Avis SHOPOPOP
Comment peut-on contacter le service client et peut-on réserver plusieurs livraisons ?
Livraisons à l’arrache
Dernière livraison elle a forcée mon portail avec sa voiture car arrivée comme une dingue. Le moteur du Portail posé il y a 2 mois HS . Ne fonctionne plus. Ne veut pas signer le constat. La société m’a informé avoir eu plusieurs problème avec cette dame et vont arrêter , comme par hasard, maintenant de travailler avec elle.! Dommage le principe est bien
Aucun moyen de savoir où on en est...le suivi est lamentable, tjrs livrée au dernier moment....je les prends quand j'ai pas le choix...je ne peux me déplacer , pas de voiture et cane de marche....je ne conseille pas, à moins de ne pouvoir faire autrement.
Bonjour ,
Je me permet de vous poser la questions, mais comment voulez vous suivre votre course sachant que nous sommes cotransporteur(particulier vous comme moi), et que nous acceptons pas la geocalisation en direct, vous êtes prévenue au moment du départ du Drive , tout simplement,
Et pour l'heure vous avez une plage horaire qui vous ais communiquer, si votre cotransporteur vous livré à la limite de l'heure, il est dans son droit,
Par ailleurs, souvent le cas , dans les drives c'est un peux le bordel, nous attendons par moment 30mn , car nous sommes pas les seuls .....
Je ne sais pas pour vous mais moi mon problème Vraiment il est impossible de récupérer mes gains j’ai essayé à plusieurs reprises de me faire des virements mais impossible shopope m’oblige à faire des bons d’achat il me dit que mon compte est bloqué car j’ai n’est pas transmis les documents c’est à dire rib justificatif de domicile… le jours que j’ai ouvert le compte chez eux j’avais transmis tout ces documents il l’on bien reçu et validé mon compte . J’ai les aies contacté il mon demandé de les envoyer par mail j’ai envoyé le mail avec les documents demandés la surprise 😦 pas de réponse de leur part j’ai fini par faire des bon d’achat tout ces déroulé en 2024 et aujourd’hui en 2025 j’ai de nouveau fait des livraisons j’ai gagné 67€ impossible de faire le virement puis aujourd’hui pas de trace sur les 67€ il me l’on volé et aucun virement réalisé sur mon compte bancaire shopop on voler mon argent j’ai les contacts de nouveau j’attends leur réponse j’attends une semaine haute de la j’irai au commissariat.
Escroc, je vais lutter et faire appel au magasin pour qu il change envers hyper qui eux paie les livreurs pour monter les courses et vous paie largement entre 6 et 7 euros la course. Je peux dire que cela fait la différence, 5x5=25. 5x7=35.
Ils veulent jouer on va jouer et je vais leur faire perdre leur client à shopopop.
Ypers paye ?? Absolument pas ! Cette plate-forme a 2 mois de retard sur les paiements… je fais des livraisons pour Shopopop depuis 2 ans jamais eu aucun souci ! Les étages sont payer il faut faire une réclamation et attendre pour valider la livraison…
Ypers ne paye pas donc ils peuvent te rajouter l’étage sans souci sur le payer c’est facile 😅😂
Pov tocard ! Yper est 10, 20, 30.... 1000 x plus professionnel que ces tocards de shopopop
Très mauvaise idée...
Oui yper sur papier paie beaucoup mieux mais malheureusement il n'en est rien j'attend toujours mon virement de leur part.. depuis un certain temp yper ne paie plus ses livreurs il suffit de regarder leurs avis ...
J'ai bien l'impression qu'il sont tous pareil c'est bien dommage...
un livreur qui vole un bouquet a livrer shopopop ne fait rien pour nous rembourser le commercial prend la plainte et puis rien aucun remboursement étant commercant je résilie mon contrat de livraison et je ne conseille pas shopopop qui en plus ses livreurs ne sont pas honnetes
Pas de reconnaissance pour le livreur, ils ont désactivé mon compte sans sommation.
Pour eux c'est l'argent qui domine et les livreurs ils s'en foutent.
