Avis SHOPOPOP

Avis en tant que livreur : pour l'instant un seul mini problème, un manque de respect d'une cliente qui se permet d'aller faire une course de 30 minutes pile au début de l'heure où on pouvait commencer à la livrer. Ça va, j'habite à 5 minutes à pied de chez elle et en plus il fait froid en ce moment. Ils ont tendance à penser que nous sommes des pros, ce qui n'est pas le cas.
Perso, je ne me deplace pas exprès pour livrer, je profite de mes trajets personnels (c'est censé être utilisé ainsi, parce que ça n'est pas rentable sinon). Sauf si de façon exceptionnelle il y a plusieurs livraisons plus où moins à la même heure avec très peu de trajets à chaque fois, à moins de 10 minutes de chez moi.
Mais la plupart du temps je cale mes propres drives à la même heure qu'une livraison, comme ça c'est comme si je ne payais pas mon trajet.

Même le chat est nul. Pas répondu à nos questions. Pas de solution

Nul.
Colis non livré et aucune information.
Même pas de téléphone
Plus jamais

A fuir
Colis non livré.
Même pas averti. Aucune information
Plus jamais je n utiliserai la livraison par votre intermédiaire.

A fuir ! Manque d'hygiène flagrant ! Le(s) transporteur(s) fument alors qu'ils transportent de la nourriture.
Aucun respect de la chaine du froid. Livraison avec un enfant qui a accès aux courses posées à même les sièges arrières sans aucun sac isotherme alors que c'était du surgelé !
Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme !

Bonjour je suis livreuse a shopopop sa me plaît beaucoup de rendre service aux gens sauf que depuis que l'appli a changé je n arrivé plus a accéder au code donc je ne peux plus récupérer ni la commande des gens et ni leur adresse. Je suis très déçu du nouveau système du coup je compte arrêter car trop de problèmes.

Nul et sa paye même pas les frais d'essence t il t'envoie dans des ville qu'on rien a voir avec la tienne et a peine 6 euros pour 12 kilomètres mdr

0 pointé à fuir... Plusieurs fois j'ai fait appel à leurs service pour qu'au final à la dernière minute, il t'appelle et te disent. Désolé, vous ne serez pas livré aujourd'hui. Merci pour la demi-journée de travail perdu...

Horaire prévu entre 17h et 18h venu à 18h30 avec ses enfants , c'est son fils qui m'a appelé pour me dire qu'ils étaient devant. Elle ne s'excuse même pas du retard , il me manquait 1 sac de frais , première et dernière fois que je ferai appel à vos "services". J'aurai mis aucune étoile

Société zéro aucun respect ni pour les client puis encore moins pour les employés qui bosse pour heux .
Bon courage pour les personnes qui bosse pour heux.

e service n’est pas sécurisé, on peut tomber sur n’importe qui, et certains livreurs ne respectent même pas les horaires. C’est vraiment une expérience très mauvaise et je ne me sens plus en confiance avec cette plateforme.Franchement, je suis extrêmement déçue de Shopopop. À chaque fois que j’utilise leur service, j’ai des problèmes. Je me suis encore fait avoir par un livreur, et la plateforme ne réagit absolument pas : aucune aide, aucune prise en charge, on a vraiment l’impression qu’ils s’en fichent totalement.Le plus grave, c’est que le livreur continue de travailler comme si de rien n’était. C’est la deuxième fois que j’ai des soucis : parfois ma commande reste réservée pendant des heures et n’est jamais livrée, parfois il manque des articles comme si quelqu’un avait pris dans les courses. Bref dernière fois pour ma part et je suis pas là seul!

La nouvelle appli est l'exemple parfait du dicton populaire 'le mieux est l'ennemi du bien'. Trop d'infos qui ne servent pas vraiment et finissent par égarer l'utilisateur.. restons simple, sacrebleu!

