Avis SOGEDIS
Non remboursement suite à erreur de livraison de leur part.
Erreur de livraison de leur part. N'a pas voulu reprendre la pièce sous prétexte que mon mini-four ne faisait pas partie de leur liste de compatibilité (Brandt). La minuterie commandée était pourtant strictement identique (descriptif, images, signalétique) à celle de mon mini-four (FAR MAX A12 CI). Elle est pourtant installée sur d'autres appareils, notamment le Mini four Moulinex Uno Grill. A fuir !
Avez-vous eu l'occasion de contacter directement leur service clientèle pour discuter de cette erreur et des options disponibles pour un éventuel remboursement ou un échange ? Quelles solutions vous ont-ils proposées ?
quand vais-je recevoir (supprimé par l'administrateur)commandé et payé
j'ai commandé depuis le 23 nov et toujours pas de livraison ni message
Ce serait peut-être mieux de contacter l'entreprise pour savoir ou en est votre livraison non ?
Chiffre d’affaires et bénéfices de SOGEDIS
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 3 M | 2,8 M | 2,7 M | 2,6 M |
| Salaires et traitements (€) | 839 k | 802 k | 755 k | 725 k |
| Marge brute (%) | 72 | 69 | 68 | 67 |
| Marge brute (€) | 7,7 M | 7,1 M | 6,7 M | 6,3 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 6 | 6 | 5 | 4 |
| Résultat d’exploitation (€) | 840 k | 814 k | 790 k | 606 k |
| Résultat net (€) | 737 k | 636 k | 582 k | 442 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 2,9 M | 3,2 M | 3,1 M | 3 M |
| Achats de marchandises (€) | 2,9 M | 3,2 M | 3,5 M | 2,8 M |
| Variation des stocks de marchandises (€) | -25 k | -76 k | -361 k | 159 k |
| Trésorerie disponible (€) | 5,4 M | 4,8 M | 4,4 M | 4,1 M |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 107 | 107 | - | 9,5 k |
| Autres dettes financières (€) | 9,3 k | 9,3 k | 9,3 k | 9,3 k |
| Capital social (€) | 1,2 M | 1,2 M | 1,2 M | 1,2 M |
(supprimé par l'administrateur) à tout prix !
J'ai passé une commande en livraison express il y a plus de 10 jours, et bien que l'argent ait été débité immédiatement, je n'ai reçu aucune information sur la livraison. Malgré l'envoi de deux e-mails, je n'ai obtenu aucune réponse. Il est impossible d'obtenir des informations sur la commande ou de l'annuler.
Je vous conseille vivement d'éviter cette entreprise. Il existe d'autres prestataires sur le marché qui sont beaucoup plus réactifs et fiables. Ne perdez pas votre temps et votre argent ici !
Je suis dans la même situation .Pitoyable !
Pourriez-vous spécifier quel était le contenu exact de votre commande et si un numéro de suivi vous a été fourni ?
Quels sont les types d'appareils électroménagers sur lesquels le technicien / la technicienne devra diagnostiquer et réparer ? Le support technique téléphonique est-il fourni en interne ou est-il externalisé à un centre d'appels ? Est-ce que le conseil aux clients et la vente de matériel sont des activités régulières dans le poste ?
A fuir
Pièce achetée en mars 2023, déjà hs.
2 mails, aucune réponse.
Appel téléphonique, on me répond " vous n'êtes pas un professionnel, je ne peux rien pour vous" !
Je suis dans le même cas.
Je vais porter plainte contre eux
Vend et encaisse des produits qu'ils n'ont pas en stock => Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés. Aucun mail en réponse à l'annulation de la commande.
Equipe Technique au top et service client compétent.
Bonjour, savez vous s'il s'agit bien de la vente des appareils électroménagers dont il est question ?
Site à éviter
Ils vendent et encaissent des produits qui ne sont pas en stock.
Aucune réponse cohérente du service client
Bilan je perds l argent qu ils ont encaissé et doit chercher ma pièce ailleurs...
Trop de mauvaises pratiques ... emballage non conforme, réception du retour non prise en compte, remboursement refusé pour cause d'utilisation non prouvé, mensonges du service client, ... à proscrire
Lave linge déclassé acheté le 24 mars 2022 en panne au bout d'1 mois et demi le bouton start ne fonctionne plus, dépannage dans 1 semaine, autant dire SAV déplorable et matériel de mauvaise qualité
Comment SOGEDIS pourrait-elle mieux intégrer les retours clients dans son processus de développement ?
Cartographie de SOGEDIS
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI