Avis SHOPOPOP
Après 1485 livraisons une note de 5/5, compte bloqué sans explication. A fuir.
Je suis moi-même livreur shopopop
Jai entendu dire que si la personne livreur shopopop cumule des annulations de livraison tardives et plante le client, le livreur augmente cest chance de voir son compte bloqué.
Cest d'ailleurs pour cette raison que avant de valider mon engagement sur la livraison d'un client, je tape sur Google la rue et la ville du client, et avec les images satellites jai un visuel de l'endroit ou se situe la livraison
Si par exemple y a pas de place de livraison ou si les places sont payantes etc etc alors je prend pas.
Je prend plus de livraison de longue distance, car la dernière livraison sur mon chemin travail - domicile, le préparateur ma remis une mauvaise commande, arrivée chez le client celui ci cest énervé après moi , j'ai eu beau lui expliquer que jai pas ca liste de courses pour vérifier la bonne réception, mais j'ai uniquement son nom , prénom, adresse et numéro commande avec un code barre , je dois faire avec et faire confiance au préparateur de commande drive qui lui est responsable de la remise de course, et par cette erreur de commande, jai appelé le drive du magasin qui ma demandé avmes frais de revenir sur mes pas pour ramener la commande, chose que jai refusé car je suis pas responsable de leur erreur et de plus si shopopop remettrais une copie ou 5 articles a vérifier de la bonne réception de commande, j'aurai pu sur place anticiper et dire au préparateur qui a erreur sur la remise de commande, au lieu de ca , le drive a appelé shopopop pour leur dire que jai refusé de ramené la commande a mes frais, shopopop ma appelé 3x et a laissé des messages sur mon répondeur avec menace que si je ramène pas la commande remis par erreur au drive mon compte sera bloqué jusqu'à résolution du problème.
La commande je l'ai pas ramené, je l'es laissé au client, le drive sont responsables des remise de commande, je n'ai pas a encaissé leurs erreur, cest a eux de les corriger et a leurs frais , sinon shopopop na plus d'intérêt si je dois faire demi tour sur l'effet carbone car le principe de cette application.
A ce jour mon compte nest pas bloqué.
Mais ce problème ma appris a ne plus prendre de livraison de longue distance .
Comme ca j'évite de renouveler ce problème
Maintenant je prend uniquement des commandes dont les magasins se trouve a côté de chez moi , comme ça si y a erreur de commande ou si le client nest pas chez lui car ceci m'est deja arrivé plusieurs fois, au moins le magasins nest pas loin pour un retour.
Je rappelle également qu'il est interdit d'avoir plusieurs comptes shopopop
C'est indiqué dans le règlement.
Dans le cas contraire, comptes bloqués
1485 livraison x par une moyenne de 5 euros la course = 7425 euros
Alors je sais pas depuis quand vois êtes inscrit sur shopopop
Mais le but de shopopop cest de réduire l'effet carbone en prenant des livraisons sur une distance parcouru d'un trajet emprunté.
Par ailleurs cette application permet d'avoir une petite aide pour les fin mois difficiles tout en apportant un service.
Shopopop permet jusqu'à 3000 euros / par an
Au delà je pense que l'état nour préleve des impôts
Car shopopop remet au trésor public le montant de l'année que l'on na gagné
Mais vous concernant 1485 livraisons si cest sur la meme année cest énorme ( 7425 euros)
En gros vous passez vos journées a faire ça !!!!
livreur catastrophique, mal poli, agressif, bref la totale dernière fois que j'utilise shopopop.
Cet avis est plutôt un conseil que je voudrais donner à shopopop, pour leur éviter les miriades d'avis négatifs qu'on voit un peu partout.
Vous devriez poser des limites et carrément interdire certaines livraisons à la base (ou sinon, faire payer un gros supplément que vous reverseriez au livreur).