Bloqué en évocant des faits inventés. A fuir !!! loin des valeurs qu'ils sont censés véhiculer. Noté 4.9 sur 5 avec 550 avis profil bloqué sous couvert de ma pièce d'identité pas valable alors que je fais des livraisons depuis 3 ans ... Puis finalement non ce sont des produits manquants j'ai du me servir bien sûr et des produits abîmés et pour couronner le tout du (supprimé par l'administrateur) sur client et tout ça bien évidemment ça sort du panier sans preuve aucune. De la diffamation et des propos mensongers graves et quand je pense tout ce que j'ai fait même plus que demandé bien souvent en étant toujours serieux, respectueux, avenant et poli en livrant comme si c'était mes propres courses. Voilà une société qui n'a pas de figure, vous cherchez des explications ils sont dans la censure sur les réseaux qu'ils gèrent juste bons à poster des clichés de bouquets de fleurs livrés mais faut pas gratter hein car on est loin de la démarche solidaire et humaine. Si d'autres personnes ont subi ce même désagrément welcome car je vais me rapprocher des médias et j'envisage de porter plainte pour le (supprimé par l'administrateur) inventé de toutes pièces.

Une opportunité chez Shopopop comme Conseiller Clientèle!

Assurez la satisfaction client en gérant interactions et livraisons via Zendesk. Profil recherché: passionné par l'aide, bon communicant, capacité à résoudre des problèmes. Offre inclut télétravail jusqu'à 3 jours/semaine et diverses primes.

Les attentes correspondent-elles à vos aspirations et les avantages sont-ils attractifs? Des parenthèses inspirantes pour ce rôle chez Shopopop?

Commande passé de mon plein de course pour une livraison entre 12h et 14h

Au fur et à mesure de la journée je reçois des notifications toutes les heures me disant que la commande est décalée

Étant en vacances et non véhiculé j’ai du demander au responsable de la résidence de m’emmener chercher mes courses avant la fermeture du magasin

Réponse du SAV : Nous avons du mal à trouver un cotransporteur dans votre région mais peut être que demain nous aurons plus de cotransporteur que de commandes

Service Sav zéro à l’imagine de la prestation

Service mauvais, service client mauvais, aucun respect, aucun geste commercial, prix abusif, à fuir !

Il sont nul et de mauvaise fois les noter 4 ,5 sur 5 sur 116 livraison 3 personne de mauvaise fois ont suffit a bloqué mon compte alors que ses personnes n ont pas respecté la charte en indiquant une mauvaise adresse ou en vous regardant monter leurs courses sans vous aidez les clients pour la plus part joue le jeux Mais certains vous prennent vraiment pour leur larbin avec l accord de shoppop vu qu'ils prennent partis pour eux sans aucune preuve il se permettent même de changer la datte et heure de livraison un jours ou vous n avez pas choisi de travailler et vu que si vous annulez trop vous êtes bloqué c est du travail déguiser

C'est la pire expérience de livraison que j'ai pu vivre.
Ils viennent sonner un jour où je ne suis pas là, donc je leur dit je suis au boulot on fait comment "c'est la première fois que ca m'arrive, je vais voir". Bien évidemment j'ai du les appeler à nouveau, tout ça pour me dire qu'ils ne livraient pas à nouveau, qu'ils gardaient le colis uniquement 24h et que le lendemain ils n'étaient dispo que le matin avant 12h soit à 20h30 !
Voilà donc que j'envoie une collègue aller le chercher le matin (ils ne me donnent aucun nom pour sonner, juste comme instruction "appelez quand vous serez en bas") et une fois là-bas, ils ne répondent pas au téléphone. J'ai appelé pendant 20 minutes non stop, en les harcelant sans aucune réponse. Ce service est INADMISSIBLE. Je ne veux plus jamais avoir affaire à eux, c'est pire que honteux.

