Avis SECOUR'ELEC SERVICES

Certains clients ont fait l'éloge de la rapidité et de la compétence de l'équipe de SECOUR'ELEC SERVICES dans l'installation de leurs produits. Comment évalueriez-vous votre expérience avec leur service client ? Avez-vous trouvé qu'ils étaient réactifs et à l'écoute de vos besoins ?

cette société nous a démarché et nous a proposer un contrat de prestation nous installer un nouveau système de chauffage (PAC) , isolation par l'extérieur et installation panneau solaire . Ils nous ont dit dans leur simulation qua nous avions droit à des subventions ma prime rénove et CEE au finale ils n'ont jamais monté le dossier ma prime rénove et nous nous retrouvons à payer trois crédits et nous nous retrouvons dans une situation très compliqué. Ils nous balade et nous mente depuis plusieurs mois. Nous avons engagé une action juridique et la PAC fonctionne très mal et les travaux d'isolation ne sont pas terminés .
Ne faites pas appelle à cette entreprise ce sont des gens sans foi ni loi

Suite à tous les messages vus, je vous rejoins, une "société ", si on peut appeler ça comme ça, des gens de mauvaises fois, des menteurs, des arnaqueurs, des incapables qui font venir chez vous, des personnes inexpérimenté, qui font des branchements interdits, qui mettent du matériel inadapté et comme nous ne sommes pas électricien, nous ne le découvront que quand des professionnels voient l'installation, aucun suivi d'entretien comme il était promis lors de l'accord, aucun documents, ni facture du matériel... Suite à une lettre recommandée, Conciliateur de Justice qui malheureusement n'a rien donné, il faudrait aller en justice...

0 étoiles
Nuls,honteux, scandaleux, 4000eu pour 22000,répondent aux questions, pas de nouvelles après,mr Bernard est un menteur

Peut ton avoir une personne de la grande direction qui nous conctacte pour prendre en compte les problèmes quon rencontre avec certaines personnes de cette entreprise soldi sent sérieuse

Pompe à chaleur poser en 2022 qui ne fonctionne pas car n’est pas au normes. De plus nous avions le droit à des subventions qui n’ont jamais existé.l'entretien na jamais etait fait malgré de nombreux appels on me répond on va vous recontacter .se qui n’a jamais était fait .des promesses qui non jamais était tenu par mR Moraless et mR Bernard. En gros j’ai une pompe à chaleur en décorations et un crédit de 20000€ que je suis obligé de rembourser merci Secourelc. Si vous voulez être endetté et avoir une décoration comme pompe à chaleur je vous conseille cette entreprise 😡

Pompe à chaleur air/eau et ballon thermodynamique installée en 2021 par des personnes incapable d'expliquer le fonctionnement de la pompe à chaleur, installation plus que moyenne, premier entretien effectué un an après par un mandaté mais refuse de donner la preuve d'entretien. Dysfonctionnement de la PAC première année résolue selon eux. Problème revenu en décembre 2022, selon monsieur Valentini Bernard ( chef technique ), des techniciens vont venir, personne... Promesses non tenues, contrat et garantie non envoyée et pourtant réclamé depuis le début, garanties de 10 ans avec entretiens tous les ans soit disant mais aucun documents, entretien non réalisé depuis 2 ans. Réponse d'une lettre recommandée, oui on va vous contacter... Malgré un Conciliateur de Justice, aucune évolution, celui ci a rédigé un PV de carence.
Des menteurs, voleurs et malhonnêtes.
A fuir

Secour Elec est une entreprise très très sérieuse professionnelle et à l'écoute.
Les interlocuteurs sont honnêtes et sérieux au point où un jour mon ballon thermodynamique est tombé en panne ils ont solutionné cet incident dans les meilleurs délais en changeant le ballon et je tiens à les remercier.
Equipe poli et travailleuse
J'ai recommandé cette Entreprise volontairement et sans hésitation.
Continuez ainsi

Pose de panneaux photovoltaïques très satisfait de l'installation et des poseurs ça fonctionne correctement le jour de l'installation réalisée en quelques heures et merci a monsieur Jacques très bon conseiller patient connais bien son métier super souriant et très gentil au top je recommande

Entreprise à fuir car sont des mal honnêtes,,
J'ai fais installer une pompe à chaleur air eau en septembre 2020 très mauvais travail par des personnes qui ne parlent pas le Français de plus j'ai une garantie de 10 ans et un entretien annuel gratuit depuis 4 ans personne n'est venu malgré plusieurs rendez-vous.
De plus ils 'en répondent plus au téléphone.
Je me suis déplacé à leur entreprise 8 Rue Newton à Aytré j' ai trouvé un dépôt fermé avec de l'herbe qui pousse devant le portail.
J'ai demandé à une entreprise voisine qui est depuis 3 ans ils n'ont jamais vu personne.
Il y a une boîte à lettre devant avec le nom de Secour'Elec.
J'en déduis que se sont des truands.

