Avis SHOPOPOP
La catastrophe !les créneaux ne sont jamais respectés et ce depuis plus de 3 ans..
Aucune considération pour les clients..pas de geste commercial.
C'est la catastrophe !
Si c'est systématiquement le cas pour vous, c'est que le souci vient de vous. Au choix :
- vous prenez des créneaux trop courts (c'est mieux de commander au moins la veille)
- vous habitez trop loin du magasin, surtout si c'est un village (les livreurs sont des gens qui rentabilisent leur trajets prévus, si personne ne fait le trajet c'est normal que vous ne trouviez personne)
- vous faites de très grosses courses, encore pire si vous habitez en étage (les livreurs ne sont pas des professionnels, le tarif n'est pas intéressant si on passe trop de temps à livrer)
Je devais être livrer hier entre 17h et 18 h par de livraison reportée à aujourd’hui même pas de livraison j’ai dû aller chercher mon drive c’est la première fois que sa m’arrive
Nul, honteux, ne respecte pas les horaires, les repoussent sans arrêts pour au final ne vous livrer que le lendemain
Très mauvaise expérience avec ce service qui devait déjà me livrer hier... puis ce matin....puis ????? Nos amis arrivent demain, on s'y était pris à l'avance, mais on va devoir aller récupérer nos courses alors que justement, nous faisions appel à ce service parce que je suis en situation de handicap.Passez votre chemin, nous regrettons les professionnels de Carrefour !
Très déçue du comportement d’un livreur qui était déjà venu à plusieurs reprises, je suis au 3ème étage sans ascenseur avec un enfant autiste mais il me dit si j avais su que vous étiez au 3ème j’aurai jamais accepté votre commande donc je vous laisse les courses en bas ect je lui ai dis pas de soucis, il me dit donnez moi le code et nous a laissé en plan, il a juste fait un aller retour …je me suis dis je vais lui donner un pourboire mais vue le manque d’aimabilité de ce monsieur puis il savait qu’il n’y a pas d.ascenseur car il nous a déjà livré !!! J.ai une hernie discale et un enfant autiste donc voilà c est par flemme que je demande à être livrer vraiment déplorable ce comportement en plus il est parti en laissant la porte de l’immeuble grande ouverte
Pas par flemme je voulais écrire
Je n'ai jamais vu un service client aussi merdique
Les livreurs se foutent de vous
Aucun respect des horaires de livraison
Les produits arrivent abîmés
Pas de remboursement bref à fuir !
Nul nul nul à fuir absolument
Pas de service client
Livreur qui se moque des horaires de livraison et on paie pas de remboursement...
Vraiment ne pas utiliser ce mode de livraison
Ils prennent les clients Pour des c...s!
Rien à battre ..je n'ai jamais été livré en temps et en heure et ils s'en tapent...aucun remboursement.. à fuir c'est honteux
Déplorable, je me retrouve sans rien à manger car le service n'a pas été assurer. J'ai en plus une personne âgée à la maison une veille de 1er mai. Pas possible d'avoir un humain. Le chatbot est vite perdu.
Aucun service client. Le tchat est une catastrophe, juste des réponses automatiques au hasard.
Le livreur retire la commande et disparaît dans la nature avec. Aucune explication et pas de réponse aux réclamations.
A fuir.
Qu ils aide les personnes qui en ont besoin, personne âgée, handicapés, femmes enceintes, c est quand meme indiquée livraison jusqua la porte
Très bien sa paye je gagne très bien la vie il sont honnête et notable
Les livreurs à Toulon n’ont pas accès aux instructions que je communique dans la commande. Donc chaque livraison donne lieu à plusieurs coups de téléphone pour que je leur donne le numéro de l’escalier, de l’ascenseur etc
Aucun ne possède de chariot pour porter les sacs. Et comme il est difficile de se garer dans mon quartier, chaque livraison leur prend plus de temps que nécessaire ! Ils utilisent leur véhicule personnel et je ne vois pas comment ils peuvent gagner leur vie avec 6 € par livraison. J’ai déjà rappelé à la plate-forme que les livreurs ne possédaient les informations nécessaires mais rien ne change.
