Avis Sendwave

Méfiance , ajout des frais de transfert sans prévenir sachant que c’était gratuit

A fuir transfert non reçu en tunisie 230 euros aucune explication sérieuse du service client personne ne répond au téléphone seul le tchat répond on me dit de patienter mais il était sensé être un transfert immédiat plus de 14h après toujours rien fuyez cette application

Service client malpoli, il décroche et coupe la conversation téléphonique et chante pendant qu’on parle et discute avec eux, à fuir

J’ai toujours envoyé de l’argent avec Sendwave,
L’argent n’est pas livré et quand je demande un remboursement, service client difficile à avoir par téléphone et par chat , personne est disponible, courriel sans réponse après 2 semaines ils répondent pour dire qu’il ne s’occupe pas d’un envoi qui est déjà effectué. Quelle honte pour une institution comme vous!
À éviter je vous conseille tap tap send

ATTENTION SITE COMPLICE de FRAUDES . J’ai été victime d’une (supprimé par l'administrateur) par téléphone et une personne a utilisé mes coordonnées de cb pour envoyer de l’argent au Sénégal, 3000€.
N’importe quel site sérieux vérifie l’identité de l’expéditeur, exige une pièce d’identité. C’est la loi. Ce site a validé les transferts alors que l’arnaqueur n’a pas pu fournir un pièce d’identité. Ce site n’est pas sérieux ni fiable. J’ai fait une plainte sur THESEE. J’invite tous les arnaqués à faire de même. Ne nous laissons pas faire. Sendwave ne respecte pas la loi.

Argent encaissé mais jamais livré au destinataire via orange money Sénégal.
Une belle bande d'arnaqueurs. Fuyez avant qu'il ne soit trop tard

Attention, Sendwave n’est pas sécurisé ! Un prélèvement de 49,96 € a été effectué sur mon compte sans mon accord, alors que je n’ai rien envoyé. Le service client, peu réactif et mal formé, n’a pas pu m’aider malgré les preuves envoyées. L’agent m’a demandé un relevé bancaire que je ne peux obtenir qu’à la fin du mois, ce qui est absurde. Je vous conseille vivement de supprimer votre carte bancaire après chaque utilisation pour éviter tout risque de fraude.

J’ai tous les captures des me conversations avec cette entreprise et mes transactions ,presque un mois aujourd’hui ils veulent pas me rembourser mon argent suite a une transaction annulée d’ailleurs je vais porter plainte pour ça , service zéro je ne conseil pas, ils pas fiable

Sendwave est rapide et fiable pour les transferts. MAIS si vous souhaitez annuler une transaction faite par erreur sur sur un numéro de téléphone qui est plus attribué soit parce que votre contact a changé de numéro sans vous prévenir alors la impossible de récupérer son argent c'est a ce demander a qui profite ces sommes que vous n'allez jamais récupérer

J’ai fait des réclamations depuis le 23 octobre que j’ai envoyé 152 euros ils m’ont démontré par À+B que ma destinataire a reçu alors que Orange money du Cameroun a envoyé tout le relevé du mois d’octobre à ma personne et je leur ai envoyé le même relevé au moins 6 fois il n’ya aucune trace de réception de l’argent que j’ai envoyé jusqu’à lh où je vous parle elle n’a toujours rien reçu et ils ne veulent pas rembourser, ils confirme toujours qu’elle a reçu une grosse arnaque

Application merdique. Aucune fiabilité. Depuis le 03/11/24 que le soit disant argent est en route . Je n'ai toujours rien reçu . Quand tu les contactes, personne ne te réponds et il n'essaie même pas de trouver une solution. Pourtant ils envoient bien le reçu à l'expéditeur que j'ai reçu de l'argent et il débite dans son compte. Jusqu'à présent je n'ai toujours rien reçu. Des gros arnaqueurs ses gens. Faites attention à cette plateforme. Vraiment attention !!!

