Avis SHOPOPOP
J'aimais bien le principe mais je trouve abusé . Pas de prise en considération de la quantité des courses. Je fais les trajets avec mon fils et mon mari nous prenons parfois des commandes si c'est sur notre route et on se retrouve à devoir monter 2 ou 3 etages 10 à 15 packs d eau parfois. Des gens totalement valident qui ne le précisent pas à l'avance et qui vous regardent monter leurs courses sans pitié... Pour recevoir 5 euros c'est pas de l entraide c'est de l esclavage moderne. Et si on le fait pas on aura une mauvaise note. J'ai d'ailleurs cherché je pensais que livrer au pas de la porte était un plus au plaisir du livreur. Pourquoi ne pas faire une option et distinguer les gens qui veulent une livraison en bas et ceux qui veulent directement dans leur cuisine. Ça se paye le service parce que l'écologie a bon dos. Ça m'a epuise.
Bonjour. Perso je ne prends QUE des livraisons rdc car il faut effectivement livrer à la porte.
Bonjour, 80% des livraisons indiquées en rdc sont en fait en étage, on peut de moins en moins s'y fier. Des malins qui ont compris qu'une livraison à plus de 300 au 4e sans ascenseur n'arrivera jamais, du coup ils mettent rdc, ou bien "oui" à l'ascenseur...
Je faisait partie des shoppeurs jusqu'à ce que je reçoive un e-mail m'informant que mon compte est désactivé pour comportement inapproprié... Cette nouvelle m'a complètement choquée. Je n'ai jamais eu le moins de soucis lors de mes livraisons. Mon profil est noté 4,9 sur 27 avis ( 1 petit retard de 10 minutes d'ou le 4,9 au lieu de 5). J'ai contacté le service client en espérant qu'il s'agit juste d'une erreur. J'ai eu une réponse en me disant que "Suite à différents retours négatifs concernant votre profil, votre compte est bloqué de manière définitive."
Je n'arrive pas comprendre une tel décision. J'ai toujours été polie,j'ai même rangé les courses pour les personnes handicapées ou âgés. Je suis sous le choc depuis cette décision,que je trouve injuste.
A ma plus grande surprise,mon compte a été désactivé, soit disant que j'utilise plusieurs comptes à mon nom. Alors que je n'ai qu'un seul compte. Je leur ai demandé qu'ils présentent des preuves.
Apparemment, leur décision est prise.
Ah! J'oubliais, très mal venu, le sniff, sniff, qui clôt l'email de fermeture de compte. Heureusement, qu'ils sont bien planqués derrière leurs bureaux.
J ai subit les frais aussi. Meilleur livreur de la ville, très soucieux, course toute ranger dans des glacières, courses montés à tous les étages pour tous les clients, sourire et bonne humeur, petite attention aux personne âgés et isolé. Prévient en cas de retard. De super avis mais ces C.... Vous jete comme des malpropre sans raison valable pour soit disant retard ou trop d annulation. À la fois on vous dit particulier mais vous traite comme un professionnel et n avez pas le droit à l erreur. Service client plus que déplorable. Vous avez un problème au cours d une livraison, 'seul contact shopopop est le chat. C est très professionnel. Bref c est pas des humains mais une grosse boîte qui profite de la pauvreté.' une course dont vous avez 2 euros aller pour livrer, il faut bien compter le retour, donc 4 euros d essence voir 3 pour gagner au final 1 voir 2 euro, prendre 30 minutes voir plus, c est de l esclavage monétaire.
Une honte cette entreprise. Quand je dis qu ils sont pas humains, il ne le sont pas du tout, car en cas de problème, je vous promet qu il vous rende fou, j en ai été à devoir à voir un médecin et me faire arrêter à cause d eux ( car j ai un vrai travail) car je me suis batailler pendant des semaines, expliquer, démontrer, apporter des preuves pour réouvrir mon compte, mais qd déjà le seul moyen de contact est le mail dont la plus part ne vous répondent pas, mais un tel mépris, je n avais jamais vu cela et des interlocuteurs qui se foute de vous et vous raconte n importe quoi. (supprimé par l'administrateur)
Shopopop je déconseille car on peut pas les joindre et dès qu’il nous désactivent le compte il cherche même pas a comprendre il nous prévient pas vraiment pas sympa de leurs part il veule pas comprendre même si on explique notre problème donc je ne recommande pas cette société
Je me suis fait bloquer mon compte désactiver définitivement sa faisais 2 semaine que je travaille pour eux en livraison a fuir plus jamais ils disent que j'ai annulé des livraisons alors que c'est eux le site qui me les supprimer et ils ont mis sa sur ma faute je vais porter plainte et mon oncle va publier un article contre eux a déconseiller
ça a donné quoi la plainte?
