Avis SHOPOPOP
J attends ma commande depuis ce midi, le créneau a été changé trois fois shopopop et je me retrouve à 19 h30 sans mes courses. Personne ne répond au tel ou au tchat, c est lamentable
Si j’avais pu mettre zéro je l’aurai fait.
Service client injoignable le chat ne fonctionne pas non plus. Nos courses réservées livraison entre 18 et 19h ne sont jamais arrivées ! Un livreur avait pourtant réservé la course mais l’a abandonné à l’heure prévue.
Aucun recours proposé à part de reporter au lendemain ! À 20h30 nous voilà sans nos courses et sans rien à dîner … le service client me contacte enfin et ose me dire que je n’ai pas appelé le bon numéro ! La blague alors que tout se fait par lien depuis le site
Honteux ! Ce n’est vraiment pas au point !
Ce service est lamentable. J’en ai fait les frais ce we. J’ai passé commande samedi matin avec créneau le même jour entre 16 et 18h. Nous sommes lundi et je n’ai jamais été livré sans appel ni mot d’excuse. Donc je déconseille vivement ce prestataire.
C'est n'est pas shopopop qui est responsable de la livraison, mais le livreur. Si vous n'êtes pas satisfaite vous pouvez le signaler à shopopop (vous avez la possibilité de noter le livreur) qui prendra les mesures nécessaires
Tant de mauvais avis, je ne comprends pas... Je suis shopper pour plusieurs magasins U, j'ai eu du retard (raisons persos) sur deux livraisons dans l'un d'entre eux et j'ai été radié (de ce magasin seulement). Au bout de quelques semaines où tout s'était bien passé via les autres magasins, j'ai été réintégré par Shopopop, et je trouve le système super
Le seul bémol c'est quand (volontairement ou involontairement ?) les clients indiquent rdc alors qu'ils sont au 5e sans ascenseur...
Sinon c'est vrai, au prix de l'essence, il ne faut pas aller livrer à 20km, mais on reste libre d'accepter ou non... c'est un principe tout simple, apparemment mal compris par tous ceux qui notent mal cette application.
@ jeje73 Non pas d'accord ils te virent comme un malpropre même quand tu as fait du très bon travail look les nombreux commentaires à ce sujet . Mais comme ils ont perdu plein de livreurs et de clients solidaires il ont mis de leau dens leur vin. Mais tinquiete, Ton tour viendra !
Je dois dire que je suis assez mitigée sur la fiscalité car.... shopopop botte en touche....
Il faut bien évidemment déclarer les revenus gagnés par shopopop.ceci est clairement exprimé '
Cependant, shopopop ne sait pas dire quel abattement il y a sur les gains, ils nous invitent à contacter les impôts...
Je suis étonnée que vu l ampleur que prend ce site il n'y ait pas de juristes capables d indiquer ce genre d'informations.
Jetez un oeil sur la société 12 millions de chiffre d'affaires en 2024 je ne regrette pas d'avoir annulé dès la première livraison on ne fait pas mieux en matière d'exploitation..
Première livraison ce jour avec leur service.
Tranche horaire 10h-12h.
Je reçois les éléments à 8h ce matin par SMS concernant la prise en charge.
Étant quelqu'un de soucieux pour ne pas faire perdre de temps au livreur(se), je transmets directement par SMS deux liens GPS, un Google Maps et Waze en indiquant tous les éléments qui mènent directement au lieu.
Ce qui est bien avec la nouvelle technologie, c'est que l'on voit quand un message est lu ✓✓. Pour autant je reçois un appel avec 45 minutes de retard pour m'informer que l'on ne trouve pas l'adresse...🤔 Pourtant le service m'avait prévenu de son départ une heure auparavant...
Je suis donc légèrement agacé à son arrivée (ils étaient deux) et lui fait remarquer de mon étonnement d'autant plus que je prends du temps pour lui simplifier la tâche.
Quand une tranche horaire et date sont demandées, nous les choisissons selon nos disponibilités ! Sinon je vais moi-même en magasin si je le peux !
Résultat : à son départ rien que de plus intelligent que de crier "Fils de p***" à travers son carreau..
Oui oui !! On se fait insulter parce que l'on essaie d'être compréhensif à ne pas les faire galérer à trouver une adresse et que l'on remarque qu'il y a dépassement de presque une heure sur la livraison...
Ne croyez-vous pas qu'un délai de deux heures est suffisant pour se faire livrer ? Ne croyez-vous pas que l'on a des activités pro, perso ou autres à honorer ensuite ?
