Avis SOLUTIONS 30

Un gars parlant à peine français de solution 30 est venu mi-janvier 23, de 13h à 20h15 quand il est parti comme un (supprimé par l'administrateur) sur un mensonge, sans internet pour moi et en laissant toutes la crasse qu'il a faite . Pendant ce temps, il n'a pas installé le câble de fibre (il n'est passé dans aucune gaine, ni le long) qui est toujours en vrac sur le sol du jardin (juste raccordé) et qui m'empêche de refermer le boitier à l'intérieur de la maison, il a coupé mon câble de téléphone et arraché une partie du câble téléphonique pour faire passer son câble de fibre (plus de retour en arrière possible, et plus de téléphone fixe), il a pourri les murs blancs de la maison avec de grosses traces noires au niveau des mains et de genoux, a chauffé les câble au sèche cheveux faisant cloquer la peinture, j'ai passé tout mon temps à refermer la porte d'entrée derrière lui (-4°c dehors).

Le lendemain j'appelle Bouygues. Un autre technicien doit venir dans l'après midi. Je l'attends toujours. Un autre rendez-vous est pris pour jeudi dernier, la veille je reçoit un sms qui décale, sans me consulter, le rdv à dans 1 mois. Je rappelle Bouygues, nouveau rdv la semaine prochaine, mais quelqu'un viendra-t-il ? Existe-t-il des gens compétents et professionnels chez solution 30 ? ou juste des maghrébins qui ne respectent rien ? Qui va me mettre un nouveau câble de téléphone ? Des agents en magasin me disaient qu'il y avait minimum 3 à 10 plaintes par jour contre cette société. Bouygues tient vraiment à fermer boutique à cause de ces incapables ?

J'ai une clé 4G de dépannage, mais une maison semi-enterrée avec des murs de pierre de 80cm. Ça fait difficilement le taff et et quand je ne suis pas là, les éléments de sécurité de la maison de sont plus connectés.

ça va faire deux mois que j'ai souscris la fibre auprés de bouygues, mais les sois disant techniciens ne passent jamais, les RDV sont sans arrêt repoussés, même quand le RDV est promis et bien on reçois encore un sms pour nous dire que le RDV sera a une autre date. et la je reçois enfin un appel du technicien qui vas passer (enfin j'espers )car j'ai gueulé encore une fois auprés de bouygue.

Solution 30 ? 3 rdv et rien ! On ne sait pas le pourquoi du comment... Société fantôme avec des techniciens fantômes.... Mon fournisseur d'internet est incapable de dire pourquoi ??? Résultat 1 mois après ma souscription, toujours pas branché....

Un technicien devait venir Lundi il n'est pas venu et a menti dans son rapport pour esquiver le RDV. Un technicien devait venir Mardi zéro nouvelle. Un technicien doit venir à 11 h, on vient de m’appeler pour me dire qu’il ne viendra pas, c’est une catastrophe cette entreprise.

Il y’a 1 an lors de mon déménagement, j’avais rendez vous avec un technicien à 17h, le mec m’appelle à 10h pour me dire si il pouvait passer maintenant car il avait finit sa journée et il avait la flemme d’attendre 17h, moi, je refuse car j’étais entrain de déménager, il n’a pas arrêté d’insister et m’a raccroché au nez, le lendemain il m’appelle pour me dire qu’il viendras pas non plus aujourd’hui, il a appelé une pote et c’est moi meme qui a dû faire les branchements à distance avec lui au téléphone.

bonjour.

j'en suis au 2 em rendez vous non honoré.

c'est au client d'indiquer qu'il leur faut une nacelle, a chaque fois mes rdv sont reporté d'une semaine, je commence a en avoir mare de solutions 30 ce n'est vraiment pas sérieux..
et le 3 em rendez vous est fixé pour mercredi 29 mars soit 8 jours plus tard.
j'ai voulu faire confiance a orange, je commence a le regretter .
2 jours de congés pour rien.

A éviter à tous prix!
j'ai eu 5 rendez vous de suite annulés... donc après bientôt 3 mois, toujours rien d'installé
A chaque fois, j'ai attendu toute la journée pour rien... Et aucune explication ("le technicien a eu un incident sur la route" ou "le technicien a rencontré un problème inattendu..)
Je ne pense pas qu'on puisse faire pire

Pour information les techniciens on des rendez-vous en doublons 4 clients à 8h00
2 ou 3 clients entre 10h et 12h 3 d'autre clients entre 14h et 15 les techniciens ne pouvons pas êtres a 3 ou 4 endroit en même temps c'est la vraie problématique, si les fournisseurs d'accès internet, font un effort ça vas être réglé, sur la région parisienne il ya plus boucoup de tech

Travaux déplorables ! Entreprise imposé orange qui est à bannir.