Je fait mes course sur carrefour drive livraison à domicile. Je reçois un email d une entreprise inconnue ( la vôtre ) qui me dit de remettre un code au livreur lors de la livraison. A aucun moment sur ma commande en ligne il et dit que c est un particulier et que je dois remettre un code . Je paye 5.90 de frais de livraison sur l appli carrefour. Étant donner je paye directement carrefour ce sont eux les responsables de ma commande. Shopopop cessez de m envoyer un email avec un code lors de chaque commande car je vous est bloquer et que je m’en fou royalement . Mon email est privée et je n’ai pas donner mon accord pour une entreprise extérieur m’envoie des emails . Bien cordialement

Livraison prévue entre 11 heures et 12heures..... le livreur, un certain LOUIS !!!!! Il est 13h35 et j'attends encore ma commande, et je travaille cet après midi !!!!! Sur le site shopopop, elle apparait comme "livrée" !!!!!!! C'est inimaginable, cette entreprise. Au lieu d'embaucher des cassos qui volent les commandes et ne savent pas ce qu'est un horaire, ils feraient mieux de faire travailler des gens honnêtes qui savent respecter des horaires !!!! Enfin, je n'irai plus dans les enseignes qui se servent de ce service, bien que je sois handicapé !!!:!!!!!

Commande retirer à 17h30 livré à 18h45 le service au client s'en fout totalement te dis que le magasin se débrouillera pour le remboursement alors que c'est de leur faute il laisse les particuliers faire plusieurs commandes sans aucun contrôle ni rien une honte une honte

Je travaille avec eux depuis 2022 et franchement rien a dire je suis contente de faire des livraisons pour se site l'application très pratique et fonctionnel on peut annuler réserver des livraisons a l'avance il paye rapidement et quand il y a un soucis il répond rapidement.

J'etais cotransporteur chez shopopop il y'a de cela cinq jours en arrière et la je ne le suis plus car j'ai étai banni et c'eux pour ne pas avoir attendu plus Madame, alors que j'avais passé une demi heure avant cela à chercher où me Garé, et le comble c'est que Madame avait son téléphone sur répondeur et le comble des combles c'est que le nom qu'elle a donné n'étais pas sur le digicode. Que faire ? Je contacte shopopop par mail on me dit d'insister c'est se que je fais à la fin je fini par rendre les courses au drive au je les ai pris jusque là tout Va bien sauf que le soir même on m'avait bloqué mon compte, alors que la veille j'avais eu une cliente qui n'était pas présente chez elle, et que j'ai dû prendre les produits frais pour les mettre dans mon frigo le temps qu'elle rentre chez elle et qu'elle m'appelle pour les récupérer. Elle était super contente et c'est se que je retiens c'est d'avoir fais du bien à une personne malade qui venait de se faire opérer. Malgré que j'ai été injustement banni ça n'empêche que c'est un bon concept shopopop car ça aide énormément de gens.

C'est la première fois que cela m'arrive, je fais souvent livrer mes courses avec cette plate-forme shopopop.
Aujourd'hui j'ai eu à faire à un livreur pas honnête car il manquait des articles dans la livraison. Après avoir contacté le magasin, la commande était complète. J'ai joint le sav, j'ai eu a faire à une personne qui me dit que le livreur lui a raccrocher au nez et qu'il me recontacte rapidement. Aucune nouvelle depuis, il ont perdu une cliente.

Personne qui ne bouge pas de la voiture qui aide pas zéro respect la livraison c'est moi qui ai déchargé la voiture et le mec me regarde sans bouger

Les commandes sont réservées mais non livrées
Attente interminable pour les joindre et la seule solution qu’ils vous proposent c’est d’annuler la livraison à vous de vous débrouiller pour annuler la commande si le point de vente l’accepte
A fuir

Il y en a qui devrait changer de taf livreur désagréable a la limite d etre méprisant
Me dire que ma fille mineur aurait pu l aider a monter un pack d eau mais foutage de gueule
Je lui es dit ,je paie pour etre livrer a ma porte
Resultat pas un bonne journée madame
Et moi pas donné de pour boire
Je recommanderais plus

Livreur SHOPOPOP depuis 2021 ,907 livraisons,une note excellente de 4.6/5 (critères : convivialité , ponctualité, livraison à la porte)J'ai été Irréprochable en tout point.Clientele très content car serviable et bienveillant.
Il y a deux jours SHOPOPOP a décidé de désactiver mon compte pour des raisons incompréhensibles,sans preuves.Je leur ai demandé de préciser ces raisons,ils refusent constamment de les produire
Il présente une Charte mais sans la respecter eux même: Diffamation à caractère discriminatoire, aucune reconnaissance voilà les réelles valeurs de SHOPOPOP.
A fuir,je le conseille Utilisateur comme clientèle.
Si la presse souhaite me contacter,pour que je puisse apporter des précisions sur ce qui m'est arrivé, n'hésitez pas ...