Pour finalement se faire insulter ?
Première fois que je vous ça..pourtant des sociétés de livraison peu regardantes sur la relation clients existent mais n'ont jamais manqué de respect...
Je trouve ça honteux !
Les livreurs sont toujours super
Mais le service :zéro pointé shopopop
services exécrables
Livraison oubliée
Livraison très très tardive
Ces dernières livraisons ces 15 jours horrible
Problèmes 9fois/10
S'ls etaient bons ils n'y aurait pas autant d'avis négatifs et, ils ne se ferait pas dégager de partout par tous ceux qui bossaient avec eux
2 fois que je me fais avoir avec cette livraison... payante en plus...
1h de retard.
Les créneaux horaires toujours pas respectés ,malgré les 12 euros de livraison.Le 13 septembre 2 heures de retard.Et le 20 septembre meme chose.
À fuir !! Le service client est très désagréable et difficile à joindre quand il y a des problèmes de livraison ! J’ai rarement été traité ainsi
Bonjour je porte plainte contre cette application qui bloque les gens pour rien alors qu on est plus honnête que eux et ils prennent les gens pour des cons alors que les clients sont satisfaits de nous
bonjour, du coup la porte plainte a servi à quelques chose?
Vous etes qui vous un type de shopopop ?
Je vous enverrai les résultats
je veux juste savoir ce que ça a donné votre plainte.
catastrophique. ça fait plusieurs fois qu'il ne livre pas à temps ou pas du temps et qui vous renvoie sur le site marchand pour se dédouaner. ne vous attendez pas à un dédommagement de leur part il se dédouane totalement et ne veulent rien savoir
Depuis que mes livraisons à domicile Carrefour sont effectuées par Shopopop, c’est une catastrophe. Trois livraisons de suite non effectuées, sans aucun avertissement. Livreurs qui ne se présentent pas pour retirer les produits à livrer. Shopopop ne prévient pas le client. Je suis obligée de les contacter plusieurs fois, ils renvoient d’autres livreurs qui à leur tour ne se présentent pas. Des heures de retard dans les livraisons. C’est une vraie catastrophe, je déconseille totalement de passer par Shopopop.
Je ne comprends pas ces personnes qui ne respectent pas la charte de shopopop. Je rencontre bien souvent des co-transporteurs très tristes et qui prennent l'activité par dessus la jambe. Si l'activité ne convient pas, alors faut arrêter et ne pas se plaindre. Shopopop offre une opportunité à celles et ceux qui veulent arrondir leur fin de mois. Les principes de l'activité est clair. Je prends ou pas.
Mon compte est désactivé sous prétexte que j'ai annulé trop de livraison , pas de souci qu'ils aillent livrer eux même... Je suis libérée
bonsoir mais vous avez annulé le jour même et quelques minutes avant ou annuler la veille svp?
car moi j'annule souvent et pour le moment ils ne m'ont pas banni.
J'aimais bien le principe mais je trouve abusé . Pas de prise en considération de la quantité des courses. Je fais les trajets avec mon fils et mon mari nous prenons parfois des commandes si c'est sur notre route et on se retrouve à devoir monter 2 ou 3 etages 10 à 15 packs d eau parfois. Des gens totalement valident qui ne le précisent pas à l'avance et qui vous regardent monter leurs courses sans pitié... Pour recevoir 5 euros c'est pas de l entraide c'est de l esclavage moderne. Et si on le fait pas on aura une mauvaise note. J'ai d'ailleurs cherché je pensais que livrer au pas de la porte était un plus au plaisir du livreur. Pourquoi ne pas faire une option et distinguer les gens qui veulent une livraison en bas et ceux qui veulent directement dans leur cuisine. Ça se paye le service parce que l'écologie a bon dos. Ça m'a epuise.
Bonjour. Perso je ne prends QUE des livraisons rdc car il faut effectivement livrer à la porte.
Bonjour, 80% des livraisons indiquées en rdc sont en fait en étage, on peut de moins en moins s'y fier. Des malins qui ont compris qu'une livraison à plus de 300 au 4e sans ascenseur n'arrivera jamais, du coup ils mettent rdc, ou bien "oui" à l'ascenseur...
Je faisait partie des shoppeurs jusqu'à ce que je reçoive un e-mail m'informant que mon compte est désactivé pour comportement inapproprié... Cette nouvelle m'a complètement choquée. Je n'ai jamais eu le moins de soucis lors de mes livraisons. Mon profil est noté 4,9 sur 27 avis ( 1 petit retard de 10 minutes d'ou le 4,9 au lieu de 5). J'ai contacté le service client en espérant qu'il s'agit juste d'une erreur. J'ai eu une réponse en me disant que "Suite à différents retours négatifs concernant votre profil, votre compte est bloqué de manière définitive."