Nous sommes en panne totale de Fibre Bouygues depuis plus d'une semaine et après 3 rendez-vous non honorés toujours pas de technicien en vue ... ils ont toujours une excuse en bois, le premier coup panne de voiture mais le technicien n'appelle même pas pour s'excuser, 2ème rendez on poireaute pour rien, même pas un appel de Solution 30 pour s'excuser et non présentation du technicien sans motif. Là aujourd'hui c'est le troisième rendez-vous non honoré et cette fois quand même un appel pour me dire que le Technicien est "absent" et ne pourra donc pas venir.
Et a chaque fois c'est pareil c'est à nous de refaire le parcours du combattant; de rappeler le support et de se faire balader de service en service, et à nous raconter des mensonges préformater !
Je suis dans l'informatique depuis plus de 20 ans et je crois que je n'ai jamais vu une société aussi nulle que ça !

C'est un prestataire absolument pas sérieux, qui n'honore pas leur rdv et les annule à tout va par SMS qui plus est.
Pour ma part cela fait 4 fois, ils veulent pas bosser tout simplement et ne cherche pas de solution pour le client.
Tant pis pour bouygues je résilie mon contrat or que l'affaire était simple, je viens de déménager, le logement ou je suis est déjà fibré juste une portabilité de ligne.
Mais non rien n'y fait trop compliqué pour eux, nous sommes en guerre avec cette société à fuir !!!!

Je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul à penser que le service est catastrophique,
mais d'un autre côté je me demande comment on a pu en arriver là!
Obliger de passer par eux, merci les opérateurs téléphoniques, envoyer des clients mystères et vous verrez
1 étoile me parait trop bien noté...

Rendez-vous annulé ce matin car je cite "il y a un problème à la centrale" il a fixé un autre rendez-vous mais aucun SMS ni mail de confirmation.

Voilà plus de deux mois que j'ai ma box pour installé la fibre. Prise de RDV avec le "technicien". La veille mon RDV pour le lendemain et confirmé de 8h à 12h. Parfait.
À 20h45 texto de Bouygues mon RDV est reporté de 3 semaines.
Au vue des différents commentaire procédant mon installation commandé fin 2022 sera peut-être fini fin 2023 si comme certaines personnes j'ai plusieurs annulation au dernier moment. Ce qui est dommage c'est que chaque fois c'est un congé qui est englouti.
Bravo pour cette entreprise privé, je regrette profondément le public.

Le rendez vous pour l'installation de la Fibre prévu depuis 1 mois a été annulé par Solutions30 à 8H29 du matin via ma messagerie au motif que j'avais annulé le rendez-vous via mon portail Orange, ce qui est totalement faux. J'ai passé 10 appels dans la matinée et n'ai eu que des chargées d'accueil incompétentes me disant que le responsable allait me rappeler, ce qui n'a pas été fait. J'ai bien évidemment tous les message de confirmation du rendez-vous.
A 15H30, un appel de leur part pour me demander si le technicien était bien venu à 12H, s'étonner de cette non présentation et me proposer de reporter le rendez-vous !
Surtout ne pas accepter ces sous-traitants d'Orange qui nuisent à l'image de la marque Orange. j'avais pris ma journée et préparé ma maison. Perte de temps et d'argent sans compter l'énervement et le fait de ne toujours pas être fibrée.

Prise de rendez-vous effectuée le 6 février pour le le 16 février. J'appelle le 16 février voyant personne venir et la on me dit que le rendez-vous à été annulé et moi j'attends comme un (supprimé par l'administrateur) et posé une demi journée. Boite de (supprimé par l'administrateur)

Mauvaise expérience

Solutions 30 n'est pas du tout la bonne solution! Mais on a pas le choix... Entreprise sollicitée par orange pour nous deplacer la fibre, 3Rdv ont été nécessaire pour au final ne pas avoir l'effet attendu... 1er rdv un vendredi à 17h, le mec est arrivé à l'heure mais intervention estimé de 2h et comme il finissait le boulot à 18h ben du coup rien a été fait mise à part repérer les lieux pour intervenir au 2eme rdv.
2eme RDV, c'est simple personne n'est venu...
3eme RDV, le mec a raccordé orange mais rien n'a été déplacé, de plus il est parti en disant je reviens mais n'ai jamais revenu.. je reçois un mail avec un compte rendu d'intervention signé alors que j'ai rien signé... Et 2min plus tard un SMS d'orange disant que ma livebox était opérationnel alors que rien était branché...
Bref tout ça pour dire que solutions 30, c'est de la (supprimé par l'administrateur) et que les intervenants ne sont pas très sérieux !!! On fait le boulot qu'il y a à faire et on ne signe pas à la place des clients!! Je dis ça je dis rien!