A bon entendeur

Si vous voulez perdre de l’argent en aidant votre prochain il n’y a aucun soucis mais si vous pensez arrondir les fins de mois laissez tomber! Que des soucis avec cette applications et en prime vous vous prendrez la tête avec des gens que vous pensez aider!

En bref une application trompeuse et des gens condescendants et qui prennent les gens pour leurs esclaves!

C'est ma 3ème expérience avec shopopop et c'est la troisième qui se passe mal. Voilà ce qui arrive quand vous faites appel à des particuliers pour remplacer des professionnels, tout ça dans le seul but de gratter/gagner encore quelques centimes d'euro sur notre dos.

Je suis handicapé à cause de la maladie de Charcot depuis 5 ans, je ne peux plus me déplacer sans déambulateur uniquement dans mon domicile, je ne peux plus communiquer verbalement au téléphone et communique donc exclusivement par SMS ou mail. Je n'ai pas d'autre choix que de faire mes courses en ligne avec livraison à mon domicile.

Malgré le fait que toutes ces informations figurent dans les instructions de livraison avec mon nom, mon adresse, le nom de ma résidence, le bâtiment et le numéro d'appartement, les livreurs (particuliers) ne les lisent pas et trouvent le moyen de vous appeler pour vous redemander ces informations.

Ma première expérience c'est mal passée parce que le livreur ma demander de venir récupérer mes sacs de courses au portail de la résidence parce que soi-disant, il n'y avait pas de place de stationnement de libre alors que en fait, il y en avait une douzaine de libre aux abords immédiats de la résidence. Quand je lui ai expliqué que j'étais handicapé et que je ne pouvais pas me déplacer, il a fait la gueule mais à quand même apporté les sacs dans mon domicile en ronchonnant tout du long et en jetant les sacs par terre, au milieu du passage alors que je suis en déambulateur, m'empêchant ainsi de circuler sans risque dans mon appartement. Si je paye la livraison, c'est pour être livré chez moi, PAS DANS LA RUE !!! Je précise que j'habite à un "faux rez de chaussée", ce qui correspond tout juste à un premier étage et que la porte de mon appartement est à moins de 30 mètres du portail de la résidence.

Ma deuxième expérience c'est mal passée parce que, pour une raison indépendante de ma volontés, j'ai dû annuler ma commande avant même que celle-ci soit préparée par Carrefour mais, comme le livreur avait déjà validé la prise en charge de ma livraison sur l'application seulement (il ne s'était même pas encore déplacer jusqu'à Carrefour pour prendre ma commande en charge), il m'a appelé sur mon téléphone perso pour me demander le code de validation de la livraison que j'avais supprimé puisque la commande avait été annulée. Quand je lui ai expliqué que je ne pouvais pas lui fournir ce code que j'avais supprimé, il m'a harcelé au téléphone tout l'après-midi, au point que j'ai dû le bloquer.

Pour ma 3ème expérience qui s'est passé cet après-midi même, encore une fois, le livreur n'a pas lu les instructions de livraison, m'a appelé 5 fois au téléphone, c'est montré extrêmement grossier (pas envers moi mais comme il n'avait pas raccroché son téléphone, j'ai tout entendu). Malgré le fait que je lui renvois les instructions de livraison par SMS avec mon nom, mon adresse, le nom de ma résidence, le bâtiment et le numéro d'appartement, il trouve le moyen de me répondre par SMS en me demandant quel bâtiment et le numéro de l'appartement pour finir par m'apporter les sacs de courses avec une telle mauvaise volonté, aucun effort, aucune compassion.

Maintenant, c'est dit, PLUS JAMAIS JE NE FERAIS MES COURSES CHEZ UNE ENSEIGNE QUI UTILISE LES SERVICES DE SHOPOPOP POUR LA LIVRAISON !!!