Avis SOLARIUS

Désolé de preciser que tous les avis défavorables sont automatiquement supprimés.
Voila + de 6 mois que j'ai réalisé une centrale de 9 kw et je me trouve encore avec des problèmes de dysfonctionnement; impossible de joindre la direction ou le service technique ,les messageries sont encombrées, vous leur adressez des courriers qui restent sans réponse .Quand vous obtenez par miracle quelqu'un ,il vous promet une intervention rapide qui n'arrive jamais
.Que faire...........

Chantier qui s'est bien passé, tout s'est bien déroulé. Merci à SOLARIUS

J’ai attendu mes primes plus d’un an, maprime renov a mis du temps à débloquer mon dossier mais je suis rassurer après une longue attente qui me faisait perdre confiance à solarius. Mais je les remercie et m’excuse encore auprès de leur secrétariat de mon harcèlement ! Sinon installation au top.

Pourquoi arnaquer les pauvres gens qui cherchent à faire quelques économies d'énergie.

Nous sommes très surpris que les commentaires que nous formulons sur le forum Solarius n’apparaissent pas alors qu’ils répondent aux normes d’expression. Nous trouvons également bizarre que tous les avis défavorables que nous trouvions sur le forum voilà quelques semaines ont totalement disparu (certains d’entre eux faisaient état d’entame de procédure).En ce qui nous concerne,Solarius a réalisé le 05/09/2022 sur notre site une installation photovoltaïque de 9 kwc et depuis nous ne sommes pas en mesure de savoir ce que produit cette centrale malgré la mise en service d’une passerelle le 21/12/2022 ; ce jour même, une équipe de techniciens Solarius a déposé et reposé les 24 panneaux et les 6 onduleurs constatant des dysfonctionnements sur la centrale ,disant même ,qu’ils avaient un doute sur la fiabilité des onduleurs(les onduleurs n’ont pas été remplacés pour autant).
Depuis cette intervention,la passerelle nous indique des aberrations de production ne sachant pas si le problème vient de la passerelle ou des onduleurs. A ce sujet, nous avons à plusieurs reprises essayé de joindre la Direction Solarius ,son service technique sans résultat,nous avons adressé à la Direction Générale avec copie au service technique plusieurs courriers et notamment 2 lettres recommandées avec accusé de réception (les 23/01/2023 et 15/02/2023), sans réponse .Nous nous trouvons aujourd’hui contraint de nous entourer d’un conseil.
Avouez que les avis que nous trouvons sur le forum Solarius sont surprenants…..

Nous sommes très surpris que les commentaires que nous formulons sur le forum Solarius n’apparaissent pas alors qu’ils répondent aux normes d’expression. Nous trouvons également bizarre que tous les avis défavorables que nous trouvions sur le forum voilà quelques semaines ont totalement disparu (certains d’entre eux faisaient état d’entame de procédure).En ce qui nous concerne,Solarius a réalisé le 05/09/2022 sur notre site une installation photovoltaïque de 9 kwc et depuis nous ne sommes pas en mesure de savoir ce que produit cette centrale malgré la mise en service d’une passerelle le 21/12/2022 ; ce jour même, une équipe de techniciens Solarius a déposé et reposé les 24 panneaux et les 6 onduleurs constatant des dysfonctionnements sur la centrale ,disant même ,qu’ils avaient un doute sur la fiabilité des onduleurs(les onduleurs n’ont pas été remplacés pour autant).
Depuis cette intervention,la passerelle nous indique des aberrations de production ne sachant pas si le problème vient de la passerelle ou des onduleurs. A ce sujet, nous avons à plusieurs reprises essayé de joindre la Direction Solarius ,son service technique sans résultat,nous avons adressé à la Direction Générale avec copie au service technique plusieurs courriers et notamment 2 lettres recommandées avec accusé de réception (les 23/01/2023 et 15/02/2023), sans réponse .Nous nous trouvons aujourd’hui contraint de nous entourer d’un conseil.
Avouez que les avis que nous trouvons sur le forum Solarius sont surprenants…..

Bizarre,les appréciations sur Solarius voilà quelques semaines elles étaient à plus de 90% très très négatives (certains déclaraient avoir entamés une procédure) et maintenant elles deviennent subitement positives.En ce qui nous concerne,voilà 6 mois,Solarius nous a installé une centrale photovoltaïque de 9 kwc ;à ce jour nous sommes incapables de savoir ce que produit cette installation puisque la passerelle installée le 21/12/2022,nous fournit des indications incohérentes voire aberrantes, nous ne savons pas si le problème vient des onduleurs ou de la passerelle sachant que le 21/12/2022, une équipe Solarius a déposé et remonté l'ensemble des panneaux et les onduleurs mettant un doute sur la fiabilité des onduleurs (qui n'ont pas été remplacés pour autant).
Depuis le 21/12/2022,nous avons adressé plusieurs courriers à la direction et notamment 2 lettres recommandées avec accusé de réception sans la moindre réponse,de même ,à plusieurs reprises nous avons essayé de joindre au téléphone la direction, son secrétariat ,le service technique sans résultat.Nous ne sommes pas les seuls dans ce cas là. Avouez que les derniers commentaires sont surprenants ................

