Avis SHOPOPOP
Je viens d être banni de shopopop (comme BC) sur un simple appel de client qui disent ne pas avoir leur commande complète.
Pour ma part BC de client ( plus de 350 livraison en un an avis 4,7)mon appelle pour me signaler qu'il manquait tel ou tel produit,j en fesait part au drive .
Ce début de semaine je vais livrer un client régulier ( chiant limite impossible.car nous ne pouvons pas savoir qui nous livrons, car c est après acceptation de la livraison que nous connaissons les clients) tout ce passe bien pour une fois pas de réflexion n y plainte,je pars vers une autre livraison.
Je reçois un appel (30mn plus tard)de ce client me demandant si a tout hasard je n aurais pas dans mon coffre une bouteille de pastis de 1.5l .je lui réponds que non et le renvoie vers le drive.
Je continue ma journée vers 17h je vois ma dernière commande annulée je comprends pas bien pourquoi,j essaie d avoir chopopop qui ne répond pas au téléphone et décide me rappelant l incident du matin 8h30 d appeler le drive.
Ont me réponds que le client c est plains de ne pas avoir eu sa bouteille et que aux caméras ont me voit prendre en charge les deux petits sacs ( ce que je conteste pas ) donc que en gros c est moi qui est pris la bouteille car le client a toujours raison.
Sans autre forme de procès je me vois viré du site même si vous clamé que vous n y êtes pour rien.... mais je ne suis pas là seule dans ce cas
Un vieux monsieur pour arrondir ses fins de mois fesait les livraisons,il n avais pas de famille et en décembre dernier il a pris en charge une livraison avec BC de joués , malheureusement une cliente a appelé pour dire que le chien électronique de sa fille n était pas dans sa livraison (+ de 60€) le monsieur a été viré sans forme de procès sur un simple dire client.
Comme pour moi c était une vraie activité.moi je vide ma cagnotte pour 3 mois d activités de plus de 1000€ ...
Attention au nouveau arrivé Soyer vigilants quand il y a des choses de valeur bouteille jouet etc... Prenez le temps de demander au client de vérifier devant vous,c est chiant mais cela évitera les accusations erronées.
Et vous client sachez, que quand vous accusez a tord pour vous faire rembourser tel ou tel produit, que derrière votre malhonnêteté ce cache des sanctions irréversible pour des innocents.
Évidemment les erreurs existe, mais BC essaie de gratter un produit ou deux sur leur commande sachez que c est noté par les drive... N oublié pas non plus le sourire et l amabilité car nous ne sommes pas vos larbins, mais des gens qui vous rendent service !
Quand au livreurs qui pique vraiment leurs clients, sachez que vous faites du tort a tous vos collègues.
Je ne recommande pas du tout cette application qui n a rien d humaine et surtout profite bien des ses chopopopeur
Je viens de lire avec attention votre message et suis désolé de ce qui vous est arrivé.
Je suis client et trouve super ce que vous faites (faisiez) car voyez vous j'ai un handicap important (insuffisance respiratoire sévère) et donc beaucoup de difficultés à me déplacer sans oxygène.
Ce service est pour moi une bénédiction et je comprends les difficultés que vous pouvez rencontrer quotidiennement.
C'est dommage que certains clients réagissent de la sorte et je ne comprends pas ce style d'attitude.
Voila, pour vous dire que j'apprécie beaucoup ce que vous faites (faisiez) et que je vous suis vraiment reconnaissant;
Je vous souhaites bon courage pour l'avenir;
GB
Bonjour, rien arrive par hasard
A fuir
Des E.... ces guignols de choupopop
Pour fantôme, ce n’est pas un métier comme vous le prétendez !!!
Si dans certaines commandes il y a des produits manquants ou des échanges le livreur est averti par le Drive !!
Au pire pourquoi n’avez-vous pas demandé aux clients de voir avec Shopopop
C’est étrange votre histoire
J ai aussi été virée a cause de trop d annulation , oui les clients la moitier font la gueulle , mais je comprend mieux pourquoi , car ils passent commande et c est pas livrer le jour dit
Je préfère arrêter de faire des livraisons parce que sur l'application il faut se focaliser pour attendre qu'une livraison disponible apparaisse. Et encore! Même avec la fonction notification sonore indiquant la disponibilité de livraison une fois sur l'application celle-ci a disparu ; le message selon lequel la livraison a déjà été réservée apparaît. Donc il faut rester focalisé en permanence. Ce qui fait en fin de compte très peu de livraisons disponibles et une perte de temps, temps que l'on pourrait passer à faire d'autres choses de plus important. Je préfère reprendre une vie normale en arrêtant cette activité.