Je me suis faite volée hier pour la 3eme (et dernière fois). De nombreux produits d'usage courant manquants. Livraison en retard et certains produits écrasés !!! Leclerc m'a remboursé le tout comme les autres fois et demandé de signaler l'incident à la plate-forme, phénomène de plus en plus courant selon eux. Pourtant certains livreurs ou livreuses sont irréprochables. Je me vois obligée, malgré tout, de faire un inventaire complet sitôt chaque livraison pour prévenir Leclerc à temps.
Ce service devrait être remplacé par un autre plus sérieux quitte à le payer plus cher.
Quand on se permet de se servir parmi vos courses c'est normalement gravement puni par la loi, comme les vols dans les rayons des supermarchés.
Je n'ai encore reçu aucune excuse de la part de la plate-forme, prévenue hier lors de leur demande d'évaluation du service.
Désormais je me déplacerai au drive où je n'ai jamais été volée.
Expérience écœurante !!!
J’ai eu exactement le même problème. Les deux livreurs d'apparence sympa n’ont pas livré quatre articles payés pour un montant total de 20 euros. Leclerc dit ne pas être responsable. Expérience écœurante, oui , je confirme. La plate-forme traite mal certains livreurs. Et inversement, certains livreurs volent les clients. Aucun contrôle. A fuir !
J avais vu la couleur de ma commande de 129e. Une honte. Écoeurant. La personne a marqué livré. Tranquille. Bref heureusement que Leclerc ma gentiment refait la commande.
Jamais vu la commande. Pardon
Un livreur a volé ma commande. Il est venu la chercher au magasin fournisseur, l'a récupérée, mais ne me l'a jamais livrée...
Avec Shopopop , impossible de discuter de vive voix avec quelqu'un... Il n'y a qu'un chat où l'on comprend à peine si on s'adresse à un robot ou à une vraie personne... Quand on a enfin un conseiller en ligne, il enchaîne les mensonges :" le livreur est en route", "le livreur est tombé en panne..", "votre commande a été annulée" ..
Aucune excuse, aucun signalement .. Il faut batailler pour obtenir un remboursement..
À FUIRE
J’ai pris une course le jour de la St Valentin un bouquet a livré livraison entre 19 et 20h30 je récupére le colis à 19hoo le lien gps m’en mène à une fausse adresse un ferme isolé je manque de me faire tiré dessus au fusil heureusement j’arrive à faire entendre raison au monsieur je continue ma route à la bonne adresse c’était un karting club qui fermé à 18h00 donc à 20h30 aucune chance qu’il soit ouvert conscience professionnelle j’y retourne le lendemain 2x40km pour 10.50 donc 80 km et 1h20 de route pour ma 1er expérience je ne sais pas en déduire
Nullissime !! Carrefour m'a imposé ce service de livraison avant c'était les livreurs carrefour
Je n'ai pas eu le choix ! Ça me mettait mal a l'aise de recevoir des inconnus toutes les semaines
Je n'ai pas elle choix en situation de handicap j'ai gardé ce service !
Mais samedi 14 février la personne n'est même pas venue sans même un message
C'est fini je ne passerai plus par carrefour
Je passerai maintenant par un service d'aide a la personne meme si je dois payer !
Les meilleurs c'est Tut tut
ce n'est pas à l'entreprise que je décerne cette étoile mais à ALISON D. qui ne m'a jamais répondu après avoir réservé ma livraison et qui ne l'a pas livrée ...c'est un manque de fiabilité et de politesse qui ne l'honore pas ...très déçue qu'elle fasse partie de vos livreurs
Ah oui, j'ai oublié d'ajouter sur mon dernier avis, 'si' vous voulez vous remplir les poches sans rien faire, avec des tas d'avantages et privilèges, postulez donc à un poste de député ou mieux encore : sénateur! A ces postes-là, on ne fait rien ou pas grand chose avec 10.000€ mensuels...
Merci Jenny,et tous les autres livreurs, livraison toujours parfaite depuis que je suis votre cliente,et surtout toujours souriants, sympas
Entièrement d'accord. par contre , les shopopers certains qui laissaient les courses en bas.
Si c'est trop dur faîtes un boulot salarié et personne vous oblige à faire ce travail.