Mois dernier livreur 2 heures de retards « problème de bouchons » me laisse prendre les courses dans son coffre , aucun retour du service ni même un geste, hier livraison devait arriver à 18h30 , 19h toujours personne, j’appelle le drive directement car shopopop ne répond pas, on me promet une autre livraison à 20h30 personne , il se permette de me rep programmer une livraison aujourd’hui à 19h30 obliger de rappeler pour l’avoir dans la matinée tout en passant dans mon drive car shopopop ne fait rien UNE HONTE.
J attends ma commande depuis ce midi, le créneau a été changé trois fois shopopop et je me retrouve à 19 h30 sans mes courses. Personne ne répond au tel ou au tchat, c est lamentable
Si j’avais pu mettre zéro je l’aurai fait.
Service client injoignable le chat ne fonctionne pas non plus. Nos courses réservées livraison entre 18 et 19h ne sont jamais arrivées ! Un livreur avait pourtant réservé la course mais l’a abandonné à l’heure prévue.
Aucun recours proposé à part de reporter au lendemain ! À 20h30 nous voilà sans nos courses et sans rien à dîner … le service client me contacte enfin et ose me dire que je n’ai pas appelé le bon numéro ! La blague alors que tout se fait par lien depuis le site
Honteux ! Ce n’est vraiment pas au point !
Ce service est lamentable. J’en ai fait les frais ce we. J’ai passé commande samedi matin avec créneau le même jour entre 16 et 18h. Nous sommes lundi et je n’ai jamais été livré sans appel ni mot d’excuse. Donc je déconseille vivement ce prestataire.
C'est n'est pas shopopop qui est responsable de la livraison, mais le livreur. Si vous n'êtes pas satisfaite vous pouvez le signaler à shopopop (vous avez la possibilité de noter le livreur) qui prendra les mesures nécessaires
Le livreur travaille pour vous, même si vous les cachés sous une pseudo qualité d’auto-entrepreneurs. Donc de facto vous êtes responsables de leurs actions.
De toute façon votre service de livraison est catastrophique.
Étant donné les prix pratiqués et le nombre de commandes jamais reçues, on est pleinement dans l'escroquerie en bande organisée !
Le "chat" soit disant présent à chaque page de votre site n’est trouvable nulle part.
Votre numéro est un numéro sans possibilité de rappel.
Vous NE REMBOURSSEZ JAMAIS les prestations qu'elles aient eu lieu ou non.
On a le droit à de simples excuses orales qui vous coûtent 0€ et vous mettez l’argent dans votre poche.
Je suis gravement malade : mes courses me sont livrées uniquement par nécessité, c’est mon seul accès à la nourriture.
Étant donné que je vis désormais uniquement sur l’AAH et que par conséquent, vu les frais de livraison je fais mes courses en entier une fois toutes les 6 semaines : depuis que les 2 Drive autour de chez moi utilisent vos services, je me retrouve sans nourriture pendant des jours une fois sur deux !
Par conséquent les 2 enseignes qui travaillent avec vous ont perdu ma clientèle.
Je ne commenderai plus chez eux.
Entre commandes volées et agressions physiques, trop c’est trop !
Pure @RN@QUE : ne vous y laissez pas prendre.!!!
Tant de mauvais avis, je ne comprends pas... Je suis shopper pour plusieurs magasins U, j'ai eu du retard (raisons persos) sur deux livraisons dans l'un d'entre eux et j'ai été radié (de ce magasin seulement). Au bout de quelques semaines où tout s'était bien passé via les autres magasins, j'ai été réintégré par Shopopop, et je trouve le système super
Le seul bémol c'est quand (volontairement ou involontairement ?) les clients indiquent rdc alors qu'ils sont au 5e sans ascenseur...
Sinon c'est vrai, au prix de l'essence, il ne faut pas aller livrer à 20km, mais on reste libre d'accepter ou non... c'est un principe tout simple, apparemment mal compris par tous ceux qui notent mal cette application.
@ jeje73 Non pas d'accord ils te virent comme un malpropre même quand tu as fait du très bon travail look les nombreux commentaires à ce sujet . Mais comme ils ont perdu plein de livreurs et de clients solidaires il ont mis de leau dens leur vin. Mais tinquiete, Ton tour viendra !