Je recommande ce professionnel à 100%
Excellent contact, prend le temps d expliquer. Travail d excellente qualité et propre. Ponctuel et organisé. N hésitez pas à faire appel à eux.

Je mets très rarement 5 étoiles car je pars du principe qu'il y a toujours un truc à améliorer mais là, je dois dire que j'ai été bluffé par la qualité de la prestation... et du prestataire !

Je recommande sans hésitation. L'équipe est très pro, réactive et honnête.

J’ai fais intervenir la société Secour elec, pour l’installation d’une climatisation et l’entretien de ma pompe à chaleur. Que dire à part Bravo, du travail bien fait , une équipe agréable

Manque de sérieux, commercial (supprimé par l'administrateur) vous raconte n'importe quoi pour faire des ventes, 3 ans pour percevoir des aides, nous attendons depuis maintenant un mois pour une reparation.
Fuyez les

Réponse efficace, intervention rapide, équipe sympa et travail propre.

De vrai (supprimé par l'administrateur) à bannir
Malheureusement l’état a lancé ce projet mais comme d’habitude, sans contrôle !

Après trois devis ...mon choix c'est posé sur le professionnalisme de la société secour elec pour l'installation d'une pompe à chaleur air/air Daikin et un ballon thermodynamique Atlantic et je ne regrette absolument pas

Super travail je recommande

Installation par elle-même..rien à redire mais si problème il y a comme j'ai eu.. personne malgré mail téléphone et lettre recommandée

Bonsoir,
Je rencontre le même problème avec une installation réalisée en 2022 pour mes parents à la retraite. Que des mensonges avec un (supprimé par l'administrateur) qui ne répond plus.
Je suis en train de monter un dossier et je recherche un maximum d’infos pour étayer le dossier. Est-ce que quelqu’un aurait le prénom de ce (supprimé par l'administrateur), j’ai besoin de savoir exactement sur quel secteur il exerce car j’ai su que c’était un indépendant mandaté par la société qui est donc son mandant, donc responsable également de ces agissements.
Il faut que l’on se mobilise car ils continuent à (supprimé par l'administrateur)les gens et ça ce n’est pas concevable
Merci d’avance

Installateurs professionnels, sérieux et efficaces. Entreprise digne de confiance,à recommander

Ils ne peuvent plus avoir accès aux primes cee et anah, il sont en liste rouge et en procès !

Je ne peux que conseiller réellement cette société . Depuis le devis plus que compétitif, les conseils et les appels suivis pour satisfaire nos besoins, une installation ultra rapide en début de semaine par une équipe vraiment compétente, je suis entièrement satisfait de leur prestation.

Entreprise à fuir POMPE A CHALEUR installé il y a bientôt 1 ans et demi tjr aucune aide .lettre recommandé sans réponse, plus de réponse au tel et pour le peut que l ont arrive à les avoir il se foutte de nous les aides vont arriver dossier en cour à la répression des (supprimé par l'administrateur) .ET en plus aucune date ne correspond j ai 3 factures d installation différente .et je ne parle pas de l installation . Entreprise qui doit fermer absolument ils mettent les gens da la mouise car ont ce retrouvé avec un crédit énorme car ils ns font croire Ue les aides de l etat vont arriver et il n y a rien

J'ai oublié de notifié que, vu l'expertise, ils ne sont pas en norme de sécurité....
C'est vraiment honteux et très en colère 😡😡😡😡👌

Très mauvaise entreprise car on a eu des problèmes, cela fonctionne très mal. On a essayé de résoudre les problèmes à l'amiable avec notre protection juridique et pas de réponse. On pars au tribunal et donc on s'en passerait😡😡😡😡. Si des personnes veulent je joindre avec nous ? Il n'y a pas de soucis car c'est vraiment une honte de profite des petits travailleurs ainsi que de tout le monde. Je pense, qu'il faut être ensemble pour les dommages avant qu'ils mettent la clef sous la porte.

Société pas sérieuse pour pas dire autre chose travail mal fait une catastrophe

la PAC a été installée en 2022. On m'a promis des aides que je n'ai pas eu. Impossible de les avoirs au téléphone. Aucune réponse aux mails.
Ce sont des (supprimé par l'administrateur)