Avis SECORA

Expérience client catastrophique avec Pascal Bizeul du cabinet Secora.

Mon expérience avec Pascal Bizeul est extrêmement décevante. Lorsque l’on appelle pour obtenir des informations ou simplement poser une question, on a le sentiment de déranger. Il peut aller jusqu’à raccrocher au nez de ses interlocuteurs, sous prétexte que l’on appelle en tant que particulier.

Au-delà de cette attitude que je trouve inadmissible, je déplore un manque total d’accompagnement et de suivi sur les questions fiscales. On attend d’un cabinet comptable qu’il conseille ses clients, les accompagne dans leurs démarches et les alerte sur les échéances importantes. Or, mon expérience donne malheureusement le sentiment inverse : les clients sont laissés livrés à eux-mêmes, sans véritable suivi ni accompagnement.

La manière dont les interlocuteurs sont reçus donne le sentiment que leurs questions ne méritent aucune considération. Le respect, l’écoute et le professionnalisme devraient pourtant être la base de toute relation client.

Je déconseille vivement cette expérience au vu de ce que j’ai personnellement constaté. Un client ne devrait jamais avoir à se sentir méprisé lorsqu’il cherche simplement à obtenir des réponses sur des sujets aussi importants que sa fiscalité. Une expérience profondément négative, tant sur le plan humain que sur celui de l’accompagnement.