Ça fait des mois que j’utilise Sendwave pour l’envoi d’argent et jusqu’à maintenant tout se passait bien , alors la j’ai décidé envoyé une grande somme et deviner quoi avis d’envoi réussi mais le destinataire n’a jamais reçu cette argent et le pire tu appelles le service client et tu laisses de nombreux mail mais ils n’ont rien à foudre car ils ont déjà empoché ton argent alors à faire et nous vous laisser pas berner comme moi ils vous mettent en confiance et quand la confiance est là il vous enfonce un poignard dans le dos , je suis tout simplement dégoûté et je vais me renseigner sur la procédure pour déposer une plainte au près des autorités car de nombreux personnes subissent ça mais le problème continue à grandir .

Nul à fuir aucune compétence aucune empathie face au problème client. Transfert non livré et aucune solution alternative remboursement possible. Agents avec faux noms à te répéter les mêmes phrases pendant des jours et leur soit disant partenaires locaux en Afrique OM ...ne leur répondent jamais. Nul Nul archis nul

Depuis que j'ai faible transfert, impossible depuis d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai envoyé 763€ pour une urgence, seul le chat te raconte des âneries.
Très déçu.
Là je ne sais pas si je vais récupérer mes sous

Je viens de faire un transfert d’argent j’ai été débité mais mon correspondant n’a jamais reçu les sous en Afrique faites attention ce site devient une arnaque

J ai fais un envoie au Cameroun depuis le 31 octobre 310 euros jusqu’à présent mon père n a ps reçu m argent c était pour mon enfant malade le traitement va de 10 jours à 35 jours le partenaire local est monté est descendu on doit dénoncer cette arnaque allons sur toute les plates formes dénoncer cette aplplication c est pas possible c est la 2 eme fois que ça l arrive la 1 ère fois c était au deuil de ma grand mère en novembre 2023 mon père m a dit qu il n avais ps reçu mais je me suis dis que dans la mouvence du deuil sûrement il a utilisé sans s en rendre compte mais c est aujourd’hui et toujours à la même période que je me rend compte que c est fait exprès c est de l arnaque rembourser nous nos argent on travaille dur pour ça REMBOURSEZ NOS ARGENTs SENDWAVES

Transaction envoyée le 1er.10.24.
SMS de confirmation jamais reçu donc non transmis à mon bénéficiaire (66€)
Mail de SENDWAVE le 8.10.24 m'informant de l'annulation de la transaction. alors le 8.10.24, je renvoie alors (prudemment) 32€ (20mil cfa+ Côte d'Ivoire. Et là, je reçois la confirmation par SMS que je transmets à mon Bénéficiaire (mon chéri).
On lui dit dans l'agence que je ne serai pas débitée, les fonds n'étant pas disponibles, logique puisqu'ils ont annulé....
Sauf que le 9 octobre, je reçois un mail contradictoire m'informant que les fonds sont arrivés et dispo à partir du 8.10..24..
Il retourne une seconde fois à l'agence, et on lui dit que les fonds ne sont pas disponibles... et d'y revenir le lendemain
Or je consulte mon compte, et j'ai bien été débitée le 8.10.24.!! grrrrrr

J'appelle le service client en Belgique filiale installée en Europe . Je les harcèle tous les jours et j'ai déposé une "plainte" et mise en demeure parce que, je suis juriste, et que le droit Européen s'applique pour les Consommateurs européens !

C'est donc à EUX de PROUVER que les fonds ont bien été transmis et REMIS à son destinataire, et c'est à, qu'il y a un gros problème car "ils ne font pas signer de document de remise de fonds" si j'ai bien compris.

J'ai exigé ce document. En vain, j'ai exigé une lettre de l'agence que les fonds ont bien été remis : AUCUNE REPONSE.

Sendwave m'a demande de prouver que j'avais été débitée, ce qui est un NON SENS puisque ils m'envoient un document prouvent qu'ils sont bien arrivés, sauf que le bénéficiaire m'affirme n'avoir rien reçu et il m'a envoyé une vidéo avec toutes ses transactions et on ne voit absolument pas mon virement.