Par exemple : pas de livraison trop loin d'un magasin alors qu'il y a plusieurs supermarchés plus proches disponibles (pourquoi certains font leurs courses à 20 km de chez eux, alors qu'ils ont 3 ou 4 magasins possibles bien plus proches ?).
Pas de livraisons de taille L ou plus pour ceux qui habitent dans les étages sans ascenseur (t'es bien gentil coco, mais j'ai pas envie de passer 30 minutes à faire des allers-retours pour gagner 5€...).
Pas de livraison taille XL ou plus pour tout le monde.
Augmentation de la fourchette horaire de base pour les livraisons vers des petits villages ou lieu-dit (on est censé livrer sur nos trajets habituels, mais si personne ne passe par là c'est pas prêt d'arriver).
Il y a sûrement d'autres possibilités (vous avez les statistiques des livraisons qui peinent à trouver un livreur).
Et remarquez bien que le simple fait d'augmenter fortement le prix de la course (ou de couper les grosses livraisons en 2) peut suffire à débloquer la situation.
C'est aussi aux clients de comprendre que vos livreurs ne sont pas des professionnels, mais des particuliers qui veulent bien rendre un petit service, mais sans y passer des heures en perdant de l'argent au passage.
Je suis entièrement d'accord avec l'intégralité de ce résumé
Catastrophique
J'ai attendu toute la journée pour rien
Sur le service, on se retrouve avec un Chatbot et il faut vraiment insister pour avoir un être humain qui vous envoie généralement un message au pied, collé standard qui ne veut rien dire
J'ai attendu depuis 11 heures, j'ai fini par rappeler à 19h30 quand même et on me demande d'attendre encore pas question c'est terminé
J'espère que le Leclerc va me rembourser ma commande parce que je n'ai rien reçu ni du matin ni du soir
Catastrophique
J'ai attendu toute la journée pour rien
Sur le service, on se retrouve avec un Chatbot et il faut vraiment insister pour avoir un être humain qui vous envoie généralement un message copié collé standard qui ne veut rien dire
J'ai attendu depuis 11 heures, j'ai fini par rappeler à 19h30 quand même et on me demande d'attendre encore: pas question c'est terminé
J'espère que le Leclerc va me rembourser ma commande parce que je n'ai rien reçu ni du matin ni du soir (2 livreurs m'ont posé un lapin et le service est inexistant) j'ai dû insister plusieurs fois pour que la livraison soit annulée... A 19H30 on me demandait d'attendre ? Jusqu'à quelle heure minuit ? Je respecte tout le monde, je respecte les livreurs c'est normal mais j'entends être respecté en retour.
J'ai travaillé toute la journée, je suis épuisé il est 19 heures 40... je vais essayer UBER. (rien a manger)
Ce système va couler littéralement les livraisons par Leclerc. Je refuse de continuer avec ce service, c'est un calvaire.
Je suis livreur shopopop
Le conseil que je peut donner a tout les clients,
Arrête les grosses commandes, personnellement je fais taille XS, S, M, et éventuellement du Le si jai une personne avec moi dans la voiture pour m'aider.
Tout le reste XL , XXL NON MERCI , CE CASSÉ LE DOS POUR 5 EUROS MDR
De plus certaines personnes habitent au dernière étage sans ascenseur, et le marie de la cliente étalé sur son canapé refuse de donner un coup main pour cest propre course sous prétexte que le livreur touche 5 euros
Mdr , non mais attendez, hé allo , je suis le livreur, je livre en revanche je pense pas etre obligé de monter tout et tout seul au dernier étage sans ascenseur pendant que le marie regarde la télé sur son canapé avec son ventilateur.
Alors maintenant je chauffe tout , la taille de la commande, l'étage, l'ascenseur, la facilité au stationnement ( je vais pas prendre une prune a a7 euros ou plus juste pour 5 euros shopopop mdr)
Breff je regarde tout et je filtre
Vous avez bien raison, il faut tout vérifier (et un petit check de la rue sur Google maps, histoire de voir les stationnements possibles). Je fais comme vous. Je préfère largement ne pas faire de livraison plutôt que de perdre trop de temps pour trois fois rien.