Je dois dire que je suis assez mitigée sur la fiscalité car.... shopopop botte en touche....
Il faut bien évidemment déclarer les revenus gagnés par shopopop.ceci est clairement exprimé '
Cependant, shopopop ne sait pas dire quel abattement il y a sur les gains, ils nous invitent à contacter les impôts...
Je suis étonnée que vu l ampleur que prend ce site il n'y ait pas de juristes capables d indiquer ce genre d'informations.
Jetez un oeil sur la société 12 millions de chiffre d'affaires en 2024 je ne regrette pas d'avoir annulé dès la première livraison on ne fait pas mieux en matière d'exploitation..
Première livraison ce jour avec leur service.
Tranche horaire 10h-12h.
Je reçois les éléments à 8h ce matin par SMS concernant la prise en charge.
Étant quelqu'un de soucieux pour ne pas faire perdre de temps au livreur(se), je transmets directement par SMS deux liens GPS, un Google Maps et Waze en indiquant tous les éléments qui mènent directement au lieu.
Ce qui est bien avec la nouvelle technologie, c'est que l'on voit quand un message est lu ✓✓. Pour autant je reçois un appel avec 45 minutes de retard pour m'informer que l'on ne trouve pas l'adresse...🤔 Pourtant le service m'avait prévenu de son départ une heure auparavant...
Je suis donc légèrement agacé à son arrivée (ils étaient deux) et lui fait remarquer de mon étonnement d'autant plus que je prends du temps pour lui simplifier la tâche.
Quand une tranche horaire et date sont demandées, nous les choisissons selon nos disponibilités ! Sinon je vais moi-même en magasin si je le peux !
Résultat : à son départ rien que de plus intelligent que de crier "Fils de p***" à travers son carreau..
Oui oui !! On se fait insulter parce que l'on essaie d'être compréhensif à ne pas les faire galérer à trouver une adresse et que l'on remarque qu'il y a dépassement de presque une heure sur la livraison...
Ne croyez-vous pas qu'un délai de deux heures est suffisant pour se faire livrer ? Ne croyez-vous pas que l'on a des activités pro, perso ou autres à honorer ensuite ?
Pour finalement se faire insulter ?
Première fois que je vous ça..pourtant des sociétés de livraison peu regardantes sur la relation clients existent mais n'ont jamais manqué de respect...
Je trouve ça honteux !
Les livreurs sont toujours super
Mais le service :zéro pointé shopopop
services exécrables
Livraison oubliée
Livraison très très tardive
Ces dernières livraisons ces 15 jours horrible
Problèmes 9fois/10
S'ls etaient bons ils n'y aurait pas autant d'avis négatifs et, ils ne se ferait pas dégager de partout par tous ceux qui bossaient avec eux
2 fois que je me fais avoir avec cette livraison... payante en plus...
1h de retard.
Les créneaux horaires toujours pas respectés ,malgré les 12 euros de livraison.Le 13 septembre 2 heures de retard.Et le 20 septembre meme chose.
À fuir !! Le service client est très désagréable et difficile à joindre quand il y a des problèmes de livraison ! J’ai rarement été traité ainsi
Bonjour je porte plainte contre cette application qui bloque les gens pour rien alors qu on est plus honnête que eux et ils prennent les gens pour des cons alors que les clients sont satisfaits de nous
bonjour, du coup la porte plainte a servi à quelques chose?
Vous etes qui vous un type de shopopop ?
Je vous enverrai les résultats
je veux juste savoir ce que ça a donné votre plainte.
catastrophique. ça fait plusieurs fois qu'il ne livre pas à temps ou pas du temps et qui vous renvoie sur le site marchand pour se dédouaner. ne vous attendez pas à un dédommagement de leur part il se dédouane totalement et ne veulent rien savoir
Depuis que mes livraisons à domicile Carrefour sont effectuées par Shopopop, c’est une catastrophe. Trois livraisons de suite non effectuées, sans aucun avertissement. Livreurs qui ne se présentent pas pour retirer les produits à livrer. Shopopop ne prévient pas le client. Je suis obligée de les contacter plusieurs fois, ils renvoient d’autres livreurs qui à leur tour ne se présentent pas. Des heures de retard dans les livraisons. C’est une vraie catastrophe, je déconseille totalement de passer par Shopopop.
