Avis SOLUTIONS 30
Technicien efficace et très sympa. Je n'ai eu aucun souci mis à part un léger retard. Tres satisfaite de leur prestation.
pire sous traitance de france
3 rendez vous manqués. SMS le dimanche soir à 20h16 pour décaler un RDV du lundi. Depuis plus de son plus d'image.
Commercial Orange qui vient faire la démarche ne répond plus au téléphone.
Je pense qu'il faut expliquer ce qu'est un client.
Le technicien ne s'est pas présenté au rdv et a fait une fausse signature du compte rendu de visite précisant qu'il n'avait pas pu installer la fibre malgré son intervention. Une honte absolue.
Bonjour
Faites appel à de vrais experts, vous ne respectez aucuns RDV, et de plus vous êtes incapables d'effectuer des remplacements de technicien lorsque ceux-ci sont absents. C'est "normalement" votre métier d'organiser les interventions. Je connais des entreprises en branchement fibre de proximité qui sont plus adéquate à effectuer ce type de service.
Merci de vous reconvertir dans un autre secteur d'activité.
Ps : merci de fournir une formation de Français à vote SAV, "Je vais voir qu'est ce que je peux faire avec votre dossier" n'est pas correct.
Bien cordialement,
Ne respecte pas leurs rendez-vous
Installateur non motivé, pas envie de travailler, connaissant les lieux, estimant l’accès aux connexions trop compliquée.
MANQUE DE PROFESSIONALLISME
Je ne veux plus entendre parler se votre société.
Étant journaliste, j’ai relayé aux médias concernés mon expérience désastreuse.
J’en suis au 2eme RDV où le technicien chargé par Orange d’installer la fibre appelle après l’heure prévue, et fait un rapport disant que je n’étais pas présent.
Des mongoles ! Nul a (supprimé par l'administrateur) ! Retard a n’en plus finir.. n’en n’ont rien a foutre du client.
Dégradation materiel sous compteur .. bref des imcompetent a l’etat pur !
Comment un technicien qualifié peut il intervenir sur site, constater que le réseau est mal raccordé (un cable a été changé et les fibres n'ont pas été remises correctement les unes en face des autres) et dire : je ne peux rien faire, il faut revenir ? C'est hallucinant !
Entreprise catastrophique. Je ne comprends pas qu’orangé puisse prendre un tel prestataire. J’ai pris mon après-midi pour attendre le technicien et il n’est jamais venu. Réponse de Solution 30: client injoignable. Quelle honte pour orange de travailler avec une entreprise qui ne respecte pas ses clients … à vomir
Je reviens pour finir de raconter mon périple.
Le lendemain on m a rappelé pour me fixer un autre rdv.
Agréable surprise le technicien m a tel la veille du rdv pour savoir s il pouvait passer dans la journée.
Il est arrivé à l heure. Il a du aller à pied en pleine chaleur pour me connecter au boîtier général car la route était bloquée.
Il a tout installé. Personne très polie et surtout travailleur et courageux.
Je tiens également à remercier celui qui a eu ma réclamation téléphonique je ne donnerai pas son nom mais il se reconnaîtra j espère
Le soir même coupure ..j ai essayer de redémarrer etc...sans résultats. J ai fini pas laisser un SMS sur le portable du technicien en m excusant de lui écrire après sa journée de travail . Il m a rappelé et m a dit qu il revenait demain matin pour voir.
Il est venu finalement la panne était générale câble coupe .il ne pouvait donc rien faire.
C est orange qui doit prendre la relève.
En conclusion il existe encore des personnes avec une conscience professionnelle et ça rassure de le savoir ..je m inquiètais pour mes enfants si le monde devenait si individualisé.
Ancienne technicien dans le 06 de solution 30 une société à fuir aucun respect pour ces technicien et pour les clients
Du vécu
Cet avis ne m'étonne pas. je n'achèterai pas d'actions SOLUTION 30
Il y a de tels dysfonctionnements dans la gestion
Des rdv que j admire les personnes qui répondent au tel ensuite.
Deuxième rdv où je n ai vu personne...et bien sûr pas de nouvelles du technicien.peut être téléphoner a la police car depuis la semaine dernière il ne répond pas au tel ??? Ou jacques Pradel ???
La question est basique mais ..je la pose quand même..le technicien fibre a t il un tel ???