J'étais avec eux depuis le tout début et moi aussi j'aimerais déposer plainte contre de la publicité mensongères au début les livraisons étaient notées à 5€ même les fleurs alors quelles sont à 4,50€ maintenant et ils notent 6€ en moyenne alors que c'est 5€ contre le fait qu'ils donnent la priorité des livraisons aux nouveaux adhérents et contre le fait qu'ils bloquent les comptes alors que rien de tout ça n'est stipulé dans les conditions générales. Le problème est que je ne sais pas comment procéder alors si quelqu'un sait je suis preneur.
Bonjour j’ai eu le même soucis je suis très déçu de cette application
je ne pense pas qu'on puisse porter plainte , mais si vous y arrivez donner des nouvelles.
Je déconseille cette application, Shopopop ils prennent les livreurs pour des cons , il vous bloque le compte pour des raisons absurde et erronée,il mon bloqué mon compte pour la raison suivante, comportement inapproprié, j'étais toujours poli et courtois avec les clients, à fuire absolument cette application.
Bonjour,il m'arrive la même chose aujourd'hui. Je suis sous le choc. J'ai toujours été poli et arrangeante. J'ai envoyé un mail,mais après les commentaires que je vois ici,je peux attendre...
Je suis navrée de constater que c'est vraiment le cas !
Vous faites le boulot et on vous prend pour un professionnel.
Dans la mesure du possible, la livraison collaborative entre particuliers existe pour apporter un gain complémentaire, pas pour être considéré comme des professionnels.
Certes, l'appli existe pour mettre en relation le magasin, le client et le livreur, mais le livreur réalise le travail le plus long à la fin.
Le magasin réalise des ventes supplémentaires grâce à l'appli qui propose des livraisons collaboratives : gagnant - gagnant.
Les co-transporteurs réalisent les livraisons et entrent en contact avec les clients : pour un respect mutuel !
Même si le respect mutuel est de façade, celui qui sera de toute façon sanctionné sera le co-transporteur, sans qu'il puisse se défendre ou être défendu.
Je trouve cela injuste et immoral. C'est pour cette raison qu'avec ce contexte d'irrespect, et si SHOPOPOP ne respecte plus les co-transporteurs, à force de les bannir pour n'importe quelles raisons, il ne pourrait plus avoir la confiance des co-transporteurs......
Minable ces tocards de chopopop !
Bravo Tut tut bien meilleur que ces nullards.
Euphémisme 😂
je met une étoile car j'ai pas le choix sinon ça serait 0
Livraison en retard et non respectée sur un créneau horaire, “ça arrive” “juste une demi-heure” !
Me raccroche en me disant “bonne journée”
Irrespectueux et aucun geste pour un service payé non rendu !!
Ça arrive des retard de livraison surtout quand les rue sont en travaux et qu il faut faire des détour pour finir par aller a pied pas facile pour nous on rend service aux gens.
L équipe Sopopop qui est "au service" de ses coursiers est consternante (euphemisme)
RIen à voir avec celle de Tut Tut toujours présents, compréhensifs, constructifs, solidaires et qui plus est, hyper sympas !
Shopopop c'est de la KATA je recommande surtout pas , ils sont incompétent et injoignable , ils méritent même pas 1 étoile.
Si vous avez eu une mésaventure avec eux, ça peut arriver, c’est une très bonne application
pourtant moi ils répondent mais que via l'application.