Solution 30 est une société totalement incompétente sous traitante de orange ou Bouygues et qui n'honore pas ses engagements (rdv annulé au dernier moment, technicien qui ne vient pas sans prévenir, connexion fibre mal faite , travaux de connexion refusés alors que votre domicile est éligible à la fibre (vos voisins se sont fait installer la fibre , bizarre bizarre , ah mais ils n'ont pas eu à faire à solution 30!!) bref A EVITER CF TOUS LES AVIS NEGATIFS SUR CETTE BOITE MAIS QUE FONT LES FOURNISSEURS A TRAVAILLER AVEC DE TELS SOUS TRAITANTS ??

Bonjour
J'attends depuis avril ma connexion fibre via le sous traitant d 'orange mon fournisseur depuis avril 2022 . Sous traitant solution 30 totalement incompétent , rdv non respecté , personne ne vient . De plus, l'intervention nécessite la présence de deux techniciens et malgré mes demandes et les informations transmises par le technicien lors du second RDV + informations transmises par moi suite nbreux appels tél auprès de solution 30 et auprès du 3900 d'orange...les 5 rdv sont infructueux car un seul technicien se déplace (sous traitant du sous traitant solution 30 , on rêve !!)et refuse de faire l'installation , solution 30 n'indique pas la nécessité d'une intervention en binôme alors qu'ils sont parfaitement au courant. Ce jour au bout de plus de 8 mois d'attente et 7 rdv pour rien j'apprends par orange que solution 30 a clôturé mon dossier sous prétexte que mon domicile ne peut être fibré , pourtant tous mes voisins le sont ...bizarre
Je vais être obligée d'arrêter mon contrat chez orange et aller voir ailleurs . orange est irresponsable de prendre des sous traitants aussi incompétents que malhonnêtes

Monsieur ALAOUI Mohamed est intervenu chez moi au 9 boulevard d'Alsace à CANN ES.
Son savoir-faire et sa bienveillance font de cet employé une valeur sûre pour l'entreprise qui l'emploie.

Rdv pas tenu il te sorte des prétextes il appel et raccroche pour faire croire que tu a pas répondu se sont des incapables

Lamentable, ils sont venues chez moi pour le voisin cable apparent , du travail malhonnête.

4 mois que j’attends que cette entreprise (si on peut appeler ça une entreprise) vienne m’installer la fibre!!! RDV annulés sans prévenir. Personnel absolument pas pro!!! Une honte!!! Que Bouygues change de prestataire rapidement!!!

COMME VOUS LES COPAINS,
RDV POUR INSTALATION "TIKO" SUR MES RADIATEURS ET...RIEN PERSONNE, PAS DE MESSAGE/APPEL
DONC UNE DEMI-JOURNÉ DE POSÉ A MES FRAITS POUR RIEN..

les rendez vous de solutions 30 ne sont pas honorés depuis 2 mois. J'attends l'installation de mon pack "mon pilotage élec" de chez ENGIE qui sous traite à solution 30. Malgré des mails de confirmation de RDV, ils ne sont jamais venus. Tous les avis que le lis sur cette société sont majoritairement négatifs et je suis bien obligé de me ranger à ces avis. Pourquoi ENGIE ne prend pas un autre sous traitant?

Souscription à la fibre chez Bouygues, RDV pour le raccordement le 29/11/2022 entre 16Heure et 19heure. Personne ne vient, on est même pas prévenus et ils racontent qu'on est injoignable. On a même pas reçu d'appel et personne ne s'est présenté. Après il y'a une autre version où le technicien a soit disant eu un problème de véhicule. Je pense surtout que c'est encore une entreprise d'incompétents ! Finalement nous allons retourner chez Free car Bouygues n'est même pas capable de nous raccorder.

4 rendez vous sans suite!!!!!! Boite à éviter

Personnel au téléphone très sympathique mais alors leurs sous traitants .... un certain yoann S. A fuir sur Nice !!! Soit disant ce monsieur est passé, à même téléphoné... et une fois qu on relance il n est plus disponible tellement il a de chantiers compliqués... pauvre garçon... si il lit le commentaire suis dispo il connaît mes.coordonnées !!!

Un seul mot : déplorable