En septembre 2021, nous avons fait poser une pompe à chaleur avec un ballon thermodynamique !
Depuis le début janvier, nous avons eu des problèmes d'eau chaude. Après maints appels téléphoniques, les seules réponses obtenues "on vous rappelle". A la date du 7 février, nous avons fini par avoir un technicien qui n'a pas pu nous dépanner (diagnostic "problème de carte mère, à commander"). Mais avant de partir, il nous a fait prendre un contrat de maintenance et d'entretien ...... On ne voit plus personne depuis, malgré nos différentes relances, il y a toujours une excuse ...
Le pompon c'est ce matin, chauffage au ralenti ! Et encore, après plusieurs appels, ils ne savent pas quand ils vont intervenir, ils sont débordés ...
Le matériel est garanti 2 ans ....
A quel moment, ont pourrait prétendre à un service après vente SERIEUX !
On attend de votre part un retour positif !

L'offre de service pour SOLARIUS est : très bien.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est lente.
Les prix proposés par SOLARIUS sont excesivos.
Les meilleurs aspects de SOLARIUS sont : qualité.
demarchage excessif enlevant tout délai de reflexion serein au client; rapidité extreme d'installation après le délai légal de retractation et SAV inaccessible et délai d'intervention beaucoup trop lent.

mon precedent message a ete virait; tres dessus du groupe solarus service apres vente nul inexistant suivi du dossier nul les sous traitants encore plus nul je suis dans une grosse galere a cause de ces personnes incompètentes je risque de perdre 4000 euros de prime energie carla date butoire de la prime est le 07 mars 2023 et edf n a toujours pas recu mon dossier; por que m a prime soit debloquer. SACHANT QUE LES TRAVAUX SONT SOIT DISANT FINI DEPUIS LE 070SEPTEMBRE 2022. VOILA QUE DES PRIBLEMES JE DECONSEILLE CETTE SOCIETE ...

UN FIASCO COMPLET FUITES D EAU SUR CHAUFFE EAU AIR EAU. MONTAGE DE L ÉCRAN DE CE MÊME CHAUFFE EAU A LA COLLE SICA TRANSPARENTE CAR IL AVAIENT PERDUS UN CACHE, une horreur ,le groupe extérieur ,donc le moteur fixer au sol avec 6CM de faux aplomb,j ai du fabriquer un genre cylinbloc pour remettre le moteur de niveau ;là à la suite de deux intervenions les premieres fuites ont été rèparèes et le cache de l ecrant électronique à été mis en place; quelques traces de colle mais bon il faut faire avec. ensuite lorsque j ai mis mon chauffage en route une autre fuite, cela debut decembre 2022 le sois disant technicien en chef est venus voir à mon domicile et a vus la fuite, qui pour lui n est q un suintement.12litres par semaine de perte d eau et je dois remettre 0,5 bars de pression par semaine, et au d aujourd'hui après un autre passage du technicien en chef et de multiples appels à la société solarius toujours m a fuite, que faire il me prennent pour un (supprimé par l'administrateur) je penses ???? ET LE TOP DU TOP MA PRIME ENERGIE DE4000 EUROS RISQUE DE ME PASSER SOUS LE NEZ CAR EDF PRIME ENERGIE N A PAS REÇU MON DOSSIER POUR PRETENDRE A CETTE PRIME. CAR LA DATE BUTOIRE DE MON DOSSIER EST LE 07:03:2023 ET LÀ AUSSI JE FAIS QUE JOINDRE LE GROUPE SOLARIUS ET ILS ME FONT TOURNER EN ROND QUE FAIRE

Contente de ma pose, matériel design dont les travaux ont été réaliser rapidement. Rien à dire

Fin des travaux et planning respecté. Les panneaux sont en place et tout fonctionne correctement. L'entreprise Solarius à su élaborer un projet sans égale demandant de la technicité nous les recommandons.

Bonne expérience pour ma part, les aides ont été longue a toucher mais j'ai enfin tout reçu.

