Avis SHOPOPOP
J avais vu la couleur de ma commande de 129e. Une honte. Écoeurant. La personne a marqué livré. Tranquille. Bref heureusement que Leclerc ma gentiment refait la commande.
Jamais vu la commande. Pardon
Un livreur a volé ma commande. Il est venu la chercher au magasin fournisseur, l'a récupérée, mais ne me l'a jamais livrée...
Avec Shopopop , impossible de discuter de vive voix avec quelqu'un... Il n'y a qu'un chat où l'on comprend à peine si on s'adresse à un robot ou à une vraie personne... Quand on a enfin un conseiller en ligne, il enchaîne les mensonges :" le livreur est en route", "le livreur est tombé en panne..", "votre commande a été annulée" ..
Aucune excuse, aucun signalement .. Il faut batailler pour obtenir un remboursement..
À FUIRE
J’ai pris une course le jour de la St Valentin un bouquet a livré livraison entre 19 et 20h30 je récupére le colis à 19hoo le lien gps m’en mène à une fausse adresse un ferme isolé je manque de me faire tiré dessus au fusil heureusement j’arrive à faire entendre raison au monsieur je continue ma route à la bonne adresse c’était un karting club qui fermé à 18h00 donc à 20h30 aucune chance qu’il soit ouvert conscience professionnelle j’y retourne le lendemain 2x40km pour 10.50 donc 80 km et 1h20 de route pour ma 1er expérience je ne sais pas en déduire
Nullissime !! Carrefour m'a imposé ce service de livraison avant c'était les livreurs carrefour
Je n'ai pas eu le choix ! Ça me mettait mal a l'aise de recevoir des inconnus toutes les semaines
Je n'ai pas elle choix en situation de handicap j'ai gardé ce service !
Mais samedi 14 février la personne n'est même pas venue sans même un message
C'est fini je ne passerai plus par carrefour
Je passerai maintenant par un service d'aide a la personne meme si je dois payer !
Les meilleurs c'est Tut tut
ce n'est pas à l'entreprise que je décerne cette étoile mais à ALISON D. qui ne m'a jamais répondu après avoir réservé ma livraison et qui ne l'a pas livrée ...c'est un manque de fiabilité et de politesse qui ne l'honore pas ...très déçue qu'elle fasse partie de vos livreurs
Ah oui, j'ai oublié d'ajouter sur mon dernier avis, 'si' vous voulez vous remplir les poches sans rien faire, avec des tas d'avantages et privilèges, postulez donc à un poste de député ou mieux encore : sénateur! A ces postes-là, on ne fait rien ou pas grand chose avec 10.000€ mensuels...
Merci Jenny,et tous les autres livreurs, livraison toujours parfaite depuis que je suis votre cliente,et surtout toujours souriants, sympas
Entièrement d'accord. par contre , les shopopers certains qui laissaient les courses en bas.
Si c'est trop dur faîtes un boulot salarié et personne vous oblige à faire ce travail.
On a eu des shopopers qui réservait mais les courses n'arrivaient.
Livrer c'est devant la porte des gens et non en bas.
Expérience avec shopoper et super U : mauvaises expérences
Plus jamais.
Aucune étoile si c'était possible
1h30 de retard, pour un créneau choisi de 10h a 11h c'est mou qui appel.
Le livreur dit "j'arrive" et me raccroche au nez a chaque fois ! A 11h15 il me dit "j'arrive dans 5 minutes" et Non en fait plus de 20 minutes supplémentaires d'attente, a 11h30 il n'était toujours pas là.
J'étais donc en retard pour le travail, aucune excuse.
Problème signalé a shopopop qui n'en a clairement pas grand chose a faire, car ils m'ont juste dit que cela pouvait arriver, "désolé".
Leur site est pourtant clair quand un cas pareil se présente. J'ai dû demander s'ils comptaient faire quelque chose pour que cela ne se reproduise pas, pas réactif ni compréhensif.
Première commande pour moi et la dernière.
EN REVANCHE GRAND MERCI A LECLERC DRIVE QUI ONT GÉRÉ LA SITUATION AVEC DES EXCUSES POURTANT ILS N'Y SONT POUR RIEN EUX..
