Avis SMOKY BROW
Selon vous, SMOKY BROW communique clairement sur les risques liés au burn-out ?
Bonjour,
J’ai pris rdv un dimanche via la plateforme planity, j’arrive le jour J à mon rendez vous et je vois avec surprise que le centre commercial où se trouve l’institut est fermé.
J’avais reçu un sms de rappel la vieille donc je ne pensais pas du tout que l’institut était fermé.
Le lundi, on répond à mes appels/sms me disant :
« Bonjour avez-vous pris rdv via PLANITY ou avez vous pris rdv depuis notre salon? Car nous ne sommes pas ouvert le dimanche », suite à ça je répond via une capture d’écran de la confirmation de rdv de planity et on me répond :
« Effectivement sur notre planning votre rdv était bien pour dimanche, c’était un Shading avec Nadia?
Si vous le souhaitez nous pouvons le décaler à une autre date »
Je réponds que je ne veux pas d’autre rdv.
Ce que je reproche c’est qu’à aucun moment un des collaborateurs (celui qui m’écrivait par sms) de l’institut s’est excusé de ce qui c’était passé et ce n’est pas du tout commercial ni même poli.
Peut être ce collaborateur voulait vous présentez les excuses en présentiel ? Est ce que cet institut vous a été recommandé ?
Bonjour,
Je l'ai eu au téléphone ce matin car elle a vu mon appel manqué et elle ne s'est pas excusé et a remis la faute sur planity.
Je ne sais pas mais c'est troublant puisqu'une des réponses est : (je fais un copier coller du sms)
"Effectivement, sur notre planning votre rdv était bien pour dimanche, c'était un Shading avec Nadia ?"
Pour moi, ça veut dire qu'ils avaient bien l'information de mon rdv en amont.
Ils auraient dû m'appeler et m'informer qu'ils ne sont pas ouvert le dimanche.
J’ai effectué la prestation Candy Lipps et comment vous dire c’était juste top le rendu était top l’accueil tout y était vraiment je vous recommande cette institut à 1000 % vous serez pas déçu
Épilation de etres bonne qualité ! Rien à dire !
De superbes résultats. Je recommande !
Quel traitement a été effectué ?
J'évalue cette entreprise à 5.
Le travail dans SMOKY BROW est: Très bon.
Pourriez-vous dire quelle est l'ambiance et quel type de contrat est proposé dans Smoky Brow ?
Résultats visibles pour un soin du visage. Technicienne à l’écoute. Je recommande.
Ce salon s'occupe-t-il de l'élimination des cicatrices ?
Alors là ? Tres bonne question. Sur leur site tout est expliqué. Pour ma part je me suis déplacé.
C'est vrai, on reçoit toujours plus d'infos en se déplaçant. Est-ce que vous trouvez que les employés sont accueillants et professionnels ?
Soin du visage au top. Résultats visible là et technicienne à l’écoute.
Bonsoir. Pourriez-vous dire quel type de soin était effectué pour vous ? Traitent-ils les problèmes d'acné ?
Quand on aime ressembler à une poupée Barbie.Si vous préférez le naturel, passez votre chemin. Aucune écoute. Si vous n’êtes pas contente du résultat et le faites savoir, c’est perçu comme une insulte et on vous crie dessus. Jamais vu un truc pareil.
Résultat Pas naturel. Pas d’écoute. Si vous n’êtes pas satisfaite, c’est comme si vous insultiez la responsable qui a un très gros ego. Elle vous hurle dessus. Sympa j’ai dû aller me faire rectifier le travail chez une autre enseigne en sortant de là…
Les meilleurs
Les employés de SMOKY BROW sont-ils globalement satisfaits de leur travail ?
Chez qui la culture du feedback est-elle la plus ancrée : SMOKY BROW ou LE BOUDOIR DE L ESTHETIQUE ?