Par contre, je pars du principe que le client n'a pas à m'aider (c'est dans les conditions générales qu'on a signé en tant que livreur). Raison de plus pour filtrer encore plus fort.
Je vois tous vos messages .pour moi .je ne suis pas d'accord sur certains points. Je fais un drive tous les 15 jrs donc c'est du lourd .je ne vois pas l'intérêt de le faire ttes les semaines. Je n'ai pas de voiture et mon mari est malade. Après le livreur me dépose tt à l'ascenseur. C'est moi qui fait le reste .j'habite au deuxième. Je l'aide bien sur .j'ai eu un souci une fois pour ma livraison. J'attends le geste commercial que je n'ai pas encore eu .pas grave je retephonerai. Je leur dit bon courage aux livreurs.
Je monte toutes les courses a la porte du client, car beaucoup d'entre eux sont des personnes âgées ou handicapées, mais comme je l'es expliqué dans mes précédents commentaires, je ne fais plus de livraison de taille XL , XXL, et L. ( sauf si jai une personne avec moi dans la voiture pour m'aider alors je prend du L)
Toutes les autres non merci, je me casse pas le dos pour 5 euros.
Donc avis aux clients qui se demandent pourquoi personnes ne livre leurs course !!! Bah si vous etes sans la catégorie indiquée XL et XXL un conseil du livreur shopopop , divisé vos courses en 2 ou 3 partie surtout si vous habitez en HLM sans ascenseur .
Et contrairement a beaucoup livreurs shopopop, beaucoup de mes clients me disent que je suis le seul a respecter la chaine du froid avec des sacs isotherme car beaucoup livreurs ne respectent pas et certains clients se retrouve avec des artistes décongelé a l'arrivée ce qui est totalement inadmissible en tant que livreurs qui s'engage a livré.
Ça devient n'importe quoi cette société
Leclerc perd des client, tous nos remerciements a pop op pop !
U,ai envoyer un courriel tres récemment, apparement, leclerc s'en fout.
Quel monde !
ET LE CLIENT DANS TOUT CA !
Surtout évitez les livraisons avec cette entreprise !!! pas livré ou mieux encore livraison reportée, sans accord préalable de notre part pour connaitre nos dispos. A fuir .....
Je suis lasse ! J’habite au 3e étage sans ascenseur et les transporteurs n’ont accès à cette information qu’une fois avoir accepté de livrer la commande ! C’est insensé !
Et on ne peut pas joindre Shophophop par téléphone !
Je suis livreur shopopop
Et l'information de l'étage du client et de la présence de l'ascenseur ou non , tout ca cest indiqué avant même d'être volontaire pour prendre vos courses.
En revanche, une fois qu'on n'a validé la réception, cest a ce moment la que l'on obtient l'adresse complète du client ainsi que les commentaires que le client laisse aux livreurs. Par exemple ne pas sonner bébé dort, ou encore m'appeler sur mon téléphone a votre arrivée et je descend etc etc le client est libre de laisser le message qu'il souhaite pour obtenir une livraison bien accomplie.
En revanche merci de bien comprendre que le livreur shopopop lorsqu'il arrive au drive , il a uniquement le nom , prénom du client, et numéro de commande .
Le livreur ne dispose pas de votre liste de course
Par ce fais il s'en remet au préparateur de la remise de la bonne commande car le livreur ne peut pas s'assurer que le préparateur lui a remis la bonne commande du client car il na aucun moyen ( liste de course ou minimum 5 articles de vos courses) pour s'assurer de la bonne réception.
Par conséquent si a l'arrivée, le client constate que la commande nest pas la votre , le livreur nest pas responsable car il na aucun moyen de vérification.
Seul le préparateur du drive est responsable de la remise de la commande et par conséquent cest de ca faute si erreur est avéré a l'arrivée.