C'est ça shopopop. Les mauvais livreurs ils les gardent, et ceux qui font un bon taf ils les dégagent comme des malpropres. Quelle équipe de charlots
Franchement au bout de 50 expériences de livraisons shopopop est très convivial je dois dire petit bémol juste sur la tarification des courses qui par moment est dérisoire!! Mais les clients super sympas en général
Déplorable ils accident les gens de (supprimé par l'administrateur) alors quil aussi des clients malhonnête j'ai pas besoin d'eux pour vivre je leur ai bien fait comprendre je faisais ça de manière occasionnelle car c pas avec ces minables commissions que vous pouvez vous en sortir bien sûr . Je déconseille fortement cette application avec un service au téléphone injoignable pour s'expliquer
Très mauvaise expérience avec Shopopop.
Ma commande de courses d’un montant de 150 € n’est jamais arrivée. Malgré cela, aucune excuse, aucun geste commercial, absolument rien.
La seule chose qu’ils ont faite a été de reprogrammer une livraison, ce qui est clairement insuffisant au vu de la situation.
Leclerc, de son côté, a bien fait son travail, mais Shopopop a tout de même essayé de se dédouaner en disant que le remboursement ne dépendait pas d’eux.
Je trouve cela inadmissible pour une entreprise qui emploie des livreurs sans qualification et où la confiance du client est censée être primordiale.
Plus jamais j’utiliserai leurs services et je déconseille fortement cette entreprise.
C'est tout a fait vrai, il m'est arrivé quasiment la même chose
Problèmes de livraison et de respect des horaires récurrents. Nous sommes avertis en dernière minute !!
Une livraison de courses devait avoir lieu depuis 2 jours et est repoussée de jour en jour… je pense que c’est une réelle supercherie! N’y allez surtout pas! Première tentative et service non rendu!
De part ma petite expérience en tant que livreur, les livraisons qui ne trouvent pas preneur le sont de façon logiques.
Généralement : magasin très éloigné, à livrer dans un petit village à l'écart. J'ai vu des gens commander des fleurs à 40 km du lieu de livraison qui comporte pourtant plusieurs fleuristes.
Les livreurs ne sont pas des pro mais des particuliers, et le montant qui nous est reversé est très faible. Il est hors de question de trop s'éloigner d'un trajet prévu sous peine de perdre trop d'argent (qui veut rouler 1h30 pour 5€ ?).
Donc si vous habitez un village éloigné de tout, c'est normal de ne pas trouver de livreur. Idem dans le cas d'un magasin trop loin.
Et aussi les commandes vraiment grosses avec beaucoup de packs : c'est économique pour le client, mais un enfer pour le livreur (perso, je ne les prends jamais : je veux pouvoir tout apporter en un seul voyage, deux maximum si c'est un rez-de-chaussée où on peut se garer très prêt).
A bannir absolument. Des (supprimé par l'administrateur) Bien dommage si vous trouvez cela offensant.
20 ans dans le commerce et jamais vue un service de livraison aussi NUL!!!! retard énorme ,nonchalant a la limite de l'insolence. A fuire comme la peste.... cest peut-être eux la peste.
Avis en tant que livreur : pour l'instant un seul mini problème, un manque de respect d'une cliente qui se permet d'aller faire une course de 30 minutes pile au début de l'heure où on pouvait commencer à la livrer. Ça va, j'habite à 5 minutes à pied de chez elle et en plus il fait froid en ce moment. Ils ont tendance à penser que nous sommes des pros, ce qui n'est pas le cas.
Perso, je ne me deplace pas exprès pour livrer, je profite de mes trajets personnels (c'est censé être utilisé ainsi, parce que ça n'est pas rentable sinon). Sauf si de façon exceptionnelle il y a plusieurs livraisons plus où moins à la même heure avec très peu de trajets à chaque fois, à moins de 10 minutes de chez moi.
Mais la plupart du temps je cale mes propres drives à la même heure qu'une livraison, comme ça c'est comme si je ne payais pas mon trajet.
Même le chat est nul. Pas répondu à nos questions. Pas de solution
Nul.
Colis non livré et aucune information.
Même pas de téléphone
Plus jamais
A fuir
Colis non livré.
Même pas averti. Aucune information
Plus jamais je n utiliserai la livraison par votre intermédiaire.
A fuir ! Manque d'hygiène flagrant ! Le(s) transporteur(s) fument alors qu'ils transportent de la nourriture.
Aucun respect de la chaine du froid. Livraison avec un enfant qui a accès aux courses posées à même les sièges arrières sans aucun sac isotherme alors que c'était du surgelé !
Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme !
Bonjour je suis livreuse a shopopop sa me plaît beaucoup de rendre service aux gens sauf que depuis que l'appli a changé je n arrivé plus a accéder au code donc je ne peux plus récupérer ni la commande des gens et ni leur adresse. Je suis très déçu du nouveau système du coup je compte arrêter car trop de problèmes.