Moi pareil je recommande pas du tout j'me suis fait voler 800e de course une fois
Dégoûté la livreuse n'est pas venue elle dit que si je me plaint elle ment et c'est moi qui ai tort plusieurs commande avec eux toujours bien passé et là le client n'a aucun droit plus jamais shopopop 😠
J’ai fais 350 livraisons. Notez 4,9/5 . Sur une même semaine dans un meme drive à trois reprises le magasin oubliais presque la moitié de la commande et quand le client appelais ils leurs disaient que c’était moi qui avais refuser une partie du drive , choses impossible à faire ! Je leur ai exprimé très poliement mon mécontentement et ai écrit à Shopopop. Après leur avoir couru après 1 mois réponse : désolé de l’expérience mais nous avons bloquer votre compte pour mauvaise conduite ! Avant ils étaient sérieux, depuis qu’ils ont enlever le numéro service client c’est une cata !!! Je ne recommande pas
Lamentable! Ce sont vraiment des exploiteurs
En effet ils sont injoignable, aucune réponses qd on a un soucis sur le terrain. J'ai annulé deux livraisons la même semaine dont une parce que le carrefour n'avait aucune trace de la commande, impossible de d avoir quelqu'un au téléphone. Et ils m'ont désactivé mon compte pour comportement inapproprié. Avec une note de 4,5/5 j'ai commencé en février et je n'avais eu aucuns problèmes jusque-là.
Ils font leur propre loi c'est comme ça, et je garde le sourire.
Livreur occasionnel à travers un peu toute la France, depuis 4 années !
Décidément n'arrivent des déboires, qu'à certaines personnes, hélas !
Ils ne doivent pas être faits pour cela, et doivent arrêter rapidement, sachant qu'ils n'arrêtent pas de se plaindre !!!
T'inquiète ca viendra pour toi aussi 😂
T'inquiètes ton tour viendra l'OL
Je trouve ça très dommage d’avoir très peu de livraison sur mes trajets réguliers, de plus les livraisons disponibles autour de chez moi, sont assez minable en terme de rémunération 6,20 euros pour faire 11km, pouvez vous augmenter la rémunération des livreurs ?
Cette application n’est pas rentable, et je trouve ça dommage
Je me suis fait bloqué mon compte hier sous prétexte que j'etais suspecté de vol dans une commande.alors que pas du tout.jai effectue plus de 300 commandes chez eux et j'étais note 4.8/5 et j'ai pas que ça a faire de voler les clients que je livres sachant que ce travail m'aidait a finir mes fins de mois.
Vraiment bannissez les vrais voleurs .vous avez perdu un bon élément
Suite à une commande effectuée pour un drive leclerc, aucun livreur ne m'a été attribué. Par conséquent, je n'ai pas reçu ma commande, m'obligeant à bloquer une nouvelle soirée pour récupérer mes courses, sur une plage horaire de 2h. Les multiples tentatives pour joindre le chat de shopopop ont été infructueuses. On est sur la liste d'attente, le chat est toujours ouvert et OH soudain inaccessible (pourtant durant les horaires d'ouverture). Le 2ème soir de livraison, un livreur m'a été attribué à 20h20, soit 10min avant la fin du délai de livraison, il est arrivé à 20h50 (j'attendais depuis 18h). Ce n'est pas de sa faute puisque il a su au dernier moment.
Bref, j'ai fait une réclamation + 1 relance qui sont restées sans réponse depuis 1 mois (via l'adresse mail contact@shopopop...).
Ça sent un peu l'arnaque cette plateforme avec un SAV injoignable...
Bonjour me permet de vous contacter rassurez-vous il n'y a aucune arnaque c'est les aléas malheureusement des fois il y a des soucis comme ça et la plateforme est tout en œuvre pour corriger cela pour plus que ça ne se reproduise je suis à mes heures perdues un livreur cordialement
Bonjour,
J’ai fais une livraison le client était pas là j’ai retourner la marchandise au magasin comment je dois faire Après je dois quand même valider la livraison ? Et appeler pour prévenir que je me suis déplacer et que les client été absent ou je dois juste appeler ? Mais ne pas valider la commande ?
J’ai effectué beaucoup de livraisons et noté 5/5 mais une cliente à eux 2 articles manquants et c’est moi qui en paye les frais !
Et quand je leur demande une explication ah ben là on me dit que il y a eu des drives ainsi que des clients qui se sont plainds ! Comme par hasard ils se sont plaint que une fois que cette fameuse cliente a eu un ou deux articles manquants ! Comment pourrez t on savoir si ce n’est pas le drive qui oublie des articles ou le client de mauvaise foi! nous sommes accuser de vol sans aucune preuve d’ailleurs pr un article à deux balles franchement vous êtes des voleurs et exploitez les cotransporteurs pr les accuser à la fin !