Je n'arrive pas comprendre une tel décision. J'ai toujours été polie,j'ai même rangé les courses pour les personnes handicapées ou âgés. Je suis sous le choc depuis cette décision,que je trouve injuste.
A ma plus grande surprise,mon compte a été désactivé, soit disant que j'utilise plusieurs comptes à mon nom. Alors que je n'ai qu'un seul compte. Je leur ai demandé qu'ils présentent des preuves.
Apparemment, leur décision est prise.
Ah! J'oubliais, très mal venu, le sniff, sniff, qui clôt l'email de fermeture de compte. Heureusement, qu'ils sont bien planqués derrière leurs bureaux.
J ai subit les frais aussi. Meilleur livreur de la ville, très soucieux, course toute ranger dans des glacières, courses montés à tous les étages pour tous les clients, sourire et bonne humeur, petite attention aux personne âgés et isolé. Prévient en cas de retard. De super avis mais ces C.... Vous jete comme des malpropre sans raison valable pour soit disant retard ou trop d annulation. À la fois on vous dit particulier mais vous traite comme un professionnel et n avez pas le droit à l erreur. Service client plus que déplorable. Vous avez un problème au cours d une livraison, 'seul contact shopopop est le chat. C est très professionnel. Bref c est pas des humains mais une grosse boîte qui profite de la pauvreté.' une course dont vous avez 2 euros aller pour livrer, il faut bien compter le retour, donc 4 euros d essence voir 3 pour gagner au final 1 voir 2 euro, prendre 30 minutes voir plus, c est de l esclavage monétaire.
Une honte cette entreprise. Quand je dis qu ils sont pas humains, il ne le sont pas du tout, car en cas de problème, je vous promet qu il vous rende fou, j en ai été à devoir à voir un médecin et me faire arrêter à cause d eux ( car j ai un vrai travail) car je me suis batailler pendant des semaines, expliquer, démontrer, apporter des preuves pour réouvrir mon compte, mais qd déjà le seul moyen de contact est le mail dont la plus part ne vous répondent pas, mais un tel mépris, je n avais jamais vu cela et des interlocuteurs qui se foute de vous et vous raconte n importe quoi. (supprimé par l'administrateur)
Shopopop je déconseille car on peut pas les joindre et dès qu’il nous désactivent le compte il cherche même pas a comprendre il nous prévient pas vraiment pas sympa de leurs part il veule pas comprendre même si on explique notre problème donc je ne recommande pas cette société
Je me suis fait bloquer mon compte désactiver définitivement sa faisais 2 semaine que je travaille pour eux en livraison a fuir plus jamais ils disent que j'ai annulé des livraisons alors que c'est eux le site qui me les supprimer et ils ont mis sa sur ma faute je vais porter plainte et mon oncle va publier un article contre eux a déconseiller
ça a donné quoi la plainte?
J'étais avec eux depuis le tout début et moi aussi j'aimerais déposer plainte contre de la publicité mensongères au début les livraisons étaient notées à 5€ même les fleurs alors quelles sont à 4,50€ maintenant et ils notent 6€ en moyenne alors que c'est 5€ contre le fait qu'ils donnent la priorité des livraisons aux nouveaux adhérents et contre le fait qu'ils bloquent les comptes alors que rien de tout ça n'est stipulé dans les conditions générales. Le problème est que je ne sais pas comment procéder alors si quelqu'un sait je suis preneur.
Bonjour j’ai eu le même soucis je suis très déçu de cette application
je ne pense pas qu'on puisse porter plainte , mais si vous y arrivez donner des nouvelles.
Je déconseille cette application, Shopopop ils prennent les livreurs pour des cons , il vous bloque le compte pour des raisons absurde et erronée,il mon bloqué mon compte pour la raison suivante, comportement inapproprié, j'étais toujours poli et courtois avec les clients, à fuire absolument cette application.
Bonjour,il m'arrive la même chose aujourd'hui. Je suis sous le choc. J'ai toujours été poli et arrangeante. J'ai envoyé un mail,mais après les commentaires que je vois ici,je peux attendre...
Je suis navrée de constater que c'est vraiment le cas !
Vous faites le boulot et on vous prend pour un professionnel.
Dans la mesure du possible, la livraison collaborative entre particuliers existe pour apporter un gain complémentaire, pas pour être considéré comme des professionnels.