Je ne comprends pas ces personnes qui ne respectent pas la charte de shopopop. Je rencontre bien souvent des co-transporteurs très tristes et qui prennent l'activité par dessus la jambe. Si l'activité ne convient pas, alors faut arrêter et ne pas se plaindre. Shopopop offre une opportunité à celles et ceux qui veulent arrondir leur fin de mois. Les principes de l'activité est clair. Je prends ou pas.
Mon compte est désactivé sous prétexte que j'ai annulé trop de livraison , pas de souci qu'ils aillent livrer eux même... Je suis libérée
bonsoir mais vous avez annulé le jour même et quelques minutes avant ou annuler la veille svp?
car moi j'annule souvent et pour le moment ils ne m'ont pas banni.
J'aimais bien le principe mais je trouve abusé . Pas de prise en considération de la quantité des courses. Je fais les trajets avec mon fils et mon mari nous prenons parfois des commandes si c'est sur notre route et on se retrouve à devoir monter 2 ou 3 etages 10 à 15 packs d eau parfois. Des gens totalement valident qui ne le précisent pas à l'avance et qui vous regardent monter leurs courses sans pitié... Pour recevoir 5 euros c'est pas de l entraide c'est de l esclavage moderne. Et si on le fait pas on aura une mauvaise note. J'ai d'ailleurs cherché je pensais que livrer au pas de la porte était un plus au plaisir du livreur. Pourquoi ne pas faire une option et distinguer les gens qui veulent une livraison en bas et ceux qui veulent directement dans leur cuisine. Ça se paye le service parce que l'écologie a bon dos. Ça m'a epuise.
Bonjour. Perso je ne prends QUE des livraisons rdc car il faut effectivement livrer à la porte.
Bonjour, 80% des livraisons indiquées en rdc sont en fait en étage, on peut de moins en moins s'y fier. Des malins qui ont compris qu'une livraison à plus de 300 au 4e sans ascenseur n'arrivera jamais, du coup ils mettent rdc, ou bien "oui" à l'ascenseur...
Je faisait partie des shoppeurs jusqu'à ce que je reçoive un e-mail m'informant que mon compte est désactivé pour comportement inapproprié... Cette nouvelle m'a complètement choquée. Je n'ai jamais eu le moins de soucis lors de mes livraisons. Mon profil est noté 4,9 sur 27 avis ( 1 petit retard de 10 minutes d'ou le 4,9 au lieu de 5). J'ai contacté le service client en espérant qu'il s'agit juste d'une erreur. J'ai eu une réponse en me disant que "Suite à différents retours négatifs concernant votre profil, votre compte est bloqué de manière définitive."
Je n'arrive pas comprendre une tel décision. J'ai toujours été polie,j'ai même rangé les courses pour les personnes handicapées ou âgés. Je suis sous le choc depuis cette décision,que je trouve injuste.
A ma plus grande surprise,mon compte a été désactivé, soit disant que j'utilise plusieurs comptes à mon nom. Alors que je n'ai qu'un seul compte. Je leur ai demandé qu'ils présentent des preuves.
Apparemment, leur décision est prise.
Ah! J'oubliais, très mal venu, le sniff, sniff, qui clôt l'email de fermeture de compte. Heureusement, qu'ils sont bien planqués derrière leurs bureaux.
J ai subit les frais aussi. Meilleur livreur de la ville, très soucieux, course toute ranger dans des glacières, courses montés à tous les étages pour tous les clients, sourire et bonne humeur, petite attention aux personne âgés et isolé. Prévient en cas de retard. De super avis mais ces C.... Vous jete comme des malpropre sans raison valable pour soit disant retard ou trop d annulation. À la fois on vous dit particulier mais vous traite comme un professionnel et n avez pas le droit à l erreur. Service client plus que déplorable. Vous avez un problème au cours d une livraison, 'seul contact shopopop est le chat. C est très professionnel. Bref c est pas des humains mais une grosse boîte qui profite de la pauvreté.' une course dont vous avez 2 euros aller pour livrer, il faut bien compter le retour, donc 4 euros d essence voir 3 pour gagner au final 1 voir 2 euro, prendre 30 minutes voir plus, c est de l esclavage monétaire.