Surtout pour perdre de l'argent parfois ou alors pour gagner 1 € pour une durée de 1h c'est drôlement bien payé de l'heure 🤣🤣🤣🤣
C est la 2eme fois que je demande la livraison de mes courses super U via shopopop! La 1ere fois on m a decalé la livraison d’une heure puis elle a été annulée et reportée au lendemain. Je retente l’experience ce jour et c’est pareil! Livraison prevue entre 19h et 19h30 puis je reçois un sms indiquant une livraison retardée à 20h et ensuite un autre message indiquant que la livraison sera reportee au lendemain soir!!! Sauf que si je fais une demande pour un jour precis ce n’est pas pour la recevoir le lendemain surtout que je ne suis pas presente demain!!! La commande super U est prete puisque j’ai reçu le ticket donc le probleme ne vient pas du magasin mais du livreur!!!! Honteux ne faites pas appel à ce mode de livraison pas fiable du tout!
J’ai eu la meme experience!
J'ai u le souci 2 fois mais malheureusement je dois attendre le lundi pour être livré étant donné que mes commandes je les fais le samedi
On les écris il répond jamais meme apel aussi répond jamais je conseil personne
Inconcevable.
Je ne recommande absolument pas vos services.
nul et incompétence total le service client est inexistant sauf sur une file d'attente de tchat ou alors par mail et on a la réponse 5a 6 jours après bref le chaos totale de plus les opérateurs sont exécrables et ne comprennent Rien a ce qu'on leur dit ou demande
Entre le magasin qui vous livre la moitié des produits commandés et votre shopper qui ne répond pas ! Une livraison qui n est pas arrivée. De 19h à 21h plus de 2h d attente et personne !
Bien évidemment intermarche soyons ne répond pas et le shopper non plus.
Franchement j'abandonne avec ce service.
4 livraisons et pas une normale ou entière
J ai fait une commande avec plein de packs de bouteille d eau chez leclercq celui qui avait pris la commande n a pas voulu me livrer au 3 même étage car il n a pas lu jusqu'à au bout mes informations et voulait les laisser en bas de l immeuble alors que je suis handicapée.il a fallu que je lui dise que je prévenais l etablissement pour qu il accepte de me monter la livraison.ce qui est honteux c est que je fusse ecrire que je suis handicapée.
Service téléphonique lamentable et payer à rien faire vous prend pour des moins que rien. Service mail encore pire shopopop ne c'est pas ce que c'est le côté humain et s'enrichissent vite sur le dos des gens avec des livraisons à 5€sachant que le prix de l'essence est pas donner ! Votre compte ce retrouve vite supprimer pour rien je vous recommande l'application tut tut avec un côté humain et une livraison avec une plus grande plage horaire, mieux rénumérer que shopopop.
Oui vous avez raison BC ne connaissent pas le système pour faire monter la course et son exploiter.idem ont ce fait virer sur simple dire du client sans que l ont puisse ce défendre.
Même principe que Uber
Course réservée par une co transporteuse. Elle n'est jamais venue ! J'ai dû aller chercher mes courses moi-même ! Secteur La Bruffière 85
Au début j'étais ravie mais ce n'est plus le cas .. encore aujourd'hui le délai de livraison ne sera pas respecté...
Ca fait plusieurs fois que ça arrive et franchement ce n'est pas cool.
Je n'ai rien contre les livreurs ils sont toujours sympathiques.
Je pense vraiment que je vais arrêter.
Comment ça fonctionne
Je mets 5 étoiles j'aimais bien les livraisons malgré que maintenant mon compte est suspendu suite à une mauvaise manipulation de ma part j'ai annulé une livraison et compte suspendu j'aimerais reprendre j'aimerais savoir comment faire
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous depuis le début du mois. Je souhaiterais également savoir comment faire pour récupérer mon compte. Merci d'avance
Très mal payé par rapport au carburant consommé, l’attente et le SAV bidon, suffit que la cliente oublie le code de validation ou ne le trouve plus et on se retrouve a attendre 48h pour créditer la modique somme de 5-7€ puis 4 jours pour recevoir le virement !!!
Ils n’écoutent rien … ils se défilent ! Ce sont des incapables …
entièrement d'accord avec vous a 100%
J'ai essayé de contacter le service client, j'ai poiroté 30 minutes, au moment de poser ma question j'ai été déconnecté...
Finalement la livraison a eu 1h de retard, j'ai poiroté 2h, sans que le livreur daigne prévenir.