Je leur ai transmis la vidéo, maintenant il me la demande en format PDF or c'est totalement incompréhensible car ils sont censés avoir un système COMPTABLE. J'ai exigé d'avoir les pièces comptables. RIEN.

Je suis actuellement fatiguée par soucis de santé mais dès que j'ai le courage, je saisis le Tribunal judiciaire de mon domicile :
Aux Français qui me lisent : saisissez le TJ de VOTRE DOMICILE soit assignation au Fonds, soit injonction de payer (pour être remboursé)

Conseil de Juriste : commencez par le médiateur avec qui j'ai échangé mais hyper complexe, c'est rédigé par des Belges et malgré mes compétences, j'avoue ne pas "comprendre" leur procédure hyper complexe.

Avant de saisir la justice, les français ont le choix de la médiation ou du Conciliateur de justice.

Attention, ils vont invoquer leurs CGV... je les ai lues mais mauvaise traduction et contraire au droit français, c'est pas grave, on se SAISIT UN CONCILIATEUR DE JUSTICE (dans toutes les mairies) et dès qu'il établit un "CONSTAT D'ECHEC" alors, on lance la procédure d'injonction de PAYER (rappel des faits datés, on joint les preuves)
SI le juge estime qu'il n'a pas assez d'éléments, il renvoie au fonds, c'est la procédure contradictoire.

Pas de panique : on va au T. Judiciaire et on lance la procédure au Fond, soit par voie d'huissier (cela a un coût au départ)

AVANT : appeler votre protection juridique et ouvrez un sinistre pour prise en charge et accessoirement se faire aider par un AVOCAT.


N'oubliez pas de joindre toutes les preuves (mail, relevé bancaire, attestation sur l'honneur du bénéficiaire qu'il n'a pas reçu)
Joignez les mails de SENDWAVE et démontrez surtout qu'ils n'apportent aucune preuve d'une part, et d'autre part, n'apporte aucune solution, etc...
Les SOCIETES qui font "commerce" sur internet = Droit de la consommation : c'est à EUX de prouver que les fonds le bénéficiaires a bien reçu l'argent en "mains propres".

J'hésite pour 65€ mais pour le principe... dès que j'ai le "courage".. je me lance.

Pas de service à la clientèle. C'est à votre risque. Incapable de résoudre un problème.

Service client vraiment c’est du gros n’importe quoi… injoignable ni par chat ni par téléphone. J’ai envoyé de l’argent ce n’est jamais arrivé et pourtant ça marque transmis au destinataire. C’est vraiment n’importe quoi

Depuis deux jours j'ai effectué une transaction que le destinataire n'a jamais reçu par là et par la suite je leur ai envoyé un email ils ne m'ont jamais répondu.
Aujourd'hui pareil la personne n'a tjrs pas reçu. Mais ils m'envoient un reçu par SMS que la personne a reçu la transaction chose qui n'est pas vraie.
Bien vouloir mener une enquête sur cette entreprise.
Nous sollicitons que le problème soit résolu.

Argent envoyé vendredi, pas reçu par le destinataire. Mais sendwave m'envoie un mail de confirmation. Ce qui est faux. 1 h d'attente au téléphone sans que personne ne daigne décrocher. Plusieurs mails envoyés, sans réponse. C'est un total mépris et manque de respect pour les clients que nous sommes. Auriez-vous l'amabilité de rembourser les sommes envoyées ? Un mail à la banque nationale a déjà été fait pour dévoiler vos pratiques d'escroquerie.

Traitement en cours de d'envoi depuis le 1er octobre 2024.
J’ai fait un transfert qui jusqu'à l'heure ou je vous écris, cela n'est pas toujours arrivé. J'ai déja laissé des messages dans le chat, impossible d'avoir un agent avec qui discuter. On me demande tout le temps d'attendre 3 à 5 min.. C'est dommage car le service client téléphonique ne fonctionne pas en France. Faites attention si vous envoyez des grosses sommes d'argent à travers cette application. Autant mieux utiliser Tap Send, western, moneygram ainsi pas de stress.
L'application bug aussi actuellement chez moi. Je dois toujours desinstaller et réinstaller. Très contraignant.
Je vous prie donc de me rembourser le transfert qui depuis vendredi n'est pas encore arrivé au destinataire.