Certes, l'appli existe pour mettre en relation le magasin, le client et le livreur, mais le livreur réalise le travail le plus long à la fin.
Le magasin réalise des ventes supplémentaires grâce à l'appli qui propose des livraisons collaboratives : gagnant - gagnant.
Les co-transporteurs réalisent les livraisons et entrent en contact avec les clients : pour un respect mutuel !
Même si le respect mutuel est de façade, celui qui sera de toute façon sanctionné sera le co-transporteur, sans qu'il puisse se défendre ou être défendu.
Je trouve cela injuste et immoral. C'est pour cette raison qu'avec ce contexte d'irrespect, et si SHOPOPOP ne respecte plus les co-transporteurs, à force de les bannir pour n'importe quelles raisons, il ne pourrait plus avoir la confiance des co-transporteurs......
Minable ces tocards de chopopop !
Bravo Tut tut bien meilleur que ces nullards.
Euphémisme 😂
je met une étoile car j'ai pas le choix sinon ça serait 0
Livraison en retard et non respectée sur un créneau horaire, “ça arrive” “juste une demi-heure” !
Me raccroche en me disant “bonne journée”
Irrespectueux et aucun geste pour un service payé non rendu !!
Ça arrive des retard de livraison surtout quand les rue sont en travaux et qu il faut faire des détour pour finir par aller a pied pas facile pour nous on rend service aux gens.
L équipe Sopopop qui est "au service" de ses coursiers est consternante (euphemisme)
RIen à voir avec celle de Tut Tut toujours présents, compréhensifs, constructifs, solidaires et qui plus est, hyper sympas !
Shopopop c'est de la KATA je recommande surtout pas , ils sont incompétent et injoignable , ils méritent même pas 1 étoile.
Si vous avez eu une mésaventure avec eux, ça peut arriver, c’est une très bonne application
pourtant moi ils répondent mais que via l'application.
Moi pareil je recommande pas du tout j'me suis fait voler 800e de course une fois
Dégoûté la livreuse n'est pas venue elle dit que si je me plaint elle ment et c'est moi qui ai tort plusieurs commande avec eux toujours bien passé et là le client n'a aucun droit plus jamais shopopop 😠
J’ai fais 350 livraisons. Notez 4,9/5 . Sur une même semaine dans un meme drive à trois reprises le magasin oubliais presque la moitié de la commande et quand le client appelais ils leurs disaient que c’était moi qui avais refuser une partie du drive , choses impossible à faire ! Je leur ai exprimé très poliement mon mécontentement et ai écrit à Shopopop. Après leur avoir couru après 1 mois réponse : désolé de l’expérience mais nous avons bloquer votre compte pour mauvaise conduite ! Avant ils étaient sérieux, depuis qu’ils ont enlever le numéro service client c’est une cata !!! Je ne recommande pas
Lamentable! Ce sont vraiment des exploiteurs
En effet ils sont injoignable, aucune réponses qd on a un soucis sur le terrain. J'ai annulé deux livraisons la même semaine dont une parce que le carrefour n'avait aucune trace de la commande, impossible de d avoir quelqu'un au téléphone. Et ils m'ont désactivé mon compte pour comportement inapproprié. Avec une note de 4,5/5 j'ai commencé en février et je n'avais eu aucuns problèmes jusque-là.
Ils font leur propre loi c'est comme ça, et je garde le sourire.
Livreur occasionnel à travers un peu toute la France, depuis 4 années !
Décidément n'arrivent des déboires, qu'à certaines personnes, hélas !
Ils ne doivent pas être faits pour cela, et doivent arrêter rapidement, sachant qu'ils n'arrêtent pas de se plaindre !!!
T'inquiète ca viendra pour toi aussi 😂
T'inquiètes ton tour viendra l'OL
Je trouve ça très dommage d’avoir très peu de livraison sur mes trajets réguliers, de plus les livraisons disponibles autour de chez moi, sont assez minable en terme de rémunération 6,20 euros pour faire 11km, pouvez vous augmenter la rémunération des livreurs ?
Cette application n’est pas rentable, et je trouve ça dommage
Je me suis fait bloqué mon compte hier sous prétexte que j'etais suspecté de vol dans une commande.alors que pas du tout.jai effectue plus de 300 commandes chez eux et j'étais note 4.8/5 et j'ai pas que ça a faire de voler les clients que je livres sachant que ce travail m'aidait a finir mes fins de mois.
Vraiment bannissez les vrais voleurs .vous avez perdu un bon élément