Autant passer au drive soit même...
le système est intéressant sauf que la clé est que la confiance doit être totale envers part les livreurs or ça c'est bien passé 2 fois pour 2 commandes intermarché et la troisième il manquait de la charcuterie à la commande.après contact avec Intermarché il est apparu que le vol à eu lieu pendant le transport par le livreur .donc vérifiez la livraison à chaque fois si vous utilisez ce service,j'ai cessé d'acheter à intermarché à cause de ce problème uniquement.
Bonjour l inverse est aussi vrai étant livreuse jusqu'à lundi,BC de clients profite du système pour se faire rembourser un ou deux articles alors qu'il ont leur commande complète à l arrivé,je le c est car j avait plus de 350commande a mon actif et que les Drive m ont souvent dit (lors de problème avec client, )qu il connaissent et notes les ceux qui resquivent.
Mais des que cela touche l alcool ou produit de valeur pas pitié le client a toujours raison
Je me suis fait livré mes courses Intermarché !!! Une catastrophe !!! Le livreur ne me trouvé pas et du coup il m'a appelé. Je lui et donné toutes les indications pour arrivé jusqu'à devant ma porte d'entrée, et là au bout d'une demi heure, il me rappelle en me disant que doit allée récupérer ma commande à Intermarché, car le mec il perdais du temps à me trouvé !!! Je suis en fauteuil roulant et j'habite au rdc !!! C'est une honte !!! frais de livraison : 12€ !
Je veut savoir comment ça marche et merci
Je voudrais travailler
Yes c'était parfait pour moi de travailler chez vous
C'est une bonne application
C'est une bonne application
Je ne la connais pas encore pour ajouter un avis
N'avez vous également jamais eu a solliciter service chez eux ?
C est vraiment ce foutre de la figure des chopeur car donner 5 euros pour faire une course qui dure minimum 30 mn avec à ça charge avec a ça charge l Escence la fatigue sont propres VH
Les commerces y sont gagnant ça leurs permet de vendre leurs produits à des clients qui ne veulent pas ou qui ne peuvent pas ce déranger pour pas cher
Le client paye 10€
Le shoper gagne 5€
Pour parfois plus de 30 minutes de taf plus frais de bagnole, essence...
C'est de la "solidarité" qui profite (aux grandes surfaces et à Shopopop, pas aux clients qui les payent).
"Vous êtes des héros"
Mais oui, ben sûr...
entièrement raison il faut savoir que nousz sommes payer 5 euros en moyenne et eux se prennent le double voir plus derrière leurs écran mais ils vous diront par soucis de fiscalité et autres blablabla pour contourner les lois juridiques ils vous prennent la Veille excuse du 0 carbone émission et puis la solidarité et puis l'aide a a la personne etc etc etc toutes ces balivernes pour vous entuber et se faire de l'argent sur votre dos c'est pas plus compliqué a comprendre que ça !
Pas à l'heure, ne pas savoir lire une adresse, dire qu'il nous manque des choses alors qu'il nous manque rien .
il faudrait déjà augmenter un peu le pourboire car la variation de 5 a 7 e selon le trajet c'est un peu juste
Exactement. C'est de la fausse com sur le dis d'une solidarité qui n'existe pas, puisqu'ils s'agit d'exploitation, que ça rapporte et que le client paye pour être livré de toute façon.
le rapport pourboires ?? et bien c'est le site shopopop qui emploi se mot par question de législation du travail et au niveau du fisc pour éviter d'avoir des ennuis c'est tout ! exemple : normalement il faudrait une formation ou un diplôme de capacité de transport de marchandises pour les co transporteurs car n'oublions pas qu'ils transporte de l'alimentation ce qui engendre la chaîne du froid et autres ! enfin bref ils vous raconte de la flûte et se sont servis du COVID pour surfer a travers et aujourd'hui en avoir fait un vrai buissness
Livraison incomplete
2 pack sans Pellegrino manquant
Mon tél 0609303731
Je recommande très satisfait des shoppers merci pour leur service
Est-ce qu'ils ont des vendeurs aimables et est-ce que les prix sont attractifs?
Ancienne livreuse, j'ai arrêté le jour ou un papi m'a donné 10 euros pour me remercier. Je n'avais rien demandé.
Après mon départ, sa femme est allée se plaindre au *. * m'appelle :
"Vous comprenez, ce n'est pas normal d'accepter 10 euros, c'est des personnes âgées"
Ah bon ? Mais quand je livre pour 5€ au 3eme étage sans ascenseur plus de 40 kilos de marchandises (pack d'eau, couche), et que je termine mes allers-retours au bord de la crise cardiaque, assise dans l'escalier a essayer de reprendre mon souffle, vous ne m'appelez jamais pour me dire merci ou pour faire un petit geste financier... Alors la *, ce n'est plus moi désormais ! *
Même situation mais aucun pourboires pour moi
Ça ne marche pas comme ça.