On a eu des shopopers qui réservait mais les courses n'arrivaient.
Livrer c'est devant la porte des gens et non en bas.
Expérience avec shopoper et super U : mauvaises expérences
Plus jamais.
Aucune étoile si c'était possible
1h30 de retard, pour un créneau choisi de 10h a 11h c'est mou qui appel.
Le livreur dit "j'arrive" et me raccroche au nez a chaque fois ! A 11h15 il me dit "j'arrive dans 5 minutes" et Non en fait plus de 20 minutes supplémentaires d'attente, a 11h30 il n'était toujours pas là.
J'étais donc en retard pour le travail, aucune excuse.
Problème signalé a shopopop qui n'en a clairement pas grand chose a faire, car ils m'ont juste dit que cela pouvait arriver, "désolé".
Leur site est pourtant clair quand un cas pareil se présente. J'ai dû demander s'ils comptaient faire quelque chose pour que cela ne se reproduise pas, pas réactif ni compréhensif.
Première commande pour moi et la dernière.
EN REVANCHE GRAND MERCI A LECLERC DRIVE QUI ONT GÉRÉ LA SITUATION AVEC DES EXCUSES POURTANT ILS N'Y SONT POUR RIEN EUX..
C'est ça shopopop. Les mauvais livreurs ils les gardent, et ceux qui font un bon taf ils les dégagent comme des malpropres. Quelle équipe de charlots
Franchement au bout de 50 expériences de livraisons shopopop est très convivial je dois dire petit bémol juste sur la tarification des courses qui par moment est dérisoire!! Mais les clients super sympas en général
Déplorable ils accident les gens de (supprimé par l'administrateur) alors quil aussi des clients malhonnête j'ai pas besoin d'eux pour vivre je leur ai bien fait comprendre je faisais ça de manière occasionnelle car c pas avec ces minables commissions que vous pouvez vous en sortir bien sûr . Je déconseille fortement cette application avec un service au téléphone injoignable pour s'expliquer
Très mauvaise expérience avec Shopopop.
Ma commande de courses d’un montant de 150 € n’est jamais arrivée. Malgré cela, aucune excuse, aucun geste commercial, absolument rien.
La seule chose qu’ils ont faite a été de reprogrammer une livraison, ce qui est clairement insuffisant au vu de la situation.
Leclerc, de son côté, a bien fait son travail, mais Shopopop a tout de même essayé de se dédouaner en disant que le remboursement ne dépendait pas d’eux.
Je trouve cela inadmissible pour une entreprise qui emploie des livreurs sans qualification et où la confiance du client est censée être primordiale.
Plus jamais j’utiliserai leurs services et je déconseille fortement cette entreprise.
C'est tout a fait vrai, il m'est arrivé quasiment la même chose
Problèmes de livraison et de respect des horaires récurrents. Nous sommes avertis en dernière minute !!
Une livraison de courses devait avoir lieu depuis 2 jours et est repoussée de jour en jour… je pense que c’est une réelle supercherie! N’y allez surtout pas! Première tentative et service non rendu!
De part ma petite expérience en tant que livreur, les livraisons qui ne trouvent pas preneur le sont de façon logiques.
Généralement : magasin très éloigné, à livrer dans un petit village à l'écart. J'ai vu des gens commander des fleurs à 40 km du lieu de livraison qui comporte pourtant plusieurs fleuristes.
Les livreurs ne sont pas des pro mais des particuliers, et le montant qui nous est reversé est très faible. Il est hors de question de trop s'éloigner d'un trajet prévu sous peine de perdre trop d'argent (qui veut rouler 1h30 pour 5€ ?).
Donc si vous habitez un village éloigné de tout, c'est normal de ne pas trouver de livreur. Idem dans le cas d'un magasin trop loin.
Et aussi les commandes vraiment grosses avec beaucoup de packs : c'est économique pour le client, mais un enfer pour le livreur (perso, je ne les prends jamais : je veux pouvoir tout apporter en un seul voyage, deux maximum si c'est un rez-de-chaussée où on peut se garer très prêt).
A bannir absolument. Des (supprimé par l'administrateur) Bien dommage si vous trouvez cela offensant.