On doit me rappeler demain je vous tiens au courant
Solution 30 est un sous-traitant d'Orange qui sous-traite sa prestation sur Toulouse !
Je salue haut et fort le manque de sérieux, l'incapacité à tenir un RDV tant en semaine, qu'un samedi matin et un suivi client inexistant.
Vous prenez votre journée, attendez patiemment pendant 4h selon le créneau qui vous a été préalablement confirmé, pour qu'au final personne ne se présente ou appel !!!!!
C'est déplorable !
Après 3 semaines d'attente, 2 RDV non honorés, 2 demie journées de perdues, xx appels, c'est toujours le flou total à cet instant....
MERCI ORANGE !!!!!
MERCI SOLUTION 30 !!!!!
2 mois que j'alterne entre les prises de rendez-vous et l'absence des techniciens !
Même situation avec Orange et Solution 30. Un mois de panne, rendez-vous non honorés. Un grand fiasco.
Voulant faire installer une nouvelle box fibre de marque BOUYGUES, je remarque les mêmes défaillances inadmissibles que celles exprimées dans cet avis.
Je confirme: ce sous-traitant m'a posé deux lapins. Ils m'ont expliqué ensuite que le technicien était passé, qu'il avait constaté (sans avoir besoin de rentrer dans mon appartement) que l'installation n'était pas possible et qu'il était reparti sans se manifester. J'habite à une heure de train de l'appartement où la fibre doit être installée, il est en travaux, bilan: deux journées de travail perdues.
Entreprise pas du tout sérieuse, déjà 3 rdv non honoré en 1 mois et aucun msg n’y appele pour s’excuser a chaque fois, ont est vraiment pris pour des imbeciles, une Honte….!
C’est exact
Malgré un rendez vous pour un raccordement téléphone, le technicien n est jamais venu.
J ai perdu une après midi à l attendre.
Ils ne tiennent pas leur rendez-vous et quand enfin ils viennent seul et sans élévateur pour rattacher le cable en haut du poteau du coup une semaine de plus sans la fibre ni aucune connexion un ouvrir c'est même permis de nous dire qu'il faut payer un nouveau poteau sur la voué publique ou tout le quartier est connecté
Ou va t'on quand on sait que c'est un passant qui a tout explose !!!!!!
Encore dans le doute qu'ils réparent lundi et pendant ce temps on paye un forfait pour rien !!!!
Inadmissible. 2eme rdv non honoré en 3 semaines.... la 1ere fois pas de motif mais ils étaient prêta appeler un technicien à 18h30 passés pour qu'il vienne tirer une fibre . J'ai refusé ce n'est pas pas un horaire normal de technicien ... aujourd'hui rdv prévu entre 9h et midi . Midi 01 la planificatrice m'appelle pour me dire que le technicien a eu un accident de travail. J'en doute fort.... suite au 3eme rdv la semaine pochaine
Bonjour je suis a la recherche de contrat pour l'opérateur free. 21 25 39 70
Et alors qu'est-ce que ça à voir avec solution 30???????,,,,
Bonjour je suis technicien SAV chez solutions 30 pour Bouygues et je peut veut dire que l’entreprise est sérieuse en tout mes collègue technicien le sont également nous devons respecté nos rendez vous à tout prix même si il faut finir à 20h on finira à 20h le seul petit bémol d’où mes 4 étoiles c’est que quand on appelle la centrale pour déclarer un problème que nous ne pouvons pas résoudre et que ces le resaux l’opérateur de la ville en question de s’en charger ont peut attendre 1h au téléphone avant que le dossier sois traité d’où defois quelque retard mise à part ça rien a redire
Les responsable sont compréhensif car nous somme sur le terrain et savent que defois on a des problèmes
Après je vois que les problèmes que rencontre les clients Orange ou Bouygues c’est pour des raccordements à la fibre. Et beaucoup de fois nous les techniciens SAV somme obligé de passer derrière eux corrigé leur bêtise.
Je suis technicien SAV je vois 4-7 client si ce n’est plus par jour et je peux vous dire que les clients sont satisfait de mon travail
Vous me faite bien rire il ne respecte aucun rendez-vous
Ils vous appelle en disant que le technicien a pas pu passé et vous reporte le rendez-vous vous 5 jours plus tard
je suis d'accord, il ne respectent pas les RDV et posent des lapins en disant qu'il faut une expertise complémentaire car pas raccordable à cause de la distance. Des incapables. De plus le service SAV ne parle même pas correctement le Français "je vais voir qu'est ce que je peux faire pour votre dossier". Pitoyable.
