Avis SERVICE POELE SOLUTIONS S.A.S

Poêle et solution SAV plus que déplorable !!! Nous devons nous débrouiller par nous même des délais de remplacement de plus d'1ans !!! Il faut beaucoup de patience !!

Très mécontent. Un soucis avec mon poêle qui dure depuis 2 ans. Que des réglages aucun aboutissement et prise de décision.

Acheté un poêle NARGANA chez TOP CHALEUR de mauvaise qualité bouton défaillant le distributeur et le SAV se renvoient la balle malgré plusieurs relances c'est très malhonnête
J'espère que le service juridique de UFC QUE CHOISIR pourra convenablement agir et entamer une procédure voire enquête sur ce type de pratiques

J’attends depuis plus d’un an et demie un rdv pour un premier entretien sur une chaudière à granulés. Ils ont de la chance qu’elle est sous garantie parce que son représentant sur mon secteur n’est pas professionnel, il m’a promis une prime que je ne recevrai pas, ne m’a pas donné de notice, m’a allumé la chaudière et m’a laissé tous seul malgré mes nombreuses relances. Il m’a installé un thermostat qui ne marche pas et m’a promis une chaudière qui se règle depuis son portable et ne m’a pas commandé la bonne. Le représentant de la marque ne vient pas malgré mes nombreuses relances et quand elle tombe en panne, me laisse seul…. Je ne conseille pas du tout

Prise RDV ok pour changer ma bougie et faire l entretien

dossier un peu trop long à remplir. une fois fait, c'est allé assez vite pour la suite.

Tout a été ok sur mon Leonardo. Moi pas de soucis de technicien, il a pris rdv rapidement

Services après vente inexistant en panne depuis le 28 février nous sommes le 19 mai et toujours pas de technicien avec une garantie prioritaire

(supprimé par l'administrateur)
bref pour moi, demande de garantie pour mon brasero pour un poêle supra, SPS a mis beaucoup de temps à m'annoncer la nouvelle si oui ou non j'allais avoir la pièce. temps de traitement un peu trop long à mon gout, meme s'ils m'ont dit que ce délai était lié à la réponse du fabricant....

Service conforme à mes demandes, le technicien m'a bien aidé pour les schémas hydrauliques de ma chaudière Etna

J ai contacté l entreprise pour avoir le nom d un poseur pour un poêle Leonardo, ils m ont bien aidé en me donnant des contacts car Leroy Merlin fait plus la pose que par kbane

LES AVIS POSITIFS SONT AJOUTÉS ENTRE LE 10 ET LE 11 MARS. C'EST CLAIR A MON AVIS QUE C'EST LA SOCIÉTÉ QUI LES A AJOUTÉS.

Prise en charge rapide pour mon écran HS, et envoi rapide de la pièce

J ai acheté un poêle Canadian chez Castorama. L allumage a été bon. A voir la suite

J'ai fini par être dépanné, mais le temps d'intervention était trop long

Début de dossier difficile mais ensuite prise en charge correcte et le technicien qui est venu était serviable

j'ai pas grand chose à dire, service fait comme il se doit

J'ai eu recours a cette entreprise a plusieurs reprises pour intervenir sur mon poêle a granules de bois.
Je lis plusieurs avis négatifs mais cela ne corresponds pas a mon expérience.
Les techniciens en ligne sont compétents et serviables.
Les délais d'intervention dépendent du planning du technicien sur place, mais j'ai toujours eu un rdv dans un délais convenable et surtout mes problèmes ont été résolus.
Je pense qu'il y a beaucoup de faux avis sur ce site.

Très bon service, rapide et efficace !

Poêle en panne ,toujours sous garantie .j’ai pris contact avec SPS qui m’ont aider par téléphone.un technicien sympa et patient qui m’a expliqué se que je devais faire
Au top

J’ai eu la mise en service de mon poêle faite par SPS
Le création de dossier est une longue ,beaucoup d’élément à fournir ,mais a par ça une fois mon dossier créé ,j’ai une une dame de chez Service Poêle Solutions qui m’a appelé pour me dire que tout était ok et que mon dossier allait être traité.
J’ai pu suivre chaque étape sur le site et un technicien est venu faire la mise en service .
Personne compétente ,je suis satisfaite de leurs services

J'ai un poele Bestove, il a bien fonctionné pendant 1 an et la bougie a lâché. j'ai du faire un dossier en ligne pour pouvoir avoir un dépanneur. maintenant il refonctionne au top

j'ai été dépanné, mais j'ai pas aimé les personnes au téléphone

poele acheté et posé et mise en service faite 10 jours après, super content de mon poêle

problème résolu mais juste un peu long

SAV satisfaisant, RAS

la fille au téléphone m'a aidé à trouver la pièce sur le site pour pouvoir l'acheter en ligne. 2 jours après je la recevais

m'ont dit que mon installation était pas conforme et que je devais la refaire avant qu'un technicien vienne

poele acheté sur internet qui démarrait pas. le technicien m'a dépanné au téléphone

un peu pénible de devoir remplir un dossier , mais une fois que c'est fait on nous aide vite. j'ai reçu la pièce rapidement