Je pense que vous avez fait une erreur lorsque vous avez rentré votre adresse. Normalement, l'étage et la présence d'un ascenseur sont indiqués avant d'accepter la livraison (et heureusement). Vous avez du mettre cette information dans la zone réservée au livreur après acceptation.
Non nous le voyons au debut .
Vous devez enregistrer vos donnees etages et ascenceurs ou pas .
Ce que nous voyons se sont vos commentaires afin de livrer au mieux.
Merci de verifier vos coordonnees
Beaucoup de personnes ne renseignent pas car le prix de la livraison n est pas la meme
Alors si vous ne voulez pas payer plus .
Vos courses en bas de l escalier
Je ferais pareil pas de renseignements livraison
Je suis livreur shopopop, jai effectué +350 livraisons depuis mon inscription fin 2025 , je suis noté 4,9/5 , je respecte tout , les horaires, et la chaine de froid en sacs isotherme, je suis meme aller jusqu'à acheté des grands sac isotherme de qualité avec les premières recette shopopop.
A la sortie de mon travail Je le présente au drive, j'ai du attendre 20 mins car la commande n'était pas prête, et arrivé chez le client qui habite sur le chemin de mon trajet, le client m'informe que le drive a remis une mauvaise livraison, j'appelle le drive devant le client, et le drive me demande a mes frais de revenir rapporter la commande, chose que j'ai refusé, le but de shopopop cest de réduire l'effet carbone en permettant a des livreur shopopop d'effectuer des livraisons chez des clients sur un trajet emprunté, donc je vais pas a mes frais ramené une commande sachant que le retour sur mes pas sera aussi pour ma pomme , a ce compte la le but de shopopop sur l'émission d'effets carbone na plus d'intérêt.
Par ailleurs si shopopop m'aurait remis une copie de la commande j'aurai sur place au drive pu m'apercevoir qui avais une erreur de remise de commande et j'aurai pu réagir de suite .
Etant toujours, comme j'ai refusé de rapporter la commande, le drive a contacté shopopop qui ma appelé a 2 reprises et ma laisser 2 messages sur mon téléphone messagerie dont des menaces que si je ramène pas la commande au drive mon compte sera bloqué jusqu'à ce que le problème soit soldé.
Franchement shopopop j'espère que vous liré mon avis , et sérieusement revoyez votre fonctionnement.
Si le préparateur me remet une mauvaise commande, sachant que pour récupéré cette commande, jai fournie le QR code et le numéro commande, faut pas remettre l'erreur sur le livreur, le drive est seul responsable des actes de remise de commande
Sérieusement remettez la liste de course aux livreur shopopop pour qu'il s'assure de la bonne réception de commande et qu'il puisse agir immédiatement en cas d'erreur
Afin d'éviter des retours
Ceci s'appelle aussi la réduction d'effets carbone
C'est bien le but de votre site shopopop ?
C'est aussi un reproche que je peux faire : pourquoi on n'a pas un double de la commande, au moins une partie ? Si c'est une question de confidentialité, franchement, le truc le plus gênant qu'on peut transporter, c'est des préservatifs, on a vu pire...
Pas surprise, ils n'ont aucun respect et aucune écoute de leurs livreurs et en plus ils ont le culot de te donner des leçons en permanence
Pas surpris pour avoir vécu un pble similaire, ils m'ont viré sans sommation. En fait ils n'ont aucune considération ni empathie ni respect pour leurs coursiers. Ils disent qu'ils ont des valeurs mais ne se les applique pas à eux mêmes.
Les livreurs ont à plusieurs reprises annulé la livraison au dernier moment, résultat je n'ai pas été livrée ce jour. Seule solution de shopopop, décaler la livraison au lendemain...En espérant être livrée demain...