Surtout que j’ai déjà eu beaucoup de livraisons de Intermarché ou les drives me rappellaient car la commande qui m’avaient donnée était incomplète et je devais repartir récupérer le reste ! Donc faudrait fermer les sachets avec une securitè au moins les transporteurs ne seraient plus accusés de vol sans aucune preuve de ce qu’ils avancent ces incompétents surtout les interlocuteur par email des gros incompétents !
Pour moi compte désactivé et si le vol est avéré (mdr j’aimerai bien savoir sur quel fondement) ben il y aura plainte !
bande de voleurs
Je pose toujours la question si elle complète ou à inter ou carrefour donne les bons de livraisons
On peut verifier
On est là pour rendre services
Et non passer pour des voleurs normalement si il y a un manquant le client est prévenu par mail ou SMS
Mauvaise foi du client
Bonjour,
Shopopop est l'entreprise de transport à laquelle les particuliers adhèrent pour effectuer les livraisons chez les particuliers.
Il ne faut donc pas se tromper de cible en incriminant Shopopop, qui n'a aucune vision sur le contenu des commandes et donc des articles !
Si certains drives manquent cruellement de compétences ou de sérieux, le service de livraisons n'en connaît forcément pas les causes.
Les personnes doivent réclamer à leurs magasins, et certainement pas aux livreurs, sauf s'il ne faut pas m'ésestimer qu'il puisse aussi exister des livreurs crapuleux !
Personne n'est parfait !!!
En temps que livreur particulier épisodique, depuis 4 années consécutives, une seule avarie de la sorte m'est arrivée.
Je l'ai réglée moi-même en passant par le drive en question et aussi la cliente et tout est rentré dans l'ordre.
A aucun moment, je n'ai mis en cause Shopopop, qui n'aurait vraisemblablement pas pu régler la situation.
A un moment donné, il est trop facile de critiquer et mettre en cause, tel ou tel organisme, (supprimé par l'administrateur) et surtout arrêter de pleurer !!!
Avec un bon de livraison sa serait impeccable
Mais bon après on est pas là pour pointer avec les clients
ça a donné quoi la plainte?
Jamais à l'heure ....
Exemple entre 11h et 13h ils viennent à 15h
Et ceci souvent pour moi c'est fini plus jamais avec eux
Souvent des produits manquants
Et jamais remboursé
Des radins tout et compliqué chez eux si le magasin oublié un article il accuse toi direct de vole je conseille personne de travail avec eux
Bonjour,
Shopopop est une solution de livraison en cotransportage. Des particuliers appelés cotransporteurs profitent de leurs trajets du quotidien pour effectuer des livraisons tout en rendant service en échange d'un pourboire de 6€ en moyenne. C'est un cercle vertueux autour de nos trois acteurs, à savoir les cotransporteurs qui peuvent arrondir leurs fins de mois, les clients qui reçoivent leurs courses à domicile et les magasins qui profitent d'une solution de livraison écologique et responsable.
Si vous rencontrez la moindre difficulté avec notre service, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse suivante : contact@shopopop.com
Belle journée à vous,
L'équipe Shopopop
Vous êtes même pas capable de répondre (supprimé par l'administrateur)
Je recommande surtout pas shopopop, ce sont des incapables, impossible de les avoirs au téléphone, tout ce qui leur intéresse c'est la livraison valider pour leur pognon a 2 balles !!!
Oui mais vous ne protégez pas vos cotransporteurs en les éliminants au moindre problèmes sans chercher à comprendre ou entendre. Dommage car il arrivera un moment où il y aura plus d'insatisfaits que de satisfaits.
Cela fait deux fois que nous sommes oubliés pour une livraison et à chaque fois avec ce service. Nous ne souhaitons plus être livré par ce système.
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ces retards ! Nous vous invitons à contacter notre service client (contact@shopopop.com) afin de trouver une solution.
Merci pour votre compréhension,
Belle journée à vous
Bonjour
Au moment de signer, il y a écrit autorisation de débit.. vous debitez quoi, ce n'est pas plutôt, autorisé de crédit. Créditer le compte???
Je sais bien que les livreurs sont des particuliers. Mais si il accepte une livraison entre 10h30 et 11h30 c’est pas pour livrer à 16h… j’aurais eu le temps d’accrocher une Charette derrière mon fauteuil roulant !
Vous avez entièrement raison, c'est un manque de respect.