Svp est ce que vous pouvez dire comment est ce que ça marche ? C'est quoi le supplément ?
On ne pense pas aux aléas de la livraison comme ici 3e étage sans ascenseur. Gentil geste du Mr malheureusement contrecarré. L'application précise t elle les conditions de livraison ?
Grosses courses sans ascenseur avec de grands escaliers et sans aide doit être largement mieux rémunéré. Le prix d’un petit caddie n’est pas le même qu’un gros caddie. La somme est complément différent non????
Tout à fait d accord
Le 9/10/23 livraison pour une commande de 9 à 12 packs
Je me suis retrouver avec 34 packs d eau et coca
Une mauvaise facturation
Nous sommes là pour rendre service et non livreur ai détriment de l usure de nos véhicules
Nous sommes là pour dépanner et non livreur
Le concept est bien .
Mais les commissions cela est un peu juste par rapport à la tache
Des E.... et en plus qui osent vous parler de "valeurs" ... Honte à Eux!
Voilà... cest de l'exploitation.
Service payant.
Le client paye 10€.
Le stopper gagne 5€ pour des livraisons parfois épuisantes pour faire gagner de l'argent à Shopopop et aux grandes surfaces.
Et ils ont le culot d'appeler ça "solidarité" ?
Une com bien rodée visiblement, ça marche. Et suppression de tout commentaire critique évidémment ! 🙃
Quand la livreuse vous dit par SMS je viensa 14 h30 vous organisez votre vie après.
Et 20 mn après, ne non je viens a 16 h.
Le client n'est pas une bête de foire.
La plateforme ne veux rien savoir, vuqj'etais dans les créneaux de livraison.
Je ne recommande pas cette plateforme
Non ils vous répondent " c'est comme ça et Point barre"
Plus d un ans
En 3 mois j ai fait plus de 1000€ virée sur simple dire de client alors que c était un vrai revenu pour moi
Plus de 350 livraison avec une moyenne en note de 4,7 toujours à l heures et appel systématique au client pour donner mon heure d arriver et glacière systématique
Très déçu du service de livraison malgré le prix payer.
La semaine dernière un livreur totalement mal élevé ne voulait pas monter les courses chez moi, ensuite il m as renversé une bouteille de produit ménagé dans mes sacs de courses, aujourd'hui je refait un drive donc une livraison et la livraison est décalée comme bon leut semble et vous vous êtes prévenu à la dernière minute !! Pour joindre le service y a pas moyen !! Comment déposé une réclamation ?
première expérience réussie pour ma première livraison de courses, je vais refaire c'est top
En plusieurs mois de livraisons je n'ai eu en effet qu'un litige ....mais j'ai été tellement ***que pendant un certaint je n'ai plus commander dans ce magasin pour ne pas revoir ce "monstre".....On m'a expliqué que les grandes surfaces pour la plupart passait par **et qu'i fallait prévenir a direction.....J'ai repris mon magasin et si je retombe sur cet ***, et j'en passe c'est sûr que je ferai un signalement....
Je ne connaissais pas **, on m 'a expliqué hier comment ça fonctionnait....c est pourquoi je suis retournée chez eux en sachant où me plaindre en cas de mécontentement, mais à part ce litige depuis des mois jamais de problème ,de retard,tout est parfait...me revoilà donc....
Ça dépend du commerçant....je reçois de 3 magasins différents et les prix sont différents. C'est très pratique .
Ah c'est super. La durée de la livraison est alors estimé à combien jour? Peut-on recevoir les colis le même jour?
Pour l alimentation dans la journée... ça dépend des enseignes comme pour le prix de la livraison....
c'est super merci infiniment. Puis-je avoir les différentes prestations de service et leur tarif que propose la société?
Vous allez sur la page de la grande surface choisie et sans vous connecter vous avez accès aux tarifs marchandises et livraison à domicile
Est-ce que la livraison à domicile est rapide et fiable? Cordialement
Habituellement très satisfait de ce service de livraison, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir un mail 30 minutes avant la fin de mon créneau de livraison que finalement j'allais être livré jusqu'à 1h et demi après la fin du créneau initialement choisi, et ce sans m'appeler au préalable pour s'assurer que cela était possible.
Une chance que j'ai consulté mes mails !
J'ai dû annuler la livraison et reprogrammer mon rendez-vous ne pouvant absolument pas faire autrement.
Je ne reprendrai plus ce service de livraison qui n'est ni fiable ni suffisamment prévenant.