1 mois. Colis arrivé le 2 juillet 2024 a l'agence d'Annecy. Aucun contact ensuite. Le telephone sonne dans le vide et personne ne repond aux emails. Apres avoir fait intervenir plusieurs fois l'expediteur du colis, le colis est declaré perdu le 6 Aout 2024. J'ai eu connaissance de cette info parce que je m'étais inscrit au suivi du colis. Sinon aucune info du transporteur. A fuir definitivement. Je ne peux pas mettre zero etoile mais c'est la note que DB Schenker merite

4 colis sont livrés un mercredi pour une mairie par la sociétè SHENKER sans sms ni coup de téléphone préalable et qu'il est bien stipulé sur les bons "ouvert lundi et vendredi".
Le livreur sonne donc à l'adresse de secours qui est celle du maire mais celui ci n'est pas à la maison. Sa femme l'appelle mais les 3 minutes qu'il lui faut pour rentrer sont une éternité pour le chef du livreur qui demande de décharger sur place. Le maire se retrouve donc avec des colis allant jusqu'a 3,5m chez lui.

J'avais commandé un colis qui contenait un objet dont je rêvais depuis l'enfance, depuis + de 40 ans, fabriqué spécialement pour moi, personnalisé pour et par moi-même, payé une grosse somme d'argent,... et ce colis n'est jamais arrivé.

"Perdu" soi-disant. Ou volé ? Incompétent ou malhonnête ?

Dans tout les cas ce colis s'est volatilisé comme par magie. Mon rêve c'est transformé en cauchemar.

livreur devant dans ma propriété, ne vrus pas laisser le colis a l abri a ma demande par téléphone !
camera sur place!
commande urgente en retard, ! et bien il est reparti avec mon volis car absent.

on est en 2024, faudra évolué ,,, aucun problème avec mes autres transporteur ...

changer de metier. . a eviter

Bonjour,
Le jeudi 07 juin en direction de St Étienne du rouvray. J'ai remarqué que le porteur qui allait livrer leclerc rouler très vite. Cela serait sympa qu'il fasse attention quand il roule.
Le lundi 11 mars une semi db schenker dans les alentours de 10h00 environ ( leclerc) , le chauffeur était non en tenu de vêtement de travaille à part la veste orange. Je pense qu'il y a des vêtements comme pantalon et tee shirt schenker à mettre sur lui et non les vêtements civil . Je trouve pas vraiment professionnel.
Faite attention à vos employeur qui ne mais pas la tenu travail.

Pour ma part tès contente de SCHENKER prise de RV sans problème livraison plus tôt que prévue avec l appel du livreur 1 h avant livraison

Si cette entreprise se prétend être une société de livraison, elle devrait sérieusement envisager de changer de métier Leurs livreurs refusent de monter jusqu'à votre porte ; ils vous obligent à descendre en bas de la rue. On se demande d'ailleurs comment ils ont été recrutés : leur manque d'amabilité est flagrant, et ils semblent incapables de comprendre qu'on puisse ne pas vouloir se déplacer ainsi. De plus, si jamais il y a un souci de communication, ils rejettent systématiquement la faute sur nous, nous ordonnant de nous déplacer pour une meilleure connexion. C'est pourtant chez nous, près de notre box internet, que nous nous trouvons, tandis qu'eux restent dans la rue Malheureusement, lorsqu'on commande des meubles, on n'a pas le choix du transporteur. C'est vraiment dommage, car je me serais assurément éloigné de celui-ci.

J’ai pris rdv entre 8 et 13h pour ma livraison.
Personne. Sympa de poser une demi-journée de congés pour un article qui n’arrive pas ! C’est quoi l’intérêt des rdv ?
Je suis furieuse.

Livraison dans 1 résidence et destruction de la pelouse avec ses manœuvres alors qu'il y avait la place.

Bonjour,
J'ai commandé un meuble de TV pour Noël pour offrir à mon fils, la livraison devait avoir lieu le 11 décembre, j'étais très impatiente et là énorme déception mon colis a été fracassé littéralement comme si il avait été jeté sur le quay surtout si un de vous voit que le transporteur est schenker annuler votre commande elle sera fracassé c'est sur moi le dépôt est à 22440 ploufragan les chatelets