Avis SINIMMO

DES INCONSCIENTS QUI N'INT RIEN À FAIRE DANS CE MÉTIER
Nous avions souscrit avec un commercial du nom de (supprimé par l'administrateur) lequel s'est montré très commercial et très gentil au départ. Bine mal nous en a pris malheureusement...
Tous les mandats générés par leur logiciel sont NULS ET NON AVENUS car ne comportent aucune mention de la date.
Un mandat non daté peut entraîner :

❌ Nullité du mandat

❌ Impossibilité pour l’agent immobilier de réclamer ses honoraires

❌ Sanction en cas de contrôle DGCCRF

Je vous déconseille donc de laisser la destinée de votre cabinet immobilier dans les mains de ces inconscients.
Je vais de ce pas demander un remboursement immédiat de notre abonnement chez eux sans quoi une plainte en bonne et due forme sera déposée à leur encontre.

À fuir. J’ai souscrit chez Sinimo pour un abonnement au registre des mandats, en me disant “parfait pour démarrer proprement dès le début”. Résultat : activité retardée, temps perdu, argent perdu — exactement l’inverse de ce qu’on attend d’un outil censé sécuriser et fluidifier un lancement.

Le point le plus choquant : juridiquement, rien ne va (ou en tout cas, rien n’est au niveau attendu pour un métier aussi encadré). Sur les trames / paramètres de mandat, on tombe sur des incohérences et des manques qui te mettent en difficulté au quotidien :

Impossible de cadrer correctement la commission (charge acquéreur / charge vendeur) et un schéma clair prix hors honoraires + honoraires : c’est une base en pratique… et c’est pourtant le cœur du mandat.

Des erreurs ou approximations de forme (ex. l’identité du représentant : “gérant” vs “PDG”).

Des mentions essentielles à reformuler proprement (ex. non-détention de fonds : ça doit être clair, carré, et sans ambiguïté).

Des blocs qui n’ont rien à faire selon le profil du mandant (ex. droit de rétractation affiché alors que le mandant est une société).

Des points de pratique à risque (ex. formulations sur le notaire, alors que l’agent n’impose pas le notaire).

Et aucune vraie logique “pro” sur les indispensables : comptes rendus à première demande, rappel des annexes (ERP, copro, etc.), procédure d’avenant claire, etc.

Et le SAV/service client… comment dire… inexistant, mais vraiment. J’ai appelé, relancé, envoyé des mails : j’ai été baladé entre services, sans prise en charge, sans rappel, sans solution concrète. Et le pire : à ce jour, toujours pas de solution. Si vous aimez les escape games, vous allez adorer : sauf qu’ici, c’est votre activité qui reste enfermée.

Dernier point : faites très attention avant de signer. Pas de période de test, pas de “filet”, et une fois engagé, vous payez l’année. Et en plus, c’est plus cher que des concurrents qui, eux, font le boulot.

Bref : pour un outil qui touche au registre des mandats et à la conformité, c’est trop risqué, trop bancal, et trop pénalisant quand on démarre. Je déconseille fortement.

Comment peut-on avoir un si bel outil et être à ce point aux abonnés absents! Quelques bugs qui n'ont pas l'air trop important mais aucune réponse du support, injoignable par téléphone, par email, par "ticket"... Ça se joue à pas grand chose mais l'expérience est très négative !

Quel dommage d'avoir un logiciel aussi performant mais un service client d'une aussi médiocre qualité.
En quelques mots mieux vaut ne pas avoir de problèmes techniques auquel cas vous serez renvoyer par une demoiselle pas très agréable qui vous dira"désolé je suis à la comptabilité" elle ne sait dire que cela "faites un ticket". Malheureusement lorsque l'on fait un ticket alors que l'on est bloqué avec un client en pleine signature de bail cela est très contraignant surtout lorsque vos clients viennent de loin pour signer leur bail et leur entrée dans les lieux. Bref mon problème a eu lieu ce matin à 11h, il est actuellement 17h25 et il n'a toujours pas été réglé pire encore mon numéro est bloqué directement envoyé vers la messagerie lorsque j’appelle. Pour info je suis également client chez startloc (même société) et les problèmes ne sont pas réglés depuis plus de dix jours maintenant.
Je demande à être rappelé par un responsable mais vraisemblablement il n' y en a pas.