Que Dieu vous aide à être concurrentiel.

Beaucoup de retard dans les envois. C'est la 3ème fois que j'ai des retards de plusieurs jours

J'ai fait un transfert de 308€ en côte d'ivoire, on me met transfert annulé mais il m'ont prélevé les fonds sur mon compte. Pourquoi 😭 j'ai besoins de mes sous ramené les moi svp

J’ai fait une transaction annulé par Sendwave et toujours pas de remboursement plus jamais chez vous

J’ai eu une expérience très décevante avec Sendwave. La représentante, Babelyn, a été incroyablement lente à répondre, tout en exigeant que je réponde rapidement. Malgré mes efforts, elle n’a pas résolu mon problème et a abruptement mis fin à la conversation. En tant que client, je me suis senti méprisé et négligé.

De plus, les frais ont considérablement augmenté et l’entreprise adopte une attitude arrogante, comme si elle était intouchable. Il est presque impossible de les contacter. Je recommande vivement à Sendwave d’embaucher davantage de représentants du service client pour améliorer les délais de réponse et garantir la résolution des problèmes. Ils doivent également réduire leurs frais pour offrir un meilleur rapport qualité-prix à leurs clients.

Enfin, il est crucial que les pays, en particulier en Afrique, développent et promeuvent leurs propres services de transfert d’argent au lieu de dépendre de services externes. Je suis extrêmement déçu.

Depuis le 8 juillet que j'ai envoyé de l'argent à ma mère C'est transmis sur leur site mais elle n'a jamais rien reçu? A fuiiiirrrrr

Mon argent svp pourquoi vous faites ça le site fonctionne mal très mal
Comment un traitement met autant de jours mauvaise expérience mon Dieu pourquoi demander des étoiles ?

⚠️ ALERTE ⚠️

Depuis le 9 mai 2024, j’ai fait un virement de 266 € via Sendwave qui n’est jamais arrivé à destination. J’ai immédiatement signalé le problème au service client qui m’a demandé de fournir un listing des transactions de mon frère pour prouver qu’il n’a pas reçu l’argent. J’ai suivi leurs instructions, mais malgré deux mois d’attente, je n’ai toujours pas été remboursé. Quand j’appelle maintenant, on me raccroche au nez. J’ai saisi le régulateur des transactions financières à Bruxelles, mais le dossier est toujours en instruction. Les conseillers admettent eux-mêmes qu’ils sont incapables de résoudre le problème. FUYEZ Sendwave !

Attention à Sendwave : mauvaise expérience
Le 9 mai 2024, j'ai effectué un virement via Sendwave pour les soins de santé de mon père. À ce jour, 25 juin 2024, je n'ai ni reçu le remboursement ni la confirmation que l'argent est arrivé. Après avoir contacté le service client par mail, réseaux sociaux et courrier, je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante.
Sendwave prétend que l'opérateur local n'a pas délivré l'argent, mais en tant que client Sendwave, c'est à eux de résoudre ce problème. Mon argent semble perdu et je ne sais pas comment soigner mon père.
Ne faites pas de virements avec Sendwave. Le service fonctionne quand tout va bien, mais en cas de problème, vous serez laissés sans aide. Fuyez cette entreprise pour éviter de vivre une telle situation.
Voici une capture d'écran de mes échanges avec le service client pour illustrer leurs pratiques :
11:21€
.！！令图
Chattez avec nous
Mon père est malade
11:18
Trouvez moi un responsable qui pourra enfin régler ce problème 11:19
Ça dure depuis le 9 mai
11:19
Même si c'est un responsable qui va traiter votre demande, notre procédure ne change pas donc c'est pour cela que je peux effectuer directement la demande pour vous.
11:20
Je vais passer par les réseaux sociaux
11:21
Pas le choix
11:21
C'est une escroquerie 11:21