Extrêmement déçu, j'envisage une action en justice

Suite à la fin de l’installation de ma pompe à chaleur Hitachi il était convenu avec Stéphanie du bureau Solarius que dès que la somme du prêt Eco Ptz serait sur mon compte je l’ informerai du déblocage pour l’encaissement de ce dernier à savoir les travaux ont été effectués le jeudi , à la fin des travaux j’ai eu Stéphanie qui exige que les techniciens réceptionnent mon chèque en me disant ; »mais Monsieur c’est une question de confiance quel est notre intérêt de vous mentir « et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir ce message de ma banque le mardi suivant ,votre compte est devenu débiteur le 30/11/2022 de 14351,78 donc chèque mit en banque le vendredi et présenté à ma banque le mardi ,effectivement tout est une question de confiance …..j’ai eu beaucoup de mal dans la communication avec cette personne ,le bureau a aussi eu beaucoup de mal à se connecter sur le site ma Prime Renov c’est ma sœur qui a dû lui envoyer un lien pour que cela se fasse donc en résumé : les techniciens ont été parfaits, votre commercial M. Gervraud , très cordial avec beaucoup d’écoute et de communication ,même lorsqu’il est en vacances , une personne très professionnelle , pour ce qui est du bureau , principalement Stéphanie, ne répond pas aux mails, manque total d’écoute, aucune empathie , avec le client et j’en resterai là par politesse.

Suite à la fin de l’installation de ma pompe à chaleur Hitachi il était convenu avec Stéphanie du bureau Solarius que dès que la somme du prêt Eco Ptz serait sur mon compte je l’ informerai du déblocage pour l’encaissement de ce dernier à savoir les travaux ont été effectués le jeudi , à la fin des travaux j’ai eu Stéphanie qui exige que les techniciens réceptionnent mon chèque en me disant ; »mais Monsieur c’est une question de confiance quel est notre intérêt de vous mentir « et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir ce message de ma banque le mardi suivant ,votre compte est devenu débiteur le 30/11/2022 de 14351,78 donc chèque mit en banque le vendredi et présenté à ma banque le mardi ,effectivement tout est une question de confiance …..j’ai eu beaucoup de mal dans la communication avec cette personne ,le bureau a aussi eu beaucoup de mal à se connecter sur le site ma Prime Renov c’est ma sœur qui a dû lui envoyer un lien pour que cela se fasse donc en résumé : les techniciens ont été parfaits, votre commercial M. Gervraud , très cordial avec beaucoup d’écoute et de communication ,même lorsqu’il est en vacances , une personne très professionnelle , pour ce qui est du bureau , principalement Stéphanie, ne répond pas aux mails, manque total d’écoute, aucune empathie , avec le client et j’en resterai là par politesse.

Suite à la fin de l’installation de ma pompe à chaleur Hitachi il était convenu avec Stéphanie du bureau Solarius que dès que la somme du prêt Eco Ptz serait sur mon compte je l’ informerai du déblocage pour l’encaissement de ce dernier à savoir les travaux ont été effectués le jeudi , à la fin des travaux j’ai eu Stéphanie qui exige que les techniciens réceptionnent mon chèque en me disant ; »mais Monsieur c’est une question de confiance quel est notre intérêt de vous mentir « et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir ce message de ma banque le mardi suivant ,votre compte est devenu débiteur le 30/11/2022 de 14351,78 donc chèque mit en banque le vendredi et présenté à ma banque le mardi ,effectivement tout est une question de confiance …..j’ai eu beaucoup de mal dans la communication avec cette personne ,le bureau a aussi eu beaucoup de mal à se connecter sur le site ma Prime Renov c’est ma sœur qui a dû lui envoyer un lien pour que cela se fasse donc en résumé : les techniciens ont été parfaits, votre commercial M. Gervraud , très cordial avec beaucoup d’écoute et de communication ,même lorsqu’il est en vacances , une personne très professionnelle , pour ce qui est du bureau , principalement Stéphanie, ne répond pas aux mails, manque total d’écoute, aucune empathie , avec le client et j’en resterai là par politesse.

J’ai contacté la société Solarius pour installer des panneaux chez ma mère. Service vraiment efficace, je recommande !

Installation rapide et impeccable. Conseil et prise en charge du client au top. Equipe de pose efficace et rapide.

Merci pour vos conseils et pour votre efficacité.

Très satisfaite du travail.
Une équipe pro, sympathique et efficace, je recommande fortement

société sérieuse et de confiance je recommande

Entreprise sérieuse et compétitive. Installation de panneaux dernières générations. Fiable !

Bonne expérience ! Je remercie tout l’équipe

Très bien, je recommande de mon côté.

Societe très sérieuse et efficace. Pose de PAC pour moi. Tout s’est bien passé

Excellente entreprise. Toutes les personnes impliquées ont fait preuves du plus grand professionnalisme, efficacité et amabilité. Je la recommande tout particulièrement pour une installation photovoltaïque.

Depuis le premier contact, les prestations fournies ont été excellentes : conseil pour le choix des kits solaires, livraison, traitement des aléas, choix de l'installeur, aide au consuel dans un cadre d'échanges rapides et efficients très satisfaisants.

Recommandation 100% du chantier au suivi administratif.