J'ai mis un avis ce jour mais je ne suis pas employé seulement cliente
J'ai fait une commande aujourd'hui qui devait être livré entre 15h et 16h de lecler. J'ai téléphoné à 16h15 on m'a dit qu'il y avait 1 contre-temps que ça allait arriver. .j'attends 17h15 encorevre téléphoné on me dit que ça va arriver. J'attends 18h15 encore rien .pareil. à 18h30 on me rappelle pour me dire qu'on recontacte le livreur. Pas de réponse. On me demande si je peux aller chercher mes courses .non .je n'ai pas de voiture. Et à 19h15 on me dit qu'il n'y aura pas de livraison aujourd'hui mais demain entre 8h et 9h .Pas normal .Le règlement à été fait et on attendait les courses .donc pas vraiment contente .un geste commercial serait bienvenu .et voyez pour vos livraisons.
Bonjour,
Vous avez réussi à les joindre par téléphone ?
Je suis livreur certaines personnes pense que pour 5euros on doit faire plusieurs aller retour et il nous aide pas et npus parle comme des chiens je recupere le code de livraison et apres si la personne habite au 4eme etage et il maide pas un minimum il trouvera ces courses en bas du batiment je me suis fait insulter car la commande etait prevue a 18h et le monsieur souhaiter le matin mais je choisis pas les horaire je fais plusieurs aller retour et me fait insulter
Très mauvaise expérience. 240ers de perdu car le livreur a garder la marchandise.et le magasin se lave les mains en disant que eux ont fait leurs travail.qu'il faut voir avec shopopop qui ne sont jamais joignable ou le tchat dispose de questions bien defini qui ne donnent pas suite
Jamais je me servirai de nouveau de cette plate forme de livraison Nule,Nule
Shopopopeur définitivement dégoûté de ce système. 1) l'ambiance shopopop est plus que médiocre et ils ont voté fait de saquer le pauvre livreur débutant à la moindre erreur. 2) Contrairement à ce qu'on pourrait penser, les gains sont imposables!
Quelles sont les actions possibles envers cette société.
Et le fournisseur, il fait quoi ?
J'ai annulé ma dernière command chez Leclerc près de Dieppe.
J'ai effacé tout historique de produits habitueld
Quelle honte cette société.
Non cela rst non imposable il faut.modifier botre declarations
Bonjour très déçue de ce service livraison reculé plusieurs fois les créneaux dans la même journée pas sérieux du tout cordialement
L'appli n'est pas mise à jour rapidement.. donc si un client annule on se retrouve le (supprimé par l'administrateur) dans les ronces.. j'ai arrêté de trimer pour ces guignols..
Catastrophique…. Encore un client de perdu…A l’incompétence de ce service
La catastrophe !les créneaux ne sont jamais respectés et ce depuis plus de 3 ans..
Aucune considération pour les clients..pas de geste commercial.
C'est la catastrophe !
Si c'est systématiquement le cas pour vous, c'est que le souci vient de vous. Au choix :
- vous prenez des créneaux trop courts (c'est mieux de commander au moins la veille)
- vous habitez trop loin du magasin, surtout si c'est un village (les livreurs sont des gens qui rentabilisent leur trajets prévus, si personne ne fait le trajet c'est normal que vous ne trouviez personne)
- vous faites de très grosses courses, encore pire si vous habitez en étage (les livreurs ne sont pas des professionnels, le tarif n'est pas intéressant si on passe trop de temps à livrer)
Je devais être livrer hier entre 17h et 18 h par de livraison reportée à aujourd’hui même pas de livraison j’ai dû aller chercher mon drive c’est la première fois que sa m’arrive
Nul, honteux, ne respecte pas les horaires, les repoussent sans arrêts pour au final ne vous livrer que le lendemain
Très mauvaise expérience avec ce service qui devait déjà me livrer hier... puis ce matin....puis ????? Nos amis arrivent demain, on s'y était pris à l'avance, mais on va devoir aller récupérer nos courses alors que justement, nous faisions appel à ce service parce que je suis en situation de handicap.Passez votre chemin, nous regrettons les professionnels de Carrefour !