Il serait temps de faire appel à de vrai experts concernant les branchements fibre optique, nous avons des petites entreprises beaucoup plus qualifiées dans le secteur.
Bonjour,
Si tu as mis 4 étoiles, c'est que tu dois faire partie de ces fameux techniciens qui ne respectent aucuns RDV.
Société qui mériterait un dépôt de bilan.
Bien cordialement,
Ce n'est pas la faute des techniciens si les responsables de zone font n'importe quoi et donne des journées impossibles. Les techniciens de cette "société" sont payés au lance pierre et sans aucune heure sup de payés malgré des journées Interminables.
Je le sais j'ai fait partie de cette "société" inhumaine et incompétente.
Je suis partie ailleurs salaire X2 et une vie à côté et moins de stress...
Il ne s'agit pas de tirer sur les sous traitants de SOLUTION30 mais plutôt de constater que SOLUTION30 est une société opaque qui laisse ses clients sans solution de contact SERIEUX alors qu'ils n'honorent pas leur RV ou bien reportent un RV pris à une autre date, puis à une autre date, sans apporter la moindre solution pratique. Ils ne gèrent rien, ce qui explique ^probablement la baisse de son chiffre d'affaire sur la France alors que c'est son marché privilégié (40% de leur CA total)
Cette société recherche seulement la rentabilité extreme, mais cela n'aura qu'un temps car la qualité de ses prestations est lamentable.
Arrête de mentir frérot, tu es cringe
Vous feriez mieux de ne pas répondre aux clients , relisez -vous cela ne fait pas sérieux...
Et eux ils passent derrière vous corriger vos fautes d'orthographes
Faux avis
Peut tu nous présenter ton TC.
Merci
Dsl c’est faux… j’ai 6 rdv non honoré sans raison part vos collègues…. Un sacré manque de sérieux. D’autre personne on fait remonté le problème à la mairie du village, plus de deux mois qu’on attend … société lamentable
Et moi sept rdv pour l’installation de la station Sowee
Entreprise qui ne paie pas les auto entrepreneur.
Eh bien nous on a été vic time d'un faux employé solutions30 qui nous a envoyé un sms disant qu'on avait pris rdv pour qu'il vienne dans notre maison installer la fibre, ce qui était faux (et Orange contacté n'avait aucun rdv prévu chez nous!), puis nous a donné des liens pour cliquer vers une autre entreprise que Orange si on voulait "modifier le rdv". On n'a bien sûr pas cliqué car c'était louche. Et le jour du soi-disant rdv , on reçoit encore un sms disant que le gars "Orange" est en route, que cette fois il se dit Solutions30 (?!?), qu'on doit cliquer sur un lien d'une autre entreprise (!) pour savoir où il est , ou appeler un numéro. On n'a bien sûr rien fait, si c'était un ha cker, puisque le rdv avait été inventé. On va porter plainte.
Exactement comme toi j'étais technicien à Valbonne pendant plus de 15 ans pas de vie mais pas de paye enfin au SMIC bien sûr et des heures supplémentaires payés au lance-pierre fallait taper du point sur la table pour pouvoir avoir quelques euros une honte cette société est à fuir pourtant la maison mère est basée au Luxembourg ne paye pas d'impôts en France et sans graisse
Bonjour,
Meme situation que tout le monde.
Rdv pris, 3 sms pour confirmer, 4 appels pour s'assurer que le client sera à la maison.
Je bloque donc mon vendredi après midi (ces gens là n'ont pas l'air de comprendre que nous aussi on travaille...) de 16h à 20h comme demandé.
Le technicien n'est jamais venu.
Et on me demande de reprendre rdv????? Pour bloquer encore 4heures de mon emploi du temps?
J'ai demandé la retractation. Sosh va reprendre son matériel. Et apparemment je ne suis pas le seul.
des sous traitants en auto entrepreneur certains non pas d'assurance a fuir
Les techniciens ne passent pas et donnent des raisons différentes aux clients et aux organismes pour qui ils sont sous traitants.
Les conseillés raccrochent dès qu'on leur demande des explications ou que l'on pose des questions alors non services lamentable avec aucune considération pour ses clients.
Alors avant mon rdv j'ai regardée les commentaires. Avec tous ces avis négatifs , honnêtement je m'attendais au pire.
