Avis SERVISTORES
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Mad69
Date de l'expérience: 25-06-2026
Le problème : SAV défaillant et refus d'assumer la responsabilité légale du transport
J'ai payé un supplément pour une livraison premium à domicile (TNT 24/48h). Le transporteur a ignoré les consignes d'accès et a déposé le colis en point relais sans tentative de livraison sérieuse à mon domicile.
Si une défaillance du transporteur peut s'entendre, la gestion du litige par le service client de Servistore est inacceptable.
- Refus d'assumer leurs responsabilités légales : l'entreprise se défausse sur son sous-traitant, ignorant délibérément l'article L. 221-15 du Code de la consommation qui la rend responsable de plein droit de la bonne exécution du service vendu.
- Mauvaise foi et contradictions : le SAV a d'abord affirmé que la livraison en relais était "plus chère" pour justifier un non-remboursement, avant de revenir vers moi une semaine plus tard pour me proposer de rembourser "la différence".
- Incompétence du suivi : pour faire traîner la procédure, le service réclame des documents (lettre de réclamation officielle) qui leur ont déjà été envoyés et dont ils avaient déjà accusé réception des semaines auparavant.
Bilan : vous payez pour une prestation qui n'est pas honorée, et vous faites face à un service client qui joue la montre au lieu de procéder à un dédommagement légitime. À éviter si vous attendez de la fiabilité et du professionnalisme.
Claude
A-t-on fourni un justificatif certifiant le dépôt du colis au point relais sans tentative de livraison à domicile?
Jab24
Date de l'expérience: 04-06-2026
Achat d'un moteur neuf Bubendorff X3D ne fonctionne pas. Ne prend pas en charge l'échange et retour à nos frais pour l'envoi en analyse chez le fabriquant. Service technique pas performant. De plus le moteur n'est pas neuf. ce sont des moteurs reconditionnés.
Antoinette
Pourriez-vous préciser si une garantie couvrait votre achat ?
Servistores
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions concernant votre commentaire.
Tout d'abord, nous contestons formellement l'affirmation selon laquelle les moteurs que nous commercialisons seraient des produits reconditionnés. Nous ne vendons aucun produit reconditionné. Les moteurs Bubendorff que nous distribuons proviennent directement du fabricant et sont vendus comme des produits neufs.
Par ailleurs, vous qualifiez notre service technique d'incompétent. Nous regrettons ce jugement, qui semble principalement lié au fait que nous n'avons pas été en mesure de répondre favorablement à votre demande d'échange immédiat. En tant que professionnel, nous sommes tenus d'appliquer la procédure SAV définie par le fabricant. Cette procédure prévoit le retour du produit afin qu'il soit contrôlé et analysé avant toute décision de prise en garantie ou de remplacement.
À ce jour, nous sommes dans l'attente du retour de votre moteur. Dès réception, celui-ci sera transmis à notre fournisseur Bubendorff pour vérification technique et détermination d'une éventuelle prise en garantie, conformément à la procédure en vigueur.
Nous restons à votre disposition pour vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.
Cordialement,
Service Clients
Servistores.com
-
Date de l'expérience: 29-10-2025
Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum
Servistores
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative chez Servistores.
Nous tenons à vous préciser que nous procédons bien au remboursement du client lorsque le matériel est retourné, à condition qu’il soit en bon état.
Serait-il possible de nous contacter au 02 38 31 01 30 afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème ?
Cordialement,
Servistores
Chiffre d’affaires et bénéfices de SERVISTORES
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
02 M4 M6 M8 M10 M12 M
02 M4 M6 M8 M10 M12 M
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 888 k | 860 k | 736 k | 800 k |
| Salaires et traitements (€) | 192 k | 207 k | 176 k | 196 k |
| Marge brute (%) | 36 | 36 | 36 | 40 |
| Marge brute (€) | 4,4 M | 4,7 M | 4,5 M | 4,4 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 1 | 2 | 2 | 3 |
| Résultat d’exploitation (€) | 196 k | 465 k | 329 k | 521 k |
| Résultat net (€) | 125 k | 347 k | 259 k | 392 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 7,8 M | 8,3 M | 8 M | 6,6 M |
| Achats de marchandises (€) | 8,2 M | 8,3 M | 8,3 M | 6,9 M |
| Variation des stocks de marchandises (€) | -356 k | -7,3 k | -344 k | -286 k |
| Trésorerie disponible (€) | 666 k | 1,4 M | 1,3 M | 1,1 M |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 1,7 M | 319 k | 483 k | 646 k |
| Autres dettes financières (€) | 121 k | 112 k | 107 k | 105 k |
| Capital social (€) | 450 k | 450 k | 450 k | 450 k |
saby alain
Date de l'expérience: 31-07-2025
Société sérieuse. Réactivité parfaite, expédition ultra rapide, emballage sécurisé. Félicitation à tous. Je recommande cette société et n'hésiterai pas à repasser commande si nécessaire.
Amélie
Quels types de produits sont généralement achetés chez eux? Est-ce que le service client est aussi bon que la logistique?
Anonyme
Date de l'expérience: 13-04-2024
entreprise à fuir manque total de professionnalisme
Nathalie
Date de l'expérience: 30-01-2023
L’entreprise refuse de nous rembourser un colis payé et non livré en Belgique. Or, le transporteur nous a fourni la preuve sur c’est l’expéditeur qui n’a pas complété correctement l’adresse du colis. Le no de la rue était manquant. Servistores nous propose un arrangement: ils veulent bien livrer le colis si nous repayons la commande, C’est anti-commercial et scandaleux Je déconseille fortement ce fournisseur.
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Date de l'expérience: 08-03-2021
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anthony
Bonjour, n'hésitez pas à mettre à jour si vous constatez quelques changements ! D'ailleurs, le mode d'emploi des télécommandes est assez intuitif ?
Clémence
Quels services SERVISTORES offre-t-elle à ses clients ?
Madeleine
Bonjour, comment SERVISTORES s’adapte aux évolutions du marché ?
Pascal
L'entreprise TECHNI B est à proximité, elle traite du même secteur que SERVISTORES?
Cartographie de SERVISTORES
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
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