Très déçue du comportement d’un livreur qui était déjà venu à plusieurs reprises, je suis au 3ème étage sans ascenseur avec un enfant autiste mais il me dit si j avais su que vous étiez au 3ème j’aurai jamais accepté votre commande donc je vous laisse les courses en bas ect je lui ai dis pas de soucis, il me dit donnez moi le code et nous a laissé en plan, il a juste fait un aller retour …je me suis dis je vais lui donner un pourboire mais vue le manque d’aimabilité de ce monsieur puis il savait qu’il n’y a pas d.ascenseur car il nous a déjà livré !!! J.ai une hernie discale et un enfant autiste donc voilà c est par flemme que je demande à être livrer vraiment déplorable ce comportement en plus il est parti en laissant la porte de l’immeuble grande ouverte
Pas par flemme je voulais écrire
Je n'ai jamais vu un service client aussi merdique
Les livreurs se foutent de vous
Aucun respect des horaires de livraison
Les produits arrivent abîmés
Pas de remboursement bref à fuir !
Nul nul nul à fuir absolument
Pas de service client
Livreur qui se moque des horaires de livraison et on paie pas de remboursement...
Vraiment ne pas utiliser ce mode de livraison
Ils prennent les clients Pour des c...s!
Rien à battre ..je n'ai jamais été livré en temps et en heure et ils s'en tapent...aucun remboursement.. à fuir c'est honteux
Déplorable, je me retrouve sans rien à manger car le service n'a pas été assurer. J'ai en plus une personne âgée à la maison une veille de 1er mai. Pas possible d'avoir un humain. Le chatbot est vite perdu.
Aucun service client. Le tchat est une catastrophe, juste des réponses automatiques au hasard.
Le livreur retire la commande et disparaît dans la nature avec. Aucune explication et pas de réponse aux réclamations.
A fuir.
Qu ils aide les personnes qui en ont besoin, personne âgée, handicapés, femmes enceintes, c est quand meme indiquée livraison jusqua la porte
Très bien sa paye je gagne très bien la vie il sont honnête et notable
Les livreurs à Toulon n’ont pas accès aux instructions que je communique dans la commande. Donc chaque livraison donne lieu à plusieurs coups de téléphone pour que je leur donne le numéro de l’escalier, de l’ascenseur etc
Aucun ne possède de chariot pour porter les sacs. Et comme il est difficile de se garer dans mon quartier, chaque livraison leur prend plus de temps que nécessaire ! Ils utilisent leur véhicule personnel et je ne vois pas comment ils peuvent gagner leur vie avec 6 € par livraison. J’ai déjà rappelé à la plate-forme que les livreurs ne possédaient les informations nécessaires mais rien ne change.
Je me suis faite volée hier pour la 3eme (et dernière fois). De nombreux produits d'usage courant manquants. Livraison en retard et certains produits écrasés !!! Leclerc m'a remboursé le tout comme les autres fois et demandé de signaler l'incident à la plate-forme, phénomène de plus en plus courant selon eux. Pourtant certains livreurs ou livreuses sont irréprochables. Je me vois obligée, malgré tout, de faire un inventaire complet sitôt chaque livraison pour prévenir Leclerc à temps.
Ce service devrait être remplacé par un autre plus sérieux quitte à le payer plus cher.
Quand on se permet de se servir parmi vos courses c'est normalement gravement puni par la loi, comme les vols dans les rayons des supermarchés.
Je n'ai encore reçu aucune excuse de la part de la plate-forme, prévenue hier lors de leur demande d'évaluation du service.
Désormais je me déplacerai au drive où je n'ai jamais été volée.
Expérience écœurante !!!
J’ai eu exactement le même problème. Les deux livreurs d'apparence sympa n’ont pas livré quatre articles payés pour un montant total de 20 euros. Leclerc dit ne pas être responsable. Expérience écœurante, oui , je confirme. La plate-forme traite mal certains livreurs. Et inversement, certains livreurs volent les clients. Aucun contrôle. A fuir !