Rdv prévu entre 9h et 13h
12h58 le technicien arrive(dans le créneau horaire)
A 14h tout fonctionne impeccablement. Technicien poli, professionnel.
Alors c'est qu'il est passé par Lourdes avant de venir chez vous !
Alors c’est sans doute qu’il était passé par Lourdes avant !
Entreprise qui ne respecte pas ces clients. 3 mois pour prendre un rendez-vous et le jour du rendez-vous le technicien ne vient pas et ne prévient pas. Toutes les personnes qui ont eu contacte avec solution 30 sont déçus. Vous devriez changer de métier. Entreprise a fuire.
le pb c'est qu'on n'a pas me choix !!! ce sont les sous-traitants de Bouygues Télécom
Alors il suffit de quitter Bouygues !
Des incapables : Appelé ce matin pour confirmer le RDV du jour même (confirmations de leur part par téléphone et écrit) ~> RDV le soir même non honorée et prétexte que leRDV avait en fait lieu la semaine suivante et qu’il n’avait jamais prétendu le faire aujourd’hui !
Orange est devenu un service médiocre au fil des années et ses partenaires ne sont guère mieux, je déconseille vraiment…
Un scandale ! Sous traitant d'orange, ils viennent changer des câbles et s'en vont sans rebrancher, laissant tout un quartier sans réseau.
suite à un premier rendez-vous, le 12 mai, totalement inefficace et illégalement facturé et payé 115 €, Solutions30, depuis Paris, nous a fixé par téléphone un nouveau rendez-vous : ce lundi 22 mai, à 9 h 30, est venu sonner à la porte le même "technicien" que 10 jours avant, qui nous dit vouloir vérifier les connexions (ce qu'il avait si mal fait, 10 jours avant, qu'il avait forcé la connexion du téléphone à la Livebox, et cela nous a privé de téléphone durant une semaine !!!). Je ne l'ai évidemment pas laissé entrer, lui ai dit notre fort mécontentement (j'ai même fait opposition mardi dernier -trop tard- à ma carte bancaire, pour éviter toute nouvelle extorsion de fonds), mais le problème persiste, ce qui ne soucie ni Orange, ni son inexpert sous-traitant..
Les rendez vous fixés ne sont pas honorés et le client n’est pas averti.
Je ne sais pas encore si le technicien réalisera les travaux que je demande puisqu’il ne se présente même pas ! (3 eme rendez-vous…).
Vendredi dernier, 12 avril, suite à un rendez-vous pris par l'opérateur Orange, un technicien Solutions30 est venu à mon domicile pour une intervention "experte", la connexion Ethernet ne fonctionnant plus. Le technicien s'est contenté de changer la Livebox (ce qui est gratuit, et était en l'occurrence inutile), et de vérifier les câblages. Il est reparti sans avoir résolu le problème de connexion Ethernet, sans avoir rédigé un compte-rendu d'intervention et en m'ayant fait payer en ligne par CB la somme de 115 € !!! J'ai contacté Orange qui me renvoie vers Solutions30, dont la compétence, voire l'honnêteté, semblent plus que douteuses. Comment Orange peut-il faire intervenir de tels sous-traitants ?
c'est la mienne
oui nous vivons depuis 5 mois une galère comparable avec solutions 30
Expérience similaire avec ce partenaire !
L ' incompétence le dispute à la desinvolture ; nous en sommes au 13 eme RV , et la fibre n ' est tioujours pas installée !! c ' est du jamais vu .
J'ai eu une expérience similaire.
box fibre commandée début décembre ... nous sommes début mai ... 5ème prise de rendez-vous toujours infructueuse.
Soit le technicien ne prévient pas de son absence ... soit il arrive en dehors du créneau ... au mieux, lorsqu'il arrive à l'heure, il n'a pas la capacité de faire le branchement !
Il faudrait un système de notation en négatif pour l'appréciation de cette société qui m'a fait perdre au total 5 journées de travail !
tout à fait ; nous , ce sont 10 RV ou ils sont venus , plus 4 ou ils ne sont pas venus ( sans prevenir !!) et au bout de 5 mois nous n ' avons toujours pas la fibre !! jamis vu un tel niveau d ' incompetence conjugue à une telle desinvolture vis à vis des clients .
Casse plus votre tete apel un electricien il vous fait l instalation