Nul et sa paye même pas les frais d'essence t il t'envoie dans des ville qu'on rien a voir avec la tienne et a peine 6 euros pour 12 kilomètres mdr
0 pointé à fuir... Plusieurs fois j'ai fait appel à leurs service pour qu'au final à la dernière minute, il t'appelle et te disent. Désolé, vous ne serez pas livré aujourd'hui. Merci pour la demi-journée de travail perdu...
Pas surprise! De vrais nullards qui en plus n'ont aucun respect pour leur livreurs
O que oui ! avec une palme spéciale à Jeanne et kilian
Horaire prévu entre 17h et 18h venu à 18h30 avec ses enfants , c'est son fils qui m'a appelé pour me dire qu'ils étaient devant. Elle ne s'excuse même pas du retard , il me manquait 1 sac de frais , première et dernière fois que je ferai appel à vos "services". J'aurai mis aucune étoile
Société zéro aucun respect ni pour les client puis encore moins pour les employés qui bosse pour heux .
Bon courage pour les personnes qui bosse pour heux.
e service n’est pas sécurisé, on peut tomber sur n’importe qui, et certains livreurs ne respectent même pas les horaires. C’est vraiment une expérience très mauvaise et je ne me sens plus en confiance avec cette plateforme.Franchement, je suis extrêmement déçue de Shopopop. À chaque fois que j’utilise leur service, j’ai des problèmes. Je me suis encore fait avoir par un livreur, et la plateforme ne réagit absolument pas : aucune aide, aucune prise en charge, on a vraiment l’impression qu’ils s’en fichent totalement.Le plus grave, c’est que le livreur continue de travailler comme si de rien n’était. C’est la deuxième fois que j’ai des soucis : parfois ma commande reste réservée pendant des heures et n’est jamais livrée, parfois il manque des articles comme si quelqu’un avait pris dans les courses. Bref dernière fois pour ma part et je suis pas là seul!
La nouvelle appli est l'exemple parfait du dicton populaire 'le mieux est l'ennemi du bien'. Trop d'infos qui ne servent pas vraiment et finissent par égarer l'utilisateur.. restons simple, sacrebleu!
Bloqué en évocant des faits inventés. A fuir !!! loin des valeurs qu'ils sont censés véhiculer. Noté 4.9 sur 5 avec 550 avis profil bloqué sous couvert de ma pièce d'identité pas valable alors que je fais des livraisons depuis 3 ans ... Puis finalement non ce sont des produits manquants j'ai du me servir bien sûr et des produits abîmés et pour couronner le tout du (supprimé par l'administrateur) sur client et tout ça bien évidemment ça sort du panier sans preuve aucune. De la diffamation et des propos mensongers graves et quand je pense tout ce que j'ai fait même plus que demandé bien souvent en étant toujours serieux, respectueux, avenant et poli en livrant comme si c'était mes propres courses. Voilà une société qui n'a pas de figure, vous cherchez des explications ils sont dans la censure sur les réseaux qu'ils gèrent juste bons à poster des clichés de bouquets de fleurs livrés mais faut pas gratter hein car on est loin de la démarche solidaire et humaine. Si d'autres personnes ont subi ce même désagrément welcome car je vais me rapprocher des médias et j'envisage de porter plainte pour le (supprimé par l'administrateur) inventé de toutes pièces.
Bonsoir,
Je me retrouve dans le même cas de figure que vous profil bloqué avec pour motif le fait d’avoir plusieurs comptes… puis après autre motif j’aurais utilisé un faux nom…
4.9/5 également depuis presque 2 ans avec plus de 1000 livraisons.
Des réponses par mail quand ils ont le temps et sans aucune explication, aucune considération,
Je n’ai bien évidemment jamais créé un autre profil et j’ai toujours utilisé mon nom.
À fuir
Je suis aussi de cet avis. Ils n'ont aucun respect pour leurs livreurs...
Lamentable
Une opportunité chez Shopopop comme Conseiller Clientèle!
Assurez la satisfaction client en gérant interactions et livraisons via Zendesk. Profil recherché: passionné par l'aide, bon communicant, capacité à résoudre des problèmes. Offre inclut télétravail jusqu'à 3 jours/semaine et diverses primes.
Les attentes correspondent-elles à vos aspirations et les avantages sont-ils attractifs? Des parenthèses inspirantes pour ce rôle chez Shopopop?