Bonjour,
Shopopop est une solution de livraison en cotransportage. Des particuliers appelés cotransporteurs profitent de leurs trajets du quotidien pour effectuer des livraisons tout en rendant service en échange d'un pourboire de 6€ en moyenne. C'est un cercle vertueux autour de nos trois acteurs, à savoir les cotransporteurs qui peuvent arrondir leurs fins de mois, les clients qui reçoivent leurs courses à domicile et les magasins qui profitent d'une solution de livraison écologique et responsable.
Si vous rencontrez la moindre difficulté avec notre service, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse suivante : contact@shopopop.com
Belle journée à vous,
L'équipe Shopopop
Depuis 4 mois, j'essaie de faire changer mon numéro de téléphone ainsi que mon rib. À chaque fois ils demandent des renseignements, jusqu'à la ok, normal mais au bout de plusieurs relance de ma part la réponse est toujours là même, sois disant, je ne réponds jamais à leurs mails, foutage de....... Donc j'ai cessé de réclamer mais j'ai quand même 50 € de pourboires en attente et je ne peux pas les retiré. Ils ont le culots de vous répondre que pour changé le rib, faut aller sur l'application mais pour valider, il faut le numéro de téléphone, mais quand vous avez des incapables en ligne, qui ne tienne pas compte de votre demande de changement de numéro de téléphone, eh bien on repart à zéro. Pour ma part j'en ai fini avec eux et je ne les recommande pas à mes connaissances.
Super application intuitive, permet de rendre service en bénéficiant d'un petit pourboire.
Je suis cotransporteur.
J aime cette application .car pouvoir rendre service et des fois discuter avec ces personnes que l on livre
Un bonheur pour moi de ne pas me coupe du monde car je suis à la retraite depuis peu
Son dernier chiffre d'affaire connu était de 11 M€ en 2023, année pendant laquelle l'entreprise avait enregistré un fort développement de son activité.
En 2024 nous demandons:
D'Augmentez les prix des pourboire,les pourboire devraient être rémunéré comme suite en faveur du livreurs.
Frais de service : 5€ (déplacement, acceptation de la livraison)
De 1 à 5 km: +1€
De 5 à 10 km: +2,50€
De 10 à 15 km : +3,0€
De 15 à 20 km: +5,75€
De 20 à 25 km : +8€
Au de là de 30 km : +12€
Il faut bien faire comprendre au destinataire que plus il sont Loin plus il payent des frais et c'est normal.
Rien n'est gratuit il faut arrêter de dire qu'on fait du services, chaque service mérite salaire et le respect se doit et s'impose.
Je suis bien d'accord. Surtout que l'essence est très cher et que la personne ne fait pas l'aller/retour se qui lui coûterait bien plus cher. De plus, porter les courses au 3ème étages sans ascenseur fois 2 pour 5€. Si on calcul notre temps d'attente au drive + le trajet, puis l'effort de monter les courses + le prix de l'essence et bien on gagne rien, on perd même...
Donc, effectivement il devrait revoir leur prix et aussi prendre en compte les personnes à l'étage...
Rémunération trop faible
Car il est vrai que faire 25 km pour 6e et 3 packs pour 120e de couses...c'est lamentable
2 livraisons et 2 livraisons très bonnes par contre je dénonce le système, c'est juste une entreprise de livraison qui ne se déclare pas comme telle... après questionnement les 2 livraisons repartent refaire des livraisons...
Et du coup pour Leclerc a 7.90 la livraison tt bénef pour eux, et pour shopopop, mais malheureusement ils exploitent les gens dans le besoin
J'ai eu un grave accident , et je suis bloquée pendant qq mois. Je suis dans l'incapacité de faire mes courses.
Les livreurs sont sympathiques et me livrent au pas de ma porte.tres pratique
Je recommande
Ils jouent avec les horaires
Bonjour! Je ne comprends pas pourquoi ,j ai eté banni de super u de tregastel ,alors que je n ai eu aucun soucis de client ou quoi que ce soit ,je suis allé sur place ,j ai eu la responsable qui ne comprend pas non plus,elle m a affirmée qu il avait pas appellé shopopop!donc il me faudrait la preuve du mécontentement soit de client ou soit de magasin!cdlt
Voici mon mecontentement😠
J ai rien compris,du coup il me bannise juste que d un commerce,on est la pour aider et non pour embeter les gens ,d apres les dires de shopopop ,ce sont des clients qui se sont plainds,alors que je les ai appelé er ils m ont dit que non!c est honteux! Systeme francais en action ,encore une fois...