Une honte cette entreprise. Quand je dis qu ils sont pas humains, il ne le sont pas du tout, car en cas de problème, je vous promet qu il vous rende fou, j en ai été à devoir à voir un médecin et me faire arrêter à cause d eux ( car j ai un vrai travail) car je me suis batailler pendant des semaines, expliquer, démontrer, apporter des preuves pour réouvrir mon compte, mais qd déjà le seul moyen de contact est le mail dont la plus part ne vous répondent pas, mais un tel mépris, je n avais jamais vu cela et des interlocuteurs qui se foute de vous et vous raconte n importe quoi. (supprimé par l'administrateur)
Shopopop je déconseille car on peut pas les joindre et dès qu’il nous désactivent le compte il cherche même pas a comprendre il nous prévient pas vraiment pas sympa de leurs part il veule pas comprendre même si on explique notre problème donc je ne recommande pas cette société
Je me suis fait bloquer mon compte désactiver définitivement sa faisais 2 semaine que je travaille pour eux en livraison a fuir plus jamais ils disent que j'ai annulé des livraisons alors que c'est eux le site qui me les supprimer et ils ont mis sa sur ma faute je vais porter plainte et mon oncle va publier un article contre eux a déconseiller
ça a donné quoi la plainte?
J'étais avec eux depuis le tout début et moi aussi j'aimerais déposer plainte contre de la publicité mensongères au début les livraisons étaient notées à 5€ même les fleurs alors quelles sont à 4,50€ maintenant et ils notent 6€ en moyenne alors que c'est 5€ contre le fait qu'ils donnent la priorité des livraisons aux nouveaux adhérents et contre le fait qu'ils bloquent les comptes alors que rien de tout ça n'est stipulé dans les conditions générales. Le problème est que je ne sais pas comment procéder alors si quelqu'un sait je suis preneur.
Bonjour j’ai eu le même soucis je suis très déçu de cette application
je ne pense pas qu'on puisse porter plainte , mais si vous y arrivez donner des nouvelles.
Je déconseille cette application, Shopopop ils prennent les livreurs pour des cons , il vous bloque le compte pour des raisons absurde et erronée,il mon bloqué mon compte pour la raison suivante, comportement inapproprié, j'étais toujours poli et courtois avec les clients, à fuire absolument cette application.
Bonjour,il m'arrive la même chose aujourd'hui. Je suis sous le choc. J'ai toujours été poli et arrangeante. J'ai envoyé un mail,mais après les commentaires que je vois ici,je peux attendre...
Je suis navrée de constater que c'est vraiment le cas !
Vous faites le boulot et on vous prend pour un professionnel.
Dans la mesure du possible, la livraison collaborative entre particuliers existe pour apporter un gain complémentaire, pas pour être considéré comme des professionnels.
Certes, l'appli existe pour mettre en relation le magasin, le client et le livreur, mais le livreur réalise le travail le plus long à la fin.
Le magasin réalise des ventes supplémentaires grâce à l'appli qui propose des livraisons collaboratives : gagnant - gagnant.
Les co-transporteurs réalisent les livraisons et entrent en contact avec les clients : pour un respect mutuel !
Même si le respect mutuel est de façade, celui qui sera de toute façon sanctionné sera le co-transporteur, sans qu'il puisse se défendre ou être défendu.
Je trouve cela injuste et immoral. C'est pour cette raison qu'avec ce contexte d'irrespect, et si SHOPOPOP ne respecte plus les co-transporteurs, à force de les bannir pour n'importe quelles raisons, il ne pourrait plus avoir la confiance des co-transporteurs......
Minable ces tocards de chopopop !
Bravo Tut tut bien meilleur que ces nullards.
Euphémisme 😂